網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人營(yíng)銷(xiāo)管理技能提升培訓(xùn)課程大綱

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人營(yíng)銷(xiāo)管理技能提升培訓(xùn)課程大綱（三天，可拆分）


|時(shí)間 |課程模塊 |課程大綱 |
|第|08:30-11:3|做最偉大的 |一、商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型壓力與機(jī)遇 |
|一|0 |基層領(lǐng)導(dǎo)者 |銀行準(zhǔn)入門(mén)檻的降低必將引爆未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)格局 |
|天|14:00-17:0| |； |
| |0 | |互聯(lián)網(wǎng)金融的高速發(fā)展以及貨幣增發(fā)速度的降 |
| | | |低使得存款的壓力越來(lái)越大； |
| | | |科技的日新月異要求客戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式需要不 |
| | | |斷創(chuàng)新； |
| | | |利率市場(chǎng)化必將倒逼銀行進(jìn)行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 |
| | | |二、新時(shí)期下網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的自我定位 |
| | | |服務(wù)者——員工成長(zhǎng)平臺(tái)的搭建者 |
| | | |領(lǐng)導(dǎo)者——團(tuán)隊(duì)發(fā)展方向的指引者 |
| | | |管理者——團(tuán)隊(duì)資源分配的整合者 |
| | | |三、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的自我管理 |
| | | |目標(biāo)管理——目標(biāo)管理的步驟、目標(biāo)管理如何實(shí) |
| | | |現(xiàn) |
| | | |時(shí)間管理——時(shí)間管理的規(guī)劃、應(yīng)用和工具 |
| | | |四、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧 |
| | | |團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的內(nèi)涵——理論內(nèi)涵、心理內(nèi)涵、實(shí)踐 |
| | | |內(nèi)涵 |
| | | |團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的原則——競(jìng)爭(zhēng)性、尊重性、快樂(lè)性、 |
| | | |權(quán)威性 |
| | | |團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的運(yùn)用——團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的綜合運(yùn)用及操作 |
| | | |五、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的團(tuán)隊(duì)文化建設(shè) |
| | | |團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的方向 |
| | | |團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的方式 |
|第|08:30-11:3|網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)平 |流量客戶的陣地營(yíng)銷(xiāo)五步曲：立足柜面推薦及 |
|二|0 |臺(tái)搭建 |贏在大堂 |
|天|14:00-17:0| |一、確定營(yíng)銷(xiāo)主題 |
| |0 | |主題營(yíng)銷(xiāo)概念 |
| | | |陣地營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展原則 |
| | | |產(chǎn)品學(xué)習(xí)方法和思路 |
| | | |產(chǎn)品學(xué)習(xí)自循環(huán)體系建設(shè) |
| | | |二、設(shè)計(jì)產(chǎn)品話術(shù) |
| | | |無(wú)收益比較型產(chǎn)品（電子銀行、貸記卡等）話 |
| | | |術(shù)設(shè)計(jì)原則 |
| | | |有收益比較型產(chǎn)品（理財(cái)、基金等）話術(shù)設(shè)計(jì) |
| | | |原則 |
| | | |有效異議處理三原則 |
| | | |產(chǎn)品話術(shù)及異議處理與網(wǎng)點(diǎn)各崗位配套實(shí)施技 |
| | | |巧 |
| | | |網(wǎng)點(diǎn)員工產(chǎn)品話術(shù)及異議處理提升管理技巧 |
| | | |三、客戶觸點(diǎn)找尋 |
| | | |為什么要打造營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn) |
| | | |營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)設(shè)置原理 |
| | | |營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)打造形式 |
| | | |營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)綜合運(yùn)用 |
| | | |四、組建營(yíng)銷(xiāo)鏈條 |
| | | |廳堂營(yíng)銷(xiāo)崗位營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作指引 |
| | | |柜面營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作指引 |
| | | |崗位全面協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)模式操作 |
| | | |崗位全面協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)工具 |
| | | |五、及時(shí)反饋總結(jié) |
| | | |崗位績(jī)效溝通分析 |
| | | |網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)流程管控 |
| | | |網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)總結(jié)提升技巧 |
|第|08:30-11:3|網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)平 |存量客戶的電話營(yíng)銷(xiāo)：立足貴賓客戶的提升及 |
|三|0 |臺(tái)搭建 |維護(hù) |
|天| | |網(wǎng)點(diǎn)人員包銷(xiāo)包戶目標(biāo)及原則 |
| | | |存量客戶分層管理技巧 |
| | | |存量客戶提升維護(hù)技巧 |
| | | |網(wǎng)點(diǎn)人員專屬社交圈建設(shè)技巧 |
| |14:00-17:0| |集團(tuán)客戶的戶外營(yíng)銷(xiāo)：立足不同模式的走出去 |
| |0 | |營(yíng)銷(xiāo) |
| | | |網(wǎng)點(diǎn)戶外營(yíng)銷(xiāo)方向指引 |
| | | |戶外營(yíng)銷(xiāo)思路關(guān)鍵點(diǎn)研討 |
| | | |戶外營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例及方法論總結(jié) |
| | | |戶外營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)七步流程 |

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