周然 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
周然老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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周然老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程主要內(nèi)容：《十態(tài)百景陌生外拓營銷》 主講：周然 6小時(shí) 授課對象：支行長、市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理等一線營銷人員授課方式：營銷策略及技巧講解 + 工具介紹+圖表演示 + 案例分析 ，互動式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn)：結(jié)合商戶客群特點(diǎn)有序開拓(車生態(tài)、房生態(tài)、消費(fèi)生態(tài))1、商戶客群的營銷思路1）為什么要做商戶營銷？2）商戶客群的畫像與類型2、商戶客群的營銷與經(jīng)營策略1）商戶客群的網(wǎng)格化排查2）商戶排查的方法3）如何接近陌生商戶？3、商戶開拓步驟解析1）商戶開拓的常見方法2）商戶拜訪的流程與技巧3）商戶拜訪后的跟進(jìn)二、商戶生態(tài)場景的建設(shè)思路(車生態(tài)、房生態(tài)、消費(fèi)生態(tài))1、商戶經(jīng)營的主戰(zhàn)場1）從“交易
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課程主要內(nèi)容：《市場波動下基金客戶的安撫與維護(hù)》 主講：周然 授課對象：支行長、網(wǎng)點(diǎn)主任、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等一線營銷人員授課方式：內(nèi)容講解 + 工具介紹+圖表演示 + 案例分析 ，互動式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn)：從心理學(xué)角度助力客戶安撫1、心理學(xué)效應(yīng)的安撫運(yùn)用2、為客戶提供“雙層價(jià)值”二、波動市場下如何傳遞信心1、宏觀分析（短期、中長期展望）1) 波動歸因2) 市場觀點(diǎn)2、面對市場波動，與客戶的溝通邏輯步驟1) 股票類低配客群溝通邏輯2) 股票類超配客群溝通邏輯三、客戶溝通步驟拆解1、先處理客戶情緒2、適時(shí)介入安撫流程1) 安撫步驟及話術(shù)2) 借力安撫工具3、面對不同的客戶情況對
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課程主要內(nèi)容：《收單業(yè)務(wù)商戶客群的開拓與經(jīng)營》授課對象：支行長、市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理等一線營銷人員授課方式：營銷策略及技巧講解 + 工具介紹+圖表演示 + 案例分析 ，互動式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn)：一、結(jié)合商戶客群特點(diǎn)有序開拓收單業(yè)務(wù)1、商戶客群的營銷思路1）為什么要做商戶營銷？2）商戶客群的畫像與類型2、商戶客群的營銷與經(jīng)營策略1）商戶客群的網(wǎng)格化排查2）商戶排查的方法3）如何接近陌生商戶？3、商戶開拓步驟解析1）商戶開拓的常見方法2）商戶拜訪的流程與技巧3）商戶拜訪后的跟進(jìn)二、商戶生態(tài)場景的建設(shè)思路1、商戶經(jīng)營的主戰(zhàn)場1）從“交易中心”到“體驗(yàn)中心”2）網(wǎng)點(diǎn)主題打造（情感共鳴、趣味互動、價(jià)值賦
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課程主要內(nèi)容：《私人銀行客戶經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)》 主講：周然 6課時(shí)授課對象：私人銀行中心總、私人銀行理財(cái)經(jīng)理等授課方式：營銷策略及技巧講解 + 工具介紹+圖表演示 + 案例分析 ，互動式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn)：一、挖掘并鎖定目標(biāo)客戶1.銀行內(nèi)部渠道獲客1)存量客戶挖掘升級為私行客戶2)高端信用卡客戶開發(fā)與升級為私行客戶3)高檔樓盤按揭客戶轉(zhuǎn)化升級為私行客戶4)三方存管大客戶轉(zhuǎn)介為私行客戶5)對公企業(yè)主與高管層公私聯(lián)動營銷為私行客戶2.外部渠道新增獲客1)MGM轉(zhuǎn)介2)舉辦客戶沙龍活動發(fā)掘3)政府單位轉(zhuǎn)推薦4)商戶聯(lián)盟與異業(yè)合作挖掘5)客戶經(jīng)理自拓新戶【案例分享】招行私行新增獲客案例二、接近目標(biāo)客戶1
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課程主要內(nèi)容：《四類重點(diǎn)客群的經(jīng)營思路及營銷策略》 主講：周然 90分鐘線上 授課對象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理等一線營銷人員授課方式：營銷策略及技巧講解 + 工具介紹+圖表演示 + 案例分析 。課程大綱/要點(diǎn)：一、高代發(fā)客群1、高代發(fā)客群的特點(diǎn)及營銷要點(diǎn)2、高代發(fā)客群的經(jīng)營思路及話術(shù)3、從同業(yè)案例看經(jīng)營節(jié)奏【案例】二、ETC車主客群1、ETC車主客群的需求分析2、車主客群的營銷話術(shù)及異議處理3、ETC車主客群的線上經(jīng)營三、大額流失客群1、大額流失客群的需求探尋2、流失客群的挽留話術(shù)及異議處理3、同業(yè)流失客群的案例分享 四、他行貴賓客戶1、他行貴賓客戶的挖掘路徑2、客戶KYC的推進(jìn)要點(diǎn)（電訪
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課程主要內(nèi)容：《情緒與壓力管理》 主講：周然授課對象：職場各崗位人員授課方式：概念解析 + 處理方法介紹 + 演示體驗(yàn) + 案例分析 ，互動式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn)：心理健康解析互動體驗(yàn)：心理健康測試壓力源與壓力時(shí)長與壓力認(rèn)知與壓力四種行為模式與壓力解析社會職場與壓力五種心理狀態(tài) 焦慮癥癥狀 抑郁癥癥狀 強(qiáng)迫癥癥狀心理健康的內(nèi)涵化解沖突技巧1、 問題框架與結(jié)果框架化解沖突五要素管理肢體語言傾聽比表達(dá)更重要提問比建議更有效化解沖突的四個技巧掌握溝通主動權(quán)前跟后帶沖突方視覺型、聽覺型和感覺型特點(diǎn)的分別處理方法高情商化解他人情緒技巧情緒壓力管理1、人與人不同的五要素2、信念系統(tǒng)3、情緒與壓