周然 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
周然老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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周然老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程主要內(nèi)容：《開(kāi)門(mén)紅之存量客戶(hù)挖掘及高凈值客戶(hù)經(jīng)營(yíng)》 主講：周然 6課時(shí)授課對(duì)象：客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、零售行長(zhǎng)等一線(xiàn)工作人員授課方式：營(yíng)銷(xiāo)策略及技巧講解 + 工具介紹 + 圖表演示 + 案例分析 + 話(huà)術(shù)參考，互動(dòng)式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn)：一、開(kāi)門(mén)紅期間存量客戶(hù)分層盤(pán)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)1、基于客戶(hù)生命周期理念來(lái)認(rèn)識(shí)我們的客戶(hù)、盤(pán)點(diǎn)客戶(hù)分層情況1)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的目的與重要性2)盤(pán)點(diǎn)客戶(hù)分層，形成完整的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)閉環(huán)3)破解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)中的兩大障礙2、全員存款營(yíng)銷(xiāo)工作流1)存款流失挽回四字工作流2)存量客戶(hù)的存款挖掘與提升3、資產(chǎn)重配之存款、理財(cái)營(yíng)銷(xiāo)1)不賣(mài)產(chǎn)品賣(mài)套餐2)資產(chǎn)重配流程二、客戶(hù)KYC及促單流程1、初相
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課程主要內(nèi)容：《客戶(hù)管理與關(guān)系維護(hù)》課程大綱/要點(diǎn)：一、客戶(hù)維護(hù)及客戶(hù)需求分析1、基于客戶(hù)生命周期理念來(lái)認(rèn)識(shí)我們的客戶(hù)、盤(pán)點(diǎn)客戶(hù)分層情況1)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的目的與重要性2)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃制定及維護(hù)流程3)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的方法與技巧4)盤(pán)點(diǎn)客戶(hù)分層，形成完整的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)閉環(huán)2、對(duì)存量客戶(hù)精準(zhǔn)數(shù)字分析后，篩選確定目標(biāo)客戶(hù)1)新客客群挖掘及需求分析2)潛力客群挖掘及需求分析3)中高端客群挖掘及需求分析4)低效/睡眠客群挖掘及需求分析3、定位中高價(jià)值目標(biāo)客戶(hù)，運(yùn)用資產(chǎn)配置理念開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)三步曲1)建立線(xiàn)上客戶(hù)群組，資產(chǎn)配置理念導(dǎo)入及方案設(shè)計(jì)2)名單客戶(hù)微信管戶(hù)和線(xiàn)上沙龍【案例分享】4、通過(guò)存量客戶(hù)數(shù)據(jù)，分析尋找潛在
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《客戶(hù)管理及電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧》課程大綱/要點(diǎn)：一、客戶(hù)管理1、基于客戶(hù)生命周期理念來(lái)認(rèn)識(shí)我們的客戶(hù)、盤(pán)點(diǎn)客戶(hù)分層情況1)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的目的與重要性2)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃制定及維護(hù)流程3)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的方法與技巧4)盤(pán)點(diǎn)客戶(hù)分層，形成完整的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)閉環(huán)2、對(duì)存量客戶(hù)精準(zhǔn)數(shù)字分析后，篩選確定目標(biāo)客戶(hù)1)新客客群挖掘及需求分析2)潛力客群挖掘及需求分析3)中高端客群挖掘及需求分析4)低效/睡眠客群挖掘及需求分析3、定位中高價(jià)值目標(biāo)客戶(hù)，運(yùn)用資產(chǎn)配置理念開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)三步曲1)建立線(xiàn)上客戶(hù)群組，資產(chǎn)配置理念導(dǎo)入及方案設(shè)計(jì)2)名單客戶(hù)微信管戶(hù)和線(xiàn)上沙龍【案例分享】4、通過(guò)存量客戶(hù)數(shù)據(jù)，分析尋找潛在客戶(hù)的策略，完善客戶(hù)畫(huà)像
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課程主要內(nèi)容：《零售貸款客戶(hù)經(jīng)理的進(jìn)階策略》 主講：周然 12小時(shí) 授課對(duì)象：零售貸款客戶(hù)經(jīng)理等一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員授課方式：營(yíng)銷(xiāo)策略及技巧講解 + 工具介紹+圖表演示 + 案例分析 ，互動(dòng)式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn)：第一天正確認(rèn)識(shí)零售貸款業(yè)務(wù)1、常見(jiàn)的貸款類(lèi)型及客群2、零售貸款在銀行業(yè)務(wù)中的重要作用3、零售貸款客戶(hù)在哪里？【討論及分享】二、零售貸款業(yè)務(wù)的存量客群營(yíng)銷(xiāo)1、業(yè)績(jī)達(dá)成路徑1）來(lái)自客群-篩洗路徑及觸達(dá)路徑2）來(lái)自產(chǎn)品——標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品及非標(biāo)客群特定產(chǎn)品【討論及分享】3）來(lái)自營(yíng)銷(xiāo)手段-貸款客戶(hù)經(jīng)理的必備能力2、貸款需求的挖掘技巧1）與存量貸款客戶(hù)的觸達(dá)頻率2）潛在貸款客戶(hù)需求點(diǎn)的尋找3）開(kāi)展客戶(hù)
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課程主要內(nèi)容：《個(gè)人貸款客戶(hù)經(jīng)理線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)策略》 主講：周然 6小時(shí) 授課對(duì)象：零售貸款客戶(hù)經(jīng)理等一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員授課方式：營(yíng)銷(xiāo)策略及技巧講解 + 工具介紹+圖表演示 + 案例分析 ，互動(dòng)式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn)：一、零售貸款業(yè)務(wù)的存量客群營(yíng)銷(xiāo)1、業(yè)績(jī)達(dá)成路徑1）來(lái)自客群-篩洗路徑及觸達(dá)路徑2）來(lái)自產(chǎn)品——標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品及非標(biāo)客群特定產(chǎn)品【討論及分享】3）來(lái)自營(yíng)銷(xiāo)手段-貸款客戶(hù)經(jīng)理的必備能力2、貸款需求的挖掘技巧1）與存量貸款客戶(hù)的觸達(dá)頻率2）潛在貸款客戶(hù)需求點(diǎn)的尋找3）開(kāi)展客戶(hù)KYC日常挖掘的步驟和方法二、貸款客戶(hù)經(jīng)理的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)1、疫情下的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)1) 電話(huà)依然是一種成本極低且有效的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方式
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課程主要內(nèi)容：《個(gè)人消費(fèi)貸款客戶(hù)經(jīng)理的進(jìn)階策略》 主講：周然 12小時(shí) 授課對(duì)象：個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理等一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員授課方式：營(yíng)銷(xiāo)策略及技巧講解 + 工具介紹+圖表演示 + 案例分析 ，互動(dòng)式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn)：第一天正確認(rèn)識(shí)個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)1、常見(jiàn)的貸款類(lèi)型及客群2、個(gè)人消費(fèi)貸款在銀行業(yè)務(wù)中的重要作用3、個(gè)人消費(fèi)貸款客戶(hù)在哪里？【討論及分享】二、個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)的存量客群營(yíng)銷(xiāo)1、業(yè)績(jī)達(dá)成路徑1）來(lái)自客群-篩洗路徑及觸達(dá)路徑2）來(lái)自產(chǎn)品——標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品及非標(biāo)客群特定產(chǎn)品【討論及分享】3）來(lái)自營(yíng)銷(xiāo)手段-貸款客戶(hù)經(jīng)理的必備能力2、貸款需求的挖掘技巧1）與存量貸款客戶(hù)的觸達(dá)頻率2）潛在貸款客戶(hù)需求點(diǎn)的