崔銳 老師
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編者按：“用心經(jīng)營、精細(xì)管理”的經(jīng)營理念，是中國企業(yè)家研究會(huì)劉先明教授潛心研究的理論成果，對(duì)指導(dǎo)和推動(dòng)企業(yè)全面提高管理水平具有巨大的作用。方總經(jīng)理在長期的國鐵領(lǐng)導(dǎo)工作實(shí)踐中成功地運(yùn)用這一理論，取得了豐碩的成果。現(xiàn)在，方總將一理念帶到了公司，也必將在公司開花結(jié)果。為了幫助同志們了解、學(xué)習(xí)和運(yùn)用這一理念...
劉先明 173查看全文
徐煙的精細(xì)化管理徐州卷煙廠 王繼林/文隨著我國煙草行業(yè)改革進(jìn)程的不斷深入，以及國際煙草大軍逐漸逼近中國市場(chǎng)，中國煙草企業(yè)由內(nèi)到外面臨著巨大的壓力。因此，盡快建立符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作規(guī)律的現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系、實(shí)現(xiàn)由經(jīng)驗(yàn)型、粗放型管理向規(guī)范化、精細(xì)化管理的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，縮短同國外煙草企業(yè)的管理差距，成為一項(xiàng)...
劉先明 559查看全文
用心經(jīng)營 精細(xì)管理 為打造精品局率先實(shí)現(xiàn)東部鐵路現(xiàn)代化提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和內(nèi)在保證去年以來，在科學(xué)發(fā)展觀和鐵路跨越式發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，基于對(duì)自身實(shí)際和新的形勢(shì)任務(wù)的基本判斷，路局提出了“用心經(jīng)營，精細(xì)管理”的經(jīng)營管理理念。這是對(duì)我局近年來經(jīng)營管理思路和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)提煉，也是持續(xù)提升全局經(jīng)營管理品質(zhì)和綜合...
劉先明 366查看全文
《首鋼日?qǐng)?bào)》第3912期轉(zhuǎn)載本人文章。企業(yè)克服粗放經(jīng)營的“六精”“五細(xì)”對(duì)策針對(duì)國內(nèi)企業(yè)在經(jīng)營和管理過程中所出現(xiàn)的“粗放”問題，專家提出了“精細(xì)管理工程”，而且取得了良好效果，因?yàn)榫?xì)管理工程的實(shí)質(zhì)是“六精”、“五細(xì)”：六精：１．持續(xù)培養(yǎng)和豐富、運(yùn)用具有企業(yè)特性的企業(yè)精神。２．找到、形成、動(dòng)態(tài)發(fā)展運(yùn)...
劉先明 187查看全文
一、引言1、實(shí)施管理觀念創(chuàng)新，首先要知道“觀念”在哪里？2、觀念創(chuàng)新要以“三個(gè)代表”為指導(dǎo)思想，“三個(gè)代表”在企業(yè)里的實(shí)際指導(dǎo)作用；（1）案例：榮事達(dá)集團(tuán)如何貫徹、運(yùn)用“三個(gè)代表”；（2）“三位一體”的管理學(xué)說與“三個(gè)代表”的巧合、對(duì)應(yīng)關(guān)系；（3）《中國貿(mào)易報(bào)》報(bào)道：“三位一體”管理學(xué)說；（4）“三...
劉先明 278查看全文
客戶關(guān)系管理、售后服務(wù)管理目前正在成為企業(yè)界和管理咨詢界的熱點(diǎn)話題，應(yīng)該講：企業(yè)重視服務(wù)是一種好事情，但是，存在一些企業(yè)還沒有認(rèn)清自己的客戶是中間客戶還是終端客戶的情況下就趕時(shí)髦的問題，筆者認(rèn)為企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理、完善售后服務(wù)管理時(shí)，首先須認(rèn)清客戶是中間客戶，還是終端客戶。在企業(yè)的客戶是終端消費(fèi)者...
劉先明 179查看全文
客戶關(guān)系管理、售后服務(wù)管理目前正在成為企業(yè)界和管理咨詢界的熱點(diǎn)話題，應(yīng)該講：企業(yè)重視服務(wù)是一種好事情，但是，存在一些企業(yè)還沒有認(rèn)清自己的客戶是中間客戶還是終端客戶的情況下就趕時(shí)髦的問題，筆者認(rèn)為企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理、完善售后服務(wù)管理時(shí)，首先須認(rèn)清客戶是中間客戶，還是終端客戶。在企業(yè)客戶是終端消費(fèi)者型...
劉先明 255查看全文
總結(jié)、提煉企業(yè)文化理念是企業(yè)文化建設(shè)工作中首要而重要的一環(huán)；文化理念的總結(jié)、提煉是一項(xiàng)綜合性和專業(yè)性極強(qiáng)的管理工作和技術(shù)工作，是否總結(jié)、提煉出具有企業(yè)個(gè)性、先進(jìn)性的文化理念，對(duì)企業(yè)今后運(yùn)用和發(fā)揮這些文化理念指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展將帶來長遠(yuǎn)的影響。一個(gè)好的企業(yè)文化理念，應(yīng)該是企業(yè)適應(yīng)和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步，結(jié)合企業(yè)的...
劉先明 260查看全文
一個(gè)企業(yè)的人力資源管理工作成效的好壞，在很大程度上講，重要的不是取決于人力資源管理部門及其工作成效，而是取決于企業(yè)各部門及部門經(jīng)理在人力資源管理方面的意識(shí)和作為，包括：1、部門經(jīng)理關(guān)于企業(yè)與員工、人力資源管理等的認(rèn)識(shí)與意識(shí)；人力資源管理的新思路；2、對(duì)企業(yè)人力資源管理制度的認(rèn)知和熟悉程度，配合人力資...
劉先明 356查看全文
激勵(lì)是用人藝術(shù)的一個(gè)重要組成部分，也是領(lǐng)導(dǎo)者的一項(xiàng)主要職能。所謂激勵(lì)，就是領(lǐng)導(dǎo)者遵循人的行為規(guī)律，根據(jù)激勵(lì)理論，運(yùn)用物質(zhì)和精神相結(jié)合的手段，采取多種有效的方式方法，最大限度的激發(fā)下屬的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在眾多的激勵(lì)理論中，美國心理學(xué)家馬斯洛 于1943年提出的需要層次理論...
劉先明 174查看全文
咨詢、培訓(xùn)市場(chǎng)中的中介行為亟待規(guī)范劉先明現(xiàn)在聽到咨詢機(jī)構(gòu)（師）、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（師）與中介機(jī)構(gòu)在咨詢、培訓(xùn)合作中不愉快的信息越來越多，越來越多的客戶也對(duì)咨詢機(jī)構(gòu)（師）、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（師）支付高額中介費(fèi)用給中介機(jī)構(gòu)而不贊成、甚至反感、反對(duì)?？蛻艋ㄔ谧稍?、培訓(xùn)項(xiàng)目的投入中如果中介占了過高的比例，勢(shì)必會(huì)影響客戶心理...
劉先明 177查看全文
問題：民營企業(yè)、家族企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到原有的創(chuàng)業(yè)元老或功臣可能會(huì)因?yàn)樽陨韺W(xué)習(xí)能力不足、年齡偏大、觀念陳舊、管理能力適應(yīng)性提升不夠等因素，成為企業(yè)的規(guī)?；l(fā)展和提升管理能力、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的“阻礙”。很多民營企業(yè)、家族企業(yè)在處理不適應(yīng)企業(yè)管理和發(fā)展需要的創(chuàng)業(yè)元老、功臣時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)兩類負(fù)面...
劉先明 224查看全文
中國化學(xué)工程第六建設(shè)公司因?yàn)閱畏浇獬灦藷o固定期勞動(dòng)合同、同時(shí)是在停薪留職、自費(fèi)學(xué)習(xí)期間的劉某的勞動(dòng)合同，引發(fā)了勞動(dòng)爭(zhēng)議，此類案例該如何避免和處置呢？1、1996年1月——1997年3月 劉某任中國化學(xué)工程第六建設(shè)公司企業(yè)管理辦公室副主任，并評(píng)聘為高級(jí)工程師，其間，與中國化學(xué)工程第六建設(shè)公司簽有無...
劉先明 461查看全文
目前，企業(yè)因?yàn)椴脝T、辭退員工、解除員工勞動(dòng)合同等而引發(fā)的勞動(dòng)糾紛案例越來越多，而且經(jīng)員工提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)仲裁后，企業(yè)敗訴的也越來越多；這表明了企業(yè)的員工越來越多地知道如何利用法律武器來依法維護(hù)自己的切身利益，這也是企業(yè)普法教育的一種成果、公眾法律意識(shí)增強(qiáng)的一種表現(xiàn)；同時(shí)，從另一方面也說明了部分...
劉先明 160查看全文
系列專題：年終營銷盤點(diǎn)很多企業(yè)在年終評(píng)比、選優(yōu)時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)評(píng)比、選出的員工不“優(yōu)”的問題。本人在天盛（僑聯(lián)）特種紙制品有限公司擔(dān)任“簽約總經(jīng)理”時(shí)，創(chuàng)新了一種新的評(píng)比、優(yōu)選方法，經(jīng)過全體員工的參與，良好的設(shè)置關(guān)鍵指標(biāo)，選出的“優(yōu)秀員工”，很好地體現(xiàn)了先進(jìn)性、代表性、合理性、激勵(lì)性等特點(diǎn)，起到了良好...
劉先明 152查看全文
民營企業(yè)、家族企業(yè)發(fā)展一定規(guī)模時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到原有的創(chuàng)業(yè)元老或功臣可能會(huì)因?yàn)樽陨韺W(xué)習(xí)能力不足、年齡偏大、觀念陳舊、管理能力適應(yīng)性提升不夠等因素，成為企業(yè)的規(guī)?；l(fā)展和提升管理能力、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的“阻礙”；很多民營企業(yè)、家族企業(yè)在處理不適應(yīng)企業(yè)管理和發(fā)展需要的創(chuàng)業(yè)元老、功臣時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)兩類負(fù)面性的、影...
劉先明 167查看全文
有些國有企業(yè)陷入了困境，但對(duì)于企業(yè)的員工來講，極大多數(shù)的普通員工沒有一個(gè)是愿意自己所在的企業(yè)陷入困境的，但是，在個(gè)別國有企業(yè)里，卻存在一個(gè)極其危險(xiǎn)的“陷阱”，有個(gè)別企業(yè)的副職領(lǐng)導(dǎo)是希望自己所在國有企業(yè)陷入困境的，因?yàn)橐坏┢髽I(yè)陷入困境了，企業(yè)的總經(jīng)理或書記等正職領(lǐng)導(dǎo)將因?yàn)檎儾患讯徽{(diào)整，作為副職的領(lǐng)...
劉先明 171查看全文
以下是本人服務(wù)過的家族企業(yè)在發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，創(chuàng)業(yè)中親屬類功臣人員如不再具備適宜企業(yè)發(fā)展的高管崗位管理能力，如何處理的較好案例，僅供感興趣者參考。一、 山西A集團(tuán)：總裁的夫人出任集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)，只按照崗位描述中的工作內(nèi)容與權(quán)責(zé)范圍分管財(cái)務(wù)工作，其他非權(quán)責(zé)范圍的工作一律不過問。二、 河南B集團(tuán)：總裁的夫...
劉先明 164查看全文
激勵(lì)是用人藝術(shù)的一個(gè)重要組成部分，也是領(lǐng)導(dǎo)者的一項(xiàng)主要職能。所謂激勵(lì)，就是領(lǐng)導(dǎo)者遵循人的行為規(guī)律，根據(jù)激勵(lì)理論，運(yùn)用物質(zhì)和精神相結(jié)合的手段，采取多種有效的方式方法，最大限度地激發(fā)下屬的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在眾多的激勵(lì)理論中，美國心理學(xué)家馬斯洛于１９４３年提出的需要層次理論...
劉先明 208查看全文
筆者曾于2000年9月在中國國際展覽中心代表原工作單位參加過在北京舉行的國內(nèi)較大規(guī)模的人才招聘會(huì)，近5個(gè)月內(nèi)本人又先后兩次指導(dǎo)兩家客戶企業(yè)的招聘活動(dòng)，一次是“在山東壽光變最差展位為最佳展位”，另一次是“在安徽宣城立足有利展位、延伸展位價(jià)值”，因而在招聘人才的“展位”及其作用認(rèn)識(shí)與把握方面產(chǎn)生了一些體...
劉先明 289查看全文
加入ＷＴＯ對(duì)我國各行各業(yè)都將產(chǎn)生特別重要的影響，其中對(duì)人力資源管理界的影響很大，在某種程度上講，可能是首當(dāng)其沖的，筆者認(rèn)為將主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 人力資源工作者的變化： 人力資源工作者的隊(duì)伍結(jié)構(gòu)將要變化：加入ＷＴＯ后，人力資源工作不是以前做人力資源工作的人都還能繼續(xù)做好的，只有是那些自身知識(shí)...
劉先明 159查看全文
企業(yè)的人才跳槽、辭退（炒猶魚）、高薪招聘、高待遇（如股票期權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)）經(jīng)常成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)話題。有的企業(yè)可能因?yàn)樗囆g(shù)地使用了好辦法、恰當(dāng)?shù)厥褂昧撕线m的人才，而較好地促進(jìn)了企業(yè)的良性發(fā)展，但更多的企業(yè)卻常常因?yàn)闆]有處理好人才管理工作而給企業(yè)的發(fā)展帶來不利因素。作為一個(gè)期望長期、持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的企...
劉先明 437查看全文
在當(dāng)前企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)的觀念深為企業(yè)界所共識(shí)、以及企業(yè)圍繞人才的吸收、引進(jìn)、招聘等展開的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的情況下，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的另一個(gè)重點(diǎn)區(qū)域企業(yè)培訓(xùn)工作已為眾多成功或發(fā)展較快的企業(yè)所認(rèn)識(shí)、重視，從一定程度上講：企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵是培訓(xùn)的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)培訓(xùn)工作對(duì)企業(yè)影響的直接作用與...
劉先明 165查看全文
第一，我想說這個(gè)未來管理這個(gè)題目很大，尤其我們傅總有這種膽量來討論這種課題，我覺得是挺有氣魄的一件事?！ 〉诙?，它的歷史是存在的，但是我覺得這不是一個(gè)人，是需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)來解決的。因?yàn)榇_實(shí)變數(shù)太多了，中國太復(fù)雜了。所以想搭建這樣一個(gè)平臺(tái)，不管是通過網(wǎng)也罷、社區(qū)也罷我覺得確實(shí)是需要我們考慮的，這反應(yīng)了...
王以華 289查看全文
首先我覺得信息部夠充分，伊利問題要分短期問題和長期問題，短期而言，近期發(fā)生的盈利能力落差和利潤率差別，具體發(fā)生在哪個(gè)產(chǎn)品線，哪個(gè)地區(qū)和哪個(gè)客戶群上？在這個(gè)基礎(chǔ)上，我才可能做出更清晰的分析判斷，所以我很認(rèn)同“就沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”這句話。僅僅憑這個(gè)發(fā)言報(bào)告產(chǎn)生很多設(shè)想，我認(rèn)為這些設(shè)想僅僅處在假設(shè)階...
王以華 234查看全文
宗教領(lǐng)袖是世界上最有影響力的領(lǐng)袖，是最成功的知識(shí)獲取者積累者和傳播者。作者以宗教領(lǐng)袖類比商業(yè)領(lǐng)袖，是站得住腳的，能夠有效解決問題。作者把宗教領(lǐng)袖如何處理與下級(jí)的關(guān)系劃分為控制型和授權(quán)型，這種劃分與企業(yè)里面的上下級(jí)關(guān)系，與我們既有的組織類型是吻合的，也與以往的組織理論以及領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的基本觀點(diǎn)一脈相承。另外...
王以華 294查看全文
我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的研究始于1999年。在過去的研究過程中，我得到了多項(xiàng)國家自然基金的支持，并于2001年暑期參加了哈佛商學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)班和香港科技大學(xué)恒隆管理研究中心組織行為研修班，通過對(duì)大量案例的觀察和研究，我和我的研究團(tuán)隊(duì)發(fā)表了很多與領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)的論文。在這些研究的基礎(chǔ)上，我為清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的...
吳維庫 212查看全文
下雨了，土壤中充滿了水分，蚯蚓為了呼吸從地下爬到了地表面，但還是有些不舒服，它又爬到了比較干爽的水泥地面，舒服地待在那里。太陽出來了，地面曬干了，蚯蚓回不去了，它被曬死了。蚯蚓為了舒服而死了。2012年1月19日，柯達(dá)在131歲生日時(shí)倒閉。一個(gè)百年老字號(hào)，行業(yè)龍頭老大，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者，也舒服地死...
吳維庫 215查看全文
經(jīng)濟(jì)全球化帶來的結(jié)果就是：競(jìng)爭(zhēng)是持久的、廣泛的，個(gè)人和企業(yè)都必須在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中做好打持久戰(zhàn)的心理和技術(shù)準(zhǔn)備。競(jìng)爭(zhēng) 魯迅說：“世上本沒有路，走的人多了，也就成了路?！濒斞傅闹腔墼诮裉旄叨雀?jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下演繹成以下邏輯：世上本沒有路，走的人多了，也就成了路。但是走的人太多了，在有限的空間如果想前進(jìn)，就...