民營企業(yè)、家族企業(yè)發(fā)展一定規(guī)模時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到原有的創(chuàng)業(yè)元老或功臣可能會(huì)因?yàn)樽陨韺W(xué)習(xí)能力不足、年齡偏大、觀念陳舊、管理能力適應(yīng)性提升不夠等因素，成為企業(yè)的規(guī)?；l(fā)展和提升管理能力、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的“阻礙”；很多民營企業(yè)、家族企業(yè)在處理不適應(yīng)企業(yè)管理和發(fā)展需要的創(chuàng)業(yè)元老、功臣時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)兩類負(fù)面性的、影響到企業(yè)發(fā)展全局的問題：1、老板礙于情面，不敢調(diào)整，創(chuàng)業(yè)元老或功臣容易居功自傲，反對公司引進(jìn)可能會(huì)對自身職位威脅的人才的舉措，或者給引進(jìn)來的人才設(shè)置障礙，讓其無法融入企業(yè)或無立腳點(diǎn)、無法施展才能；2、老板一旦勇敢地進(jìn)行了調(diào)整、讓昔日的創(chuàng)業(yè)元老或功臣退居二線，一些昔日的創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)友，就成為今日的“仇人”，導(dǎo)致公司內(nèi)部財(cái)務(wù)秩序發(fā)生混亂或團(tuán)隊(duì)精神、文化氛圍極為不好。因此，民營企業(yè)或家族企業(yè)在處理、安置創(chuàng)業(yè)元老或功臣類員工的時(shí)，經(jīng)常成為老板的“心病”，久而久之，老板的“心病”越來越重，創(chuàng)業(yè)元老或功臣的“阻礙”也可能會(huì)演變?yōu)槠髽I(yè)肌體中的“腫瘤”。

那么，如何能較好地處理這類問題呢？東莞某帶有民營性質(zhì)或家族成份的A公司采取的聘請本人為“簽約總經(jīng)理”進(jìn)行管理咨詢的方式，取得了較好實(shí)效。

一、A公司老板首先選擇那種有可能成為企業(yè)內(nèi)部“簽約總經(jīng)理”的職業(yè)管理咨詢師及其適應(yīng)A企業(yè)管理、發(fā)展的需要的課程，并和創(chuàng)業(yè)功臣人員一道接受培訓(xùn)。2002年4月本人應(yīng)邀在廣東省東莞市西湖大酒店作了為期兩天的“精細(xì)管理工程、企業(yè)文化建設(shè)、品牌客戶服務(wù)體系、人力資源管理新思路、員工職業(yè)生涯規(guī)劃”的專題培訓(xùn)，東莞A公司的經(jīng)理及兩位副經(jīng)理一同接受培訓(xùn)，兩天的培訓(xùn)讓三人在觀念、方法、技能等方面都有所收獲，都對本人的管理咨詢產(chǎn)生合作的興趣和潛在動(dòng)機(jī)，當(dāng)晚又邀本人到該公司內(nèi)部，為公司中層管理人員講課。經(jīng)過培訓(xùn)達(dá)到了兩個(gè)目的，其一：提供創(chuàng)業(yè)元老、功臣人員和中層管理人員的觀念、方法、技能的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高其適宜企業(yè)發(fā)展需要的管理能力和綜合素質(zhì)；其二：為后期引入管理咨詢師作為企業(yè)“簽約總經(jīng)理”打下基礎(chǔ)，減少本人進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行管理、咨詢工作時(shí)的障礙，增加咨詢成功的可靠性。

二、聘請具有獨(dú)創(chuàng)管理學(xué)說的、基本適合本企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展需要的職業(yè)咨詢師為公司“簽約總經(jīng)理”，并把咨詢的首期內(nèi)容定位為影響企業(yè)全局性、根本性問題的企業(yè)文化、機(jī)構(gòu)優(yōu)化，人員職位安排等工作。2002年8月，該公司聘請本人為“簽約總經(jīng)理”，本人到位后，經(jīng)過調(diào)研后，首先從企業(yè)文化角度入手，創(chuàng)新策劃、組織了能激起全體員工熱情和積極性的與經(jīng)營生產(chǎn)管理活動(dòng)相輔相成的企業(yè)文化活動(dòng)，極大地調(diào)動(dòng)了企業(yè)全體員工的積極性、技能為主的學(xué)習(xí)熱情、崗位奉獻(xiàn)的熱情，經(jīng)過一系列的企業(yè)文化的建設(shè)活動(dòng)，取得立竿見影的成效，從而展現(xiàn)了職業(yè)管理咨詢師應(yīng)有的基本功，樹立了“簽約總經(jīng)理”的權(quán)威性，為后期的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和人員崗位的調(diào)整、人才的培養(yǎng)創(chuàng)造了最重要的基礎(chǔ)。

三、企業(yè)全力支持“簽約總經(jīng)理”的工作，支持改建企業(yè)內(nèi)部的“廟”，協(xié)助建設(shè)一個(gè)能安置創(chuàng)業(yè)元老或功臣的企業(yè)外部的“廟”。

本人設(shè)計(jì)了企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、部門職能和崗位描述，建議篩選和調(diào)整人員到適應(yīng)的崗位上去，為企業(yè)的人才鋪就能展現(xiàn)自身才華和能力的崗位機(jī)會(huì)，為創(chuàng)業(yè)元老或功臣平穩(wěn)離開原來副總經(jīng)理的職位鋪上能接受的“梯子”，不至于讓企業(yè)的老板和創(chuàng)業(yè)類元老、功臣之間產(chǎn)生隔閡。因?yàn)樵谑孪鹊穆犝n過程中，已經(jīng)為本人在企業(yè)的工作樹立了權(quán)威，已經(jīng)形成了“簽約總經(jīng)理”所做的“組織機(jī)構(gòu)、部門職能、崗位描述”的設(shè)計(jì)方案肯定是基本適合企業(yè)發(fā)展需要的潛在認(rèn)識，所以，在進(jìn)行人員優(yōu)選填充、或調(diào)整離開時(shí)，就能無障礙或很少障礙地開展了。本人依據(jù)調(diào)研結(jié)果，對創(chuàng)業(yè)元老、功臣人員的綜合素質(zhì)進(jìn)行測評，再來對應(yīng)安排崗位，如果創(chuàng)業(yè)元老、功臣類人員符合對應(yīng)崗位的要求，就安排到合適的崗位上，如果這些創(chuàng)業(yè)功臣在提升方面達(dá)不到企業(yè)發(fā)展的步伐和需求，不適應(yīng)或不能在企業(yè)優(yōu)化后的部門、崗位上發(fā)揮職能性作用，就想辦法協(xié)助其設(shè)一個(gè)在企業(yè)外圍的“廟”。如A公司就是在企業(yè)外圍設(shè)立一個(gè)即能與本企業(yè)發(fā)生經(jīng)濟(jì)合作關(guān)系、又能和其他企業(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)合作關(guān)系的商業(yè)性機(jī)構(gòu)——貿(mào)易性公司，將一位創(chuàng)業(yè)元老、功臣送到市場，讓其基本脫離企業(yè)目前機(jī)構(gòu)內(nèi)部，與企業(yè)的關(guān)系成為貿(mào)易合作伙伴，在貿(mào)易價(jià)格、信用、付款方式等方面按市場的準(zhǔn)則給以一定優(yōu)惠，讓其具有走好“第一步”的能力；這樣一來，一方面可以充分鍛煉其能力、檢驗(yàn)其能力，如果發(fā)展好了，就讓其在市場上不斷發(fā)展；如果不能發(fā)展好，經(jīng)過市場的檢驗(yàn)說明其能力還有欠缺，再回來安排一個(gè)相對而言較低的職位，他也容易接受；讓起感受到：不是企業(yè)要拋棄創(chuàng)業(yè)元老或功臣，而是市場檢驗(yàn)和選擇的結(jié)果。

四、在企業(yè)內(nèi)部的“廟”里再設(shè)臨時(shí)的“廟”。

A公司原來的生產(chǎn)中心經(jīng)理是有豐富經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)功臣之一，但是隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，其個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)逐步固化，接受新觀念的步伐較慢，管理的觀念和方法陳舊，不利于企業(yè)生產(chǎn)能力的提升和質(zhì)量檔次的提高，如果不讓其暫時(shí)離開生產(chǎn)管理的領(lǐng)導(dǎo)崗位，他自身很難看到自己存在的差距。為此，我們借企業(yè)二手生產(chǎn)設(shè)備安裝、調(diào)試的時(shí)機(jī)，讓起暫時(shí)離開生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)、指揮崗位，以“項(xiàng)目經(jīng)理”的方式，讓其專心負(fù)責(zé)二手生產(chǎn)設(shè)備的安裝、調(diào)試工作，同時(shí)，提升一位具有培養(yǎng)前途、具有一定管理能力的同志，作為生產(chǎn)中心副經(jīng)理；對副經(jīng)理我們實(shí)行目標(biāo)管理，形成正、負(fù)激勵(lì)，把原來生產(chǎn)中心的經(jīng)理在位時(shí)的指標(biāo)為基點(diǎn)或參考，如果副經(jīng)理的管理生產(chǎn)中心的工作后，能超過生產(chǎn)中心經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)時(shí)的指標(biāo)水平就獎(jiǎng)勵(lì)，如果低于就罰款，給副經(jīng)理很大壓力和動(dòng)力，讓結(jié)果和事實(shí)教育生產(chǎn)中心經(jīng)理看到自身的不足，另外，對生產(chǎn)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)的設(shè)備安裝、調(diào)試工作也實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，如果按期完成二手生產(chǎn)設(shè)備的安裝、調(diào)試工作，將給以一定獎(jiǎng)勵(lì)，如果不能按期完成任務(wù)就給以處罰。通過在生產(chǎn)中心以項(xiàng)目式的分工，設(shè)立兩個(gè)小“廟”，讓經(jīng)理和副經(jīng)理充分展現(xiàn)自身的能力和暴露自己的不足，結(jié)果是生產(chǎn)中心經(jīng)理在管理設(shè)備安裝、調(diào)試的工作中，很好地完成了任務(wù)，副經(jīng)理也在管理生產(chǎn)中心的工作中超過了原來的指標(biāo)水平，實(shí)現(xiàn)了分工負(fù)責(zé)人的“雙贏”表現(xiàn)；這樣一來，有效地促進(jìn)了生產(chǎn)中心經(jīng)理的警醒，原來的部下在管理上超過了自己的管理能力，為后續(xù)的可能崗位的調(diào)整、以數(shù)據(jù)說話，打下了基礎(chǔ)，生產(chǎn)中心經(jīng)理通過項(xiàng)目的負(fù)責(zé)，也得到了很大的提升，看到了自己的潛力和不足，那么，再將其歸位到生產(chǎn)中心的經(jīng)理的崗位，以副經(jīng)理創(chuàng)下的新指標(biāo)為起點(diǎn)，并適當(dāng)提高一定比例，來要求生產(chǎn)中心經(jīng)理的工作。

這種用人的調(diào)整方式，能進(jìn)能退，生產(chǎn)中心不會(huì)受到很到?jīng)_擊，也能避免人際關(guān)系的矛盾，其一，因?yàn)椤昂灱s總經(jīng)理”在咨詢中就有一項(xiàng)崗位技能培訓(xùn)和人才培養(yǎng)工作，“簽約總經(jīng)理”時(shí)時(shí)對生產(chǎn)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)的設(shè)備安裝、調(diào)試工作給以關(guān)注和指導(dǎo)，同時(shí)對生產(chǎn)中心副經(jīng)理的工作，也時(shí)時(shí)給以指導(dǎo)，促進(jìn)和保證他管理生產(chǎn)時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)工作要超過原生產(chǎn)中心經(jīng)理的工作水平，這種由“簽約總經(jīng)理”實(shí)行的培養(yǎng)式的管理督導(dǎo)，不會(huì)引起原生產(chǎn)中心經(jīng)理的反感和建立“幫派”等錯(cuò)位理解。其二，如果生產(chǎn)中心經(jīng)理在二手設(shè)備安裝、調(diào)試問題上沒有達(dá)到很好的效果，副經(jīng)理能夠很好超過其水平，再來撤換其生產(chǎn)中心經(jīng)理的職務(wù)，安排到其他崗位，他也能很好理解和接受。企業(yè)的指標(biāo)向好的方向進(jìn)步和提高，作為創(chuàng)業(yè)功臣是不會(huì)有反對意見的，

通過對生產(chǎn)中心的創(chuàng)業(yè)元老型的生產(chǎn)中心經(jīng)理的動(dòng)態(tài)調(diào)整，生產(chǎn)中心的工作煥然一新，產(chǎn)量和質(zhì)量、消耗等指標(biāo)都得到了提升，生產(chǎn)和設(shè)備安裝兩不誤。如果換另外一種方法，直接撤換生產(chǎn)中心經(jīng)理，生產(chǎn)中心經(jīng)理很容易產(chǎn)生情緒低落，甚至設(shè)置阻力，一旦副經(jīng)理不稱職，再換回原生產(chǎn)中心經(jīng)理職位，就容易產(chǎn)生和沉淀老板和創(chuàng)業(yè)功臣之間的矛盾和隔閡，給后續(xù)工作帶來被動(dòng)。

通過上述咨詢事例，本人體會(huì)：

1、 民營企業(yè)或家族企業(yè)在處理創(chuàng)業(yè)元老或功臣時(shí)，時(shí)機(jī)要掌握好，選擇的合作伙伴要準(zhǔn)確，企業(yè)能否及時(shí)優(yōu)選、借助“簽約總經(jīng)理”的學(xué)識、能力，是企業(yè)能否妥善安置創(chuàng)業(yè)元老的關(guān)鍵。

2、 “簽約總經(jīng)理”在咨詢中對待不同類型的創(chuàng)業(yè)元老或功臣，采用的方法也要有針對性，方法的效果來源于“簽約總經(jīng)理”的綜合能力，“簽約總經(jīng)理”在處理創(chuàng)業(yè)類元老、功臣時(shí)最重要的能力包括：在組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化和人員崗位調(diào)整前，要樹立自身在全體員工心目中“誠信、善良、人品”等道德水準(zhǔn)；積強(qiáng)的學(xué)習(xí)、適應(yīng)、應(yīng)變能力；迅速展現(xiàn)自身實(shí)力、形成權(quán)威的能力；很強(qiáng)的綜合領(lǐng)導(dǎo)能力；靈敏而果敢的評人、用人、指導(dǎo)人的技巧和能力等。

3、 民營或家族企業(yè)的老板一旦選準(zhǔn)了“簽約總經(jīng)理”，就要全面信任和放手其實(shí)施每一項(xiàng)不會(huì)引起企業(yè)“動(dòng)亂”的方案，也是能否妥善安置創(chuàng)業(yè)元老、功臣的重要前提。

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