一、引言

1、實(shí)施管理觀念創(chuàng)新，首先要知道“觀念”在哪里？

2、觀念創(chuàng)新要以“三個(gè)代表”為指導(dǎo)思想，

“三個(gè)代表”在企業(yè)里的實(shí)際指導(dǎo)作用；

（1）案例：榮事達(dá)集團(tuán)如何貫徹、運(yùn)用“三個(gè)代表”；

（2）“三位一體”的管理學(xué)說(shuō)與“三個(gè)代表”的巧合、對(duì)應(yīng)關(guān)系；

（3）《中國(guó)貿(mào)易報(bào)》報(bào)道：“三位一體”管理學(xué)說(shuō)；

（4）“三個(gè)代表”也是創(chuàng)新的產(chǎn)物。

3、創(chuàng)新是海爾文化的精髓，可借鑒學(xué)習(xí)海爾的文化靈魂：觀念變革——?jiǎng)?chuàng)新。創(chuàng)新不是萬(wàn)能的,但沒(méi)有創(chuàng)新是萬(wàn)萬(wàn)不能的。

二、管理是企業(yè)永恒的主題

（一）加強(qiáng)管理是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必備條件：

▲企業(yè)在市場(chǎng)中是有檔次區(qū)分的；

▲規(guī)范的市場(chǎng)需要規(guī)范的管理,市場(chǎng)機(jī)制越完善,企業(yè)的管理越重要；

▲建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品需要高水平的管理；

▲為社會(huì)提供滿意的服務(wù)，離不開管理；

▲塑造企業(yè)良好的形象，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力有賴于管理。

（二）管理的好壞決定企業(yè)的成敗、興衰：

▲成功的企業(yè)一定有“規(guī)范性+創(chuàng)新性”的管理制度；

▲失敗的企業(yè)必然是管理糟糕或不適應(yīng)市場(chǎng)和企業(yè)發(fā)展的企業(yè)；

▲成功是一個(gè)個(gè)項(xiàng)目、管理階段和管理目標(biāo)等達(dá)成、實(shí)現(xiàn)的結(jié)果；

▲成功的過(guò)程是企業(yè)各項(xiàng)管理工作“規(guī)范性+創(chuàng)新性”的聯(lián)動(dòng)過(guò)程。

（三）管理制度的有效性和實(shí)施率決定企業(yè)的發(fā)展成效：

1、管理制度制訂較容易（甚至可以照搬別人的）,但執(zhí)行難，執(zhí)行好更難；

2、管理制度的有效性和實(shí)施率決定企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和效果；

3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果也反映管理制度的有效性和實(shí)施率；

4、管理制度是否有效、有用（夠用、管用、適用），取決于制度本身是否符合企業(yè)實(shí)際和執(zhí)行是否認(rèn)真、嚴(yán)格或規(guī)范；

5、執(zhí)行的程序、過(guò)程、力度、環(huán)境和執(zhí)行部門與人員的素質(zhì)、能力不同，執(zhí)行效果大不相同。

（四）觀念決定行動(dòng)

企業(yè)是由管理制度維系的，管理制度的有效性和實(shí)施率與全體人員都有關(guān)聯(lián)，管理制度的有效性和實(shí)施率不到位的問(wèn)題也與全體人員的觀念問(wèn)題緊密相關(guān)，企業(yè)的衰退往往不是從利潤(rùn)下降開始的，而是從企業(yè)中、高層管理人員以及全體員工的觀念弱化、滯后以及不一致、不適應(yīng)社會(huì)和市場(chǎng)的變化開始的。因此，全體員工尤其是中、高層管理理人員首先要變革性統(tǒng)一和樹立相適應(yīng)的管理觀念 。

三、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工需轉(zhuǎn)變和樹立的新觀念

1、管理其實(shí)很簡(jiǎn)單：管理=管人理事+管事理人；對(duì)事不對(duì)人，對(duì)嗎？

2、管理的基本原則和過(guò)程是：還構(gòu)成企業(yè)各要素的事物的本來(lái)面目——最佳狀態(tài)；

(1)科學(xué)分析確定；(2)監(jiān)視事物變化；(3)調(diào)整控制、還原；

3、發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題是企業(yè)中最大的問(wèn)題嗎？管理問(wèn)題的性質(zhì)和處理原則；

4、職工是企業(yè)的主人翁嗎？將軍與士兵的關(guān)系；人才、人材、人財(cái)；

5、項(xiàng)目管理創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)和建議；管理人員應(yīng)掌握基本的創(chuàng)新方法；

6、最大的競(jìng)敵是自己，戰(zhàn)勝自我（驕、餒、私、陋習(xí)），最好的老師是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和挑剔的客戶；

7、合格的管理者必定是合格的培訓(xùn)師，沒(méi)有不合格的員工，只有不稱職的管理者；

8、效益來(lái)源或存在于企業(yè)的項(xiàng)目以及企業(yè)各項(xiàng)事物和矛盾體中，哲學(xué)素養(yǎng)是一個(gè)成功企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的基本條件，創(chuàng)新是否有效在很大程度上取決于哲學(xué)的思考能力，只有具備管理觀念創(chuàng)新和哲學(xué)思考的能力才能較好應(yīng)對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)矛盾：規(guī)范與創(chuàng)新；工期、成本、質(zhì)量、安全之間的矛盾；項(xiàng)目點(diǎn)與項(xiàng)目點(diǎn)之間的矛盾；項(xiàng)目點(diǎn)的規(guī)模與管理能力；管理與服務(wù)；現(xiàn)代化管理和艱苦奮斗；管理者與被管理者；員工的利益與客戶能承受的成本；近期受益與后勁積累；內(nèi)部培養(yǎng)與外部引進(jìn)；個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展；人才輸出與社會(huì)資源積累；個(gè)人知名度與企業(yè)知名度；“四種關(guān)系”；等等；

9、制度是工具嗎？制度大于總經(jīng)理；

10、非人力資源經(jīng)理的管理人員應(yīng)具備人力資源管理能力；最好的人力資源管理工作者往往不是人力資源管理專業(yè)的畢業(yè)生；

11、企業(yè)內(nèi)部一刻也不能沒(méi)有誠(chéng)信，工作的計(jì)劃性也是一種誠(chéng)信；

12、四種力量是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、發(fā)展力的源泉與組成部分；

13、培訓(xùn)是需要付出代價(jià)的，不培訓(xùn)和不會(huì)培訓(xùn)將付出更大的代價(jià)，培訓(xùn)是最好的獎(jiǎng)勵(lì)，企業(yè)如何進(jìn)行有效培訓(xùn)，學(xué)習(xí)速度環(huán)境變化速度=淘汰或滅亡,如何看待和建立學(xué)習(xí)型組織；

14、國(guó)營(yíng)企業(yè)的私人行為與私營(yíng)企業(yè)的國(guó)營(yíng)行為；

15、甲方或客戶是上帝嗎？

16、細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)在全體員工的工作中，在全體員工的手中；制度總有管不到位的時(shí)候和地方，企業(yè)文化無(wú)孔不入，無(wú)時(shí)不在，企業(yè)要重視創(chuàng)新性建設(shè)企業(yè)文化；

17、建工程或造產(chǎn)品、創(chuàng)品牌、樹標(biāo)準(zhǔn)、塑文化是劃分企業(yè)在市場(chǎng)等次的標(biāo)準(zhǔn)；

18、是否善于將社會(huì)資源為我所用將影響企業(yè)發(fā)展效果；

19、“木桶理論”有殘缺，需要補(bǔ)充。

四、企業(yè)需要實(shí)施精細(xì)化管理的“晴雨表”

1、企業(yè)規(guī)模（市場(chǎng)覆蓋面、員工數(shù)量、產(chǎn)能）迅速擴(kuò)大，企業(yè)的市場(chǎng)透明化程度越來(lái)越高； 企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；亲鰪?qiáng)、做大、做優(yōu)的必經(jīng)之路和發(fā)展趨勢(shì),但同時(shí)往往也帶來(lái)粗放經(jīng)營(yíng)和管理的問(wèn)題。

2、市場(chǎng)給本行業(yè)的企業(yè)贏利能力留下的空間日趨減少,品牌效應(yīng)和物流效應(yīng)帶來(lái)的贏利機(jī)會(huì)和空間越來(lái)越少,整個(gè)行業(yè)的發(fā)展面臨結(jié)構(gòu)性調(diào)整；

3、企業(yè)出現(xiàn)或?qū)⒁霈F(xiàn)下列現(xiàn)象：人才緊缺，招聘人才難；雖然產(chǎn)值增加，但效益未同步增加；工程質(zhì)量波動(dòng)、成本上升、人才流失等；

4、企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃經(jīng)常沒(méi)有或很難發(fā)揮應(yīng)有的作用，宏偉藍(lán)圖成“畫餅”；經(jīng)營(yíng)和管理的關(guān)系不能適應(yīng)性地增長(zhǎng)和提升，經(jīng)營(yíng)和管理成為“瘸腿”；

5、企業(yè)內(nèi)部企業(yè)管理制度的有效性和實(shí)施率不到位；管理上的“跑冒滴漏”現(xiàn)象司空見慣；

6、職能部門、崗位員工工作質(zhì)量、績(jī)效下降、一部分人員有勁使不上,干得越多,出錯(cuò)越多；同樣、類似的工作頻繁返工或出錯(cuò)；

7、企業(yè)里很多細(xì)節(jié)問(wèn)題沒(méi)人過(guò)問(wèn),或者許多不該高層領(lǐng)導(dǎo)過(guò)問(wèn)的細(xì)節(jié)問(wèn)題需要高層領(lǐng)導(dǎo)過(guò)問(wèn)；

8、管理人員對(duì)企業(yè)管理和發(fā)展的思想不清晰或不統(tǒng)一,對(duì)企業(yè)倡導(dǎo)的文化理念沒(méi)有真正往心里去,對(duì)企業(yè)遇到的潛在危機(jī)問(wèn)題沒(méi)有緊迫感,對(duì)自己的觀念差異沒(méi)有改變的心態(tài)；

9、企業(yè)的發(fā)展受國(guó)家宏觀投資政策影響巨大，僧多粥少，惡性競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，一些不規(guī)范的工程招投標(biāo)導(dǎo)致的工程壓價(jià)行為需要企業(yè)內(nèi)部消化。

五、精細(xì)管理工程是企業(yè)追求成功、保持發(fā)展的有效辦法

1、什么是“精細(xì)管理工程”？

指企業(yè)按照“六精五細(xì)"的思路與方法，對(duì)企業(yè)的管理進(jìn)行精細(xì)化改造的工程。

2、精細(xì)管理工程的內(nèi)容——“六精五細(xì)”

A、六精：

（1）培養(yǎng)企業(yè)精神：企業(yè)文化的核心內(nèi)涵。企業(yè)理念與企業(yè)管理制度有著密切的聯(lián)系。

（2）運(yùn)用管理精髓：企業(yè)管理科學(xué)眾所周知，企業(yè)管理理論也已成熟，但深諳和運(yùn)用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者為數(shù)并不多，要想成為一個(gè)成功發(fā)展的企業(yè)，企業(yè)必須擁有那些為數(shù)不多的、深諳和運(yùn)用企業(yè)管理精髓的企業(yè)家和一批企業(yè)管理者。只有這樣，企業(yè)管理的精髓才能夠在企業(yè)成功發(fā)展中得到充分運(yùn)用,豐富發(fā)展。

（3）掌握技術(shù)精華：企業(yè)需要有效運(yùn)用、創(chuàng)造、引進(jìn)全球范圍內(nèi)的技術(shù)精華、智慧精華等來(lái)指導(dǎo)、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)掌握了本行業(yè)的先進(jìn)技術(shù)、或者有了自己在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位的專利枝術(shù),才能取勝。（4）追求質(zhì)量精品：企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性、處理好質(zhì)量精品與動(dòng)態(tài)零缺陷之間關(guān)系，建立確保質(zhì)量精品形成的體系，為企業(yè)形成、動(dòng)態(tài)運(yùn)用核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)建品牌奠定基礎(chǔ)。

（5）精通營(yíng)銷之道：營(yíng)銷之道是市場(chǎng)制勝之道。市場(chǎng)似江河與海洋，企業(yè)和客戶之間的產(chǎn)品、原料等物流是流出和流入“江河與海洋”的水流。企業(yè)對(duì)營(yíng)銷策略、營(yíng)銷方式、營(yíng)銷技巧必須精通,并能創(chuàng)造性的應(yīng)用。企業(yè)需要精致打造暢通于市場(chǎng)的渠道，精心建好暢通于客戶的管道。

（6）精于財(cái)務(wù)核(預(yù))算：財(cái)務(wù)管理（包括資金、成本核算）是企業(yè)管理的中心，要準(zhǔn)確和全面地預(yù)測(cè)企業(yè)各個(gè)項(xiàng)目和工作內(nèi)容及其資金流的數(shù)量、質(zhì)量,最大限度地提高資金利用率，加快資金周轉(zhuǎn)。

B、五細(xì)

（1）細(xì)分市場(chǎng)和客戶，全面準(zhǔn)確把握市場(chǎng)變化和客戶需求，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位準(zhǔn)。

（2）細(xì)分企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中的職能和崗位，企業(yè)管理體系健全，責(zé)權(quán)利明確、到位。

（3）細(xì)化分解每一個(gè)戰(zhàn)略、決策、目標(biāo)、任務(wù)、計(jì)劃、指令，使之落實(shí)到人。

（4）細(xì)化企業(yè)管理制度的編制、實(shí)施、控制、檢查、激勵(lì)等程序、環(huán)節(jié)，做到制度到位。

（5）細(xì)控成本。

3、精細(xì)管理工程的實(shí)施：

（1）建設(shè)精細(xì)管理工程的程序和方法；

（2）建設(shè)精細(xì)管理工程要與應(yīng)用現(xiàn)代化手段相結(jié)合（精細(xì)管理工程與信息化的關(guān)系）；

（3）建設(shè)精細(xì)管理工程要與方針目標(biāo)管理相結(jié)合（精細(xì)管理工程與企業(yè)目標(biāo)管理的關(guān)系）；

（4）建設(shè)精細(xì)管理工程是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù),需要不斷完善、不斷創(chuàng)新，要正確應(yīng)對(duì)“三為”和“三反錯(cuò)誤！超級(jí)鏈接引用無(wú)效。錯(cuò)誤！超級(jí)鏈接引用無(wú)效。。

六、管理觀念的創(chuàng)新對(duì)建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)具有關(guān)鍵作用

企業(yè)文化建設(shè)正步走論(“1、2、3、4”)

一化：

潛移默化

二劃：

規(guī)劃

策劃

三畫：

企業(yè)標(biāo)識(shí)

企業(yè)環(huán)境

員工之畫

四話：

企業(yè)文化概念

企業(yè)文化理念

規(guī)范性的企業(yè)語(yǔ)言

凝結(jié)企業(yè)傳統(tǒng)的故事、

大事、企業(yè)之歌、企業(yè)

網(wǎng)站、文章、媒體等

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