呂東昇老師的文章
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我們每一天所做的事,我們所說(shuō)的是小事以及小動(dòng)作,都會(huì)有他的影響力在,而這些小動(dòng)作會(huì)直接影響到客戶剎那之間對(duì)你的看法,這剎那之間的看法可能就只是出現(xiàn)了幾秒鐘的時(shí)間就會(huì)馬上被放在客戶潛意識(shí)的信息夾中。這些信息收集在大腦中平常可能不會(huì)有任何的用處,但是卻會(huì)一直存在著,這就跟醫(yī)院中的病例表一樣平常做完記...
劉濤 183查看全文
零售業(yè)在過(guò)去的20多年中發(fā)生了革命性的變化,從分散到集中;從本地化到國(guó)際化;從受廠家的控制到有力量和廠家談判,我們面對(duì)的是空前的挑戰(zhàn)。越來(lái)越多原來(lái)用于媒體電視廣告上的資金被調(diào)出來(lái)直接用于終端。每個(gè)月,我們投入近40的終端費(fèi)用在數(shù)量上還不到1的超市、大賣場(chǎng)。從財(cái)務(wù)報(bào)表上我們可以看到以驚人的速度增長(zhǎng)...
張衛(wèi)國(guó) 320查看全文
在消費(fèi)品市場(chǎng)上,營(yíng)銷戰(zhàn)此起彼伏,營(yíng)銷人演繹了一幕幕令人叫絕的營(yíng)銷奇跡。相對(duì)來(lái)說(shuō),在工業(yè)品營(yíng)銷市場(chǎng)上,卻顯得冷清。舉個(gè)例子,我們看慣了家電、食品、日化的促銷,再去想像工業(yè)品行業(yè),就會(huì)產(chǎn)生疑問(wèn):工業(yè)品有促銷嗎?由于工業(yè)品的需求是缺乏價(jià)格彈性的,購(gòu)買者對(duì)產(chǎn)品和勞務(wù)的需求受價(jià)格變動(dòng)的影響不大;市場(chǎng)的需求...
張丹 249查看全文
促銷是白酒營(yíng)銷的重要環(huán)節(jié),很多白酒企業(yè)對(duì)促銷情有獨(dú)鐘。每當(dāng)?shù)緛?lái)臨時(shí),白酒企業(yè)便使出渾身解數(shù),運(yùn)用促銷做到淡季不淡;而當(dāng)旺季來(lái)臨時(shí),促銷更是作為促進(jìn)銷售、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的超級(jí)招數(shù),頻頻亮相。我們知道,促銷是營(yíng)銷的要素之一,是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),活躍品牌表現(xiàn),表現(xiàn)營(yíng)銷策略的重要工具;但是,頻繁地運(yùn)用促銷,...
何足奇 556查看全文
很多白酒企業(yè)每年在春秋兩季糖酒會(huì)上,不惜巨資進(jìn)行產(chǎn)品展示,展示設(shè)計(jì)制作費(fèi)用幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)地花,僅僅用了幾天就成了一堆廢物。而在終端建設(shè)上,白酒企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品展示,產(chǎn)品出樣效果并不是十分重視。由于白酒產(chǎn)品的特殊性,白酒終端的局限性以及終端管理的難度,白酒的展示技巧往往被企業(yè)、經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)人員忽略。酒...
何足奇 168查看全文
隨著市場(chǎng)的成熟,消費(fèi)者對(duì)商品的選擇自由越來(lái)越多,對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度也就難以專一了。生產(chǎn)商對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買心理越來(lái)越難揣測(cè)了,感嘆生意難做??纯词袌?chǎng)上天天如火如荼的降價(jià)戰(zhàn)、大促銷,新聞事件的炮制,無(wú)不在讓消費(fèi)者去關(guān)注和了解自己的產(chǎn)品,變潛在消費(fèi)為實(shí)際購(gòu)買。但往往很多廠家在這方面虎頭蛇尾,甚至連蛇尾都未...
沈亮 247查看全文
毛澤東早就提過(guò):“誰(shuí)是我們的敵人,誰(shuí)是我們的朋友,這個(gè)問(wèn)題是革命的首要問(wèn)題。”看待顧客也要這樣,首先要認(rèn)清誰(shuí)是顧客、什么是服務(wù),然后才能談到怎樣為顧客服務(wù)?! ≌l(shuí)是顧客是企業(yè)的首要問(wèn)題,是老板要考慮的第一問(wèn)題。企業(yè)資源有限,市場(chǎng)機(jī)會(huì)無(wú)限,只有解決了誰(shuí)是顧客的問(wèn)題,才能把資源有的放矢。也就是說(shuō),只...
郝志強(qiáng) 204查看全文
轟轟烈烈的“XX生命水,每日贏美鉆”反季促銷歷時(shí)三個(gè)月終于結(jié)束了。作為同行,我們無(wú)意冷嘲熱諷,實(shí)實(shí)在在地總結(jié)一些實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)是我們寫(xiě)這篇文章的出發(fā)點(diǎn)?! ⊥瑫r(shí)作為和廠家同居一市的策劃公司,能看到在一個(gè)工業(yè)品生產(chǎn)為主的城市里,廠家不惜一切地投入日用消費(fèi)品促銷,真的,這個(gè)城市的冬天在我們眼里從未如此生機(jī)...
朱科 219查看全文
溝通中“溝”是手段,“通”是目的。怎樣才是真正“通”了呢?“通”就是對(duì)方被你影響了,甚至按你的意思做事情了,就是“通”了。如果溝通以后,對(duì)方?jīng)]有“通”,那就只被你“溝”了一下而已,沒(méi)有達(dá)成溝通目的。因此溝通無(wú)定法,也沒(méi)有固定的模式,個(gè)人風(fēng)格不同、面對(duì)的對(duì)象不同、場(chǎng)景不同,就有不同的方法和技巧。沒(méi)...
郝志強(qiáng) 193查看全文
同理心是個(gè)心理學(xué)概念。它的基本意思是說(shuō),你要想真正了解別人,就要學(xué)會(huì)站在別人的角度來(lái)看問(wèn)題。在溝通中,同理心尤其重要。有個(gè)英國(guó)諺語(yǔ)說(shuō):“要想知道別人的鞋子合不合腳,穿上別人的鞋子走一英里?!惫ぷ髦幸?yàn)槟臣掳l(fā)生了沖突,也有說(shuō)“你坐那個(gè)位置看看,也要這樣做”,說(shuō)的也是同理心的概念。但是站在別人的角...
郝志強(qiáng) 518查看全文
關(guān)于推銷方面的書(shū),現(xiàn)在可說(shuō)是汗牛充棟,可值得真正信賴的能給你指導(dǎo)的書(shū)卻不多,道理很簡(jiǎn)單,絕大部分是學(xué)者寫(xiě)出來(lái)的或是書(shū)商坐在家里編出來(lái)的。個(gè)別推銷高手又由于經(jīng)驗(yàn)奇特方法怪異,普通人覺(jué)得高不可攀。是否有些方法是普通大眾一學(xué)就會(huì)很好掌握的,答案是肯定的?,F(xiàn)在街上一些書(shū)把推銷技巧看做推銷成敗的關(guān)鍵,一味...
岳陽(yáng) 155查看全文
銷售提成又稱傭金,與承包制和租賃制一樣,自古即有,源遠(yuǎn)流長(zhǎng),廣為應(yīng)用。是諸多經(jīng)濟(jì)責(zé)任制中最簡(jiǎn)便易行而有效的一種。但是天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐, 簡(jiǎn)單有簡(jiǎn)單的代價(jià)。譬如在區(qū)域市場(chǎng)選擇經(jīng)銷商,多選幾個(gè),既可增強(qiáng)滲透能力,提高對(duì)二級(jí)批發(fā)商和零售終端的控制及影響力,又可相互制約,來(lái)個(gè)矛盾管理,從中漁利。但管理...
許澤人 176查看全文
1991年,北京肯德基在中國(guó)已有了幾家連鎖店,其中,前門(mén)肯德基店已成為肯德基在全世界銷售最高的分店。獨(dú)特的口味和紅火的生意不僅讓中國(guó)人認(rèn)識(shí)到了洋快餐的魅力與挑戰(zhàn),同時(shí)也讓投資者喜出望外,意欲大展宏圖。為此,北京總部準(zhǔn)備騰出前門(mén)辦公樓二樓的辦公室以擴(kuò)大餐廳規(guī)模,然而,由于過(guò)去的政治因素,公司對(duì)擴(kuò)大...
侯韶圖 154查看全文
我第一次做推銷,選擇的是一家剛上市不久的洗潔精公司。拿到產(chǎn)品后,我先試用了一瓶,驗(yàn)證一下這種新產(chǎn)品的實(shí)際效果,便于在推銷過(guò)程中增強(qiáng)說(shuō)服力。 開(kāi)始,我也同許多推銷員一樣,從居民小區(qū)入手,挨家挨戶上門(mén)推銷??墒牵M管我的產(chǎn)品不錯(cuò),但是由于居民住戶用量小,加上推銷此類產(chǎn)品的人又多,大家爭(zhēng)吃一碗飯,所...
肖偉 378查看全文
企業(yè)促銷有多種方法,盡管各有千秋,但“顧客連鎖介紹法”是其中最為重要的一種。所謂“顧客連鎖介紹法”,是指顧客在購(gòu)買了企業(yè)出售的商品或享受了企業(yè)提供的服務(wù)之后,對(duì)商品或服務(wù)產(chǎn)生了滿意感,對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了信任感和情感,然后不僅自己會(huì)成為企業(yè)的“回頭客”,而且還會(huì)為企業(yè)介紹許多新顧客。這樣,老顧客介紹新顧...
顏波 337查看全文
在一場(chǎng)突圍式的促銷戰(zhàn)中,荷花蚊帳廠的戰(zhàn)術(shù)是依次消滅促銷的不利因素 八十年代歲末,幾番寒潮過(guò)后,蚊子少了,廣州蚊帳廠的生計(jì)遇到了麻煩,生產(chǎn)開(kāi)工嚴(yán)重不足。銷售呈負(fù)增長(zhǎng);倉(cāng)庫(kù)里積壓了三個(gè)月的存貨;貨款收不回;職工工資靠貸款發(fā)放。工廠癱瘓了。這是一家老字號(hào):廠房破舊分散,插落在廣州西城鬧市之中,固定...
徐暉 294查看全文
第一講顧客:推銷事業(yè)的基礎(chǔ) 一位美國(guó)管理專家評(píng)論道:“中國(guó)人學(xué)會(huì)外國(guó)人的生產(chǎn)技術(shù)并不難,但學(xué)會(huì)外國(guó)人的推銷技術(shù)則比較難”。原因在于,我國(guó)一些推銷人員從未從科學(xué)的角度看待推銷。推銷是一門(mén)科學(xué),提高推銷業(yè)績(jī),需要掌握科學(xué)的推銷原則和方法。這正是本刊開(kāi)設(shè)《實(shí)用推銷技巧》講座的目的?! ⊥其N分為四個(gè)階段:...
王榮耀 196查看全文
一位推銷專家耗資100萬(wàn)美元,歷時(shí)15年在20個(gè)國(guó)家進(jìn)行了35000次訪問(wèn),總結(jié)出了一個(gè)爭(zhēng)取顧客的推銷戰(zhàn)略,這就是: 成功的推銷戰(zhàn)略是建立在顧客基礎(chǔ)上的。英國(guó)克蘭費(fèi)爾德管理學(xué)院的推銷專家指出:“要想成功地說(shuō)服、誘導(dǎo)顧客購(gòu)買某種產(chǎn)品,首先必須根據(jù)顧客的決策過(guò)程以及在此過(guò)程中所考慮的因素進(jìn)行分析...
張利華 355查看全文
消費(fèi)者管理就是通過(guò)消費(fèi)者調(diào)查、消費(fèi)者的溝通、消費(fèi)教育、消費(fèi)引導(dǎo),實(shí)行消費(fèi)者的系列化,創(chuàng)造穩(wěn)定的消費(fèi)者隊(duì)伍的一系列實(shí)踐活動(dòng)。消費(fèi)者是廣大而又松散的社會(huì)公眾,對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行科學(xué)地管理,是企業(yè)掌握消費(fèi)者需求、贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵一環(huán),學(xué)會(huì)對(duì)消費(fèi)者的管理是企業(yè)走向成功的金鑰匙。一、消費(fèi)者管理產(chǎn)生背景 1.消費(fèi)...
張大亮 217查看全文
無(wú)論是哪一個(gè)時(shí)代,所謂流行莫不是年輕一代的愛(ài)好,也由于他們的嘗試、創(chuàng)造、推廣,然后成為一時(shí)風(fēng)尚。商品只要適合年輕男女的口味,在受歡迎之余,便可能有爆炸性的暢銷,成為所謂流行的商品。 就某種意義來(lái)說(shuō),商品推銷的關(guān)鍵,把握在年輕男女的手上,有了他們才有暢銷商品的存在。因此被年輕男女所厭棄的生意,必...
王榮耀 174查看全文
推銷是相當(dāng)難的。難在什么地方難在別人的拒絕。當(dāng)你滿腔熱向客戶介紹你的產(chǎn)品,不厭其煩地講解產(chǎn)品的功能和用途時(shí),人家根本不感興趣,一口拒絕,弄得你面紅耳赤,十分尷尬,下不了臺(tái)?! ∪藗?yōu)槭裁磿?huì)拒絕推銷呢 因?yàn)?,人是有思想,有感情,有需求的高?jí)動(dòng)物。你向人們推銷,他不需要這種商品時(shí),一定會(huì)拒絕你;他...
陳林 201查看全文
在一個(gè)細(xì)分化的市場(chǎng)中,每個(gè)企業(yè)因營(yíng)銷目的、資源和實(shí)力的不同而具有不同的競(jìng)爭(zhēng)地位。西方營(yíng)銷學(xué)家因此把它們分為市場(chǎng)主導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)跟隨者和市場(chǎng)補(bǔ)制者四個(gè)層次。挑戰(zhàn)者雖然沒(méi)有主導(dǎo)者那樣雄厚的經(jīng)營(yíng)實(shí)力和巨大的市場(chǎng)占有率,但是它們有自己的優(yōu)勢(shì)和特色。挑戰(zhàn)者既可不畏強(qiáng)勢(shì),搶占市場(chǎng)主導(dǎo)者的位置,也可以...
李明 172查看全文
一些推銷員信奉的準(zhǔn)則是:“進(jìn)來(lái),推銷;出去,走向下一位顧客?!边@是做一錘子買賣的生意經(jīng)。這些推銷員只顧尋找新顧客,而丟掉了自己最重要的顧客,其結(jié)果尋找到的新顧客為丟掉的老顧客所抵消,得不償失。一位推銷專家深刻地指出,失敗的推銷員常常是從找到新顧客來(lái)取代老顧客的角度考慮問(wèn)題,成功的推銷員則是從保持...
李文忠 376查看全文
去年下半年,一場(chǎng)由萬(wàn)和與萬(wàn)家樂(lè)為主角的熱水器價(jià)格之爭(zhēng),遽然打破了已趨平靜的燃?xì)鉄崴魇袌?chǎng),從而引發(fā)出一輪新的價(jià)格大戰(zhàn)。這種似曾相識(shí)的價(jià)格戰(zhàn),似乎已成為我國(guó)企業(yè)搶占市場(chǎng)份額的慣用手法。曾記得: 1996年3月,長(zhǎng)虹彩電大幅度降價(jià),最高降幅達(dá)到18%。彩電同行紛紛跟進(jìn),爆發(fā)了彩電行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn),并迅...
彭詩(shī)金 151查看全文
有獎(jiǎng)銷售猶如“雞肋”,眾人已興趣索然.聯(lián)獎(jiǎng)銷售的啟示在于:消費(fèi)者究竟想要什么 我們以前接觸到的有獎(jiǎng)銷售,基本可分為兩種類型。其一是在所售商品中隨機(jī)抽取若干件,對(duì)其買主加以獎(jiǎng)勵(lì)。這種方式優(yōu)點(diǎn)不言自明,可時(shí)間一長(zhǎng)人們就會(huì)失去興趣,畢竟這種意外收入是可遇而不可求的,其獲得者也是極少數(shù),時(shí)間一久消費(fèi)...
張國(guó)欣 259查看全文
①伊索寓言:太陽(yáng)和風(fēng)爭(zhēng)論誰(shuí)更有力,最后決定看誰(shuí)能把一位老人的大衣脫掉……大風(fēng)越吹越猛,老人卻越是把大衣裹在身上……太陽(yáng)以暖洋洋的光芒照著老人,老人出了汗,把大衣脫掉了。太陽(yáng)對(duì)風(fēng)說(shuō):“怎么樣溫和與友善要比憤怒和暴力更加有力吧” 啟示:太陽(yáng)能比風(fēng)更快地脫下你的大衣;友善、仁厚的交流方式比任何強(qiáng)迫性...
劉愛(ài)民 188查看全文
在商場(chǎng)、百貨公司的柜臺(tái)前,存在著一種效果頗好的促銷手段——助銷?! ∫弧⒅N含義 所謂助銷是指在商場(chǎng)內(nèi),助銷人員通過(guò)引導(dǎo)、啟發(fā)、刺激等手段來(lái)促使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買商品的興趣,作出購(gòu)買決策,發(fā)生購(gòu)買行為、協(xié)助梅臺(tái)營(yíng)業(yè)人員銷售產(chǎn)品,增加盈利的促銷手段?! ≈N不同于柜臺(tái)營(yíng)銷。柜臺(tái)營(yíng)銷有一定局銀性,由于...
宋偉 150查看全文
銷售策略可分為兩大類:推銷和拉銷。這兩種策略相輔相成,互相補(bǔ)充?! ⊥其N策略,是產(chǎn)品生產(chǎn)者通過(guò)銷售人員把產(chǎn)品推銷給批發(fā)商,批發(fā)商把產(chǎn)品推銷給零售商,零售商通過(guò)全方位的營(yíng)銷方法把產(chǎn)品推銷給最終消費(fèi)者。運(yùn)用推銷策略,生產(chǎn)者基本上依賴于人員推銷及SP,依次地將產(chǎn)品由生產(chǎn)者推向中間商到最終消費(fèi)者。推動(dòng)...
寧建新 295查看全文
即使是已經(jīng)較為成熟的中小企業(yè),與大企業(yè)相比、也還是擺脫不了經(jīng)營(yíng)規(guī)模小、市場(chǎng)影響力弱、資源與能力均有限的陰影,因而只能占有較小的市場(chǎng)份額。但是,在這些與生懼來(lái)、貌似劣勢(shì)的特性中、卻蘊(yùn)含著一種天然的、值得利用的潛在優(yōu)勢(shì),那就是對(duì)變化更敏感,反應(yīng)快,易調(diào)整。所以在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗中、并不一定總是...