王穎翔 老師
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在現(xiàn)實中，企業(yè)內(nèi)的員工類型可以分為指揮型、關(guān)系型、智力型和工兵型。針對不同類型的員工，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該分析其類型特點(diǎn)，采取不同類型的激勵技巧，這樣才能取得良好的激勵效果。 指揮型的激勵技巧 指揮型的員工喜歡命令別人去做事情，面對這一層次的員工，領(lǐng)導(dǎo)者在選取激勵方式和方法的時候應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)： 支持他們的...
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美國西雅圖的華盛頓大學(xué)準(zhǔn)備修建一座體育館。消息傳出，立刻引起了教授們的反對，校方于是順從了教授們的意愿，取消了這項計劃。教授們?yōu)槭裁磿磳δ?？原因是校方選定的位置是在校園的華盛頓湖畔，體育館一旦建成，恰好擋住了從教職工餐廳窗戶可以欣賞到的美麗湖光。為什么校方又會如此尊重教授們的意見呢？原來，與美國教...
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《電信營銷ABC》搜集了各個方面的電信營銷案例共100例，內(nèi)容非常豐富，涉及的范圍也很廣泛。為方便社區(qū)經(jīng)理及相關(guān)人員的培訓(xùn)需要，選出了其中若干例，作些簡要的點(diǎn)評，以供大家交流討論。 在討論營銷ABC之前，首先應(yīng)該明確三個問題：一、為誰營銷？二、營銷什么？三、怎么營銷？ 一、為誰營銷是關(guān)鍵和前提。我們...
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Jeffery Fox是事業(yè)成功的專家，他早年畢業(yè)于哈佛工商管理專業(yè)。后來在多家美國大型巧用擔(dān)任要職，最后更成為哈佛大學(xué)的教授兼顧問。此書是美國的暢銷書。本文將為你精選其中的15條，助你達(dá)到事業(yè)的高峰。 1. 公司經(jīng)理并不是你的同盟者 某些白領(lǐng)想象自己可以在政府或軍隊中一樣，在公司中青云...
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大意是：大象可以踩死猴子，但猴子也可以騷擾大象，使大象遭遇挫折。 定律是：大象體積越大，猴子的勝算就越大。 角色：大象mdash;mdash;規(guī)模龐大的公司；猴子mdash;mdash;行動靈活的小公司。 創(chuàng)立人：亨德森（Bruce Henderson），他于1963年設(shè)立了目前世界首屈一指的從事公...
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一、公司業(yè)務(wù)組合矩陣的涵義 制定公司層戰(zhàn)略最流行的方法之一是公司業(yè)務(wù)組合矩陣。該方法是由波士頓咨詢集團(tuán)(Boston ConsultingGroup，BCG)于20世紀(jì)七十年代初期開發(fā)的。該法則將組織的每一個戰(zhàn)略事業(yè)單位(SBUs)標(biāo)在一種2維的矩陣圖上，從而顯示出哪個SBUs提供高額的潛在收益...
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企業(yè)不能期望他的產(chǎn)品永遠(yuǎn)地暢銷，因為一種產(chǎn)品在市場上的銷售情況和獲利能力并不是一成不變的，而是隨著時間的推移發(fā)生變化，這種變化經(jīng)歷了產(chǎn)品的誕生、成長、成熟和衰退的過程，就象生物的生命歷程一樣，所以稱之為產(chǎn)品生命周期。產(chǎn)品生命周期就是產(chǎn)品從進(jìn)入市場到退出市場所經(jīng)歷的市場生命循環(huán)過程，進(jìn)人和退出市場標(biāo)志...
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在商務(wù)談判的過程中，在準(zhǔn)確理解對方利益的前提下，努力尋求雙方各種互利的解決方案是一種正常渠道達(dá)成協(xié)議的方式，但在解決一些棘手的利益沖突問題時，如雙方就某一個利益問題爭執(zhí)不下，例如，房東與承租人之間的房租問題；在國際貿(mào)易中的交貨期長短問題；最終的價格條款的談判問題等，恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用讓步策略是非常有效的工具...
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很多企業(yè)都認(rèn)為自己是lsquo;高績效企業(yè)rsquo;，但是我們的調(diào)研表明只有5到20的企業(yè)可以達(dá)到lsquo;高績效企業(yè)rsquo;的標(biāo)準(zhǔn)。埃森哲全球副總裁馬修middot;鮑瑞帕拉表示。在他看來，中國本土企業(yè)沒有一家真正意義上的高績效企業(yè)。 除此之外，埃森哲在經(jīng)歷了5年的調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，超過70...
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柜臺藥品銷售也叫柜臺藥品推銷，屬于營業(yè)推銷。所謂營業(yè)推銷就是營業(yè)員或調(diào)撥員在固定營業(yè)場所設(shè)柜臺推銷商品。它根據(jù)經(jīng)營方式不同可分為營業(yè)批發(fā)推銷和營業(yè)零售推銷，根據(jù)商品對象不同可分為藥品營業(yè)推銷、家用電器營業(yè)推銷等。 一、柜臺藥品銷售的特點(diǎn) 柜臺藥品銷售就是營業(yè)員在有固定柜臺的店堂里對顧客對...
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人生34個好習(xí)慣，你有幾個？ 1. 不說不可能三個字。 2. 凡事第一反應(yīng)：找方法，而不是找借口。 3. 遇到挫折對自己大聲說：太棒了 4. 不說消極的話，不落入消極情緒，一旦出現(xiàn)立即正面處理。 5. 凡事先訂立目標(biāo)，并且盡量制作夢想版。 6. 凡事預(yù)先作計劃，盡量將目標(biāo)視覺化...
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太陽的東升西落，地球運(yùn)行的軌道，潮起潮落，月亮的陰陽圓缺，春夏秋冬的更替，一切都是那么的有規(guī)律。其實在人類的心靈里也存在著許多規(guī)律，然而卻很少有人了解它們。 以下是十四項心理定律，你可以應(yīng)用它們在任何的領(lǐng)域里。無論是銷售溝通、還是設(shè)立目標(biāo)、時間管理、領(lǐng)導(dǎo)組織都可以應(yīng)用這些原理和定律。 1、堅信定...
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求職的信一大堆，在這么多人選中，要如何才能為公司找到最適合的人才呢？以上的問題，相信是許多公司主管和人資部門人員共同的煩惱。 雖然履歷表篩選和面試等傳統(tǒng)遴選方法，仍普遍被一般企業(yè)所使用，但想要在短短的幾十分鐘之內(nèi)判斷一個人是否適用，若沒有科學(xué)方法輔助，實在有點(diǎn)像是在賭博，對企業(yè)主管而言，不僅是...
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一般說來，每個員工都有其比較偏重的追求目標(biāo)，有的追求成就，有的追求職位，而有人卻追求融洽的關(guān)系與真誠的友誼。作為管理者，應(yīng)設(shè)法了解員工各種不同的需求，以便為他們創(chuàng)造條件，激勵他們實現(xiàn)更高的目標(biāo)?，F(xiàn)將大多數(shù)員工的共同需求開列出來，但望管理者諳熟于心。 公平的報酬。 報酬是一種有效的刺激物，無論管理者多...
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什么是人才？ 人才是一種人，是在某一方面比社會大多數(shù)有更高的能力的人，它是基于能力方面對社會人的評價。 人才的構(gòu)成有兩個方面：品質(zhì)和素質(zhì)。如果將人才的概念具化為一個完整人的話 ，品質(zhì)就是這個人得以站立于社會的雙腳；素質(zhì)就是得以創(chuàng)造社會價值的雙手和頭腦。人才是品質(zhì)和素質(zhì)的綜合體，人才的第一...
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第一章 總則 第一條 為促進(jìn)公司技術(shù)進(jìn)步，穩(wěn)定和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，提高公司效益，根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)化法》結(jié)合公司實際情況，特制定本制度。 第二條 本制度規(guī)定了標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的目標(biāo)和任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)化實施等規(guī)定和辦法。 第三條 公司標(biāo)準(zhǔn)化管理的任務(wù)是：在近期內(nèi)建立起公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，在此基礎(chǔ)上逐步建立健全公...
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評價一個企業(yè)經(jīng)營好壞的一個關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，就是最終營銷業(yè)績（包括銷售額、市場占有率、利潤、知名度等）的高低，企業(yè)的營銷實力，決定了企業(yè)營銷業(yè)績的高低，一個企業(yè)的成功與失敗70是由企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和營銷策略決定的，而30是由企業(yè)的營銷組合決定的，營銷戰(zhàn)略定位是企業(yè)整個營銷過程的核心。 1體驗式營銷 體驗式營銷...
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一：問題 隨著市場競爭的日趨激烈，企業(yè)對quot;知本quot;的投入亦大幅增加，加上眾多培訓(xùn)、咨詢機(jī)構(gòu)的搖旗吶喊，培訓(xùn)很自然的被越來越多的國內(nèi)企業(yè)所重視，不重視還好，這一重視，問題也隨之而來： 企業(yè)到底需要培訓(xùn)什么？ 該在何時培訓(xùn)？ 對誰進(jìn)行培訓(xùn)？ 如何進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)？ 培訓(xùn)現(xiàn)...
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太上曰：lsquo;禍福無門，惟人自召；善惡之報，如影隨形。rsquo;是以天地有司過之神，依人所犯輕重，以奪人算。算減則貧耗，多逢憂患；人皆惡之，刑禍隨之，吉慶避之，惡星災(zāi)之；算盡則死。又有三臺北斗神君，在人頭上，錄人罪惡，奪其紀(jì)算。又有三尸神，在人身中，每到庚申日，輒上詣天曹，言人罪過。月晦之日...
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直銷人都希望自己的能力能夠獲得倍數(shù)的成長，但是，每個人的奮斗過程中，最重要的是認(rèn)識自己，清楚直銷市場，及有一顆積極、樂觀的心態(tài)，唯有如此，就是你要積極行動的那一刻了。 一、成長的源頭是努力 直銷人都希望自己的努力能夠獲得倍增式的成長，但是收獲與付出是成正比的，在奮斗的過程中一定有喜有悲，但是如何能夠...
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每個團(tuán)隊都由不同的個體組成，員工來自不同背景，有不同的學(xué)歷和個性，如果主管可以就著員工的特質(zhì)因材施教，員工便可以在工作上發(fā)揮得更好。 美國聯(lián)合學(xué)院發(fā)展心理學(xué)教授Claire Greaves指出，對管理者來說，了解每個員工處理工作的方式，然后把合適的工作交托給他們是現(xiàn)代主管的一大挑戰(zhàn)，所以認(rèn)清下屬...
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我們賣的不是牛排，而是烤牛排的滋滋聲。 目錄 1． 基本禮儀 2． 了解顧客 3． 現(xiàn)場促銷 4． 促銷技巧 5． 怎樣使說服有力 1．基本禮儀 營銷組織的促銷人員在面對顧客時，往往就象站在舞臺上的演員一樣，所以給對方留下一個良好的第一印象是十分重要的。另外，有必要認(rèn)識到如何表現(xiàn)自我mdash;md...
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說到激情二字，大家很容易就想起了走出校門前的那種澎湃之情。一個高二學(xué)生談到激情與理想的時候這樣寫道：不要忽視激情，它是一種喚起，一種奮發(fā)，一種力量。英國一位批評家說過：激情能比知識做成更多的事情。激情在藝術(shù)家那里是創(chuàng)作的原始沖動，在科學(xué)家那里是獲得結(jié)論的途徑，到了政治家的頭腦里就成了成功的士氣。激情...
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平衡計分卡的來源和應(yīng)用 羅伯特.S.卡普蘭（哈佛商學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)課程教授）和大衛(wèi).P.諾頓（復(fù)興全球戰(zhàn)略集團(tuán)創(chuàng)始人兼總裁）經(jīng)過為期一年對在績效測評方面處于領(lǐng)先地位的12家公司的研究后，發(fā)明了quot;平衡計分法quot;，并最早發(fā)表于1992年1/2月號的《哈佛商業(yè)評論》中。 根據(jù)Gartne...
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有句格言說的好：失敗者任其失敗，成功者創(chuàng)造成功。 格言強(qiáng)調(diào)，勝利者天生是傾向行動的人，他們將自己視為世界舞臺的演員，而非被動地被他人行動牽制的受害者。 即使失敗了，勝利者也寧愿選擇一種有聲有色的方式失敗。如果無法避免失敗，就轟轟烈烈的大干一場。那是成功者的處事方法。 在1964年，現(xiàn)代運(yùn)動史上發(fā)生了...
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（一）你如何控制憤怒的情緒 假設(shè)你是貨車司機(jī)，早上開車離家，在你到達(dá)目的地前，你可能會碰到各種情況。如超車、亂按喇叭，在內(nèi)線車道上擋你的路、或者緊跟著你的車尾不顧安全距離，還有一些太大、太吵、太舊的車子也在路上來來往往。 在一天當(dāng)中，駕駛可以說是最常遇到各種令人憤怒的情況。 你如何處理心中的恨意以及...
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一，自我激勵的黃金步驟 (一)你要在心里確定你希望擁有的財富數(shù)字mdash;mdash;籠統(tǒng)地說：我需要很多、很多的錢是沒有用的；你必須確定你要求的財富的具體數(shù)額。 (二)確確實實地決定，你瘵會付出什么努力與多少代價去換取所需要的錢mdash;mdash;世界上是沒有不勞而獲這回事的。 (三)規(guī)定一...
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積極的心態(tài): 有人能發(fā)揮潛能，能成功，是因為他能始終保持積極的心態(tài)，這就是成敗的差異。人生是好是壞，不由命運(yùn)來決定，而是由心態(tài)來決定，我們可以用積極心態(tài)看事情，也可以用消極心態(tài)。但積極的心態(tài)激發(fā)潛能，消極的心態(tài)抑制潛能。 一、積極心態(tài)激發(fā)潛能 1990年日本最暢銷的T恤卻印著：未達(dá)水準(zhǔn)，足以為傲. ...
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《市場營銷》課程報告指導(dǎo)教師：胡佐浩（博士） 班級：00MBAP2班 組別：第五組 作者：陳永志（009173）（長虹營銷渠道戰(zhàn)略） 許 勇（009174）（海爾營銷渠道戰(zhàn)略） 李滿文（009175）（長虹營銷價格戰(zhàn)略） 吳永強(qiáng)（009176）（海爾營銷價格戰(zhàn)略） 匯總：許 勇 完成時間：2000．...
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第一章 影響力的真面目 1 正視影響力 我們要求經(jīng)理人做事有效能，效能在字典上有兩個具體的定義：切實地達(dá)到目標(biāo)或產(chǎn)生所要求的績效，以及創(chuàng)造一個鮮明印象的能力。 我們常常把效能與效率混為一談。彼得杜拉克說，效率是把事情做適當(dāng)，效能則是做適當(dāng)?shù)氖?，我非常欣賞這種解釋。就長期言，有效經(jīng)理人追求的是，用適當(dāng)...