“每個團隊都由不同的個體組成，員工來自不同背景，有不同的學歷和個性，如果主管可以就著員工的特質因材施教，員工便可以在工作上發(fā)揮得更好。
　　美國聯(lián)合學院發(fā)展心理學教授Claire Greaves指出，對管理者來說，了解每個員工處理工作的方式，然后把合適的工作交托給他們是現(xiàn)代主管的一大挑戰(zhàn)，所以認清下屬的真面目，按他們個人的特質定出發(fā)展方向，員工的潛能才得以發(fā)揮。

　　被動型員工
　　1. 特性：
　　這些員工極注重安全感，不喜歡多樣化的工作，缺乏創(chuàng)意，主力做一些重復性的工作才可以令他們覺得安心，但這類員工卻屬于忠心派，主管大可放心他們不會對公司或團隊有太大離心力。
　　2. 主管對策：
　　主管不要期望他們可以作決策，或在工作上采取主動，你必須詳細告訴他們需要做些甚么，以及應該怎樣做，面對這類員工必須有耐性。
　　3. 學習方式：
　　這類員工須要與團隊一起工作，如果要他們獨立工作，他們會缺乏信心，主管或同事須要將工作程序逐步示范給他們看，讓他們清晰了解。
　　4. 評估方法：
　　主管須要較密切去評估他們的表現(xiàn)，如發(fā)現(xiàn)他們的表現(xiàn)未如理想，便要盡快作出輔導和更正，為他們定下一些較短期的目標，到他們有明顯進步，再制定另一些長遠目標。

　　自我中心型員工
　　1. 特性：這些員工的主觀性強，喜歡獨自工作，不喜歡遵守團隊的規(guī)條，或依照指定的模式辦事。他們大都不愿整天呆在辦公室，寧愿到戶外工作，甚至會喜歡一些較有冒險性的工作。
　　2. 主管對策：主管不能過分放縱他們，讓他們自把自為，除非你肯定他們有絕對的能力應付工作，否則在某程度上你仍要對這些員工有一定的監(jiān)管。
　　3. 學習方式：由于這些員工較有冒險精神，他們對于依書直說反而不易受落，從實際的個案中學習可以縮短他們的學習時間，你甚至可嘗試讓他們從錯誤中學習成長，從而改變他們的主觀個性。
　　4. 評估方法：對員工強調表現(xiàn)良好，他們可得到的個人利益，從而達到激勵作用，除非他們表現(xiàn)反覆不定，否則定期的評估已足夠（一年一次或半年一次）。

　　順從型員工
　　1. 特性：這些員工有高度服從性，你說一他不敢說二，他們大都精于做一些細心的工作，會遵從主管指示和標準向前行，好處是勤奮用功，他們難以忍受與“蛇王”員工一起工作。
　　2. 主管對策：主管交待任務時要清楚詳盡，不能顯得模棱兩可。雖然員工對于管理層絕對的服從，但主管不能讓員工跌入盲目工作的境況，員工聽命之余，也要他們清楚自己的工作目標。
　　3. 學習方式：最好以上課形式或提供足夠的資料給他們學習，他們習慣循序漸進，最好為他們總編排有系統(tǒng)的學習方式。
　　4. 評估方法：這些員工的表現(xiàn)通常很平穩(wěn)，不過不失，但你亦不要期望他們會有甚么突出的表現(xiàn)，他們對于一些非正式的評估方法可能會有抗拒，所以根據(jù)公司政策作出定期評估便足夠。

　　操縱型員工
　　1. 特性：這些員工習慣獨立行事，由自己決定工作方式和安排工作程序，喜歡從事多勞多得性質的工作，他們不介意辛勤工作，但會注重報酬是否合理，他們的目標主要是如何達到成功，所以有時會忽略一些工作細節(jié)，表現(xiàn)較為粗心大意。
　　2. 主管對策：這些員工通常有自己的工作目標和工作模式，主管不要期望他們會樂意遵從固定的程序行事，讓他們知道擁有自主權的同時，也要對有關后果負責。
　　3. 學習方式：不必強迫他們與團隊一起學習和討論，只要你可以提供一個良性競爭和獎勵的學習氣氛，例如獲得那類型專業(yè)資格，員工便可以得到一定獎勵……他們對于學習會變得主動和投入。
　　4. 評估方法：不能以年資作為這些員工的升遷或加薪準則，利用非正式或不定期的抽查來評估他們的工作表現(xiàn)較為合適，由于他們對事業(yè)和工作有一定要求和目標，所以主管不妨為他們制定一些較長遠的目標，所以主管不妨為他們制定一些較長遠的目標，讓他們循著這個方向去發(fā)展。

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