隨著整車競爭的加劇，汽車4S店整車銷售利潤會越來越低，這已經(jīng)是大勢所趨?！皩⒔?jīng)營重心放在后市場，作為重要利潤增長點”，這是汽車4S店的老板經(jīng)常掛在嘴邊的一句話，但真正的能將后市場經(jīng)營好的汽車4S店商家不多。 

　　汽車后市場的項目：維修、保養(yǎng)、汽車用品，維修和保養(yǎng)是屬于汽車4S里的其中1個重要項目，已經(jīng)被汽車生產(chǎn)廠家所重視，在這里不做過多的贅述。但汽車用品原來一直被汽車4S店經(jīng)銷商所忽視，當客人指明想做才去汽車用品商家那里調(diào)貨，或者是作為整車的促銷品，得不到店員、經(jīng)理和老板的重視。在4S店利潤大副下滑的情況下，汽車經(jīng)銷商把經(jīng)營汽車用品作為差異化競爭的主要手段，汽車用品被喻為汽車4S店利潤的最后一根救命稻草。現(xiàn)在有已4S店在整車賣場開辟了一個區(qū)域來經(jīng)營汽車用品，作為公司主要經(jīng)營戰(zhàn)略來抓。其中做的好的汽車用品4S店有深圳別克紅彤、哈爾濱大眾等。 

　　由于汽車4S店在我國是最近五六年才發(fā)展起來的，與美日等發(fā)達國家相比，也只能算處在少年期，4S店經(jīng)營汽車用品那是最近一年多的事，好像剛學會走路的小孩，不幸的是，不得不在這個幼小的年齡就面臨著嚴峻的生存考驗。那么，在這種嚴峻的生存危機下，汽車4S店應該怎么辦？筆者在上一篇文章里分析了汽車4S店經(jīng)營汽車用品的一些現(xiàn)狀和劣勢，有這么多困難和障礙，是不是汽車用品就不能選擇汽車用品經(jīng)營呢？筆者認為不是這樣的，汽車4S店同樣具有其他汽車用品經(jīng)銷商不具備的資源，現(xiàn)把一些優(yōu)勢羅列出來，與行業(yè)內(nèi)客戶一起分享。　

　　1、信譽度方面，4S店有一系列的客戶投訴、意見、索賠的管理，給車主留下良好的印象，而普通改裝店由于人員素質(zhì)、管理等問題，經(jīng)常是出了問題找不到負責的，相互推委，互相埋怨，給車主留下非常惡劣的形象。以前4S店沒有經(jīng)營汽車用品，車主是沒有選擇了，只有去零售改裝店，現(xiàn)在4S店有經(jīng)營這方面業(yè)務，肯定不會舍近求遠的，4S店將是他們的第一選擇。 

　　2、專業(yè)方面：由于4S店只針對一個廠家的系列車型，有廠家的系列培訓和技術支持，對車的性能、技術參數(shù)、使用和維修方面都是非常的專業(yè)，做到了“專而精”。而汽車用品經(jīng)銷商接觸的車型多，而對每一種車型都不是非常的精通，只能做到“雜而博”，在一些技術方面有時是只知其一，不知其二。所以在改裝一些需要技術支持和售后服務的產(chǎn)品，4S店是有很大的優(yōu)勢。 

　　3、售后服務保障方面：以前是賣車為主業(yè)，隨著競爭的加大，4S店商家越來越注重服務品牌的建立，而且4S店的后盾是汽車生產(chǎn)廠家，所以在售后服務方面可以得到保障。特別是汽車電子產(chǎn)品和汽車影音產(chǎn)品在改裝時要改變汽車原來的電路，為以后的售后服務帶來麻煩。筆者曾經(jīng)看到改裝店改裝一臺奧迪轎車的汽車影音，影音改裝好了，結(jié)果車不能點火了，因為沒有專業(yè)的技術人才和服務保證，改裝時把奧迪車的電腦程序破壞了。有的汽車制造商竟然嚴厲規(guī)定：不允許汽車電子方面的改裝，如果改裝了，廠家不進行保修。如果在4S店改裝的車能對車主承諾保修，消除車主的后顧之憂，那將是吸引車主改裝的重要手段之一，在4S點改裝一些技術含量高的產(chǎn)品是車主的首選，同時還可以避免與零售改裝店直接的價格競爭， 

　　4、人性化方面，在4S店讓車主真正的享受到“上帝”的感覺，累了有休息室，渴了有水喝，無聊可以看雜志、書刊、報紙、上網(wǎng)，如果急著用車還有備用車供你使用，整個流程有專門的服務人員為你打理，不用自己操心就完成整個業(yè)務。而汽車用品改裝店這些方面根本做不到。 

　　汽車廠家出于自身品牌利益的原因，對汽車4S店的經(jīng)營管理模式、業(yè)務流程、崗位的設置等都有標準的規(guī)定和要求，對產(chǎn)品價格、促銷政策、銷售區(qū)域、零配件和工時的價格均硬性確定，強硬控制。即便是廣告的表現(xiàn)形式，廠家也會指手畫腳，使得汽車4S店的經(jīng)營十分僵化，感受最深的就是認為自身是一個受人擺布的木偶。有位業(yè)內(nèi)資深的汽車4S店總經(jīng)理開玩笑說：“誰都可以作汽車4S店的總經(jīng)理?！边@也反映了當前汽車4S店的經(jīng)營彈性范圍狹隘，經(jīng)營模式和服務同質(zhì)化。汽車4S店自身可控制的經(jīng)營因素有限，難以體現(xiàn)差異化經(jīng)營，選擇經(jīng)營汽車用品是差異化重要途徑之一。 

　　汽車用品在國內(nèi)經(jīng)營已經(jīng)有10多年，作為剛進入汽車用品的4S店來說，還是顯得有些陌生，還在不斷的摸索，但具有得天獨厚的優(yōu)勢，如何能用自己的優(yōu)勢彌補弱勢、整合好資源，完全可以做好汽車用品，甚至超越汽車用品零售商，實現(xiàn)整車的差異化經(jīng)營，在汽車用品行業(yè)后來居上。

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