隨著今年10月13日華東事業(yè)部虹橋店的開業(yè)，好又多全國(guó)門店已經(jīng)達(dá)到105家，順利成為中國(guó)零售行業(yè)中第一家超過百店的外資企業(yè)。好又多公司更高調(diào)宣稱今年?duì)I業(yè)目標(biāo)是145個(gè)億，這與外資超市老大家樂福的年銷售額可是不相上下。好又多與家樂福這位在臺(tái)灣的老師相比，大有青出于藍(lán)之勢(shì)。然而凡事都有兩面性，好又多這幾年發(fā)展勢(shì)頭迅猛的背后難免存在相當(dāng)多的問題甚至危機(jī)。并且或多或少地存在于其他零售企業(yè)之中，有必要提出來，也許可以給到眾多正在力爭(zhēng)擴(kuò)張的中國(guó)超市以警醒。

　　一、供商矛盾引發(fā)信用危機(jī)

　　日前在由上海某商情信息中心公布的《2005年年度供應(yīng)商眼中的連鎖商業(yè)》當(dāng)中好又多繼續(xù)位居低信用榜首。好又多本次信用得分為2.46分，比上年度低0.36分，是本次調(diào)查中，連鎖企業(yè)信用得分最低的。當(dāng)中“履行合同不到位，拖欠帳款等問題”是供應(yīng)商反映最為突出的。日化供應(yīng)商對(duì)一位大報(bào)的記者表示：“跟好又多做生意很壓抑?！睋?jù)了解，好又多上海門店今年四、五月份曾因供應(yīng)商停止供應(yīng)而嚴(yán)重缺貨。那位供應(yīng)商申明，由于好又多從前一年六月份就開始拖欠供貨款，直到現(xiàn)在仍然未還，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了合同規(guī)定，而該企業(yè)的流動(dòng)資金不過200萬元，被好又多各大門店拖欠的資金總共達(dá)幾十萬，企業(yè)因此不敢再發(fā)貨了。而六月份在好又多的大本營(yíng)也發(fā)過類似斷貨事件。甚至七月份的媒體與網(wǎng)絡(luò)上爆出了“好又多會(huì)否成為普馬第二”這樣的討論。

　　不過我們可以欣喜地看到，好又多也認(rèn)識(shí)到了這點(diǎn)。去年好又多董事長(zhǎng)于曰江曾因“一位母親的質(zhì)問”而引發(fā)他對(duì)企業(yè)價(jià)值思考?！拔艺J(rèn)識(shí)到，企業(yè)的價(jià)值就是必須將你個(gè)人的價(jià)值，與社會(huì)的價(jià)值和國(guó)家的價(jià)值融合在一起?！倍谧罱枮I水污染事件中，好又多也做出了表率。在11月21日好又多決定，將正常閉店時(shí)間延至22時(shí)。好又多超市的百種生活必需品平價(jià)銷售，其中百姓最關(guān)注的飲用水低于市場(chǎng)價(jià)10%。對(duì)穩(wěn)定人心起到了一定積極的作用。

　　二、過度擴(kuò)張引發(fā)資本危機(jī)

　　有一個(gè)未經(jīng)證實(shí)但業(yè)內(nèi)廣泛流傳的說法是，好又多全國(guó)百家門店中，目前只有廣州和成都兩地部分門店有盈利，其余絕大部分處于虧損狀態(tài)。近兩年很多城市里的新店開局不利，好又多總部后期就不愿意或無力再加大投入，但擔(dān)心引起連鎖反應(yīng)又不能輕易停業(yè)，于是形成騎虎難下的局面。同時(shí)在競(jìng)爭(zhēng)的壓力下，卻又不得不進(jìn)一步擴(kuò)張。然而好又多在大陸幾乎是個(gè)無根的企業(yè)，其母公司不是以零售為主業(yè)，因此，不會(huì)將大量資金投入到不掙錢的擴(kuò)張領(lǐng)域。所以好又多只能依賴自有資金，自然而然就有了資本危機(jī)。公司缺少資金主要是由于近兩年來新擴(kuò)張的門店投入太多，加上開店比較匆忙，基礎(chǔ)面沒有做好，經(jīng)營(yíng)不理想，很多虧損的店還需另外投入資金填補(bǔ)虧空。04年曾有大量媒體報(bào)道傳出沃爾瑪并購(gòu)好又多的消息，并稱雙方已簽署并購(gòu)協(xié)議。雖然最后沒有下文，但從資金鏈的緊張上來看，這也并非空穴來風(fēng)。好又多并不是第一次被傳遭遇跨國(guó)巨頭并購(gòu)。早在2002年末，業(yè)內(nèi)就曾傳出家樂福將收購(gòu)好又多的消息。

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　　三、同業(yè)挖角引發(fā)人才危機(jī)

　　去年成都曾報(bào)出“競(jìng)爭(zhēng)白熱化，匯集60萬年薪挖好又多高管 ”的新聞。匯集超市重金挖走好又多多名骨干，每人的月薪超過5萬元，合同一簽就是10年。這不光是反映了蓉城超市界人才競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到白熱化境地，在全國(guó)各地超市的競(jìng)爭(zhēng)也越來越反映到人才的競(jìng)之上。不僅要考慮如何培養(yǎng)人才，更要花心思如何留住人才，是好又多迅猛擴(kuò)張背后必需面對(duì)的嚴(yán)峻問題。好又多由于資金較緊，員工工資待遇與其他大型連鎖超市相比沒有什么優(yōu)勢(shì)，員工素質(zhì)與公司發(fā)展規(guī)模和計(jì)劃不是很匹配。”好又多董事長(zhǎng)于日江也曾說，好又多雖然在華東開有20多家分店，但一直苦于沒有合適的人才，許多中堅(jiān)力量必須依靠廣州源源不斷輸送至上海，這一點(diǎn)讓他非常擔(dān)憂。

　　四、分店過多引發(fā)管理危機(jī)

　　在對(duì)去年好又多將總部由上海遷回廣州事件“敗走華東”的評(píng)析中，好又多內(nèi)部很多人員都認(rèn)為“新店過多造成管理效率持續(xù)下降”是一個(gè)重要的原因。據(jù)相關(guān)報(bào)道，“好又多”量販店在進(jìn)入杭州不到半年的時(shí)間里，由于大量出售假冒偽劣商品，隨意貼注標(biāo)簽，并且對(duì)消費(fèi)者的投訴置之不理，在當(dāng)?shù)匾疖幦淮蟛?。該事件曝光后曾成?004年浙江省“兩會(huì)”期間一個(gè)熱點(diǎn)話題，“好又多”在杭州一度遭到消費(fèi)者抵拒。這不單是由于分店過多造成的，并更重要的是，好又多缺乏將管理一桿子到底的執(zhí)行力。

　　五、群狼爭(zhēng)食引發(fā)商圈危機(jī)

　　今年6月8日，家樂福在廣州開設(shè)的第四家大型超市天河區(qū)員村店開業(yè)，該店離好又多總部所在的天河區(qū)棠下店只有幾站路。麥德龍?jiān)趶V州的第一家門店在12月份就要開張，其店址恰恰就在好又多棠下店的身后。而此前好又多棠下店周邊，已經(jīng)聚集了百佳、萬佳和易初蓮花等國(guó)內(nèi)外知名大賣場(chǎng)。這些巨頭的逼進(jìn)，意味著好又多總店的風(fēng)光將不復(fù)再。而早在1997年8月8日，位于棠下的好又多天河店開張之日狂收500萬，創(chuàng)下令廣東人震驚的紀(jì)錄。并且這遠(yuǎn)非是這個(gè)商圈的危機(jī)，在好又多全國(guó)分店之側(cè)，群狼扎堆爭(zhēng)食的情況到處可見。

　　六、地方保護(hù)引發(fā)水土危機(jī)

　　前年好又多將總部遷到上海之時(shí)，原是期望得到長(zhǎng)三角新政策上的優(yōu)惠與便利，帶動(dòng)其華東乃至全國(guó)市場(chǎng)的崛起。但未如所愿，反而遭遇主地方保護(hù)義及跨國(guó)零售巨頭的全面夾擊同時(shí)水土危機(jī)還表現(xiàn)在物流之上。好又多在廣州黃埔區(qū)擁有一個(gè)3萬平方米的物流倉庫。除一部分在各地采購(gòu)?fù)?，好又多的全?guó)采購(gòu)工作也集中在這里。于曰江曾表示，在廣州的采購(gòu)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于上海，并且廣州的基礎(chǔ)也是最好的。通過此話可以看出，“好又多”十分依賴廣州的采購(gòu)市場(chǎng)，供應(yīng)華東市場(chǎng)的很多商品都來自廣州。勢(shì)必造成采購(gòu)的商品種類又與當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣有明顯差異，也導(dǎo)致了水土不服。

　　以上分析的六大危機(jī)其實(shí)并非針對(duì)好又多，在所有的連鎖超市中都會(huì)存在。有必要提高防范危機(jī)的預(yù)防意識(shí)。靜下心來反思一下，追求擴(kuò)張的同時(shí)，我們應(yīng)該做些什么。如何不去解決這類危機(jī)，我們可能做到沃爾瑪做到家樂福幾千家的規(guī)模嗎？我認(rèn)為是永遠(yuǎn)都不可能，在解雇問題之前。

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