在企業(yè)的市場銷售工作中，對人的管理和對錢的管理是非常重要的，“錢”是最敏感的字，有個別企業(yè)的銷售人員為此付出了很大的代價。銷售人員一但碰了這根高壓線，不但毀了美好的前途，有可能還會蹲上幾年班房。一件不良事情的發(fā)生，不同的處理方法就可能換來不同的效果和結(jié)局。這里講述一個企業(yè)的老總，碰到了挪用公司貨款的銷售部主管，通過他英明的處理，不但留住了這位銷售人才，而且使企業(yè)的整個銷售隊伍更加團結(jié)，大大增強了銷售人員的凝聚力，使他們對企業(yè)的忠貞度更高。故事是這樣的：　

　　劉永剛在一個規(guī)模不是很大的食品公司做銷售主管已經(jīng)四年了，在四年的銷售工作中一直勤勤懇懇，好學(xué)上勁。每年他的銷售業(yè)績都是全公司第一名，深受老總的喜愛和賞識。同時也是其它業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)的榜樣。可是一次他出差異地從客戶那里拿回公司的貨款時，接到了家鄉(xiāng)父親的一個緊急電話，告訴他母親不幸得了直腸癌急需手術(shù)，家里己經(jīng)盡了全力，也湊不齊手術(shù)費，要他想辦法弄錢救命。劉永剛此時腦子一片空白，突如其來的噩訊使這個身高一米七八遇事從未退縮的小伙子掉下了傷心的眼淚，他沒有多想，狂奔地跑到郵電局，從公司貨款里拿出一萬元寄回了家里，在匯款單上的留言處寫下了：一萬塊為了救媽媽。

　　在回公司的路上，劉永剛害怕了，做為銷售主管的他，十分清楚公司的嚴(yán)格的財務(wù)制度和鐵的銷售紀(jì)律。挪用公歀是銷售人員的大忌，輕則退賠開除，重則是要繩之以法的。四年銷售工作中從未出過一分錢差錯的他，不敢再往下想了，似乎已看到了一雙冰冷的手銬擺在了他的面前……在公司老總的辦公桌上，擺著的是公司的剩余貨款和一張郵電局匯款收據(jù)，劉永剛和老總足足談了一個多小時，老總始終是一副冷俊的臉，最后老總說道：“你先休息一下，叫張助理通知銷售部全體人員，一小時后開緊急會議?！眲⒂绖傂睦锵耄哼@一下肯定完蛋了。

　　當(dāng)全體銷售人員坐在公司會議室時，會場鴉雀無聲，老總在會上重申了公司嚴(yán)格的銷售紀(jì)律和財務(wù)制度之后，卻向劉永剛表示深深的道謙，老總再三自責(zé)，檢討自己對下屬的關(guān)心不夠，并告訴大家劉主管家里出了大事，自己拿出一萬塊錢借給劉永剛，并讓劉永剛在借條上寫上從每月工資里歸還的具體金額。這一下由挪用公款變成了老總和劉永剛私人之間的債權(quán)債務(wù)的關(guān)系，公司的貨款分文未少，交到了公司的財務(wù)科。在企業(yè)工作四年之久的劉永剛，被老總這種寬容的處事方法深深感動。

　　第二天，銷售部辦公室的墻壁上貼出了兩份新的公告。公告一，《某某總經(jīng)理向劉志剛的致歉信》大致內(nèi)容是由于老總對下屬的關(guān)心不夠，導(dǎo)致劉志剛同志在很急的情況下挪用了公款，主要責(zé)任應(yīng)由老總承擔(dān)，向劉和全體銷售人員道歉，并希望大家能夠吸取教訓(xùn)，不能再出現(xiàn)第二次。公告二《銷售部門新增加三條措施的規(guī)定》，第一條，從即日起每月的銷售工作匯報不僅是產(chǎn)品的銷量，客戶的管理，市場信息等情況的匯報與總結(jié)，特別增加重要的一項，就是銷售人員自己本身的的情況，包括父母親生活狀況，身體狀況，結(jié)過婚的人還要包括他們夫妻之間和子女情況的匯報。第二條，從老總開始，每個人每個月按照工資的百分比，拿出一定數(shù)額的錢，建立一個“愛心”互愛互助基金會，以防范銷售人員本身或家庭的突發(fā)事情?；饡臅L是由銷售人員自己選定，老總只是一名會員而已。基金的支出需要向大家完全公開。第三條，如果有人因各種原因離開公司，可以按比例取走相應(yīng)的部分的錢。這時整個銷售部的全體人員被老總深深感動，其中有一位說道：“我們公司不大，產(chǎn)品也不是很暢銷，但是我們有可信的公司做依靠，有‘愛心’基金做保障，我們沒后顧之憂，只有一條大家團結(jié)一致全身心地投入市場一線去拼搏?！眲⒂绖偭粝铝?，銷售人員的心更齊了。

　　現(xiàn)代的企業(yè)對人的管理是核心，尤其是對銷售人員的管理，因為銷售人員流動性大，他們長期在外，企業(yè)不能對他們象放出去的小鳥，不管不問。要經(jīng)常與他們保持聯(lián)系，加強交流，要了解銷售人員在外的困難和苦衷，比如他們在外的衣食住行，口袋里有沒有錢，身體怎么樣等等，盡可能做好他們的后勤工作。往往在員工的生日或節(jié)日之時，打一個問候電話，在他們生病的時侯送上一盒藥，倒上一杯水，都能體現(xiàn)企業(yè)管理者對下屬的重視和尊重，用充滿溫情的方法，將“以人為本”落到實處，用真情留住銷售人才。

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