企業(yè)駐外機構(gòu)如何實施有效管理?

 作者:崔自三    144


  駐外機構(gòu),不論是辦事處或是分公司,其實都是一個企業(yè)的外派執(zhí)行機構(gòu),因此,駐外機構(gòu)的組織架構(gòu)不僅要合理設(shè)置,充分體現(xiàn)“麻雀雖小,五臟俱全”的特點,而且,還要完善職能,狠抓制度建設(shè)與內(nèi)部管理,避免“將在外,君令有所不授”的管理“短板”,那么,駐外機構(gòu)應(yīng)該如何有效地實施日常的各項管理制度呢?

  1、考勤管理:駐外機構(gòu)由于遠離企業(yè)本部,其日?;顒佑坞x于公司視線之外,因此,作為管理體系中的考勤管理尤其重要,它是駐外機構(gòu)各項工作順利、有序開展的保障。派出機構(gòu)的考勤一般以企業(yè)的相關(guān)考勤制度為基準,比如,行政辦公人員遵循朝九晚五的考勤模式,營銷人員或外務(wù)人員按照月度工作計劃表進行考勤,針對特殊地區(qū),比如新疆等,工作時間時差要順延2個小時。對于遲到、早退,這樣介定,上班時間開始后30分鐘內(nèi)到崗為遲到,上班時間60分鐘后到達或下班時間超過30分鐘前離崗為曠工,并對遲到、早退或曠工予以不同程度與數(shù)額的處罰。對于請休假方面,規(guī)定辦事處或分公司負責(zé)人及其各級下屬所擁有的請休假天數(shù)權(quán)限,并要填寫請假單,履行正常請休假流程,對于無故超假、或不及時銷假,不以程序操作者,予以曠工或罰款處理,以維護制度的權(quán)威性。

  2、資料管理:駐外機構(gòu)在設(shè)立后,會收到企業(yè)本部發(fā)來的各種各樣的文件和資料,對于這些資料,作為駐外機構(gòu)的負責(zé)人,要安排行政人員定期進行檢查和整理,確保公司資料、文件的完整與有序性,保證資料查詢的快捷、方便、及時和準確,并對文件資料進行分類管理,如月度計劃、月度報告、相關(guān)報表、人事檔案、往來傳真件、總部資料、日常報表、審批報表及光盤廣告帶等,便于銷售督導(dǎo)的審查,如發(fā)現(xiàn)管理不善者,將要求立即改正。駐外機構(gòu)資料要制定查閱流程,并不得給無關(guān)人員,特別是有關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略、新品研發(fā)、薪酬體系、經(jīng)銷商檔案狀況等資料,要做安全保存,有相關(guān)內(nèi)容的電腦要設(shè)置屏保密碼和開機密碼,機密資料要設(shè)打開權(quán)限密碼,違反規(guī)定者,要根據(jù)情節(jié)輕重,給以警告或相應(yīng)經(jīng)濟處罰。此外,駐外機構(gòu)工作人員,除非工作需要可以上網(wǎng)外,不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站,若違反規(guī)定,要給予相應(yīng)的罰款處理。

  3、財產(chǎn)管理:駐外機構(gòu)由于工作需要,須購置各種辦公及生活設(shè)備甚至自行采購一些促銷用品,這些物品都屬于企業(yè)財產(chǎn),因此,任何員工都要愛護和珍惜,不得隨意破壞,駐外機構(gòu)設(shè)立后,所有財產(chǎn)都要填寫《財產(chǎn)清冊登記表》,并傳真回企業(yè)存檔。各駐外機構(gòu)負責(zé)人為財產(chǎn)責(zé)任人,富有對財產(chǎn)的保管和監(jiān)護權(quán),對于損壞財產(chǎn)的行為,要追究財產(chǎn)負責(zé)人的責(zé)任,財產(chǎn)負責(zé)人也可以相應(yīng)追究下屬當(dāng)事人的經(jīng)濟賠償責(zé)任。對于駐外機構(gòu)財產(chǎn)的后期維護費用,應(yīng)納入營銷管理費用,參與績效考評。如駐外機構(gòu)負責(zé)人工作調(diào)動,可以將財產(chǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)移給下任或授權(quán)人,公司對原財產(chǎn)負責(zé)人進行財產(chǎn)離任審計,并要求移交雙方列明財產(chǎn)清單及使用狀況并簽字確認。虛報財產(chǎn)、虛報物品、促銷品、辦公用品價值者,經(jīng)查處,要處以虛報數(shù)額數(shù)倍以上罰款,嚴重者予以免職。

  4、辦公管理:駐外機構(gòu)作為企業(yè)在外設(shè)置的一個“窗口”,代表著公司的形象和風(fēng)貌。因此,作為駐外機構(gòu)的所有人員都要在精神狀態(tài)、言談舉止、服飾禮儀等方面,處處展示企業(yè)良好的素養(yǎng)。駐外機構(gòu)的辦公場所要保持干凈整潔,并不得隨意留宿企業(yè)規(guī)定以外的人員住宿,違反者要予以經(jīng)濟處罰,辦公人員上班期間,要衣冠整潔、儀表端莊,工作時間內(nèi)不能穿拖鞋、睡衣、聽歌、玩游戲、上網(wǎng)聊天、接待與工作無關(guān)的外人等。辦公區(qū)要突出,所用房子面積要占總面積的50%以上,辦公區(qū)要有明顯的辦公氣氛。駐外機構(gòu)的人員個人手機號碼或駐外機構(gòu)電話號碼更換時必須提前向企業(yè)本部申請,未獲得批準而更改電話號碼導(dǎo)致公司無法聯(lián)系者,要予以重罰。駐外機構(gòu)更換地址須先得到企業(yè)相關(guān)部門審核、有關(guān)負責(zé)人審批,沒有獲得批準不準私自搬遷等等。

  當(dāng)然,作為駐外機構(gòu)的管理實施細則還有很多,不同的行業(yè)、不同的企業(yè),其駐外機構(gòu)的管理方式也各不相同,這里限于篇幅,不再一一表述。

  總之,駐外機構(gòu)管理制度的執(zhí)行,“成也在人,敗也在人”,企業(yè)本部只有牢牢“抓”住了駐外機構(gòu)的日常管理與運做,強化執(zhí)行力,既適當(dāng)授權(quán),又有效監(jiān)督,防患于未然,避免內(nèi)部“腐敗”,駐外機構(gòu)才能煥發(fā)出其特有的天時、地利、人和的優(yōu)勢,從而在企業(yè)本部的領(lǐng)導(dǎo)下,心往一處想,勁往一處使,更好地展現(xiàn)企業(yè)勃勃的發(fā)展生機,從而讓企業(yè)始終立于不敗之地。

崔自三
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