“饑餓營銷”的基本假設(shè)——經(jīng)營人的欲望
作者:孫彥良 74
近來,不僅雨燕、頤達、新奧德賽、雪佛蘭景程等新車型嚴重缺貨,就連威樂等一批“老將”也掛起了“無現(xiàn)貨”的招牌,整個車市為之一驚,并招來了一些非議。
本文無意對此評論是非,只想就“饑餓營銷”的基本假設(shè)給予簡單的闡述。
人是欲望性的動物,而欲望源于社會的發(fā)展和人的進化,因此,人永遠也無法滿足自己,恰恰這就為饑餓營銷的運用打下了穩(wěn)定而堅實的心理基礎(chǔ)。
孟德斯鳩曾經(jīng)說過:“幸福和快樂是滿足人欲望最好的藥劑?!笨芍^一語道破天機。縱觀蕓蕓眾生,無論工作還是生活中,幸福與快樂成為每個人一生的追求,而幸福與快樂的具體內(nèi)容之廣,形式之多,簡直不勝枚舉。
諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者、美國經(jīng)濟學家P·薩繆爾遜曾提出的一個著名的公式——“幸福公式”:幸福=滿足/欲望。
如公式所揭示的,為維持“幸?!彼剑诜帜浮坝北粺o限放大之時,作為分子的“滿足”需時常保持同步的增長,否則會導(dǎo)致人心理上的不平衡,這時人們就會進一步努力維持達到等量“幸?!彼交蛑\求超越,即 “欲望”一旦產(chǎn)生或提升,為滿足欲望的消費必定會接踵而至。
我們不妨改寫一下“幸福公式”的形式:滿足=欲望*幸福。
此時的“滿足”即為眾多汽車廠家所打造的獨特性利益(Unique Advantage)。公式可再次改寫為:UA(廠商)=欲望*幸福(消費者)
從汽車廠家角度來看,獨特性利益為眾多因子組成的復(fù)合函數(shù)即UA=F(產(chǎn)品的功能性利益,品牌個性,組織品牌,自我表現(xiàn),情感關(guān)系……)。其中,功能性利益只能在一定階段保持其特殊與唯一性,同質(zhì)化日益嚴重的今天,并不能永葆青春,因此,這一利益是階段性的,終究會被模仿并超過,但配以品牌個性,情感關(guān)系,自我表現(xiàn)等諸多因子的影響,特殊性利益只會被削弱,但并不會被完全取代。
正是因為深諳此道,廣本才成為了行業(yè)內(nèi)擅長“饑餓營銷”的高手。
不過,購買力不斷增長、信息龐雜的經(jīng)濟時代,僅此并不能達到擴大市場,促進銷售的預(yù)期效果。饑餓營銷還需以下幾條潛規(guī)則予以保駕護航:
一、心理共鳴
產(chǎn)品再好,也需要有消費者的認可與接受,擁有足夠市場潛力,饑餓營銷才會擁有施展的空間,否則一切徒勞無功,甚至還會患上一身病。不斷探究人的欲望,以求產(chǎn)品的功能性利益,品牌個性,組織品牌形象,自我表現(xiàn),情感關(guān)系的打造要符合區(qū)域市場的心理,與消費者達成心理上的共鳴,這是“饑餓營銷”運作根本中的根本。
二、量力而行
俗話說的好,“沒有金剛鉆兒,別攬那瓷器活兒”。汽車廠商需根據(jù)自身的產(chǎn)品特性,人才資源,銷售渠道,行銷能力等量力而行,任何盲目的、自我膨脹的經(jīng)濟行為注定要以失敗而告終。一味地高掛消費者的胃口,注定要消耗一些人的耐性,一旦突破其心理底線,獵物勢必落入競爭對手的口中,這是大家所不想見到的。把握好尺度,是汽車廠商始終考慮并關(guān)注,同時由于市場存在一定程度地“測不準”現(xiàn)象,這一環(huán)節(jié)還應(yīng)視為重中之重。
三、宣傳造勢
消費者的欲望不一,程度不同,僅憑以上兩個規(guī)則,還有些勢單力薄。欲望激發(fā)與引導(dǎo)是饑餓營銷的一條主線,因此,宣傳造勢雖然已成為各行各業(yè)的家常便飯,但卻是必不可少。新品上市,前期的軟硬兼施,電視廣告的普遍撒網(wǎng);電臺、報紙、雜志、電梯等媒體的重點培育;明星代言的眼球吸引;車展的春光外泄;專業(yè)測評的權(quán)威指導(dǎo);銷售渠道的口徑統(tǒng)一等等眾多策略與手段,各有千秋。各廠商需要根據(jù)自身特點,盡量做到選擇有度,行銷有法,推介有序。
四、審時度勢
在非單一性實驗條件下,消費者的部分欲望受到競爭對手市場活動的影響,欲望組合比例發(fā)生新的變化,購買行為關(guān)鍵性因素發(fā)生不規(guī)則的變動,感情轉(zhuǎn)移,沖動購買也是常有之事。因此,密切監(jiān)控各汽車廠商的市場策略的動向,提高快速反應(yīng)的機動性,也絕不可小視??上承┢噺S家的一些方案的制定未免顯得有些過于簡單化,值得商榷。
五、銷售到位
人(其中也包括汽車經(jīng)銷商)欲望的滿足需要有合適的外部環(huán)境與之相配合,因為一旦欲望受阻,思想偏離初衷,而行為也很有可能會亂了方寸,這尚需廠家給予一定的重視。當產(chǎn)品品牌有一定認知度、知名度、美譽度的情況下,物流水平的及時跟進,銷售網(wǎng)絡(luò)的合理架設(shè)、適時的監(jiān)管,經(jīng)銷商素質(zhì)的同步提高,為保證產(chǎn)品流向順暢及銷售的達成的必然程序。歷經(jīng)2004年突如其來的冷遇,市場的無情淘汰了部分弱勢經(jīng)銷商群體,而2005年,許多汽車廠家都在積極主動地整理自己的經(jīng)銷商隊伍,逐漸走出自我沖動的狀態(tài),反映了其理性回歸的一面。
通過以上簡要地剖析,我們不難看出,汽車廠商的手段之一—— “饑餓營銷”的基本假設(shè)即為:深入研究人的欲望,并予以經(jīng)營與謀劃,力求突破市場困境。
作為市場策略,“饑餓營銷”本身并無不妥之處,正是深切去體悟人的欲望,遵循欲望發(fā)展的軌跡,予以適度滿足,才使其在過去、現(xiàn)在及將來(極長時間內(nèi))的市場上占有一席之地。
今年,汽車價格平均降幅減小,許多廠商信心依然,行為逐漸理智化的情況下,“饑餓營銷”主角的擴展顯示了各廠商都在竭力地尋求變通,同時也是市場主體日漸成熟的象征。
競爭的成敗不是“評論”裁決的,市場才是真正的裁判!
PS:有些媒體記者或評論員對近期某些汽車廠家的斥責及所擔心的問題,我想廠家不是沒有考慮過,只不過,由于個人及群體思維盲區(qū)的存在及眾多市場不可控因素的不良運動,現(xiàn)實的市場反應(yīng)一定程度上總有超出計劃的成分,而他們需要做的就是“高度的原則性與高度的靈活性”結(jié)合起來,盡其所能地去避免與減少。
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