敏銳的市場需求判斷。我們今天的新產品研發(fā)思維判斷必然是站在巨人的肩膀上的創(chuàng)新行為。很顯然，在對市場判斷上，步步高比競爭對手擁有更加深邃的目光。別人滿足于詞條詞典，而步步高卻想到了整本收錄。在市場敏感與消費者洞察上，步步高其實比競爭對手好了一點點。

　　由于長期耕耘電子教育產業(yè)，使得步步高擁有最廣泛的渠道優(yōu)勢資源。步步高憑借“誠信”、“本份”的經營理念、卓著的企業(yè)信譽，在全國各省市建立起一個龐大的營銷網(wǎng)絡，三大系列產品擁有30000多個零售終端，遍布幅員遼闊的全國城鄉(xiāng)各級市場。長期穩(wěn)定的合作關系和共同發(fā)展使得整個網(wǎng)絡具有很強的凝聚力。具有豐富經驗和專業(yè)水平的營銷團隊，對網(wǎng)絡成員給予及時有效的培訓和支持，大大提高了整個營銷網(wǎng)絡的競爭力。很顯然步步高與那些小富即安，只靠招商來維系新產品銷售的企業(yè)相比，穩(wěn)健的渠道資源又使得步步高產生了一點點優(yōu)勢。

　　本著“以我們的真心誠意讓用戶完全滿意的”服務宗旨，步步高投入巨資在全國各大中城市建立起近300家輻射廣闊、管理完善的售后服務中心，為用戶提供快捷、方便、高效、專業(yè)的技術支持和售后服務，最大限度的解除了經銷商和廣大消費者的后顧之憂。

　　2001年12月，在中央電視臺進行的“消費者心中售后服務滿意度最高的家電品牌”調查活動中，步步高以真誠、優(yōu)質的服務名列“家電行業(yè)售后服務十佳”榜首。步步高的售后服務系統(tǒng)使得新產品在競爭中居于非常有利地位。

　　不僅如此，步步高在品牌價值，品牌傳播，人力資源，企業(yè)管理等大系統(tǒng)中嚴謹性也創(chuàng)造了一點點超越，由于在資源系統(tǒng)量上的一點點積累，使得步步高的推動任何一個新產品上市計劃中，可以非常自如地在大系統(tǒng)中長袖善舞，因此，中國企業(yè)在新產品上市中要想保證始終立于不敗之地，就必須學會在長期實踐中建構這樣一個無堅不摧的戰(zhàn)斗系統(tǒng)。

　　深度的消費者洞察系統(tǒng)。我們發(fā)現(xiàn)，中國企業(yè)在推動新產品創(chuàng)新過程中對消費者研究與洞察還是非常少的，而來自跨國企業(yè)與本土優(yōu)秀企業(yè)的信息表明，對消費研究越透徹，我們獲得新產品創(chuàng)新空間就越大，因此，我們認為建構新產品上市系統(tǒng)首要體系就是消費者研究系統(tǒng)；

　　強大的市場化概念系統(tǒng)。在這個關鍵環(huán)境，中國企業(yè)還是有非常多的思考與比較經典的案例，但值得注意的是中國企業(yè)由于對消費關注偏少，往往給出的市場化概念系統(tǒng)顯得落地性比較差，所以，回第一個系統(tǒng)，我們還是應該比較多的去研究真正適合需求的市場化概念。不要讓自己都難以相信的概念在市場上橫行。所謂欲感動消費者先感動自己！

　　穩(wěn)健健康的渠道支持平臺。任何一個希望在市場上成就百年霸業(yè)的企業(yè)都必須思考如何建立適合自己產品特性渠道資源平臺，

　　恰當?shù)暮笈_支持系統(tǒng)。研發(fā)、物流、服務、行政、品牌等后臺資源系統(tǒng)的流暢與效率是十分關鍵的利潤保障。

　　當然，一個公司資源平臺并不僅僅是簡單上述四個部分，也并不僅僅是一個個割裂的系統(tǒng)，企業(yè)資源平臺是一個相互匹配與相互連動的整體，任何一種割裂的思考都會使資源平臺難以發(fā)揮應有最大化作用。

　　目前，在競爭比較充分，形成寡頭壟斷的行業(yè)，一些大型企業(yè)已經建立起比較強大系統(tǒng)資源，因此，我們能夠看到，在海爾，在TCL，在長虹，一個新產品只要不犯常識性錯誤與方向性錯誤，基本上，新產品上市的成功率還是比較高的。而在跨國企業(yè)，在成熟市場經濟國家，新產品上市成功率也是比較高的。我們在為廣大的中小企業(yè)進行營銷管理咨詢中，常常會聽到企業(yè)主抱怨，其實我的產品跟某某公司產品一樣，甚至于在時間上比其他公司推廣的早，為什么我的新產品上市成功率很低，而對手很快就成功的？還有一些企業(yè)抱怨，我只是在某一項上比競爭對手差一點點，為什么在市場表現(xiàn)會差很多？有兩個經典的總結基本上可以代表了我們的回答

　　日積月累，量變帶來的必然是巨大質變，微小的失誤帶來的往往是毀滅性打擊；

　　差之毫厘　謬之千里！

　　因此，我們提醒本土企業(yè)：毋以利小而不為，毋以利小而為之！

　　為了更加準確地表達新產品營銷的系統(tǒng)觀念，我們對系統(tǒng)制勝的新產品上市營銷作了一個策略性構圖，當企業(yè)整個策略系統(tǒng)處于非常完善，那么新產品概念本身并不需要太過于強勢的概念支撐。當然，我們認為在系統(tǒng)與產品均處于強勢地位情況下，新產品上市成功幾率必然更高。而實際上，目前中國很多行業(yè)新產品上市往往更多是依靠單點突破來完成的。我們在后續(xù)將對整個系統(tǒng)中出現(xiàn)的單點突破進行提升，以便形成中國特色中小企業(yè)新產品上市規(guī)律。

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