定位之本質(zhì):如何獲得消費(fèi)者心智認(rèn)同

 作者:吳春芳    1149

值得注意的是,使用坦誠(chéng)法則是有條件的,必須要很有技巧的使用:
1、首先,你的弱勢(shì)必須被廣泛地感知為負(fù)面的效應(yīng)。換句話說(shuō),你的坦誠(chéng)必須能夠立
即引發(fā)消費(fèi)者心中的認(rèn)同。如果你的弱勢(shì)不能快速進(jìn)入消費(fèi)者心中,那么消費(fèi)者就
會(huì)產(chǎn)生這樣疑問(wèn)或疑惑:這是怎么回事?
2、其次,接著,你必須迅速做出調(diào)整以支持自身的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)?,坦誠(chéng)的目的不是為了
道歉而道歉,坦誠(chéng)的目的是為了建立讓消費(fèi)者信服的利益或好處。

在某種意義上說(shuō),“獲得消費(fèi)者心智認(rèn)同”可以理解為“操控/操縱消費(fèi)者心智認(rèn)知或感知”。----使用“操控/操縱”一詞是基于這樣一種理解基礎(chǔ)之上的,即“營(yíng)銷很少有事實(shí)真相,營(yíng)銷只有認(rèn)知或者感知。換句話說(shuō),對(duì)于營(yíng)銷來(lái)說(shuō),重要的不是事實(shí),而是消費(fèi)者心智中那些與現(xiàn)實(shí)可能相符,也可能不相符的認(rèn)知。----“心智認(rèn)知即品牌事實(shí),認(rèn)知引導(dǎo)事實(shí)”!

關(guān)于分立并征服思維

營(yíng)銷即戰(zhàn)爭(zhēng),營(yíng)銷戰(zhàn)即精神戰(zhàn)。在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中,人的頭腦便是戰(zhàn)場(chǎng)。一切進(jìn)攻應(yīng)在此基礎(chǔ)上進(jìn)行。向領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)起進(jìn)攻,就應(yīng)有足夠的力量。但是沒(méi)有人能夠說(shuō)出足夠力量到底是多少。就像軍事戰(zhàn)斗一樣,營(yíng)銷戰(zhàn)斗是一門藝術(shù),而不是科學(xué),你得用頭腦去判斷。營(yíng)銷的成功與否取決于由誰(shuí)來(lái)運(yùn)用這些策略。營(yíng)銷策略沒(méi)有好與壞之分。----確保你的品牌向正確方向發(fā)展的最佳方法就是先確立敵人。然后把你的目光投向你的敵人,確信你的每一個(gè)行動(dòng)都會(huì)削弱敵人的地位。

營(yíng)銷戰(zhàn)需要遵循兵力原則和防御優(yōu)勢(shì)原則。兵力原則通俗解釋是,兩個(gè)或兩個(gè)以上對(duì)付一個(gè)人。在王老吉與加多寶第一輪的戰(zhàn)斗中,王老吉未能使用好營(yíng)銷戰(zhàn)的防御優(yōu)勢(shì)原則、兵力原則、資源法則;以及出現(xiàn)延誤戰(zhàn)機(jī)、錯(cuò)失封鎖時(shí)機(jī)等問(wèn)題。因此才有當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。同時(shí)也說(shuō)明了目前中國(guó)相當(dāng)部分企業(yè)的低水平營(yíng)銷問(wèn)題。

需要提醒的是:好的營(yíng)銷起源于一個(gè)好的定位概念及此形成的戰(zhàn)略,然后通過(guò)行動(dòng)使戰(zhàn)略引起關(guān)注,進(jìn)入人們的心智。同時(shí)不斷地累積效果,而不僅僅停留在依靠概念的傳播上。換句話說(shuō),一個(gè)品牌化的過(guò)程是以概念作為基礎(chǔ)。在打造品牌的過(guò)程中堅(jiān)持兩手抓的方針,這也是品牌快速進(jìn)入消費(fèi)者心智的方法和途徑。一手抓概念的傳播,獲得心智快速、正面的解讀與認(rèn)同。一手抓公關(guān)活動(dòng)的展開(kāi),迅速引起社會(huì)關(guān)注的氛圍。因?yàn)橹挥懈拍畹膫鞑?huì)顯得單薄。


附:微博案例評(píng)論鏈接:關(guān)于“王老吉VS加多寶”進(jìn)攻與反攻

1、既然加多寶挑起了這場(chǎng)“戰(zhàn)爭(zhēng)”,那么王老吉就應(yīng)該及時(shí)拿起“武器”應(yīng)對(duì)這場(chǎng)“戰(zhàn)爭(zhēng)”。將加多寶消滅在萌芽狀態(tài)。王老吉可以這樣告訴消費(fèi)者:王老吉就是王老吉,加多寶就是加多寶;印有雙重字樣的“王老吉/加多寶”為非正宗的王老吉,請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)唯一正宗的王老吉商標(biāo)。----當(dāng)消費(fèi)者形成一種加多寶為“仿冒品”的心智認(rèn)知時(shí),我想,不管是定位之父.特勞特也好,神仙也好,都救不了加多寶。不管加多寶投入多少資源(兵力原則)都是無(wú)濟(jì)于事。。---但是,對(duì)于王老吉來(lái)說(shuō),時(shí)機(jī)非常的重要。因?yàn)橄麥缁蜃钃魯橙说淖罴褧r(shí)機(jī)在于初始期!

2、當(dāng)王老吉大肆宣傳說(shuō):王老吉就是王老吉,加多寶就是加多寶,請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)唯一的正宗王老吉商標(biāo),形成一種加多寶就是“冒牌貨”的品牌認(rèn)知時(shí),我不知道加多寶還能走多遠(yuǎn)!這就是進(jìn)攻與反攻。同時(shí)也可能拯救“和其正”涼茶,形成二元品牌趨勢(shì)。-----定位需要見(jiàn)招拆招對(duì)抗性動(dòng)態(tài)策略思維。

3、加多寶以“不信東風(fēng)換不回”的信心與勇氣,用錢砸出一個(gè)“隕石坑”來(lái)。同時(shí)進(jìn)行終端強(qiáng)勢(shì)控制與強(qiáng)勢(shì)公關(guān)。后起之秀的加多寶前程似錦。----需要提醒的是,營(yíng)銷戰(zhàn)遵循兩個(gè)重要的原則:防御優(yōu)勢(shì)原則(王老吉)和兵力原則(加多寶)!其實(shí)加多寶的關(guān)聯(lián)性定位根本沒(méi)有可信度可言??墒峭趵霞獏s不知道如何攻擊加多寶的固有弱點(diǎn)而坐失事機(jī)。

4、王老吉不應(yīng)將其防御優(yōu)勢(shì)(領(lǐng)導(dǎo)地位)喪失怠盡時(shí)才拿起“武器”與加多寶對(duì)抗。到那時(shí)“火星撞地球,為時(shí)已晚”!----因此,對(duì)于王老吉來(lái)說(shuō),現(xiàn)在是攔截/封鎖加多寶的最佳時(shí)機(jī)。“保家衛(wèi)國(guó)”是王老吉的責(zé)任!王老吉不應(yīng)該成為“植物人”!----對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō),營(yíng)銷戰(zhàn)的目的是贏得戰(zhàn)爭(zhēng)的和平。各歸其位。

6、 進(jìn)攻戰(zhàn)的第二原則:找到領(lǐng)先者的弱點(diǎn),并攻擊此弱點(diǎn)。弱點(diǎn)包括:全線產(chǎn)品的弱點(diǎn)、
固有弱點(diǎn)、實(shí)力外的弱點(diǎn)(燒敵人糧草、解放軍土匪家屬喊話等)。----加多寶顯然是看準(zhǔn)了王老吉實(shí)力外的弱點(diǎn):對(duì)王老吉非常的了解,包括王老吉的體制、資源以及背后的咨詢團(tuán)隊(duì)等。知道王老吉暫時(shí)沒(méi)人能夠應(yīng)對(duì)加多寶的這種進(jìn)攻。----需要提醒的是,王老吉與加多寶未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是王老吉團(tuán)隊(duì)與加多寶特勞特中國(guó)團(tuán)隊(duì)之間的競(jìng)爭(zhēng)。

7、 側(cè)翼進(jìn)攻有一條法則是這樣表述的:追擊同進(jìn)攻本身一樣重要。--加多寶未來(lái)必定遵循
這條法則,乘勝追擊,而不會(huì)停留或者同情王老吉,這是戰(zhàn)爭(zhēng)性質(zhì)決定的,營(yíng)銷即戰(zhàn)爭(zhēng)。特勞特中國(guó)公司很懂這一套,但是王老吉團(tuán)隊(duì)是不是懂這一套就不知道了。


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吳春芳
吳春芳 吳春芳,管理資源網(wǎng)專欄人物,品牌定位戰(zhàn)略專家,中國(guó)特勞特定位群管理者,原《鞋世界導(dǎo)刊》戰(zhàn)略版COLUMN專欄作者 被“品牌新聞網(wǎng)”創(chuàng)始人兼CEO葉征潮先生譽(yù)為“中國(guó)定位研究第一人“ 十年深潛品牌定位研究,首創(chuàng)基于定位的“非對(duì)稱性”競(jìng)爭(zhēng)模式和品牌塑造“珍珠鏈”理論。
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