很多時(shí)候，一遇到問題我們就急于解決，似乎越快解決顯得自己本事越大，成就越高。殊不知，可能問題解決了，但成本很高；有時(shí)會(huì)因?yàn)橛^念障礙而以偏概全，甚至失去了很多解決問題的好思路、好方法。最不好的習(xí)慣是，當(dāng)我們太專注于結(jié)果時(shí)，往往會(huì)把精力和時(shí)間投放在問題上。

相反，如果我們知道自己花多少時(shí)間在解決問題，又花多少時(shí)間在擴(kuò)大成功上，結(jié)果可能完全不一樣了。《創(chuàng)意黏力學(xué)》、《轉(zhuǎn)變》兩書的作者希思兄弟認(rèn)為，改變要有進(jìn)展，需要有明確的方向，告訴參與的人往哪里走、如何做、目的地在哪，在問題中找出成功的部分非常關(guān)鍵。

上世紀(jì)90年代初，越南政府向拯救兒童國(guó)際組織求援，希望幫助他們解決本國(guó)兒童營(yíng)養(yǎng)不良問題。按照常規(guī)，越南專家提供了兒童營(yíng)養(yǎng)不良的分析報(bào)告，認(rèn)為根本原因是當(dāng)?shù)毓残l(wèi)生差、平均收入低、農(nóng)村教育不普及等等。很快，拯救兒童國(guó)際組織派駐人員到越南，規(guī)定他們要在六個(gè)月內(nèi)解決問題。

史坦寧先生是受此項(xiàng)目委托的專家之一，他首先進(jìn)行了實(shí)地考察，初來(lái)乍到的他被實(shí)際情況嚇住了，一開始他還有點(diǎn)抱怨拯救兒童國(guó)際組織真官僚，這哪是6個(gè)月就可解決的問題??？恐怕再多給他6年也未必能夠解決。怎么辦？史坦寧并沒撂挑子，而是把重心放在研究問題背后的原因和尋找新的解決思路上。他在實(shí)地考察中發(fā)現(xiàn)，并非當(dāng)?shù)厮械膬和紶I(yíng)養(yǎng)不良，有的兒童家境并不好，照樣茁壯成長(zhǎng)。

一天，史坦寧來(lái)到一個(gè)偏遠(yuǎn)村莊，測(cè)量每個(gè)孩子的身高體重，特別找出那些家境不好卻長(zhǎng)得比別人高壯的孩子詢問，發(fā)現(xiàn)高壯孩子在同樣艱困的環(huán)境中，有著跟別家孩子不同的生活方式。于是，史坦寧決定先不忙著解決問題，而是想辦法復(fù)制成功，不是補(bǔ)短而是揚(yáng)長(zhǎng)。

因?yàn)樘F，這個(gè)村里的村民一般每天只吃兩頓飯。高壯孩子的家庭并不比別人富裕，媽媽一天能煮的食物量和別人一樣多，但卻是少吃多餐，即把別人的兩頓飯改成了四餐。普通村民的孩子每天吃兩頓，但每餐平均分量較多，因?yàn)楹⒆娱L(zhǎng)期營(yíng)養(yǎng)不良，腸胃沒辦法一次消化吸收更多的食物，因此多吃的部分等于是白白浪費(fèi)了。相反，那些每天堅(jiān)持吃四餐，每餐平均分量較少的孩子長(zhǎng)得卻比較好。

不僅少吃多餐，在吃飯的方法上也有許多不同。普通村民認(rèn)為，孩子知道自己有多餓，一大鍋飯菜端上來(lái)就讓他們各取所需。但是高壯孩子的媽媽不這樣想，她們會(huì)先把飯菜分出來(lái)，適量供給，確保每個(gè)孩子都吃得飽。遇到孩子生病等特殊情況時(shí)，媽媽還會(huì)一口一口地喂孩子吃完飯，決不耽擱孩子的營(yíng)養(yǎng)供給。

另外，當(dāng)?shù)厝擞泻芴貏e的風(fēng)俗習(xí)慣，這里的孩子一般不吃蝦、螃蟹和地瓜葉，因?yàn)榍皟烧弑灰暈榇笕瞬懦缘臇|西，后者則被視為喂牲畜用的低等食材。但高壯孩子的媽媽卻不這樣，她們把小蝦小蟹和剁碎的地瓜葉一起加入白米中煮，這樣不僅可口，還增加了孩子的蛋白質(zhì)與維生素。

一當(dāng)發(fā)現(xiàn)高壯孩子的成長(zhǎng)秘訣，史坦寧就將之推廣到整個(gè)村落。這些做法其他村莊的村民都能做得到，而且還可以持續(xù)下去。以前，有很多專家為此提供過各種解決方案，不僅耗資巨大，效果還不佳，沒實(shí)施多久就夭折了?，F(xiàn)在僅復(fù)制高壯孩子的生活習(xí)慣，六個(gè)月后，村里65％的兒童營(yíng)養(yǎng)不良問題就得到明顯改善。最后，這套行之有效的方法讓越南兩百多萬(wàn)人受益，整整影響了一代人。

方法藏在問題中，正如后來(lái)史坦寧所說，不要全盤否定現(xiàn)狀，即使在失敗中仍然有成功的部分。當(dāng)初如果不是看到那些部分，他可能在越南再待二十年，照樣解決不了問題，取得不了這么大的成就。
 

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