當(dāng)下，不論是商業(yè)企業(yè)還是制造業(yè)企業(yè)，大都在探討信息技術(shù)的運用，努力提高企業(yè)的信息化水平。北京稻香村在企業(yè)信息化建設(shè)上已經(jīng)走過了十年的路程，從最早的U8系統(tǒng)到人力資源系統(tǒng)，到OA自動化辦公系統(tǒng)，到生產(chǎn)制造軟件和銷售終端軟件的運用，公司主要業(yè)務(wù)都實現(xiàn)了信息化管理。

在企業(yè)最初運用IT技術(shù)來解決某項業(yè)務(wù)工作時，我就碰到了一個問題。這就是業(yè)務(wù)主管熟悉業(yè)務(wù)但不懂信息技術(shù)，IT人員熟悉信息技術(shù)但不懂業(yè)務(wù)。我說，我需要有這樣一個人來做這件事，就是既熟業(yè)務(wù)又懂IT，結(jié)果至今也沒找到。但多年的實踐，使我形成了一個信息化領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)知。

所謂信息化領(lǐng)導(dǎo)力，就是業(yè)務(wù)管理者必須對信息化工作施加影響力，讓信息化滿足自己的需要，促進(jìn)信息化要素充分發(fā)揮作用，支持企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新?；仡欉@些年來，如果沒有公司高管和各層業(yè)務(wù)主管對信息化的領(lǐng)導(dǎo)，如果沒有中層和基層員工較好的信息化素質(zhì)，公司的信息化進(jìn)程不可能達(dá)到現(xiàn)在這個水平。

為什么面對ERP想說愛你不容易，為什么引進(jìn)ERP的企業(yè)許多不成功。我以為根本上還在高階管理者缺乏對信息化的認(rèn)識和了解。有一次，一個中型食品企業(yè)的老板對我說：他們采用ERP進(jìn)行管理了。我說：那你說說什么是ERP？他說：就是責(zé)任到人。我問：還有嗎？他說：沒有了，就是把工作分到每個人身上。我想，要求老板精通信息技術(shù)，熟悉軟件程序，懂得維護服務(wù)器，這是不現(xiàn)實的。但如果老板連最基本的常識都沒有，如果業(yè)務(wù)主管也弄不清這到底要解決什么問題，那么這個企業(yè)就無法順利推進(jìn)信息化與業(yè)務(wù)的融合，甚至?xí)斐蓸I(yè)務(wù)與IT的斷裂，以至無疾而終。

信息化領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該包括以下三個方面的基本能力。

1、信息化價值的認(rèn)知能力：即要了解信息化的本質(zhì)，具有信息化的基本概念、框架、理論和相關(guān)知識，明了信息化對企業(yè)發(fā)展的意義，以能確定本公司的信息化價值方針，決定信息工具的取舍，制定推進(jìn)信息化的方向、目標(biāo)和進(jìn)程。

2、信息化管理的調(diào)控能力：因為信息化是以信息、流程、人與組織、設(shè)備等幾方面構(gòu)成的一個系統(tǒng)，它必然會影響和改變原有的業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)。如何在滿足業(yè)務(wù)需求，提升業(yè)務(wù)效能上使信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)復(fù)合，需要綜合協(xié)調(diào)和管控能力。否則，信息化目標(biāo)難以實現(xiàn)。

3、信息化績效的評估能力：這是指對信息化實施過程的每一個階段，都要有對實施效果的評估、考量能力，這樣才能不斷發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。

當(dāng)今，信息技術(shù)高速發(fā)展，信息化呼聲日益高漲，要想通過企業(yè)信息化成為一個信息化企業(yè)，提高高管和業(yè)務(wù)主管人的信息化領(lǐng)導(dǎo)力勢在必行。

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