品牌第一課:將“愛(ài)”注入!
作者:崔濤 147
陪著寶貝兒子看完《開(kāi)學(xué)第一課》,看著兒子被感動(dòng)得熱淚滿眶,我也擠出了兩滴鱷魚(yú)的眼淚,一滴是出于人之初性本善的良心發(fā)現(xiàn),另一滴是出于父愛(ài)舐?tīng)僦榈谋灸芊磻?yīng)!按照魯迅戰(zhàn)士的標(biāo)準(zhǔn),我總算還沒(méi)到完完全全麻木不仁之不可救藥之境地!
我清醒地想起了幾樁往事:當(dāng)我有幸為世界最大的內(nèi)衣加工基地某某制衣廠做咨詢服務(wù)的時(shí)候,我下了飛機(jī),老板親自開(kāi)車(chē)來(lái)接機(jī),一路上,他都在抱怨現(xiàn)在的生意難做,歐美的訂貨商變得越來(lái)越苛刻了,來(lái)廠考察,不看車(chē)間和產(chǎn)品陳列室,先看職工宿舍和食堂,在這些老外的心里,裝著一個(gè)“以人為本”的人權(quán)標(biāo)準(zhǔn),那就是“如果職工生活條件太差,職工不高興,肯定生產(chǎn)不出什么好東西來(lái)”!為此,他不得不投入巨額資金對(duì)職工宿舍和食堂進(jìn)行了國(guó)際化升級(jí),以達(dá)到這些老外眼中的國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)!當(dāng)我有幸為中國(guó)計(jì)算機(jī)機(jī)箱和數(shù)字機(jī)頂盒龍頭企業(yè)某某電子股份公司做咨詢服務(wù)的時(shí)候,有一次我到企業(yè)去提案,發(fā)現(xiàn)大會(huì)議室里已經(jīng)坐滿了老外,就好奇地問(wèn)工作人員,原來(lái)是德國(guó)遠(yuǎn)道而來(lái)的客戶,一行十幾員大將,但不是來(lái)訂貨的,而是來(lái)興師問(wèn)罪的,何罪之有呢?原來(lái)是出口到德國(guó)的數(shù)字機(jī)頂盒的外殼上的幾個(gè)螺絲被檢驗(yàn)出含有“微量”的“鉛”,按照國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)來(lái)卡,都不算超標(biāo),但是德國(guó)客戶苛求的標(biāo)準(zhǔn)是絕對(duì)的“零”!當(dāng)我為世界上利潤(rùn)總額最高的毛巾制造商亞光家紡做咨詢服務(wù)的時(shí)候,我了解到這里的設(shè)備世界一流,產(chǎn)品質(zhì)量世界一流,卻基本全出口到歐美去了,而國(guó)內(nèi)的同胞們一直都在用著劣質(zhì)毛巾,等同用工業(yè)廢水擦臉,雖然三五十元一條的毛巾誰(shuí)家都買(mǎi)得起!當(dāng)我為中國(guó)海洋食品行業(yè)龍頭企業(yè)好當(dāng)家集團(tuán)做咨詢服務(wù)的時(shí)候,我眼饞地看著那些原生態(tài)的海魚(yú)被制作成精致的冷凍食品,基本全出口到日本去了,而國(guó)內(nèi)的同胞們卻一直嚼著魚(yú)刺,期待著好像永遠(yuǎn)不會(huì)到來(lái)的“吃魚(yú)的革命”!因?yàn)槌隹诘絿?guó)外去,可以賺到更多的“錢(qián)”!
有一次,一位東北客戶送給我一條野生大魚(yú),我兒子聽(tīng)說(shuō)這種魚(yú)的售價(jià)高達(dá)三百多元一斤,就說(shuō)咱們別吃了,賣(mài)了吧,這就是我們教育出的懂事的好孩子!
想得實(shí)在太累了,接下來(lái),我做了一個(gè)真實(shí)的“白日夢(mèng)”,在夢(mèng)中,好像是中午,我的寶貝兒子高高興興地回家來(lái),說(shuō)下午學(xué)校要開(kāi)班會(huì),需要帶些零食與同學(xué)們一起分享;我匆匆吃過(guò)飯,趕緊跑到沃爾瑪,想給兒子買(mǎi)一些有營(yíng)養(yǎng)的零食,逛了一圈,我失望地兩手空空地走出來(lái),在門(mén)口恰好遇上了180歲的沃爾瑪創(chuàng)始人,他好奇地問(wèn)我:“我們沃爾瑪如今已經(jīng)是世界上最大最全的超市了,難道就沒(méi)有一件值得你買(mǎi)的東西嗎?”我在夢(mèng)中清醒地對(duì)他說(shuō):“對(duì)不起,我可能來(lái)錯(cuò)地方了,我還以為天堂里的沃爾瑪有我想要的營(yíng)養(yǎng)零食呢!我還是到地獄去逛逛吧,或許能撞上一包原生態(tài)”;雖然我很想與沃爾瑪創(chuàng)始人多交流一會(huì),可是,樓下的公雞卻早早地就吹喇叭了,我不得不與他說(shuō)再見(jiàn),不過(guò),還是懶得起床,昏昏沉沉,迷迷糊糊地又做了一個(gè)白日夢(mèng),夢(mèng)見(jiàn)我曾經(jīng)遇到過(guò)的一位做減肥保健品的客戶,當(dāng)我提出給我的妹妹買(mǎi)些的時(shí)候,他悄悄地告訴我:“崔總,我們是一家人不說(shuō)兩家話了,我的那些減肥品里都是些吃不死人的樹(shù)葉、樹(shù)根之類,根本沒(méi)有什么減肥作用,如果有的話,純屬偶然,或許是心理作用使然”;這讓我想起了另一個(gè)不快,當(dāng)我最愛(ài)的奶奶健在的時(shí)候,有一年,她過(guò)80歲大壽,我準(zhǔn)備給她老人家買(mǎi)些安全有效的保健品的時(shí)候,我跑遍了大大小小的超市、藥店和保健品店,看了數(shù)百種保健品,最后,我只好買(mǎi)了兩盒腦白金,雖然她老人家的睡眠一直都很好,但我想底線應(yīng)該可以有保證,不會(huì)有什么副作用,因?yàn)榇蠹叶计穱L過(guò)了。
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