提升情商的四項基本能力

 作者：李健霖    284

根據(jù)著名情商大師丹尼爾·戈爾曼（Daniel Goleman）的概括，情商包括以下四項能力。
　　自我意識：即對自己的心境、情感、動機以及它們對別人產(chǎn)生的影響所具有的一種認(rèn)識和理解能力，具體表現(xiàn)為自信、真實的自我評估與充滿幽默感的自嘲。

　　自我控制和自我激勵：即對那些具有破壞性的感情沖動進(jìn)行控制和糾正的能力，具有精力充沛和堅定不移地追求某一目標(biāo)的傾向，表現(xiàn)為能夠開放地面對變化、對不確定性的事情能夠泰然處之，具有很強的成就動機，即使面對失敗也樂觀自信。

　　移情能力：即對別人的情感構(gòu)成所具有的一種理解能力，能夠根據(jù)別人的情感反應(yīng)來待人接物的一種技能，表現(xiàn)為對多樣性文化的適應(yīng)力、與有才能的人建立和維護(hù)社會關(guān)系、為其委托人和客戶提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。

　　社交技巧：即精通于建立人際關(guān)系網(wǎng)和管理社會關(guān)系，發(fā)現(xiàn)別人與自己的共同之處并與其建立友好關(guān)系的能力，表現(xiàn)為具有游說能力、具有建立和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的專長、能夠有效領(lǐng)導(dǎo)組織的變革。

　　簡單地講，情商就是指了解自己的情緒、管理自己的情緒、了解別人的情緒并管理別人情緒的能力。研究發(fā)現(xiàn)，情商對個人工作業(yè)績的影響力是智商的兩倍；情商對高級管理者個人成敗的影響力是智商的九倍。職位越高，情商發(fā)揮的作用越大。對團(tuán)隊來講，團(tuán)隊情商越高，團(tuán)隊績效也越高。

　　以情商提升領(lǐng)導(dǎo)力

　 李健霖
 基本能 情商 四項 本能 提升 基本 能力

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