網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)駕馭輿論的重要性
作者：許孫鑫 143
歸真堂之所以被推向輿論的風(fēng)口浪尖，就是因?yàn)闅w真堂這家企業(yè)缺乏駕馭輿論的經(jīng)營(yíng)能力，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)批評(píng)性輿論時(shí)，歸真堂不能快速反應(yīng)使問(wèn)題形成正反兩方的爭(zhēng)論，當(dāng)然許多企業(yè)遇上此類(lèi)問(wèn)題時(shí)都想不到輿論的發(fā)展趨勢(shì)，更想輿論的熱火能快速消退，因而放任輿論的發(fā)展，這是歸真堂在因?qū)浾摃r(shí)產(chǎn)生的出發(fā)點(diǎn)錯(cuò)誤。在應(yīng)對(duì)輿論進(jìn)展過(guò)程中，歸真堂也顯得很無(wú)知，如以恐嚇的方法回應(yīng)媒體“反對(duì)歸真堂就是反對(duì)國(guó)家”，這種給媒體和網(wǎng)民戴高帽的做法，恰好給了網(wǎng)民炒作一個(gè)新話題，把話題從關(guān)愛(ài)動(dòng)物向歸真堂目空一切轉(zhuǎn)變，因而也進(jìn)一步激發(fā)了網(wǎng)民的不滿情緒，使反對(duì)的聲浪達(dá)到高潮。
許多企業(yè)具備產(chǎn)供銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)能力，但在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代應(yīng)對(duì)輿論能力也值得企業(yè)有足夠的重視，并有相應(yīng)的引導(dǎo)和駕馭能力，從筆者的博客小實(shí)驗(yàn)來(lái)看，歸真堂被指責(zé)“殘忍、不人道”事件，因?yàn)闅w真堂企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本身不對(duì)人類(lèi)造成危害，它是完全可以引導(dǎo)輿論的理解和支持的。或許如今對(duì)歸真堂想挽回殘局而言有點(diǎn)為時(shí)已晚，但這個(gè)事件給廣大企業(yè)留下的應(yīng)該是一個(gè)標(biāo)本，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代經(jīng)營(yíng)企業(yè)，加強(qiáng)輿論的引導(dǎo)和駕馭能力是有其重要性的。
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