張瑞敏當(dāng)年砸冰箱時(shí)的鏗鏘聲至今在耳邊回蕩，其“非正品即廢品”的質(zhì)量理念正是來源于松下最基本的一條經(jīng)營原則。松下強(qiáng)調(diào)“銷售產(chǎn)品要像嫁女兒”一樣，“將自己的產(chǎn)品呵護(hù)負(fù)責(zé)到底”，還強(qiáng)調(diào)“以質(zhì)量競爭和以服務(wù)取勝”，為消費(fèi)者提供價(jià)值，“厭惡壓價(jià)傾銷和排斥同行的不正當(dāng)競爭手段”。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的認(rèn)真和執(zhí)著，不僅僅是對(duì)于產(chǎn)品的關(guān)注，而更多的是對(duì)人的認(rèn)真、執(zhí)著和關(guān)注。

不斷發(fā)展壯大的松下公司并沒有像江河入海般洪流奔涌，而是步步為營，穩(wěn)扎穩(wěn)打。松下幸之助的心態(tài)也并沒有隨著企業(yè)的日益壯大而變得浮躁，反而越發(fā)重視風(fēng)險(xiǎn)的控制。

1965年2月，松下幸之助提出了“堤壩式經(jīng)營”的理念：堤壩既能調(diào)整水流，又能利用水力發(fā)電。修建堤壩既能夠保證安全，又能夠創(chuàng)造價(jià)值。同樣，市場如同河流，經(jīng)營如同堤壩。在商品制造銷售方面，松下幸之助主張建立后備設(shè)備以根據(jù)經(jīng)濟(jì)變化而調(diào)節(jié)商品供應(yīng)；在資金、庫存和人才方面，松下也有相應(yīng)的“堤壩”進(jìn)行調(diào)節(jié)，以避免經(jīng)營過程中的周期性震蕩，減少不確定性對(duì)企業(yè)的沖擊。

在發(fā)展壯大之時(shí)保持頭腦冷靜，在風(fēng)平浪靜之時(shí)保持風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，創(chuàng)業(yè)歷程中的跌宕起伏讓松下幸之助更加理性、謹(jǐn)慎。不僅要建設(shè)和運(yùn)用堤壩，還要注意堤壩的護(hù)理。要明確堤壩為消費(fèi)者服務(wù)的宗旨，不能偏離顧客導(dǎo)向。松下幸之助平和而理性的經(jīng)營心態(tài)與當(dāng)下許多企業(yè)一味追求做大做強(qiáng)的浮躁心態(tài)形成鮮明對(duì)比。“堤壩式經(jīng)營”理念不僅沒有減緩松下前進(jìn)的腳步，反而能使經(jīng)營變得更加穩(wěn)健，獲得高額利潤進(jìn)而為社會(huì)帶來真正的安定和繁榮。

萬科集團(tuán)董事長王石也對(duì)松下的經(jīng)營之道推崇備至，在我國地產(chǎn)正熱之時(shí)，針對(duì)不少地產(chǎn)商低于40%的利潤不做的暴利心態(tài)，萬科提出了“高于25%的利潤不做”的口號(hào)，拒絕追求暴利，而是通過規(guī)?；瘉韺?shí)現(xiàn)利潤，反而引領(lǐng)了萬科的茁壯發(fā)展，鞏固其業(yè)界霸主的地位。

美麗的管理之術(shù)

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