核心理念–企業(yè)文化–企業(yè)軟實力

 作者:鄧正紅    139

鄧正紅企業(yè)未來生存管理理論告訴我們,核心理念是企業(yè)唯一不應(yīng)該改變的內(nèi)容,企業(yè)文化因理念而生,圍繞核心理念生發(fā)出(本文來自博銳鄧正紅專欄)來的企業(yè)文化構(gòu)成企業(yè)軟資源,這種軟資源作用于企業(yè)硬實力,形成企業(yè)特有的商業(yè)模式,就形成了企業(yè)軟實力。


哈佛大學(xué)研究結(jié)果表明:一個能生存五十年以上的企業(yè),其核心生存“秘訣”,并非人們通常所認(rèn)為的產(chǎn)品,而是他們的企業(yè)文化!企業(yè)競爭的核心在于企業(yè)文化,企業(yè)文化的核心在于核心理念,企業(yè)文化因核心理念而生?!痘鶚I(yè)長青》作者詹姆斯•C•柯林斯和杰里•I•波勒斯說:“高瞻遠矚公司小心地保存和保護核心價值,但是核心理念的所有表象卻都可以改變和演進。”“最重要的,是不要把核心理念與文化、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、作業(yè)、政策或其他非核心的做法混為一談。日久年深之后,文化標(biāo)準(zhǔn)必須改變,策略必須改變,產(chǎn)品線必須改變,目標(biāo)必須改變,權(quán)限必須改變,管理政策必須改變,組織結(jié)構(gòu)必須改變,獎勵制度必須改變。到最后,公司如果想成為高瞻遠矚公司,惟一不應(yīng)該改變的是核心理念。”高瞻遠矚公司的核心價值基礎(chǔ)穩(wěn)如盤石,不會隨著時代的風(fēng)潮變異;在某些情況下,核心價值(本文來自博銳鄧正紅專欄)經(jīng)歷百余年而一成不變。高瞻遠矚公司的基本目的、生存原因可以作為千百年的指路明燈,就像地平線上恒久不變的星星一樣。核心價值觀(core value、motto、principal)就是指企業(yè)在經(jīng)營過程中堅持不懈,努力使全體員工都必需信奉的信條。核心價值觀是(本文來自博銳鄧正紅專欄)企業(yè)哲學(xué)的重要組成部分,它是解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的一系列準(zhǔn)則,如企業(yè)對市場、對客戶、對員工等的看法或態(tài)度,它是企業(yè)表明企業(yè)如何生存的主張。如寶潔公司的核心價值觀是:領(lǐng)導(dǎo)才能leadership、主人翁精神ownership、誠實正直integrity、積極求勝passion for winning和信任trust。


核心理念中的“核心”,代表事物的本原,屬于“物質(zhì)”的范疇,“理念”,即人類對宇宙萬物運動的感知和感悟,屬于“認(rèn)識”的范疇,二者綜合起來,就是人類通過感知宇宙運動,從事物本原的規(guī)律性中總結(jié)出的用以指導(dǎo)人類行動(或活動)的規(guī)則。核心理念的形成就是(本文來自博銳鄧正紅專欄)一個從物質(zhì)到認(rèn)識、從(本文來自博銳鄧正紅專欄)客觀到主觀、從感性到理性的上升過程。核心理念屬于意識形態(tài)的范疇,它的產(chǎn)生和發(fā)展可以簡單地用一個公式來表示:核——心——理——念,“核”代表物質(zhì),“心”代表感悟,“理”代表思維,“念”代表執(zhí)行(執(zhí)著的行動或行為)。在這里,理念的核心與構(gòu)成物質(zhì)的核心有著截然不同的內(nèi)涵,前者屬于認(rèn)識領(lǐng)域,后者屬于物質(zhì)領(lǐng)域。所以,研究核心理念,應(yīng)該從“心”開始,從“理”上去把握。


從企業(yè)文化到企業(yè)軟實力,是軟資源作用于硬實力的過程?;萜展咀鋈魏螞Q定,做每一件事,都要把客戶放在第一位?;萜展具@種企業(yè)文化狀態(tài)下形成管理模式,就是惠普公司的軟實力。惠普公司把“熱忱對待客戶”置于“惠普之道”七大核心價值觀念之首,明確了公司生存與發(fā)展的根本理念。 戴維•帕卡德(David Packard)1960年在給惠普的員工所作的演講中指出:企業(yè)生存理由觸及的是一種除了賺錢之外的,公司存在的更深層次的理由。帕卡德說:“我想討論一下公司為什么存在的根本原由。換句話說,我們在這里是為了什么?我想很多人都以為,公司的存在僅僅是為了賺錢,這是錯誤的(本文來自博銳鄧正紅專欄)。盡管這確實是公司存在的一個重要結(jié)果,但我們要深入下去,去發(fā)現(xiàn)我們存在的真實理由。通過調(diào)查,我們最終得出這樣的結(jié)論:那就是,一群人聯(lián)合起來,并以一種機構(gòu)的形式存在,我們稱之為公司,從而完成一些單獨一個人完成不了的事情(為社會作出貢獻。這種說法雖然聽起來顯得陳腐過時,但它卻是根本)……你可以環(huán)顧周圍(整個經(jīng)營世界),并發(fā)現(xiàn)人們好像都對賺錢感興趣,而沒有其他興趣,但其深層的驅(qū)動力在很大程度上來自要做一些事情的渴望:創(chuàng)造一種產(chǎn)品,提供一種服務(wù)。概括而言,是要做一些有價值的事情。”


從一個國家來看,文化實力的增強并不必然增強一國的軟實力。美國學(xué)者約瑟夫•奈關(guān)于布什的單邊主義政策削弱了美國軟實力的論述在我國影響很大。其積極作用是促使人們思考軟實力在綜合國力中的重要性,但是由于他對軟實力的構(gòu)成要素比較模糊,因此產(chǎn)生了誤導(dǎo)人們將軟實力理解成為文化實力的負面作用。比如,原蘇聯(lián)的文化實力在1991年遠大于1951年,但文化實力的增強卻未能維持國家的完(本文來自博銳鄧正紅專欄)整。古巴、朝鮮、越南和許多非洲國家的文化實力都遠小于蘇聯(lián),但這些國家卻能在冷戰(zhàn)后生存下來。美國的文化實力在2003年大于1990年,但美國在2003年的伊拉克戰(zhàn)爭時的國際動員能力卻遠遠小于1991年海灣戰(zhàn)爭時期。


文化實力的削弱并不必然削弱一國的軟實力。1966-1976年的“文化大革命”嚴(yán)重削弱了我國的文化實力,但中國卻在1971年得到第三世界的廣泛政治支持,恢復(fù)了我在聯(lián)合國的席位和安理會常任理事國的政治權(quán)力,使我國際地位和國際影響大為提高。1978年我國文化實力與“文革”后期相比并無明顯提高,而改革開放政(本文來自博銳鄧正紅專欄)策卻一下子為我國爭取到了國內(nèi)外廣泛的政治支持,我國軟實力明顯大增。從長期歷史發(fā)展看,一國的文化實力普遍是處于上升趨勢的,但國家的軟實力則時強時弱。羅馬帝國、大英帝國、大清王朝的文化實力都是不斷地上升的,但它們都走向了衰敗。

               

根據(jù)鄧正紅企業(yè)未來生存管理理論,企業(yè)軟實力貫穿三個環(huán)節(jié),即源頭軟實力(包括價值理念、行為規(guī)范、管理科學(xué)),過程軟實力(包括組織模式、創(chuàng)新能力、企業(yè)文化、品牌戰(zhàn)略),終端軟實力(包括企業(yè)社會公信度、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和諧指數(shù))。綜合軟實力三個環(huán)節(jié)內(nèi)容,按照具有較高傳播借鑒價值并產(chǎn)生積極社會影響的要求,企業(yè)軟實力主要體現(xiàn)在九個方面:一是企業(yè)以獨特的價值理念為指導(dǎo),統(tǒng)一制度、行為和形象而形成的軟實力;二是企業(yè)以嚴(yán)格的行為規(guī)范提升團隊?wèi)?zhàn)斗力和市場影響力而形成的軟實力;三是企業(yè)以科學(xué)的管理方式實現(xiàn)資源的有效利用而形成的軟實力;四是企業(yè)以靈活的組(本文來自博銳鄧正紅專欄)織模式應(yīng)對市場變化而形成的軟實力;五是企業(yè)以核心技術(shù)能力為主導(dǎo),協(xié)同和整合全球資源,成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者而形成的軟實力;六是企業(yè)以個性的企業(yè)文化進行并購、擴張而形成的軟實力;七是企業(yè)將品牌經(jīng)營理念貫徹和滲透到工作的每個環(huán)節(jié)和細節(jié)中,以鮮明的品牌形象和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)統(tǒng)治市場而形成的軟實力;八是企業(yè)堅持誠信經(jīng)營、顧客至上,獲得良好的社會公信度而形成的軟實力;九是企業(yè)自覺履行社會責(zé)任,對相關(guān)利益者認(rèn)真負責(zé),營造和諧的內(nèi)外部環(huán)境而形成的軟實力。


鄧正紅企業(yè)未來生存管理理論強調(diào),核心生存力超越核心競爭力,競爭力與生存力雖然都圍繞一個核心,但競爭力只限于市場環(huán)境和資源獲取,而生存力貫穿企業(yè)生命全過程。已200多歲的美國杜邦公司至今之所以仍保持(本文來自博銳鄧正紅專欄)年輕態(tài),其秘訣就是擁有自己以創(chuàng)新為核心的獨特生存力,能夠隨變而不僵化。杜邦公司的百年之路演繹著核心生存力的軌跡,是典型的企業(yè)未來生存管理模式。這樣的企業(yè)從核心理念到企業(yè)文化到企業(yè)軟實力都是圍繞“創(chuàng)新”,實實在在,明明白白,這才是真正意義上的企業(yè)軟實力。

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