媒體溝通技巧課程體系
客戶關(guān)系管理與溝通技巧 課時(shí)：12H
客戶關(guān)系管理與溝通技巧【課程時(shí)長(zhǎng)】2天【課程大綱】序章、組建團(tuán)隊(duì)暖身破冰分組：報(bào)數(shù)分組、選出小組組長(zhǎng)兩天課程以小組為單位進(jìn)行PK最終選出優(yōu)勝小組第一章、客戶關(guān)系維護(hù)本章收益：了解獲取客戶信任，成為客戶顧問(wèn)的重要性；學(xué)習(xí)如何快速與客戶建立信任關(guān)系；如何通過(guò)心理學(xué)溝通技巧拉近關(guān)系。銷(xiāo)售成交的四大要素：需求、購(gòu)買(mǎi)力、決策人、信任客戶定位與畫(huà)像誰(shuí)是我的精準(zhǔn)客戶？精準(zhǔn)...
講師：曹恒山在線咨詢下載需求表
客戶關(guān)系管理與溝通技巧 2天 課時(shí)：12H
《客戶關(guān)系管理與溝通技巧》課時(shí)：2天（每天6小時(shí)）主講：曹恒山（大嘴老師）3752215140335專(zhuān)業(yè)授課17年中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)專(zhuān)家南通理工學(xué)院企業(yè)發(fā)展研究院執(zhí)行院長(zhǎng)中管院教標(biāo)所客座教授中國(guó)高級(jí)注冊(cè)培訓(xùn)師國(guó)家二級(jí)心理咨詢師美國(guó)NGH催眠師全國(guó)優(yōu)秀青年經(jīng)管作家江南大學(xué)商學(xué)院企業(yè)家輔導(dǎo)員無(wú)錫作家協(xié)會(huì)會(huì)員已出版：《大客戶營(yíng)銷(xiāo)》、《魚(yú)塘式營(yíng)銷(xiāo)》（暢銷(xiāo)書(shū)）、《林妹...
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客戶銷(xiāo)售心里學(xué)與高效溝通技巧 課時(shí)：12H
客戶銷(xiāo)售心里學(xué)與高效溝通技巧【課程背景】世界上沒(méi)有任何機(jī)構(gòu)可以在沒(méi)有客戶的情況下生存，所以，客戶服務(wù)貫穿全程，絕非僅停留在最終的售后服務(wù)。管理學(xué)家說(shuō)，銷(xiāo)售是服務(wù)的一部分；也可以說(shuō)，服務(wù)是銷(xiāo)售的最高境界。SSM軟實(shí)力營(yíng)銷(xiāo)：低成本倍增銷(xiāo)售業(yè)績(jī)SSM軟實(shí)力營(yíng)銷(xiāo)：低成本倍增銷(xiāo)售業(yè)績(jī)培訓(xùn)，內(nèi)容有營(yíng)銷(xiāo)兩大流派：硬實(shí)力和軟實(shí)力營(yíng)銷(xiāo)，藍(lán)海戰(zhàn)略，擺脫競(jìng)爭(zhēng)，聚焦一點(diǎn)，小即是大；...
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溝通技巧 課時(shí)：6H
知已解彼的溝通技巧課程背景為什么在人際溝通中總是會(huì)覺(jué)得沒(méi)有共同語(yǔ)言?為什么對(duì)方總是不理解自己?當(dāng)我們花費(fèi)大量時(shí)間精力用于溝通時(shí)卻發(fā)現(xiàn)效果非常有限?作為企業(yè)的職業(yè)人士，我們首先要提升自己的情商，也就是如何處理人際關(guān)系和提升與人溝通的能力。美國(guó)總統(tǒng)羅斯福曾說(shuō)：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系?！笨突芯康慕Y(jié)論：“專(zhuān)業(yè)知識(shí)在個(gè)人成功中作用只占15％，其余8...
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高效的溝通技巧 課時(shí)：12H
高效的溝通技巧【課程目標(biāo)】1、掌握高效溝通的五個(gè)策略。2、掌握和上司、下屬、評(píng)級(jí)部門(mén)之間的溝通方法。3、了解自己的性格和易出現(xiàn)的溝通問(wèn)題，學(xué)會(huì)洞悉和判斷各類(lèi)性格特點(diǎn)，掌握和各類(lèi)不同性格的人溝通時(shí)的注意點(diǎn)。4、掌握改善人際關(guān)系的四階段法5、使參訓(xùn)學(xué)員通過(guò)學(xué)習(xí)掌握如何跟別人建立親和力信賴感，如何說(shuō)到聽(tīng)者想聽(tīng)，聽(tīng)到說(shuō)者想說(shuō)?！菊n程大綱】第一天上午：一、溝通的策略開(kāi)...
講師：肖東升在線咨詢下載需求表
高效的溝通技巧 內(nèi)訓(xùn) 課時(shí)：12H
天上午：一、溝通的策略開(kāi)場(chǎng)游戲:紅黑牌1、溝通策略一：同理心2、溝通策略二：合適的表情動(dòng)作錄像：審理罪犯3、溝通策略三：傾聽(tīng)案例聯(lián)系：畫(huà)圖4、溝通策略四：贊美5、溝通策略五：避免與人爭(zhēng)論練習(xí):但是和同時(shí)下午：二、如何與上司溝通1、向上司溝通要有“膽”2.要多出選擇題，少出問(wèn)答題3、向上司請(qǐng)示匯報(bào)的程序與要點(diǎn)案例：人力資源部的報(bào)告4、如何讓上司接受自己的建議5...
講師：肖東升在線咨詢下載需求表
課程大綱：一、高效溝通概述1、溝通的魔力——游戲的啟示2、溝通是現(xiàn)代職業(yè)人必備的基本技能二、對(duì)溝通概念的理解1、溝通的四大特點(diǎn)2、有效溝通的四個(gè)原則3、有效溝通的基礎(chǔ)：信任三、向上溝通的策略和方法1、向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序和要點(diǎn)2、與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧3、說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的技巧四、平行溝通的策略和方法1、樹(shù)立全局觀念2、注意橫向情感投資3、理性表達(dá)意見(jiàn)五、向下溝...
講師：王榮民在線咨詢下載需求表
360度溝通技巧 課時(shí)：12H
【上篇】認(rèn)識(shí)之道講：解讀360度溝通1、何謂溝通2、全面解讀360度溝通※（向上）與領(lǐng)導(dǎo)溝通※（向下）與下屬溝通※（向內(nèi)）與同事溝通※（向外）與客戶溝通3、中國(guó)式溝通的4大原則4、360度溝通的5個(gè)核心◎視頻賞析：我愛(ài)男閨蜜◎案例分析：買(mǎi)車(chē)奇遇◎案例分析：中國(guó)式溝通思維剖析【中篇】改善之法第二講：縱向溝通的兩個(gè)維度1、與領(lǐng)導(dǎo)溝通（向上溝通）的技巧※與領(lǐng)導(dǎo)溝通...
講師：高晨云在線咨詢下載需求表
《有效溝通技巧》課程大綱（1天） 課時(shí)：6H
《有效溝通技巧》【課程背景】一個(gè)人，每天會(huì)把60—80的時(shí)間花在聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)這些溝通活動(dòng)上，在一個(gè)企業(yè)里，管理者會(huì)把70的經(jīng)歷放在溝通上，而70的錯(cuò)誤是由于溝通引起的，有82的人失去工作是因?yàn)闇贤ú涣紝?dǎo)致的，76的爭(zhēng)吵并不是因?yàn)樵瓌t性的問(wèn)題，而是因?yàn)殄e(cuò)誤的溝通，一個(gè)人是否具備有效溝通的能力，不僅影響著他的工作效率、生活質(zhì)量，還影響著企業(yè)的發(fā)展乃至社會(huì)的進(jìn)步...
