商務(wù)禮儀課程體系
篇商務(wù)禮儀一、商務(wù)個(gè)人形象禮儀■職業(yè)人士的儀容規(guī)范與要求■規(guī)范西服禮儀與細(xì)節(jié)■規(guī)范套裙禮儀與細(xì)節(jié)■佩飾禮規(guī)與禁忌■如何運(yùn)用各種得體的舉止二、商務(wù)交往禮儀■迎接客戶(hù)禮儀■接待客戶(hù)禮儀■握手禮的規(guī)范與禁忌■如何規(guī)范地使用名片■乘車(chē)禮規(guī)■商務(wù)拜訪(fǎng)與交談禮儀■座次禮規(guī)二、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀■如何規(guī)范地發(fā)出或接受邀請(qǐng)■宴請(qǐng)時(shí)的形象準(zhǔn)備與要求■如何做一個(gè)有修養(yǎng)的用餐者■中餐的...
講師：沈丹陽(yáng) 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
課程章節(jié)課程內(nèi)容培訓(xùn)方式課程收益部分：禮儀的基本內(nèi)容1、商務(wù)禮儀概念2、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性3、商務(wù)禮儀的特點(diǎn)4、培訓(xùn)禮儀提升修養(yǎng)的途徑講師講授；案例分享；雙向交流；課程導(dǎo)入；喚起注意；學(xué)習(xí)禮儀的重要性；第二部分：?jiǎn)T工服務(wù)意識(shí)1.服務(wù)先有足夠的服務(wù)意識(shí)2.員工情緒管理a.別讓壞情緒陪我們一起來(lái)上班b.幸福盡在工作中3.維護(hù)公司形象，遵守相關(guān)制度，完成崗位職責(zé)...
講師：朱晴 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
模塊：重新認(rèn)識(shí)自我（禮儀的作用）關(guān)于禮儀現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值，人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑我為誰(shuí)而工作（“誰(shuí)給我發(fā)工資”的啟示）打造陽(yáng)光心態(tài)（青蛙現(xiàn)象解析：生于憂(yōu)患、死與安樂(lè)）培訓(xùn)方式：分析、講解第二模塊：職業(yè)形象塑造一、儀容儀表規(guī)范女士化妝修飾的禮儀女士談妝的基本要求工作淡妝的步驟儀容修飾的要求頭發(fā)的美化面容的修飾二、舉止儀態(tài)規(guī)范手勢(shì)站姿與走姿坐姿與蹲姿舉止禁忌三、表情神...
講師：江猛 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
篇商務(wù)禮儀一、商務(wù)個(gè)人形象禮儀■職業(yè)人士的儀容規(guī)范與要求■規(guī)范西服禮儀與細(xì)節(jié)■規(guī)范套裙禮儀與細(xì)節(jié)■佩飾禮規(guī)與禁忌■如何運(yùn)用各種得體的舉止二、商務(wù)交往禮儀■迎接客戶(hù)禮儀■接待客戶(hù)禮儀■握手禮的規(guī)范與禁忌■如何規(guī)范地使用名片■乘車(chē)禮規(guī)■商務(wù)拜訪(fǎng)與交談禮儀■座次禮規(guī)二、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀■如何規(guī)范地發(fā)出或接受邀請(qǐng)■宴請(qǐng)時(shí)的形象準(zhǔn)備與要求■如何做一個(gè)有修養(yǎng)的用餐者■中餐的...
講師：沈丹陽(yáng) 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
職業(yè)素養(yǎng)與禮儀-凌潔冰 課時(shí)：6H
職業(yè)素養(yǎng)與禮儀課程時(shí)間：1天課程收益通過(guò)禮儀培訓(xùn)，使得學(xué)員了解服務(wù)禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)心態(tài)；全面掌握服務(wù)禮儀的基本規(guī)范，知曉姿態(tài)行為動(dòng)作要領(lǐng)，提升個(gè)人形象；統(tǒng)一員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，展現(xiàn)企業(yè)良好形象，全面提高競(jìng)爭(zhēng)力。課程大綱服務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)方案：市場(chǎng)下沉是取勝之道，管理延伸是突圍之路，服務(wù)手段是競(jìng)爭(zhēng)之寶，專(zhuān)業(yè)道路是企業(yè)之本。公司職員的形象與...
講師：凌潔冰 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
職業(yè)形象與禮儀培訓(xùn) 課時(shí)：6H
職業(yè)形象與禮儀培訓(xùn)主講：凌潔冰受訓(xùn)對(duì)象：全體員工（全員）課時(shí)：1天第一章：禮儀概述1.職業(yè)禮儀的定義2.職業(yè)禮儀的作用3.職業(yè)禮儀的基本要求1）文明服務(wù)2）禮貌服務(wù)3）主動(dòng)服務(wù)4）熱情服務(wù)5）周到服務(wù)分析：第一印象法則討論：形象的重要性第二章、職員儀容儀表（一）面部修飾1、基本要求2、局部修飾（二）發(fā)部修飾1、發(fā)部的整潔2、發(fā)型的選擇3、頭發(fā)的美化（三）肢體...
講師：凌潔冰 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《銷(xiāo)冠商務(wù)禮儀》講師：李洋職場(chǎng)是一個(gè)高度文明的小社會(huì)，得體恰當(dāng)?shù)亩Y儀在辦公室里不可或缺。擁有良好的職場(chǎng)禮儀，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，有助于塑造自我形象、贏得尊重和友誼，從而順利開(kāi)展各項(xiàng)工作；對(duì)于一個(gè)注重形象效益的企業(yè)來(lái)說(shuō)，也是一面反映企業(yè)精神面貌、折射企業(yè)文化乃至管理境界的反光鏡。?企業(yè)需要什么樣的員工？員工應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)和能力？職場(chǎng)有哪些與社會(huì)不同的規(guī)則？這些問(wèn)...
講師：李洋 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
高端商務(wù)禮儀 課時(shí)：6H
《高端商務(wù)禮儀》課程大綱——潘老師競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，越來(lái)越多的銀行和員工認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對(duì)單位形象和個(gè)人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務(wù)禮儀？商務(wù)禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？在客戶(hù)拜訪(fǎng)過(guò)程中應(yīng)如何與對(duì)方溝通、如何給對(duì)方留下完美的第一印象？如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)？在重要而隆重的場(chǎng)合應(yīng)該如何包裝自己等等。所有這一切，您都不用擔(dān)心...
講師：潘海丹 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《銀行服務(wù)類(lèi)——商務(wù)禮儀》 課時(shí)：12H
銀行員工商務(wù)禮儀銀行員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)針對(duì)銀行新進(jìn)員工，從意識(shí)、行為、交際能力等方面系統(tǒng)的進(jìn)行禮儀規(guī)范，從而迅速提升其意識(shí)和強(qiáng)化職業(yè)形象，讓新員工能夠以輕松的方式盡快融入到新的工作環(huán)境中。銀行新員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程簡(jiǎn)介課程時(shí)間：2天課程對(duì)象：銀行員工培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶(hù)自定課程背景：服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通...
講師：潘海丹 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《銀行高級(jí)商務(wù)禮儀培訓(xùn)》 課時(shí)：6H
銀行高級(jí)商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程背景：銀行高級(jí)商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程是銀行中高層領(lǐng)導(dǎo)必修課程之一，主要幫助銀行高級(jí)商務(wù)人士提升職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)，塑造個(gè)人魅力。銀行高級(jí)商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程內(nèi)容包括：高級(jí)商務(wù)場(chǎng)合形象塑造禮儀、會(huì)面接待禮儀、座次禮儀、宴請(qǐng)饋贈(zèng)禮儀、高級(jí)商務(wù)溝通談判禮儀等。銀行高級(jí)商務(wù)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間：1天培訓(xùn)對(duì)象：銀行員工、中高層領(lǐng)導(dǎo)等。授課方法：現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)答教...
講師：潘海丹 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《商務(wù)禮儀茶藝品酒攝影》 課時(shí)：6H
銀行員工商務(wù)禮儀銀行員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)針對(duì)銀行員工，從意識(shí)、行為、交際能力等方面系統(tǒng)的進(jìn)行禮儀規(guī)范，從而迅速提升其意識(shí)和強(qiáng)化職業(yè)形象，讓新員工能夠以輕松的方式盡快融入到新的工作環(huán)境中。銀行新員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程簡(jiǎn)介課程時(shí)間：1天課程對(duì)象：銀行員工培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶(hù)自定課程背景：服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提...
講師：潘海丹 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《商務(wù)禮儀》 課時(shí)：12H
課程名稱(chēng)：《禮儀系列--商務(wù)禮儀》課程收益：■了解人際溝通禮儀重要性、掌握各種溝通技巧■幫助學(xué)員在國(guó)際商務(wù)場(chǎng)合表現(xiàn)大方得體，掌握如何與國(guó)際商務(wù)伙伴有效溝通并贏得尊重；■通過(guò)培訓(xùn)幫助學(xué)員更好的認(rèn)識(shí)禮儀的重要性，并掌握商務(wù)禮儀在實(shí)際工作中的運(yùn)用，在實(shí)踐中獲得提升；■塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象和企業(yè)形象，贏得客戶(hù)好感，在競(jìng)爭(zhēng)中從容勝出；■了解西方文化與禮儀差異，使學(xué)員...
講師：潘海丹 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
卓越的銷(xiāo)售技巧與商務(wù)禮儀 課時(shí)：2H
部分卓越的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)管理技能章客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與管理一、客戶(hù)的選擇十大標(biāo)準(zhǔn)討論：什么樣的客戶(hù)才是好客戶(hù)二、客戶(hù)的開(kāi)發(fā)流程1.市場(chǎng)調(diào)研2.市場(chǎng)細(xì)分3.目標(biāo)市場(chǎng)4.市場(chǎng)定位5.目標(biāo)客戶(hù)6.客戶(hù)拜訪(fǎng)7.客戶(hù)溝通8.客戶(hù)談判9.交易實(shí)施10.服務(wù)維護(hù)三、約見(jiàn)與拜訪(fǎng)客戶(hù)的方法1.接近客戶(hù)的主要方法2.拜訪(fǎng)客戶(hù)的佳時(shí)間3.五種提高意外拜方訪(fǎng)效率的方法4.訪(fǎng)后分析的程序四、...
講師：閆治民 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《有型有禮，職場(chǎng)商務(wù)禮儀》 課時(shí)：6H
課程名稱(chēng)：《有型有禮——職場(chǎng)商務(wù)禮儀》主講：陳淑亞老師6課時(shí)課程背景：如何給客戶(hù)留下完美的第一印象？商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)該怎樣做才能不失禮？職場(chǎng)溝通中什么樣的表達(dá)方式更恰當(dāng)？……越來(lái)越多的職場(chǎng)商務(wù)人士認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作，禮儀素養(yǎng)是一個(gè)現(xiàn)代職場(chǎng)人必備的素質(zhì)，一個(gè)知禮、懂禮、用禮的人，能夠建立和諧的人際關(guān)系，營(yíng)造一個(gè)積極向上...
講師：陳淑亞 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《商務(wù)禮儀溝通——言之有禮》 課時(shí)：6H
商務(wù)禮儀溝通——言之有禮課程背景：如今，越來(lái)越多的企業(yè)都把商務(wù)禮儀、溝通作為員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容，用以維護(hù)企業(yè)形象或個(gè)人形象，提升個(gè)人交往藝術(shù)，提高企業(yè)美譽(yù)度、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。隨著社會(huì)的發(fā)展，行業(yè)間面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，獨(dú)樹(shù)一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無(wú)疑會(huì)起到非常重要的作用。從某種意義上說(shuō)，溝通技...
