溝通技巧課程體系
高品質(zhì)溝通-張顧嚴(yán) 課時：6H
《高品質(zhì)溝通》【課程針對人群】企業(yè)各階層管理者或企業(yè)全員?！菊n程目標(biāo)】學(xué)員在接受課程訓(xùn)練后，可以掌握全心的溝通技巧及方法。能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部溝通能力的迅速提升，迅速改觀企業(yè)跨部門跨層級的無礙溝通?！菊n程收益】●掌握有效溝通與影響力的技巧和原則，提高個人在組織內(nèi)外的影響力；●能夠吸引他人，得到他人的支持與信賴；●掌握與不同行為風(fēng)格的人相處技巧，獲得健康人際關(guān)系...
講師：張顧嚴(yán) 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《電話溝通技巧》 課時：12H
《電話溝通技巧》主講：孫倩老師【課程背景】電話溝通是企業(yè)內(nèi)對外溝通最常使用的工具，從電話的撥打、接聽、掛斷等小小的動作上，能評判出這家公司的員工是否經(jīng)過良好的訓(xùn)練，也同時可看出這家公司的管理是否有效率。電話溝通不像面談，能察言觀色。電話溝通需要一套獨特的方法與技巧。今天的課程將從5個方面層層深入，針對每一層級的痛點逐一攻破，助力您的員工提升能力，企業(yè)提升形象...
講師：孫倩 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《溝通技巧集合 -（向上向下跨部門） 》 課時：6H
《溝通技巧大集合》主講：孫倩老師【課程背景】溝通，對于大家來說并不陌生，是上天給予我們每個人與生俱來的本領(lǐng)。而隨著我們生活圈子與工作圈子的不同，有人具備了很好的溝通能力，一張嘴就能讓壞事不再那么壞，讓好事更好。而有些人一張嘴，對方不但聽不明白他在說什么，有時還會把壞事變的更糟。今天的課程我們就圍繞溝通中應(yīng)了解的內(nèi)容及方法展開，給大家分享一個拿來可用的工具，幫...
講師：孫倩 咨詢電話：010-82593357下載需求表
電話溝通技巧 課時：12H
《電話溝通技巧》講師：孫倩電話溝通是企業(yè)內(nèi)對外溝通最常使用的工具，從電話的撥打、接聽、掛斷等小小的動作上，能評判出這家公司的員工是否經(jīng)過良好的訓(xùn)練，也同時可看出這家公司的管理是否有效率。電話溝通不像面談，能察言觀色。電話溝通需要一套獨特的方法與技巧。今天的課程將從5個方面層層深入，針對每一層級的痛點逐一攻破，助力您的員工提升能力，企業(yè)提升形象。今天的課程將以...
講師：孫倩 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高情商的溝通技巧 課時：12H
【課程說明】為什么常常好心辦壞事、溝通有障礙、彼此有沖突、團(tuán)隊有隔閡呢？為什么常常員工不理解、領(lǐng)導(dǎo)不支持、同事不配合、客戶不認(rèn)同呢？為什么常常執(zhí)行不到位、信息不清楚、氛圍不和諧、士氣不高昂呢？——問題往往不是出在水平上，而是出在溝通上。美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25％，其余75％決定...
講師：蔣小華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
C課程提綱：一.正確認(rèn)識溝通——溝通是一門大學(xué)問1.溝通的定義與名家眼中的溝通；2.溝通的4大作用；3.溝通的4個之重；4.影響溝通的4個因素；5.溝通類別的5個層次。二.有效溝通的基礎(chǔ)——說對話、辦對事1.五大思維：開鎖思維、雙贏思維、換位思維、明確思維、全責(zé)思維；2.一個底線：鼓舞對方達(dá)成行動；3.三個步驟：編碼、解碼、反饋；4.三種形式：語言、語氣、肢...
講師：蔣小華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧 ——提升職場中高效溝通的能力 課時：12H
C課程收益：幫助學(xué)員深化對溝通的認(rèn)識，掌握溝通的秘訣，擁有良好的人際關(guān)系；演練、培養(yǎng)學(xué)員的親和力與溝通技巧，成為團(tuán)隊中受歡迎的人；掌握上級與下級的不同心理特征，采取正確的溝通方式，使溝通暢通；學(xué)習(xí)與了解沖突的知識，快速化解沖突，實現(xiàn)團(tuán)隊與個人的更大價值。C課程時間：2天C主講講師：蔣小華C課程提綱：第1章正確認(rèn)識溝通——溝通是一門大學(xué)問1.溝通的定義及名家眼...
講師：蔣小華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一.正確認(rèn)識溝通——溝通是一門大學(xué)問1.溝通的定義與名家眼中的溝通；2.溝通的4大作用；3.溝通的4個之重；4.影響溝通的4個因素；5.溝通類別的5個層次。二.有效溝通的基礎(chǔ)——說對話、辦對事1.五大思維：開鎖思維、雙贏思維、換位思維、明確思維、全責(zé)思維；2.一個底線：鼓舞對方達(dá)成行動；3.三個步驟：編碼、解碼、反饋；4.三種形式：語言、語氣、肢體動作；5....
講師：蔣小華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一.正確認(rèn)識溝通——溝通是一門大學(xué)問1.溝通的定義與名家眼中的溝通；2.溝通的4大作用；3.溝通的4個之重；4.影響溝通的4個因素；5.溝通類別的5個層次。二.有效溝通的基礎(chǔ)——說對話、辦對事1.五大思維：開鎖思維、雙贏思維、換位思維、明確思維、全責(zé)思維；2.一個底線：鼓舞對方達(dá)成行動；3.三個步驟：編碼、解碼、反饋；4.三種形式：語言、語氣、肢體動作；5....
講師：蔣小華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、溝通是什么？1.溝通目標(biāo)：鼓舞對方達(dá)成行動；2.溝通步驟：編碼、解碼、反饋；3.溝通之道：100的責(zé)任4.溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的二、知已知彼，百戰(zhàn)不殆1.問對問題：了解他的心/發(fā)問的技巧2.有效傾聽：傾聽的層次/傾聽的用詞、語調(diào)和動作/傾聽的技能/傾聽的禁忌3.有效反饋：理解確認(rèn)/異議澄清/肢體語言反饋三、不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）4.微笑：...
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前言：1.沖突無處不在2.你的腦海里可能出現(xiàn)哪些詞？3.有關(guān)沖突的2個思考題4.博弈：囚徒困境部分：正確認(rèn)識沖突1.沖突的定義及新觀點2.沖突的類型3.沖突產(chǎn)生的原因4.如何正確看待沖突5.沖突的過程6.沖突處理的5種常用方式第二部分：化解沖突的智慧1.競賽還是共贏？2.沖突解決的原則3.如何達(dá)成統(tǒng)一？4.沖突解決的方法5.管理者處理沖突的技巧6.組織處理沖...
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高效溝通技巧-蔣小華 課時：6H
一、溝通是什么？1.溝通目標(biāo)：鼓舞對方達(dá)成行動；2.溝通步驟：編碼、解碼、反饋；3.溝通之道：100的責(zé)任4.溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的二、知已知彼，百戰(zhàn)不殆1.問對問題：了解他的心/發(fā)問的技巧2.有效傾聽：傾聽的層次/傾聽的用詞、語調(diào)和動作/傾聽的技能/傾聽的禁忌3.有效反饋：理解確認(rèn)/異議澄清/肢體語言反饋三、不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）4.微笑：...
講師：蔣小華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通策略 課時：6H
課程說明：說對話才能做對事，無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提。美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)：智慧、專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82％。課程收益：本課程幫助...
講師：蔣小華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程說明：說對話才能做對事，無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提。美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)：智慧、專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82％。課程收益：本課程幫助...
講師：蔣小華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
中層管理干部高品質(zhì)語言溝通智慧編號：ZQ-02課程背景在一個互聯(lián)互通的世界，溝通無處不在！對于組織來說，管理者70的時間用在溝通上，而70的問題或錯誤也是出在溝通的障礙上。管理溝通，成本越來越大，問題越來越多，效率越來越低……您是否還在為上級意圖難以捉摸，下級執(zhí)行不夠有力，部門配合不夠默契而苦惱？您是否為陷入文山會海之中無法擺脫而苦苦掙扎？如何找到最為適合、...
