溝通技巧課程體系
高效溝通與客戶說服技巧培訓(xùn)課程背景：許多人都在懷疑自己的溝通能力，認(rèn)為自己口才不好，表達(dá)能力不強(qiáng)、不懂得察言觀色，也做不到“見人說人話，見鬼說鬼話”，可是當(dāng)我們遇見家人，或者良朋知己時(shí)卻又有說不完的話，溝通起來沒有任何障礙。這說明在很多的時(shí)候，技巧只是意愿的輔助品。權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查的一組數(shù)據(jù)，得到廣泛的關(guān)注：一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15是源于他的專業(yè)技術(shù)，另外的...
講師：張晶垚在線咨詢下載需求表
《知人知心術(shù)——跨部門溝通技巧》主講：張文課程目標(biāo)：本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)，提煉出高效的溝通中的若干技巧，您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練，內(nèi)容包括對溝通的理解、在溝通過程中關(guān)于表達(dá)的技巧、表達(dá)方式的選擇、如何進(jìn)行智慧的提問、認(rèn)真的傾聽并做好積極的反饋都做了充分的講解，并列舉了若干案例與游戲與學(xué)員一起分享溝通的奧秘。學(xué)員獲益：1.深化對人心與人性的認(rèn)識...
講師：張文在線咨詢下載需求表
房地產(chǎn)企業(yè)360度高效溝通技巧 課時(shí)：12H
《房地產(chǎn)企業(yè)360度高效溝通技巧》課程收益理解360度溝通心智理念和領(lǐng)導(dǎo)者溝通思維模式深刻認(rèn)識溝通的價(jià)值和意義，激發(fā)提升溝通能力的積極性；通過訓(xùn)練，提升管理人員的人際溝通能力，掌握職場中溝通的自我修煉方法。課程對象房地產(chǎn)中高層干部、經(jīng)理、管理人員課程時(shí)長2天第一單元：有效溝通意義?溝通的基礎(chǔ)?360°溝通心智模型?領(lǐng)導(dǎo)者的思維模式第二單元：溝通五項(xiàng)黃金則法?...
講師：許文在線咨詢下載需求表
《高效職場溝通技巧》-全體 課時(shí)：12H
高效職場溝通技巧課程背景：溝通技巧越來越成為職場人士最重要的技能之一，不管是同事之間，主管下屬之間，還是和客戶之間，高效溝通扮演著關(guān)鍵的作用。如何培養(yǎng)自己的溝通能力？如何與不同個(gè)性的人溝通？如何快速建立關(guān)系？如何拒絕不合理的要求？如何有效表達(dá)自己的觀點(diǎn)。。。，對于大多數(shù)員工來說，都缺乏系統(tǒng)的認(rèn)知和學(xué)習(xí)。本課程旨在為有效的提升職場溝通能力提供系統(tǒng)的工具、方法和...
講師：龍飛在線咨詢下載需求表
《高效溝通與協(xié)調(diào)》-中層 課時(shí)：6H
高效溝通與協(xié)調(diào)課程背景：對于中層管理者，溝通及協(xié)調(diào)能力尤其重要?？绮块T之間，與主管及與下屬之間，還是和客戶之間，高效溝通與協(xié)調(diào)都扮演著關(guān)鍵的作用。如何與下屬做好績效面談及激勵(lì)下屬？如何處理跨部門溝通與協(xié)調(diào)？如何與不同個(gè)性的人溝通？如何快速建立關(guān)系？如何拒絕不合理的要求？如何有效表達(dá)自己的見解。。。，對于大多數(shù)管理者來說，都需要更系統(tǒng)的認(rèn)知和學(xué)習(xí)。本課程旨在為...
講師：龍飛在線咨詢下載需求表
溝通-高效溝通技巧 課時(shí)：6H
高效溝通技巧3175054610課程收益0課程收益1524001397000成功完成本課程，你將能夠：和你的團(tuán)隊(duì)增進(jìn)和諧，改善溝通、彼此信任理解并接受人與人之間的不同，無法逃避，無法改變別人，只能調(diào)整自己；理解溝通沖突產(chǎn)生的原因，掌握沖突信號的特征你還能夠：通過測評了解你自評的溝通風(fēng)格；了解你的真實(shí)溝通對象的溝通風(fēng)格，有針對性的制定直接可操作的行動(dòng)方案；了解...
講師：黃笑笑在線咨詢下載需求表
《高效溝通和魅力演講》 課時(shí)：12H
高效溝通和魅力演講課程背景：一個(gè)人的成功與否85以上取決于他的人際關(guān)系。如果您精于溝通，善于演講，那么您就能更有效地建立良好的人際關(guān)系。如果您是管理者，您承擔(dān)了共啟愿景、使眾人行、激勵(lì)人心的重責(zé)，這其中每一項(xiàng)都需要有高明的口才，才能更好地讓下屬樂從;如果您是職場人，您也需要有高明的溝通技巧，達(dá)成合作，建立影響力，為未來助力。古往今來，不論是政壇領(lǐng)袖，還是商戰(zhàn)...
講師：徐睿之在線咨詢下載需求表
《高效溝通跨部門溝通（2天)》 課時(shí)：12H
《高效溝通》課程時(shí)間：12小時(shí)授課對象：管理人員授課方式：講解+視頻+工具+角色扮演+訓(xùn)練+討論+搶答+老師點(diǎn)評課程目的：快速提升學(xué)員的現(xiàn)代企業(yè)職場中所必備的高效溝通的境界和技能課程大綱：第一講：課程導(dǎo)入和高效溝通的模型1、課程導(dǎo)入：優(yōu)秀員工職業(yè)素養(yǎng)之樹2、高效溝通模型第二講：溝通高手的內(nèi)功——“掌式內(nèi)功”1、正能量2、喜悅心3、同理心4、贊美心5、包容心6...
講師：張世樂在線咨詢下載需求表
《高效溝通》 課時(shí)：6H
高效溝通課程背景：現(xiàn)代企業(yè)的成功依賴于高效的團(tuán)隊(duì)合作，而高效的團(tuán)隊(duì)合作又依賴于高效的溝通，它需要每位成員都能夠進(jìn)行高效溝通，每位成員都是“溝通高手”針對企業(yè)的高層管理人員，成為“溝通高手”尤其重要太極高手，有內(nèi)功、招式和套路；內(nèi)功是最重要的基本功，沒有內(nèi)功，招式就是花架子；同樣的，溝通高手也有“內(nèi)功”----“狀態(tài)和心態(tài)”、“招式”----溝通技巧和“套路”...
講師：張世樂在線咨詢下載需求表
《支行長服務(wù)管理及管理溝通技巧》 課時(shí)：12H
《支行長服務(wù)管理及管理溝通技巧》【課程背景】銀行營業(yè)廳是銀行與客戶溝通的橋梁，所以營業(yè)廳的運(yùn)營管理對于銀行的發(fā)展起著不可忽視的作用。在營業(yè)廳運(yùn)營管理中，有些管理人員由于缺乏管理的知識和技能，即使是在現(xiàn)場巡視，也發(fā)現(xiàn)不了問題，有些管理人員處理投訴的技能比較差，要么與客戶產(chǎn)生矛盾，要么對客戶一味忍讓，不能很好的解決客戶的問題。作為銀行形象的窗口，營業(yè)廳的建設(shè)和管...
講師：王浩全在線咨詢下載需求表
《客戶心理學(xué)和客戶溝通技巧》 課時(shí)：12H
《客戶心理學(xué)和客戶溝通技巧》【課程背景】本課程是針對銷售和客戶服務(wù)人員設(shè)計(jì)的。不管是銷售人員的專業(yè)銷售技巧，還是客戶服務(wù)人員的卓越服務(wù)技巧，都是基于我們銷售和服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。但是，為了的銷售和服務(wù)工作更具針對性，我們必須從客戶的角度來看我們應(yīng)該如何做，也就是從客戶的行為分析客戶的心理，從客戶的心理特點(diǎn)來研究如何更有效地做好我們的銷售和服務(wù)工作?！菊n程目標(biāo)...
講師：王兵在線咨詢下載需求表
《有效溝通技巧》 課時(shí)：12H
《有效溝通技巧》【課程時(shí)長】1-2天【課程大綱】一、溝通的基本觀念1.什么是溝通2.溝通的重要3.溝通的原則4.溝通的要素5.溝通的過程二、溝通的一般技巧1.如何讓別人喜歡你2.設(shè)定目標(biāo)和引出話題3.神態(tài)體態(tài)和聲音控制4.提問技巧和傾聽技巧5.引導(dǎo)技巧和說服技巧6.溝通障礙及克服方法7.一般溝通工具的使用要點(diǎn)三、團(tuán)隊(duì)中的溝通1.有效團(tuán)隊(duì)溝通的要素2.影響團(tuán)隊(duì)...
講師：王兵在線咨詢下載需求表
卓越的溝通技巧主講：董老師6課時(shí)課程背景溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為職業(yè)人士成功的必要條件。沃爾瑪創(chuàng)始人沃爾頓在其自傳《富甲美國》中寫道：“溝通再溝通，如果你必須讓我將沃爾瑪?shù)捏w制濃縮一個(gè)思想，那就是溝通，因?yàn)樗俏覀內(nèi)〉贸晒Φ恼嬲P(guān)鍵因素?！彼囆g(shù)的聆聽、表達(dá)及獲取資訊課程旨在培養(yǎng)學(xué)員形成良好的溝通行為習(xí)慣，通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對眾多成功人士溝...
講師：董栗序在線咨詢下載需求表
高效溝通與績效考核 課時(shí)：6H
《高效溝通與績效考核》【課程目標(biāo)】?掌握高效溝通的方法與技巧，樹立積極的溝通心態(tài)；?提管企業(yè)跨部門溝通效率，建立企業(yè)良好溝通環(huán)境；?克服學(xué)員在日常管理工作中的不好的溝通習(xí)慣；?企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)代化溝通工具（郵件等）使用的注意事項(xiàng)；?建少組織溝通不暢對企業(yè)經(jīng)營造成的損失。?熟悉績效管理的流程和策略?熟悉績效考核方法和原則；【課程特色】?為了確保學(xué)習(xí)的有效性，本課程將...
講師：楊建華在線咨詢下載需求表
《有效溝通》【課程目標(biāo)】掌握高效溝通的方法與技巧，樹立積極的溝通心態(tài)；通過溝通同理心內(nèi)容的學(xué)習(xí)，提升學(xué)員凝聚力；提管企業(yè)跨部門溝通效率，建立企業(yè)良好溝通環(huán)境；克服學(xué)員不好的溝通習(xí)慣，學(xué)會情緒控制；建少組織溝通不暢對企業(yè)經(jīng)營造成的損失?！菊n程特色】為了確保學(xué)習(xí)的有效性，本課程將采用講解、案例分析、互動(dòng)討論等綜合教學(xué)方法，滿足學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。課程教學(xué)互動(dòng)性強(qiáng)，形...
