《卓越管理溝通藝術(shù)》——高效溝通
《卓越管理溝通藝術(shù)》——高效溝通詳細(xì)內(nèi)容
《卓越管理溝通藝術(shù)》——高效溝通
《卓越管理溝通藝術(shù)》——高效溝通
主講:何興勝
【課程背景】:
溝通是管理中極為重要的組成部分,可以說管理者與被管理者之間的有效溝通是任何管
理藝術(shù)的精髓?,F(xiàn)代管理之父彼得.德魯克明確把溝通作為管理的一項(xiàng)重要職能,并提出
:“管理就是溝通、溝通,再溝通”。無論是計(jì)劃的制訂、工作的組織、人事的管理、部
門的協(xié)調(diào),還是與外界的交流,都離不開溝通。美國(guó)著名的未來學(xué)家奈斯比特更明確地
指出:“未來競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部
組織的有效溝通上。”
【適合對(duì)象】
企業(yè)管理干部及管理人員
【課程方式】
理論傳授+案例分析+角色演示
【所需課時(shí)】
1天(6/小時(shí))
【課程收獲】
1.了解溝通的基本內(nèi)涵,有效提高溝通能力;
2.掌握人際溝通技巧,改善與其它部門的工作關(guān)系;
3.提高與上司的溝通質(zhì)量,改善與下屬的溝通方法;
4.掌握會(huì)議溝通技能,提高溝通的有效性和建設(shè)。
【課程大綱】:
第一章 溝通概論
1.溝通在管理中的作用
2.溝通的過程和原理
3.有效溝通的語言要素
4.溝通的常用方式
第二章 與上司的有效溝通
1.與上司溝通的原則
2.請(qǐng)示回報(bào)時(shí)的技巧
3.與上司相處之道
4.與上司溝通實(shí)例講解
第三章 與下屬的有效溝通
1.與下屬溝通的模式
2.與下屬溝通的原則
3.與下屬溝通的藝術(shù)
4.與下屬溝通實(shí)例講解
第四章 與平級(jí)的有效溝通
1.與平級(jí)溝通的原則
2.如何贏得同事配合
3.正確處理同事關(guān)系
4.與同級(jí)溝通參考做法
第五章 與自我的有效溝通
1.如何進(jìn)行自我認(rèn)識(shí)
2.如何進(jìn)行自我定位
3.如何進(jìn)行自我激勵(lì)
4.如何進(jìn)行自我管理
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做最高效的中層【課程背景】中層干部,在組織中扮演著承上啟下的重要角色,他們既是決策的參與者、制定者,也是決策的傳達(dá)者、執(zhí)行者;既是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手,又是員工的領(lǐng)導(dǎo)者與管理者。是組織人才的中堅(jiān)力量、中流砥柱,是組織的“脊梁”,是貫徹戰(zhàn)略意圖、落實(shí)執(zhí)行力的關(guān)鍵。因此,全面提升中層干部的目標(biāo)執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)管理能力,打造一支高素質(zhì)、職業(yè)化、高績(jī)效的中層管理團(tuán)隊(duì),不僅
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卓越管理四項(xiàng)修煉【課程背景】:管理者,在組織中扮演著承上啟下的重要角色,他們既是決策的參與者、制定者,也是決策的傳達(dá)者、執(zhí)行者;既是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手,又是員工的領(lǐng)導(dǎo)者與管理者。是組織人才的中堅(jiān)力量、中流砥柱,是組織的“脊梁”,是貫徹戰(zhàn)略意圖、落實(shí)執(zhí)行力的關(guān)鍵。因此,全面提升管理者的目標(biāo)執(zhí)行能力、有效溝通能力,打造一支高素質(zhì)、職業(yè)化、高績(jī)效的中層管理團(tuán)隊(duì),不僅
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