課程體系
章績(jī)效管理績(jī)效管理與目標(biāo)管理的關(guān)系目標(biāo)管理的由來(lái)及理論基礎(chǔ)目標(biāo)管理的層次結(jié)構(gòu)績(jī)效管理的四步驟績(jī)效管理成功的關(guān)鍵因素績(jī)效評(píng)估失敗的五大原因績(jī)效指標(biāo)分布曲線績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用績(jī)效考核的難點(diǎn)第二章目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)制定的SMART原則目標(biāo)量化與非量化之比較目標(biāo)責(zé)任書基本內(nèi)容，三個(gè)核心KRA與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI的設(shè)計(jì)企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃書的擬定年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)...
講師：陳東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
培訓(xùn)大綱： 、認(rèn)識(shí)壓力與情緒——自我認(rèn)知 A、客觀看待壓力帶來(lái)的負(fù)面感受和負(fù)面后果 1.負(fù)面感受 緊張感 煩躁感 挫折感 耗盡感 2.負(fù)面后果 疲憊 績(jī)效降低 心理健康受損—抑郁—自殺 身體健康—慢性疾病 壓力測(cè)試:我的壓力指數(shù) 分析：職場(chǎng)壓力情緒管理與績(jī)效提升培訓(xùn)案例！ 解析：職場(chǎng)壓力情緒管理與績(jī)效提升內(nèi)訓(xùn)案例 案例：職...
講師：陳東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《國(guó)學(xué)思維與管理哲學(xué)》課程綱要0、請(qǐng)思考1、思考：國(guó)學(xué)與管理的關(guān)系是什么？2、開(kāi)篇：先秦諸子百家思想的歷史影響與應(yīng)用概述3、對(duì)比：中西方管理思想模式的略述1）先秦國(guó)學(xué)如何影響中國(guó)人的思維方式？2）如何借助國(guó)學(xué)思維來(lái)整合西方管理思想？3）中西融合下的中國(guó)人思維結(jié)構(gòu)是什么？4）如何借助國(guó)學(xué)思想來(lái)提升中國(guó)企業(yè)管理效能？A、認(rèn)識(shí)我們自己與人道不對(duì)稱原理（若干個(gè)案）1...
講師：陳東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、執(zhí)行力的概念與意義？1、什么是執(zhí)行力？我做了就是執(zhí)行力強(qiáng)嗎？2、主題互動(dòng)游戲：高效團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建3、執(zhí)行與執(zhí)行到位，執(zhí)行與有效執(zhí)行4、執(zhí)行力對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性5、員工跟執(zhí)行力有什么關(guān)系？6、企業(yè)執(zhí)行力不佳的原因——執(zhí)行三層次7、提升有效執(zhí)行的維度與策略二、執(zhí)行力提升策略之——職業(yè)目標(biāo)與計(jì)劃管理1、互動(dòng)討論：我為什么而工作？2、職業(yè)目標(biāo)不明確，導(dǎo)致執(zhí)行動(dòng)因不足...
講師：鄧傳來(lái) 咨詢電話：010-82593357下載需求表
引言：基層主管5要素簡(jiǎn)介u什么是管理？管理既是科學(xué)又是藝術(shù)u執(zhí)行與執(zhí)行力的核心概念u機(jī)械執(zhí)行-主動(dòng)執(zhí)行-愉快執(zhí)行的發(fā)展路徑及含義要素：基層主管的角色定位u管理者應(yīng)具備的素質(zhì)n前瞻意識(shí)與洞察能力n風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與決策能力n領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)與駕馭能力n道德力量與感召能力u不同層級(jí)管理者對(duì)管理技能的需求的不同n概念技能、人際技能和業(yè)務(wù)技能u管理者的五個(gè)角色n規(guī)劃者、運(yùn)營(yíng)者、領(lǐng)導(dǎo)...
講師：陳東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
引言：貪腐離我們有多遠(yuǎn)？一、黨的十八屆六中全會(huì)的重要意義1.十八屆六中全會(huì)召開(kāi)的時(shí)代背景2.從戰(zhàn)略角度看全面從嚴(yán)治黨3.新形勢(shì)下加強(qiáng)和規(guī)范黨內(nèi)政治生活的必要性和重要性4.新形勢(shì)下加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督的必要性和重要性思考：我們的答卷人民滿意嗎？二、深入學(xué)習(xí)貫徹十八屆六中全會(huì)精神1.全面從嚴(yán)治黨的十個(gè)著力點(diǎn)2.牢固樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”（1）政治意識(shí)（2）大局意識(shí)（3）核心意...
講師：陳東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇：塑造職業(yè)化的工作心態(tài)一、發(fā)現(xiàn)工作樂(lè)趣：面對(duì)現(xiàn)實(shí)，展望未來(lái)1.工作著是美麗的，學(xué)會(huì)珍惜。2.人生的經(jīng)歷需要用心去經(jīng)營(yíng)3.成長(zhǎng)的路上你需要什么？4.寬容別人是在減少自己對(duì)自己的折磨5.獲得支持，皈依團(tuán)隊(duì)二、尋找工作動(dòng)力：心態(tài)轉(zhuǎn)變，海闊天空1.世界事物永遠(yuǎn)是雙棱鏡2.跳槽與跳糟3.不是呆的時(shí)間越長(zhǎng)，代表對(duì)企業(yè)越忠誠(chéng)。4.工作的動(dòng)力源于自我肯定和自我否定5.為什...
講師：呂玥 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、服務(wù)人員禮儀認(rèn)知1.禮儀與中國(guó)2.禮儀的定義1)古代禮儀的定儀2)現(xiàn)代禮儀的定義3)視頻賞析：《文明就在你我身邊》3.禮儀的內(nèi)涵1)禮的精神：相互尊重2)儀的作用：規(guī)范與協(xié)調(diào)4.禮儀的五大特點(diǎn)1)時(shí)代性2)地域性3)具體性4)操作性5)理智性5.禮儀的基本原則1)尊重原則2)平等原則3)遵守原則4)適度原則5)自律原則6.總結(jié)：學(xué)習(xí)禮儀的重要性...
講師：呂玥 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、重要客戶管理之核心理念 1、基于以顧客為中心思想和關(guān)系營(yíng)銷發(fā)展的結(jié)果 2、銷售講師與采購(gòu)講師對(duì)抗的后果 3、互動(dòng)的影響過(guò)程，對(duì)傳統(tǒng)銷售的革命 4、重要客戶管理特征和技術(shù)成型 二、重要客戶關(guān)系的發(fā)展歷程 1、重要客戶關(guān)系發(fā)展模型 2、客戶狀態(tài)對(duì)銷售的啟發(fā) 3、大客戶管理與重要客戶銷售的區(qū)別 三、戰(zhàn)略營(yíng)銷計(jì)劃中的重要客戶管理 1、重要...
講師：陳東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
開(kāi)柜柜員銷售技巧提升與訓(xùn)練 課時(shí)：12H
章：開(kāi)柜銷售意識(shí)篇一、柜面人員常見(jiàn)銷售誤區(qū)1.準(zhǔn)備不充分2.不愿意開(kāi)口3.只賣簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，不愿賣復(fù)雜的中間業(yè)務(wù)4.與客戶觀點(diǎn)形成對(duì)抗二、突破自我、勇于開(kāi)口1.互動(dòng)游戲：換錢2.命運(yùn)方程式3.追求志業(yè)4.快樂(lè)工作5.提升能力6.啟蒙學(xué)習(xí)7.關(guān)系管理8.成功生活三、客戶經(jīng)理的勝任力1.不做時(shí)間的竊賊，做好自我管理1)實(shí)際工作中，開(kāi)柜柜員的正常工作經(jīng)常會(huì)被一些緊急...
講師：呂玥 咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)與零缺陷的產(chǎn)生(一)豐田召回門事件剖析與反思(二)世界質(zhì)量管理發(fā)展階段與新趨勢(shì)(三)中國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理面臨的新挑戰(zhàn)(四)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下對(duì)“質(zhì)量管理”的新定義(五)零缺陷的土壤：精益生產(chǎn)與七“零”目標(biāo)(六)零缺陷的外部要求:供應(yīng)鏈管理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)(七)零缺陷的理論體系－克勞士比零缺陷管理哲學(xué)(八)企業(yè)案例深度剖析：直送工位模式下零缺陷要求(九)企業(yè)案例深度...
講師：姜宏鋒 咨詢電話：010-82593357下載需求表
章領(lǐng)導(dǎo)角色定位管理概述為什么管理既是科學(xué)又是藝術(shù)？經(jīng)理人角色定位管理者的五個(gè)角色領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者管理與領(lǐng)導(dǎo)的差別如何完成從骨干員工向經(jīng)理人的轉(zhuǎn)變堅(jiān)持以事實(shí)和制度為基礎(chǔ)第二章情境領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成權(quán)力與影響力情境領(lǐng)導(dǎo)的基本出發(fā)點(diǎn)情境領(lǐng)導(dǎo)的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格情境領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)階段授權(quán)的藝術(shù)結(jié)構(gòu)性問(wèn)題和非結(jié)構(gòu)性問(wèn)題分析結(jié)構(gòu)性問(wèn)題程序化處理第三章員工輔導(dǎo)部屬培育的意義學(xué)員討論：經(jīng)...
講師：陳東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
國(guó)學(xué)思維與優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷 課時(shí)：12H
天課程：《國(guó)學(xué)思維與顧客優(yōu)勢(shì)》0、請(qǐng)思考-開(kāi)篇語(yǔ)1、為何西方商業(yè)理論與中國(guó)實(shí)踐脫節(jié)？2、為何西方商業(yè)理論頻遭中國(guó)商人置疑？3、中國(guó)企業(yè)究竟應(yīng)該遵循何種“商業(yè)理論”（運(yùn)營(yíng)之道）？A、西方思維與商業(yè)行為（4個(gè)案例）1、自以為是與個(gè)人主義的背后2、從教育演變與故事來(lái)看西方理性思維及思想3、從科學(xué)、常識(shí)及商業(yè)實(shí)踐中獲得的“啟示”4、結(jié)論：這是西方人思維結(jié)構(gòu)5、西方思...
講師：陳東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效時(shí)間管理－用羅盤管理你的時(shí)間 課時(shí)：6H
章、職業(yè)人士的素養(yǎng)1.態(tài)度決定高度2.信心可以移山3.專業(yè)才能專效4.主動(dòng)創(chuàng)造感動(dòng)第二章、認(rèn)識(shí)時(shí)間的價(jià)值1.時(shí)間的特性與個(gè)人時(shí)間追蹤2.視頻欣賞《客戶經(jīng)理的一天》1)討論：職業(yè)人的時(shí)間管理怪圈3.抓住時(shí)間的盜賊1)自我測(cè)試：時(shí)間管理的能力2)練習(xí)：捉賊啦！你的時(shí)間盜賊在哪里？3)一覽表：個(gè)人大腦因素4)行動(dòng)與訓(xùn)練：干擾因素5)分析時(shí)間管理的盜賊4.時(shí)間管理的...
講師：呂玥 咨詢電話：010-82593357下載需求表
供應(yīng)商開(kāi)發(fā)、評(píng)估、選擇與管理“” 課時(shí)：1H
模塊一：供應(yīng)鏈下的供應(yīng)商管理(1Hrs)(一)從傳統(tǒng)采購(gòu)到戰(zhàn)略采購(gòu)(二)企業(yè)贏利模型與減法公式分析(三)供應(yīng)鏈管理（SCM）的概念(四)供應(yīng)鏈的三流合一(五)供應(yīng)鏈二鏈五環(huán)（內(nèi)鏈、外鏈）(六)CPFR(七)供應(yīng)鏈與供應(yīng)商管理(八)供應(yīng)商管理與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(九)案例：供應(yīng)商協(xié)同構(gòu)建模塊二：供應(yīng)商關(guān)系管理策略(2Hrs)(一)公司供應(yīng)商管理文化判斷：牧養(yǎng)式or獵人式...
