職業(yè)素養(yǎng)課程體系
《職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀》 課時：12H
職業(yè)素養(yǎng)與服務禮儀課時設計：2天課程大綱：一、服務心態(tài)與意識什么是服務和客戶服務？優(yōu)質(zhì)服務的四大特性怎樣的服務心態(tài)和意識是服務人員應該具備的？我們的客戶是誰？客戶的十大需求二、職業(yè)形象與商務禮儀什么是禮儀商務禮儀的五大原則商務禮儀的職能儀容、儀表、儀態(tài)的意義三、商務中的形態(tài)禮儀握手眼神與微笑修飾避人四、商務中的公共關系禮儀預約、拜訪客戶的禮儀致意、與客戶見面...
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新員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)心態(tài)塑造課時設計：1天課程收益：通過培訓使學員從思想觀念發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變，認識到職業(yè)生涯規(guī)劃不僅是對公司有利，對自身的更為重要，從而發(fā)自內(nèi)心的去改變自己，自覺地提高職業(yè)素養(yǎng)。灌輸職業(yè)生涯規(guī)劃理念，指導員工努力工作，加強學習，提高競爭課程特色：系統(tǒng)：課程涵蓋了職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的四個模塊；簡單：沒有空洞的說教，只有簡單的方法；易懂：深奧的道理寓...
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客戶經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)與操守培訓課時設計：1天(6小時)課程背景我國很多企業(yè)與發(fā)達國家的企業(yè)相比競爭力很弱，很重要的原因就是企業(yè)人力資源普遍存在的問題—員工的職業(yè)化素質(zhì)不高！加入WTO，我國企業(yè)所面臨的市場競爭日益激烈，要想在競爭中保持不敗，我們必須提升企業(yè)員工的職業(yè)化素質(zhì)，提升員工的職業(yè)競爭力，才能夠最終提升企業(yè)的競爭力。員工職業(yè)化素質(zhì)的問題，目前已經(jīng)有很多企業(yè)...
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客戶經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)與操守培訓課時設計：1天課程背景：我國很多企業(yè)與發(fā)達國家的企業(yè)相比競爭力很弱，很重要的原因就是企業(yè)人力資源普遍存在的問題—員工的職業(yè)化素質(zhì)不高！????加入WTO，我國企業(yè)所面臨的市場競爭日益激烈，要想在競爭中保持不敗，我們必須提升企業(yè)員工的職業(yè)化素質(zhì)，提升員工的職業(yè)競爭力，才能夠最終提升企業(yè)的競爭力。????員工職業(yè)化素質(zhì)的問題，目前已經(jīng)有...
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案例導入：你我為何不同？一、職業(yè)態(tài)度與職業(yè)精神1、職業(yè)意識的培養(yǎng)2、塑造積極心態(tài)的五個行動3、控制消極情緒的六個方法4、責任勝于能力5、敬業(yè)助你事業(yè)有成二、職場有效溝通技巧1、溝通的目標與類型2、溝程及障礙分析3、高效溝通的標準與方法4、有效的口頭表達—溝通語言選擇5、傾聽-有效溝通的武器6、非語言溝通—讓你的身體替你說話7、如何與上級溝通？8、平級溝通如何...
講師：朱玉華在線咨詢下載需求表
一、職業(yè)生涯規(guī)劃的基本認知1.職業(yè)生涯的深層理解1)引言：人生幸福的三大前提2)什么是職業(yè)生涯規(guī)劃3)職業(yè)生涯規(guī)劃對個人發(fā)展的意義4)職業(yè)生涯發(fā)展的階段與分類2.職業(yè)錨定應考慮的因素1)Whatkindofpersonareyou？2)Whatdoyouwant3)Whatcanyoudo4)Whatcansupportyou5)Whatfityoumost...
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8090后的心智模式，中西文化教育的結(jié)合體，唯一從傳統(tǒng)的根，以易經(jīng)角度解碼，緊密落地于企業(yè)管理，以工具化，模式化幫助和提高8090后的職業(yè)素養(yǎng)，提升其幸福指數(shù)。...
講師：蔡長安在線咨詢下載需求表
章管理者角色認知管理者應具備的素質(zhì)不同層級管理者對管理技能的需求的不同概念技能、人際技能和業(yè)務技能管理者的四個角色管理者角色轉(zhuǎn)換困難原因案例討論：老陳的煩惱管理者與骨干員工的區(qū)別四個原因分析三個心態(tài)堅持以事實和制度為基礎案例討論：大賣場出納見義勇為第二章管理者的職業(yè)化修煉職業(yè)化心態(tài)——陽光心態(tài)成功人士的七個習慣積極主動全責階梯影響圈及關注圈職場成功三部曲：職...
講師：陳東在線咨詢下載需求表
一、服務心態(tài)與意識1.什么是服務和客戶服務？2.優(yōu)質(zhì)服務的四大特性3.怎樣的服務心態(tài)和意識是服務人員應該具備的？4.我們的客戶是誰？5.客戶的十大需求二、職業(yè)形象與商務禮儀1.什么是禮儀2.商務禮儀的五大原則3.商務禮儀的職能4.儀容、儀表、儀態(tài)的意義三、商務中的形態(tài)禮儀1.握手2.眼神與微笑3.修飾避人四、商務中的公共關系禮儀1.預約、拜訪客戶的禮儀2.致...
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一、客戶經(jīng)理的角色認知某行營業(yè)部調(diào)研問題的反饋：理財經(jīng)理：每天有很多事情要處理，有時要到大廳幫忙，有時要去培訓和開會，沒有打電話的時間?？蛻艚?jīng)理：每天的事情安排很多，你不知道一個客戶貸款下來有多少手續(xù)，要去現(xiàn)場調(diào)查，回來要寫報告。一個報告都需要半天的時候，您不知道我是經(jīng)常加班做啊……客戶經(jīng)理：我們有4個客戶經(jīng)理和1個理財，但只有一個電話線。我打的時候別人就不...
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職業(yè)素養(yǎng)系列 課時：6H
《好心態(tài)成就好未來》或《新員工職業(yè)化素養(yǎng)》課程解決的問題：員工工作怠慢、思想消極、抱怨不斷、愛找借口、凡事推托、不會感恩、不愿溝通、不擅長配合、不懂協(xié)作、做事全力應赴、盡力而為不會全力以赴，以打工心態(tài)工作、不愛學習、安于現(xiàn)狀等等課程收獲：重塑員工的心智模式，樹立全新職業(yè)化及生活理念；使員工具備承擔責任、積極正面、沒有借口、結(jié)果第一、全力工作、樹立標準、勇于改...
