高效時(shí)間管理－用羅盤管理你的時(shí)間

  培訓(xùn)講師：呂玥

講師背景：
呂玥資歷背景一、研究領(lǐng)域及主要成就1、十余年服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，執(zhí)著研究、專注執(zhí)行銀行業(yè)服務(wù)營銷咨詢培訓(xùn)；2、銀行業(yè)實(shí)際授課超過4200小時(shí)，專長于銀行網(wǎng)點(diǎn)管理、服務(wù)與營銷培訓(xùn)輔導(dǎo)；3、參與國內(nèi)大型銀行在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型過程中的業(yè)務(wù)管理、營銷管理、服 詳細(xì)>>

呂玥
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高效時(shí)間管理－用羅盤管理你的時(shí)間詳細(xì)內(nèi)容

高效時(shí)間管理－用羅盤管理你的時(shí)間

**章、職業(yè)人士的素養(yǎng)

1. 態(tài)度決定高度

2. 信心可以移山

3. 專業(yè)才能專效

4. 主動(dòng)創(chuàng)造感動(dòng)

第二章、認(rèn)識(shí)時(shí)間的價(jià)值

1. 時(shí)間的特性與個(gè)人時(shí)間追蹤

2. 視頻欣賞《客戶經(jīng)理的一天》

1) 討論：職業(yè)人的時(shí)間管理怪圈

3.  抓住時(shí)間的盜賊

1) 自我測試：時(shí)間管理的能力

2) 練習(xí)：捉賊啦！你的時(shí)間盜賊在哪里？

3) 一覽表：個(gè)人大腦因素

4) 行動(dòng)與訓(xùn)練：干擾因素

5) 分析時(shí)間管理的盜賊

4.  時(shí)間管理的真實(shí)性

5.  明確你的價(jià)值觀

1) 事業(yè)與成就

2) 健康

3) 家庭與社交

4) 人生的意義與價(jià)值

6.  找到黃金平衡點(diǎn)

1) 平衡意味著選擇、決定與放棄

2) 平衡意味著專注

3) 平衡不要求完美

4) 平衡偏愛慵懶

5) 平衡需要堅(jiān)持不懈

6) 平衡需要時(shí)間

第三章、省時(shí)之道—時(shí)間管理的技巧

一、為成功加速

1.  從夢想到目標(biāo)

2.  SMART目標(biāo)設(shè)定原則

1) 明確具體的

2) 可衡量的

3) 可達(dá)成的

4) 相關(guān)的

5) 時(shí)間限制的

3.  目標(biāo)中的措辭

1) 改用積極的措辭

2) 假設(shè)目標(biāo)已經(jīng)完成

3) 描述盡可能細(xì)節(jié)化

4.  個(gè)人目標(biāo)設(shè)定六個(gè)步驟

5. 行動(dòng)與訓(xùn)練：制定目標(biāo)

二、計(jì)劃與統(tǒng)籌

1.  ABC工作法

2.  明確做事的優(yōu)先秩序

1） 帕累托定律

2） 個(gè)人周計(jì)劃

3） 個(gè)人日計(jì)劃

3.  個(gè)人日計(jì)劃制定的ALPEN法則

4. 快速檢查：五指法

三、信息的傳遞與溝通

1. 高科技“洪水”：E-mail

2. 電話溝通省時(shí)法

3. 減少無效會(huì)議，提高會(huì)議效率

4. “管理”老板的時(shí)間

5. “管理”同事的時(shí)間

6. “管理”不速之客的時(shí)間

四、自律

1. 勇敢地說“不”

2. 大掃除：更多空間＝更多時(shí)間

3. 填補(bǔ)等待的時(shí)間

5.  團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成

1) 計(jì)劃與執(zhí)行

2) 檢查與監(jiān)控

3) 優(yōu)化與改進(jìn)

4) 如何處理團(tuán)隊(duì)中的“猴子”

第四章、脫掉時(shí)間的緊身衣

1. 辯識(shí)壓力

2. 工作中的壓力源

3. 心理壓力帶來的正負(fù)面影響

4. 調(diào)整不良情緒的方法

 

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銀行內(nèi)訓(xùn)師TTT初級(jí)培訓(xùn)課程課程收獲：1、淡定從容的面對(duì)學(xué)員，讓緊張情緒跟你說再見；2、繪聲繪色的語言表達(dá)，讓你的課程更有滲透力；3、自然得體的肢體語言，讓你的課程更具感染力；4、精彩絕倫的互動(dòng)技巧，讓你的課程更具震撼力；5、談笑風(fēng)生的危機(jī)處理，讓你的課程更具影響力。課程收獲：2天（12小時(shí)），為了保證培訓(xùn)效果，建議每個(gè)班學(xué)員數(shù)不超過30人。課程大綱：第一部

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銀行全員營銷技能提升培訓(xùn)課程大綱：第一模塊：在競爭的市場中生存你不可不知的銀行真相你所處的金融行業(yè)，關(guān)鍵詞：競爭商業(yè)銀行的崗位選擇和職業(yè)發(fā)展，關(guān)鍵詞：選擇商業(yè)銀行的客戶，關(guān)鍵詞：服務(wù)商業(yè)銀行的工作狀態(tài)，關(guān)鍵詞：壓力為什么要開展網(wǎng)點(diǎn)四大營銷？大堂營銷：廳堂是接觸到價(jià)值客戶的關(guān)鍵區(qū)域協(xié)作營銷：1+1gt;2，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是贏得客戶的重要因素聯(lián)動(dòng)營銷：根據(jù)客戶的資產(chǎn)現(xiàn)

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職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)禮儀課時(shí)設(shè)計(jì)：2天課程大綱：一、服務(wù)心態(tài)與意識(shí)什么是服務(wù)和客戶服務(wù)？優(yōu)質(zhì)服務(wù)的四大特性怎樣的服務(wù)心態(tài)和意識(shí)是服務(wù)人員應(yīng)該具備的？我們的客戶是誰？客戶的十大需求二、職業(yè)形象與商務(wù)禮儀什么是禮儀商務(wù)禮儀的五大原則商務(wù)禮儀的職能儀容、儀表、儀態(tài)的意義三、商務(wù)中的形態(tài)禮儀握手眼神與微笑修飾避人四、商務(wù)中的公共關(guān)系禮儀預(yù)約、拜訪客戶的禮儀致意、與客戶見面

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