課程體系
《零售產(chǎn)能及綜合營銷技能提升》 課時(shí):6H
零售產(chǎn)能及綜合營銷技能提升主講:王華麗【課程背景】本課程結(jié)合銀行營銷人員在營銷過程中的實(shí)際情況,帶領(lǐng)理財(cái)經(jīng)理進(jìn)行思維和行為的轉(zhuǎn)型,帶領(lǐng)營銷人員思考如何以客戶為中心、如何提升客戶資產(chǎn)配置能力、深入了解客戶的能力、如何獲得客戶滿意、如何處理客戶異議等問題。通過提升專業(yè)素養(yǎng)、同時(shí)進(jìn)行有效的客戶關(guān)系管理,滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化、多元化需求,提高客戶忠誠度和保有率,
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《后疫情時(shí)代網(wǎng)點(diǎn)綜合營銷技能提升》 課時(shí):6H
后疫情時(shí)代網(wǎng)點(diǎn)綜合營銷技能提升課程背景:在銀行的整體布局規(guī)劃中,網(wǎng)點(diǎn)是最重要的環(huán)節(jié)之一,是銀行與客戶直接交流的第一平臺(tái),是銀行參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要資源,面對(duì)流量客戶日漸減少,智能化交易日益頻繁,優(yōu)質(zhì)客戶都在線上操作的現(xiàn)狀,如何開展廳堂服務(wù)與營銷,有效提升客戶經(jīng)理及柜員與大堂經(jīng)理的營銷能力,將是本課程的終極目標(biāo)。課程收益:■網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略定位■轉(zhuǎn)型后各崗位營銷流
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加強(qiáng)公私聯(lián)動(dòng),提升綜合效能主講:王華麗【課程大綱】第一部分:公私聯(lián)動(dòng)的重要意義網(wǎng)點(diǎn)營銷的重新認(rèn)識(shí)(1)互聯(lián)網(wǎng)金融影響下的銀行發(fā)展新思維(2)白熱化競(jìng)爭(zhēng)下的條線產(chǎn)能提升新方法(3)多樣化需求供給下員工發(fā)展新能力第二部分:客戶管理與價(jià)值提升以公帶私和以私助公的聯(lián)動(dòng)營銷策略穩(wěn)定客戶和提升客戶價(jià)值的關(guān)鍵要素3、客群發(fā)展規(guī)律解析及經(jīng)營策略第三部分:公私聯(lián)動(dòng)1、公私聯(lián)動(dòng)
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《決勝廳堂——網(wǎng)點(diǎn)廳堂營銷技能提升》 課時(shí):6H
決勝廳堂——網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷技能提升課程背景:隨著銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入,銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化,銀行經(jīng)營所面臨的市場(chǎng)環(huán)境也逐漸發(fā)生變化。國內(nèi)銀行要把握發(fā)展機(jī)遇,就必須具備前瞻性的視野和不斷進(jìn)取的膽略,積極實(shí)施變革與轉(zhuǎn)型,才能提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。在銀行的整體布局規(guī)劃中,網(wǎng)點(diǎn)是最重要的環(huán)節(jié)之一,是銀行與客戶直接交流的第一平臺(tái),是銀行參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要資源,面對(duì)流量客
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《禮贏職場(chǎng)——商務(wù)禮儀在銀行營銷中的運(yùn)用》 課時(shí):6H
高端商務(wù)禮儀——實(shí)戰(zhàn)營銷運(yùn)用課程背景:禮儀之一門研究人與人、人與組織、人與社會(huì)的綜合學(xué)科。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,“企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),就是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。”對(duì)于任何一家商業(yè)銀行而言,每一位銷售人員都是企業(yè)品牌的一張名片,員工素質(zhì)的高低直接反映了一家企業(yè)的整體水平和可信程度,客戶通過營銷人員的一言一行、一舉一動(dòng)來選擇是否接納該營銷人員,判斷是該人甚至是該企業(yè)是否值得信任
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金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與輿情風(fēng)險(xiǎn)管理主講:王華麗【課程大綱】第一講基本概念與監(jiān)管形勢(shì)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)涵消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的意義金融消費(fèi)者的界定金融消費(fèi)者的主要權(quán)利加強(qiáng)金融消費(fèi)保護(hù)的必要性《個(gè)人信息保護(hù)法》對(duì)金融機(jī)構(gòu)的影響個(gè)人特殊信息,金融機(jī)構(gòu)如何合規(guī)處理哪些信息金融機(jī)構(gòu)應(yīng)單獨(dú)取得金融機(jī)構(gòu)取得單獨(dú)同意的方法金融機(jī)構(gòu)該如何應(yīng)對(duì)同意撤回權(quán)第二講消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的具體
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《客戶經(jīng)理營銷技能提升與客戶關(guān)系管理》 課時(shí):6H
客戶經(jīng)理營銷技能提升與客戶關(guān)系管理課程背景:烏卡時(shí)代,市場(chǎng)環(huán)境要求銀行進(jìn)行根本的轉(zhuǎn)型,從交易銀行/財(cái)富管理和消費(fèi)信貸/中小企業(yè)信貸等高潛力業(yè)務(wù)中獲得盈利。只有以客戶為中心、具備差異化競(jìng)爭(zhēng)力和卓越的組織執(zhí)行力的新一代銀行,才能成為中國銀行業(yè)下個(gè)十年的贏家。本課程將為您拔開重重迷霧,從實(shí)踐中提煉出一套有效的方法和工具,幫助客戶經(jīng)理對(duì)內(nèi)提升溝通協(xié)作能力、加強(qiáng)內(nèi)部各
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《對(duì)公客戶管理與關(guān)系維護(hù)》 課時(shí):6H
對(duì)公客戶管理與關(guān)系維護(hù)課程背景:在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)與客戶之間呈現(xiàn)出更加復(fù)雜多變的關(guān)系。銀行的生存和發(fā)展依附于客戶,商業(yè)銀行為了提升市占率、實(shí)現(xiàn)發(fā)展的可持續(xù)性,就要使自己擁有越來越多的顧客,并設(shè)法與顧客建立和保持良好的、長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系,因此,許多組織把顧客關(guān)系管理作為組織戰(zhàn)略的重要部分??蛻絷P(guān)系管理是銀行通過管理客戶信息資源,提供客戶滿意的產(chǎn)品或服務(wù),和客
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商業(yè)銀行對(duì)公營銷系列課程(組合版本)內(nèi)容:銀行區(qū)域市場(chǎng)分析診斷、目標(biāo)客戶開發(fā)、客戶kyc解析、高效約訪及拜訪、金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)、存貸款專項(xiàng)營銷、支行對(duì)公業(yè)務(wù)“一點(diǎn)一策”、產(chǎn)業(yè)園及行業(yè)協(xié)會(huì)客群營銷、對(duì)公營銷“過程管理”及內(nèi)生動(dòng)力---內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)等課程主題課程大綱課時(shí)(時(shí))主題一:對(duì)公存量客戶盤點(diǎn)及區(qū)域市場(chǎng)摸底1.對(duì)公存量客戶盤點(diǎn)的背景?疫情、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行、政策
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巧奪客戶心智—銀行產(chǎn)品營銷 課時(shí):12H
巧奪客戶心智——銀行產(chǎn)品營銷課程背景:越來越多的理財(cái)經(jīng)理抱怨說:產(chǎn)品不好還要相反設(shè)法賣給客戶,自己就是個(gè)產(chǎn)品推銷員,根本談不上為客戶做綜合金融規(guī)劃;鋪天蓋地的營銷信息、朋友圈轟炸,但響應(yīng)的客戶寥寥無幾;銀行的服務(wù)和產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重;抱怨客戶片面的追求產(chǎn)品收益,而自己又不得不通過直接對(duì)比產(chǎn)品收益去吸引客戶;客戶忠誠度不高,哪家銀行產(chǎn)品好一點(diǎn)點(diǎn)就搬到哪家銀行
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《對(duì)公拓戶提質(zhì)綜合營銷能力提升》 課時(shí):6H
對(duì)公拓戶提質(zhì)綜合營銷能力提升主講:王華麗【課程背景】變局之年,互聯(lián)網(wǎng)金融不斷崛起、國內(nèi)銀行業(yè)凈息差不斷收窄,銀行利潤和市占率一步一步被侵蝕,傳統(tǒng)銀行業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與壓力。本課程針對(duì)目前銀行基層營銷中遇到的各種問題:對(duì)公獲客難、存量挖掘難、營銷乏力、競(jìng)品同質(zhì)化、客戶經(jīng)理不專業(yè)、流程管理不到位等一系列問題,針對(duì)性的開發(fā)設(shè)計(jì)一套課程內(nèi)容和輔導(dǎo)方案,致力于提
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商業(yè)銀行客戶經(jīng)理對(duì)公營銷技能提升 課時(shí):6H
商業(yè)銀行客戶經(jīng)理對(duì)公營銷技能提升主講:王華麗培訓(xùn)時(shí)間:1天(6小時(shí))培訓(xùn)對(duì)象:網(wǎng)點(diǎn)及對(duì)公條線管理者、客戶經(jīng)理授課方式:知識(shí)點(diǎn)講解、案例分析、小組研討、情景演練課程課綱:銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營銷面臨形勢(shì)及思維觀念轉(zhuǎn)變面臨形勢(shì):宏觀:我們身處怎樣的大環(huán)境中觀:我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰微觀:我們的客戶變了,我們自己呢?重視對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展的充分性和必要性思考及小組研討:1、現(xiàn)在的銀
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禮贏職場(chǎng)——商務(wù)禮儀在銀行營銷中的運(yùn)用 課時(shí):6H
高端商務(wù)禮儀——實(shí)戰(zhàn)營銷運(yùn)用課程背景:禮儀之一門研究人與人、人與組織、人與社會(huì)的綜合學(xué)科。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,“企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),就是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。”對(duì)于任何一家商業(yè)銀行而言,每一位銷售人員都是企業(yè)品牌的一張名片,員工素質(zhì)的高低直接反映了一家企業(yè)的整體水平和可信程度,客戶通過營銷人員的一言一行、一舉一動(dòng)來選擇是否接納該營銷人員,判斷是該人甚至是該企業(yè)是否值得信任
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養(yǎng)老院的預(yù)算與實(shí)施 課時(shí):6H
《養(yǎng)老院的全面預(yù)算與實(shí)施》主講:【課程背景】三年來的疫情,各項(xiàng)數(shù)據(jù)都顯示國內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)持續(xù)低迷,惡化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和稅收壓力讓企業(yè)苦不堪言。做事之前一定要做計(jì)劃及預(yù)算【課程收益】1、全面分析-掌握全面預(yù)算2、快速了解-全面預(yù)算的流程3、系統(tǒng)掌握-全面預(yù)算的實(shí)施方法4、案例實(shí)操-如何把預(yù)算實(shí)施【課程對(duì)象】企業(yè)財(cái)務(wù)人員【課程時(shí)間】6小時(shí)【課程大綱】全面預(yù)算管理的認(rèn)
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中小企業(yè)全面預(yù)算管理 課時(shí):6H
《中小企業(yè)全面預(yù)算管理》主講:【課程背景】三年來的疫情,各項(xiàng)數(shù)據(jù)都顯示國內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)持續(xù)低迷,惡化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和稅收壓力讓企業(yè)苦不堪言。國家年年都對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行減免稅負(fù),那財(cái)務(wù)人員如何幫助小中企業(yè)老板度過這特殊的時(shí)期?!菊n程收益】全面分析-中小企業(yè)的全面預(yù)算管理快速了解-企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)與銷售預(yù)算的緊密程度3、系統(tǒng)掌握-全面的財(cái)務(wù)預(yù)算的編制4、案例實(shí)操-如何幫