課程體系
情境管理 課時(shí)：6H
情境管理?【課程背景】在您或您的公司是否還在為以下問題而煩惱？ü上司批評你太同情員工，不能充分地執(zhí)行命令，導(dǎo)致不能出色地完成任務(wù)？ü下屬卻埋怨你沒有人情味，只顧抓工作績效，不體恤下屬？ü你凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可上司卻嫌你的效率太低？ü你的上司讓你制訂目標(biāo)和工作計(jì)劃，可你卻無從下手？ü安排下去的工作，下屬經(jīng)常不能按要求完成，而你卻不知道該怎么辦？ü你是...
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四元八步?精品課程設(shè)計(jì)與開發(fā)工作坊_2-3D版_高階 課時(shí)：18H
四元八步?精品課程設(shè)計(jì)與開發(fā)工作坊【課程背景】內(nèi)訓(xùn)師作為企業(yè)業(yè)務(wù)知識、技術(shù)、工作技能的傳播者，不僅能替代外部講師，節(jié)約成本；而且還可以挖掘提煉企業(yè)最佳實(shí)踐，內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)是一個(gè)企業(yè)真正的精英群體，只有將這批精英變得更加優(yōu)秀，他們才能為企業(yè)培訓(xùn)出更多優(yōu)秀的人才。該工作坊研發(fā)團(tuán)隊(duì)多年歐洲企業(yè)實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)基礎(chǔ)上，同時(shí)借鑒德國職業(yè)培訓(xùn)的“BAG法”、績效改進(jìn)中的教...
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四元八步?情境微課設(shè)計(jì)與開發(fā)工作坊_2D_進(jìn)階 課時(shí)：18H
四元八步?情境微課設(shè)計(jì)與開發(fā)工作坊【課程背景】內(nèi)訓(xùn)師作為企業(yè)業(yè)務(wù)知識、技術(shù)、工作技能的傳播者，不僅能替代外部講師，節(jié)約成本；而且還可以挖掘提煉企業(yè)最佳實(shí)踐，內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)是一個(gè)企業(yè)真正的精英群體，只有將這批精英變得更加優(yōu)秀，他們才能為企業(yè)培訓(xùn)出更多優(yōu)秀的人才。該工作坊研發(fā)團(tuán)隊(duì)多年歐洲企業(yè)實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)基礎(chǔ)上，同時(shí)借鑒德國職業(yè)培訓(xùn)的“BAG法”、績效改進(jìn)中的教...
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簡易課程設(shè)計(jì)與開發(fā)工作坊_1D_初階 課時(shí)：6H
簡易課程設(shè)計(jì)與開發(fā)工作坊【課程背景】名師研課?系列根據(jù)市場需求，正式推出簡易課程設(shè)計(jì)與開發(fā)工作坊。“簡”—簡單、“易”—易學(xué)，老師教授簡單易學(xué)的工具，幫助學(xué)員開發(fā)出簡單易學(xué)的課程。該工作坊借鑒德國職業(yè)培訓(xùn)的“BAG法”、績效改進(jìn)中的教學(xué)干預(yù)技術(shù)、腦神經(jīng)科學(xué)、系統(tǒng)化教學(xué)設(shè)計(jì)以及綜合學(xué)習(xí)法等心理學(xué)、教育學(xué)等理論，設(shè)計(jì)與開發(fā)而成。《簡易課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》繞著企業(yè)內(nèi)訓(xùn)...
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塔思課?培訓(xùn)師六項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)技術(shù) 課時(shí)：18H
塔思課?培訓(xùn)師六項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)技術(shù)【課程背景】培養(yǎng)企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍，開發(fā)企業(yè)內(nèi)部課程?！走x塔思課?系列《塔思課?培訓(xùn)師六項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)技術(shù)》系列課程通過上百家企業(yè)，近千份調(diào)查問卷及面談等多種方式確定企業(yè)培訓(xùn)師需求分析，匯聚眾多企業(yè)培訓(xùn)師，培訓(xùn)經(jīng)理與職業(yè)培訓(xùn)師的課程開發(fā)精華理念，全面提升企業(yè)培訓(xùn)師培養(yǎng)質(zhì)量，形成高質(zhì)量并與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合的課程體系。通過大量實(shí)踐及數(shù)據(jù)分析表明：...
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天商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)方法開發(fā)商業(yè)地產(chǎn)與住宅不一樣，不是先規(guī)劃設(shè)計(jì)好再銷售，而要先確定經(jīng)營模式、服務(wù)對象，再按經(jīng)營業(yè)態(tài)需求進(jìn)行建筑規(guī)劃與設(shè)計(jì)，不然以后改建的費(fèi)用會使成本大大抬升。在建筑設(shè)計(jì)上也要充分注意動(dòng)線（人流移動(dòng)的路線）設(shè)計(jì)的科學(xué)性，避免由死角所帶來的物業(yè)價(jià)值的貶損。一般來說，比較專一的商品，顧客希望有廣泛的比較和選擇余地，希望有集中的專門店。這...
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課程綱要導(dǎo)入?新官上任三把火把火：幫助下屬掌握工作方向第二把火：幫助下屬完成工作任務(wù)第三把火：使下屬不偏離組織目標(biāo)微管理沙盤：從專業(yè)到管理的體驗(yàn)活動(dòng)一、新晉經(jīng)理角色認(rèn)知與定位1.1認(rèn)知管理者的位置和角色1.2管理思維與業(yè)務(wù)的區(qū)別1.3有效管理的價(jià)值二、新晉經(jīng)理之自我管理2.1認(rèn)識自己的天性及優(yōu)缺點(diǎn)（天性測評分析）2.2認(rèn)識他人的優(yōu)缺點(diǎn)，找準(zhǔn)應(yīng)對策略（語言及行...
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CTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師全面提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 課時(shí)：12H
一、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的基本能力1.1素質(zhì)教育與職業(yè)培訓(xùn)（目標(biāo)，內(nèi)容，重心，方法，效果）1.2成人學(xué)習(xí)四大特點(diǎn)（學(xué)習(xí)延續(xù)性，學(xué)習(xí)針對性，學(xué)習(xí)從屬性……）1.3學(xué)習(xí)記憶金字塔（文字接收，視像接收，接收與參與，實(shí)踐）1.4語言基本功訓(xùn)練（清楚，有節(jié)奏，無毛病，自然）1.5內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)體態(tài)（眼神，面部表情，手部動(dòng)作，軀干，腳步）1.6緩解緊張情緒技巧（心理壓力，技術(shù)壓力，...
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【課程綱要】導(dǎo)言?培訓(xùn)師的角色定位1.成為培訓(xùn)講師的理由（提升自己、經(jīng)驗(yàn)傳承……）2.培訓(xùn)師的角色（教練者、引導(dǎo)者、專家……）3.培訓(xùn)師的定位（崗位輸入、價(jià)值大化輸出）4.內(nèi)部培訓(xùn)師的職責(zé)（開發(fā)課程、講授課程、研究問題……）實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：60秒專業(yè)能力測試（1分鐘）一、簡易課程設(shè)計(jì)五步法1.成人是如何學(xué)習(xí)的（基于經(jīng)驗(yàn)、歸類模塊化、邏輯記憶）2.成人學(xué)習(xí)四階段（無...
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一、什么是授權(quán)別人可做該做的事,自己絕不能做是每個(gè)處在成長轉(zhuǎn)型期的民企領(lǐng)導(dǎo)人既喜歡又害怕的字眼。大多數(shù)成長型企業(yè)中，基本上是人治化的管理，缺乏專業(yè)化的管理機(jī)制，正式的內(nèi)部權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)沒有形成，授權(quán)意味著要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，大多數(shù)企業(yè)家必須面對授權(quán)問題，可授權(quán)又擔(dān)心授權(quán)不當(dāng)引起的管理混亂，存在困惑在所難免。這個(gè)難題顯然就擺在了每個(gè)想有所作為的...
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核心內(nèi)容一：百貨商場如何進(jìn)行品牌專柜招商品牌招商作為零售百貨企業(yè)日常經(jīng)營工作的開始，應(yīng)將貫穿于整個(gè)商場經(jīng)營管理的過程，甚至不是百貨商場經(jīng)營好壞的關(guān)鍵時(shí)刻，在招商之前的招商的前期準(zhǔn)備工作至關(guān)重要，也是與消費(fèi)者的購買和下次光臨直接相關(guān)的。◇百貨商場發(fā)展及現(xiàn)狀◇百貨商場所在商圈的分析◇百貨商場經(jīng)營檔次及品牌定位◇百貨商場賣場規(guī)劃及品牌布局◇百貨商場擬引進(jìn)品牌商家所...
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核心內(nèi)容一、服務(wù)是什么？1、服務(wù)這個(gè)概念？不是一件物品，而是一系列活動(dòng)過程，其生產(chǎn)和消費(fèi)在很大程度上是同時(shí)進(jìn)行的。2、服務(wù)體系基本的分類哪幾個(gè)部分？經(jīng)銷服務(wù)和生產(chǎn)服務(wù)屬于“商品導(dǎo)向型服務(wù)”社會服務(wù)和個(gè)人服務(wù)屬于“消費(fèi)導(dǎo)向服務(wù)”3、服務(wù)的定律是什么？ 在服務(wù)過程中，服務(wù)交易雙方選擇地位存在明顯的不平等，服務(wù)提供者與服務(wù)消費(fèi)者的接觸帶有強(qiáng)迫的性質(zhì)，服務(wù)提供者必須...
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內(nèi)容一、關(guān)于連鎖企業(yè)的發(fā)展與概念連鎖商店（chainstore）一個(gè)美國創(chuàng)用詞早的連鎖商品店在南北戰(zhàn)爭之前出現(xiàn)家具有模式連鎖商店由喬治-吉爾曼和喬治-亨廷頓-哈特福二人于1859年在紐約創(chuàng)建的“大美國茶葉公司”…….連鎖商店又稱連鎖網(wǎng)，是指經(jīng)營同類商品的行業(yè)，又屬于同一個(gè)企業(yè)所有或同一個(gè)經(jīng)營體系控制的商店群?！?.內(nèi)容二、關(guān)于連鎖企業(yè)的經(jīng)營與分類1、連...
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內(nèi)容一、連鎖門店?duì)I運(yùn)管理目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)1門店?duì)I運(yùn)管理目標(biāo)2門店?duì)I運(yùn)管理標(biāo)準(zhǔn)的制定3門店?duì)I運(yùn)管理標(biāo)準(zhǔn)的展開與實(shí)施引導(dǎo)案例:連鎖企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化之路（1/2）在餐飲連鎖業(yè)，建立了標(biāo)準(zhǔn)化體系的在全國的直營店數(shù)突破200家，成為中式快餐中直營連鎖店多的企業(yè)。目前不少中式快餐已意識到這一問題。大娘水餃制定相關(guān)手冊，規(guī)定了“標(biāo)準(zhǔn)化”內(nèi)容，如每10公斤餡使用1袋調(diào)料、每6只餃子重1...
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一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)學(xué)（一）樹立現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)觀念“所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是一個(gè)人影響其他人行為的能力?！鳖I(lǐng)導(dǎo)的定義——影響他人一起完成共同的目標(biāo)毛澤東：領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)，歸結(jié)起來，主要地是“出主意”和“用干部”兩件事。領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)者在特定的環(huán)境、條件下影響、率領(lǐng)、引導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程。有人把“組織目標(biāo)”改為“領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)”這個(gè)概念顯然是以領(lǐng)導(dǎo)者為中心展開的,這是中國領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的...
