課程體系
課程內(nèi)容靠什么才能使購(gòu)物中心在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上獨(dú)樹一幟呢不同的購(gòu)物中心可能有自己不同的答案。有的購(gòu)物中心認(rèn)為是門店地理位址、有的認(rèn)為是促銷活動(dòng)的策劃、還有的認(rèn)為是售賣商品的組合等等。在當(dāng)今激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和開店容易,守店難的情行下。一家購(gòu)物中心如何才能脫穎而出呢出路就在于塑造一個(gè)強(qiáng)勢(shì)購(gòu)物中心企業(yè)并長(zhǎng)久管理它但塑造并管理好一個(gè)購(gòu)物中心的薄弱的環(huán)節(jié)在哪里呢實(shí)踐...
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內(nèi)容一、購(gòu)物中心全方位服務(wù)攻略1、購(gòu)物中心全方位服務(wù)這個(gè)概念都包括哪幾方面的內(nèi)容 2、購(gòu)物中心全方位服務(wù)體系基本的任務(wù)是是什么？3、購(gòu)物中心全方位服務(wù)體系應(yīng)包括哪兩個(gè)部分？◇以客戶服務(wù)為導(dǎo)向的體系◇以顧客服務(wù)為導(dǎo)向的體系 ■案例互動(dòng)分析學(xué)習(xí)內(nèi)容二：購(gòu)物中心顧客服務(wù)分類及服務(wù)項(xiàng)目1、購(gòu)物中心按售貨過程的階段分類有哪些？2、購(gòu)物中心從投入的資源分類有哪些？3、購(gòu)...
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內(nèi)容一、零售商業(yè)的發(fā)展與演變1、零售業(yè)的演變史2、零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)國(guó)際零售業(yè)發(fā)展趨國(guó)內(nèi)零售業(yè)發(fā)展趨內(nèi)容二：購(gòu)物中心的發(fā)展與其模式分析1、購(gòu)物中心的概念？2、購(gòu)物中心的發(fā)展過程經(jīng)過哪些階段？3、購(gòu)物中心的分類有哪些？4、購(gòu)物中心包括哪幾部分？5、購(gòu)物中心專業(yè)術(shù)語有哪些？?jī)?nèi)容三：購(gòu)物中心商圈與項(xiàng)目定位在現(xiàn)在激烈商業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和購(gòu)物中心遍地開花的情況下購(gòu)物中心如...
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課程內(nèi)容靠什么才能使企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上獨(dú)樹一幟呢不同的服務(wù)性企業(yè)可能有自己不同的答案。有的服務(wù)性企業(yè)認(rèn)為是商品。但在今天，僅僅靠?jī)?yōu)良的商品質(zhì)量已不能吸引更多的顧客，因?yàn)?，在商品日益豐富的今天，商品不是顧客做出購(gòu)買決策的唯一依據(jù)，各服務(wù)性企業(yè)之間商品的差距正在逐步縮小、日趨一致。企業(yè)再?zèng)]有別的辦法了嗎如果市場(chǎng)上的所有企業(yè)都提供同樣高質(zhì)量的商品，又都向顧客提...
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【培訓(xùn)背景】中國(guó)的零售終端企業(yè)，遇到了許許多多的挑戰(zhàn)和困惑,如何改變目前現(xiàn)狀，突顯企業(yè)特色化、品牌化、個(gè)性化的零售優(yōu)勢(shì)是廣大零售企業(yè)面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。作為零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心，營(yíng)銷企劃受到了廣大經(jīng)營(yíng)管理者的極大重視。我國(guó)的百貨零售業(yè)發(fā)展非常迅速，這種快速發(fā)展表現(xiàn)在百貨零售企業(yè)數(shù)量迅速增加，大中型百貨零售企業(yè)數(shù)量不斷增加，零售形式多樣化。隨著國(guó)內(nèi)百貨零售業(yè)的發(fā)展...
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部分基礎(chǔ)管理學(xué)一、管理的概念？什么是管理？從古老的中國(guó)易經(jīng)開始到西方及現(xiàn)代管理理論，包括管理的基本工作是干什么？德魯克概念、二重性及管理的層次等。。。。二、管理的一般特征：1、管理的主體—人2、管理客體—可利用資源。3、管理的任務(wù)和目標(biāo)—組織的有效目標(biāo)和適應(yīng)環(huán)境的創(chuàng)新活動(dòng)。4、管理的本質(zhì)—有效利用資源和創(chuàng)新成果。5、管理的方式和手段—計(jì)劃、組織、指揮、控制、...
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一、店長(zhǎng)的確定和定位1、店長(zhǎng)的使命2、店長(zhǎng)應(yīng)具備的能力3、店長(zhǎng)的責(zé)任4、店長(zhǎng)應(yīng)具備的心態(tài)二、如何管理員工1、日常員工管理與行為規(guī)范檢查2、員工培訓(xùn)與指導(dǎo)3、員工的激勵(lì)與獎(jiǎng)罰4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)5、員工的招聘與錄用三、零售店面的形象管理1、店面形象為什么重要2、店面形象包含哪些部分3、店面形象管理之硬件---設(shè)施、布局、環(huán)境、衛(wèi)生、店招4、店面形象管理之軟件—服務(wù)、人...
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核心內(nèi)容一：百貨商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理基本技能1、百貨商場(chǎng)業(yè)態(tài)管理的原則2、百貨商場(chǎng)服務(wù)管理原則；3、營(yíng)運(yùn)管理是商場(chǎng)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)的重要基礎(chǔ)；4、看起來簡(jiǎn)單做起來難，營(yíng)運(yùn)基本職能都包括那些；5、為什么說現(xiàn)代的百貨商場(chǎng)要堅(jiān)持多業(yè)態(tài)發(fā)展；6、現(xiàn)代的百貨商場(chǎng)招商行不行業(yè)績(jī)說了算；7、百貨商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中的難題是什么；8、結(jié)合分析國(guó)內(nèi)幾家百貨商場(chǎng)成功與失敗的案例來提高你現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理的能力...
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【培訓(xùn)特點(diǎn)】整個(gè)培訓(xùn)采用MBA教學(xué)模式及互動(dòng)與案例相結(jié)合的方式1、講師特聘由具有多年在世界知名及國(guó)內(nèi)企業(yè)從事高層管理工作并具有咨詢工作經(jīng)驗(yàn)的講師進(jìn)行培訓(xùn)，透過現(xiàn)身說法以實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為重;2、從開店定位,到店鋪規(guī)劃,到經(jīng)營(yíng)診斷,提供一整套開店、經(jīng)營(yíng)的寶貴實(shí)戰(zhàn)技術(shù);3、特別重視實(shí)況演練結(jié)合實(shí)際案例的分析，手把手教會(huì)學(xué)員對(duì)門店的經(jīng)營(yíng)與管理的具體方法;4、采用小組討論方...
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核心內(nèi)容一：商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)——國(guó)際經(jīng)驗(yàn)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平發(fā)展階段商業(yè)模式發(fā)展規(guī)律商業(yè)——生意、買賣核心內(nèi)容二：中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)及其發(fā)展注重市場(chǎng)培育，實(shí)施專業(yè)管理，商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的成熟必定會(huì)經(jīng)過一個(gè)發(fā)展過程，商業(yè)推廣是否到位、經(jīng)營(yíng)管理是否將商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目直接決定其市場(chǎng)培育周期，商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目?jī)H僅租金優(yōu)惠不是市場(chǎng)培育的根本，根據(jù)市場(chǎng)尋求準(zhǔn)確的定位，專業(yè)商業(yè)管...
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核心內(nèi)容一：人的因素如何影響談判1、生意不成，仁義在說明了什么問題？2、商務(wù)談判中首先要解決人的問題3、成功談判的基本原則4、我是否對(duì)人的因素給予了足夠的重視？5、人的因素也會(huì)影響7、談判中對(duì)方曲解你的意思或雙方產(chǎn)生誤解甚至相互指責(zé)8、人的因素在談判中能否解決核心內(nèi)容二：百貨商場(chǎng)商務(wù)談判禮儀1、談判準(zhǔn)備2、談判之初3、談判之中核心內(nèi)容三：百貨商場(chǎng)談判的原則及...
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核心內(nèi)容一、什么是招商策劃一個(gè)好的招商策劃，對(duì)改善招商過程的內(nèi)部管理，也能發(fā)揮積極的作用。招商策劃的過程，是發(fā)現(xiàn)問題、尋找對(duì)策的過程，在這一過程中，招商活動(dòng)的目標(biāo)、戰(zhàn)略、策略、途徑、方法、計(jì)劃等都會(huì)被一一列出來，這些對(duì)加強(qiáng)和改善招商過程的內(nèi)部管理是很有幫助的。商業(yè)地產(chǎn)招商是當(dāng)今經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)日益加強(qiáng)的形勢(shì)下廣泛運(yùn)用的一種經(jīng)濟(jì)交往方式，需要跨學(xué)科、跨專業(yè)的專業(yè)...
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核心內(nèi)容一：商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)——國(guó)際經(jīng)驗(yàn)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平發(fā)展階段商業(yè)模式發(fā)展規(guī)律商業(yè)——生意、買賣核心內(nèi)容二：中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)及其發(fā)展注重市場(chǎng)培育，實(shí)施專業(yè)管理，商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的成熟必定會(huì)經(jīng)過一個(gè)發(fā)展過程，商業(yè)推廣是否到位、經(jīng)營(yíng)管理是否將商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目直接決定其市場(chǎng)培育周期，商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目?jī)H僅租金優(yōu)惠不是市場(chǎng)培育的根本，根據(jù)市場(chǎng)尋求準(zhǔn)確的定位，專業(yè)商業(yè)管...
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房地產(chǎn)企業(yè)要想在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，必須了解市場(chǎng)，熟知市場(chǎng)，實(shí)施重心前移的市場(chǎng)定位。這時(shí)，國(guó)內(nèi)不少房地產(chǎn)企業(yè)，尤其是從事地產(chǎn)代理的企業(yè)，紛紛投入人力、物力，進(jìn)行房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃問題研究。目前全國(guó)大中城市相繼展開房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷大戰(zhàn)，群雄逐鹿品牌，使市場(chǎng)營(yíng)銷策劃觀念不斷地融入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針中，實(shí)施前營(yíng)銷戰(zhàn)略更成為諸多房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)打造自己品牌的勢(shì)在...
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內(nèi)容一、購(gòu)物中心全方位服務(wù)攻略1、購(gòu)物中心全方位服務(wù)這個(gè)概念都包括哪幾方面的內(nèi)容 2、購(gòu)物中心全方位服務(wù)體系基本的任務(wù)是是什么？3、購(gòu)物中心全方位服務(wù)體系應(yīng)包括哪兩個(gè)部分？◇以客戶服務(wù)為導(dǎo)向的體系◇以顧客服務(wù)為導(dǎo)向的體系 ■案例互動(dòng)分析學(xué)習(xí)內(nèi)容二：購(gòu)物中心顧客服務(wù)分類及服務(wù)項(xiàng)目1、購(gòu)物中心按售貨過程的階段分類有哪些？2、購(gòu)物中心從投入的資源分類有哪些？3、購(gòu)...
