流量業(yè)務(wù)政策與營銷策劃高效落地執(zhí)行的保證技巧

  培訓講師：梁宇亮

講師背景：
★行業(yè)實戰(zhàn)派營銷資深專家★現(xiàn)任香港大學SPACE學院客座講師★清華大學、上海交大和中山大學EMBA講師★西門子管理學院和阿爾卡特大學常年培訓顧問★電信運營商、電信設(shè)備商、電力行業(yè)和中石化等各省、市分公司長期顧問★兼任了多家民營企業(yè)的常年顧問 詳細>>

    課程咨詢電話：

流量業(yè)務(wù)政策與營銷策劃高效落地執(zhí)行的保證技巧詳細內(nèi)容

流量業(yè)務(wù)政策與營銷策劃高效落地執(zhí)行的保證技巧

**部分、移動互聯(lián)網(wǎng)下流量經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢

1、移動互聯(lián)網(wǎng)下的電信運營商競爭態(tài)勢；

2、移動互聯(lián)網(wǎng)時代電信行業(yè)結(jié)構(gòu)變化

3、移動互聯(lián)網(wǎng)時代電信行業(yè)商業(yè)模式變化

4、移動互聯(lián)網(wǎng)時代電信行業(yè)流量需求的變化

5、競合關(guān)系驅(qū)動下移動互聯(lián)網(wǎng)下流量生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展

6、移動互聯(lián)網(wǎng)下三大電信運營商流量發(fā)展的新出路；

第二部分、流量營銷政策高效落地的保證措施之一：

流量業(yè)務(wù)政策與營銷活動高效落地的定制化設(shè)計：

——所謂定制化是指去標準化，存差異化。

**節(jié)、流量業(yè)務(wù)政策與營銷活動落地存在的問題：

1、流量營銷政策過于標準化

2、流量營銷政策不適應縣區(qū)市場的特點

3、流量營銷政策沒有區(qū)隔客戶的針對性

4、流量營銷政策沒有滿足客戶個性化需求

5、流量營銷活動也存在過于標準化的問題

第二節(jié)、 流量營銷業(yè)務(wù)政策和營銷活動的重新定制化設(shè)計

1、 調(diào)整省市公司政策和活動過于標準化的問題

2、 推動省市流量政策和活動向差異化適應化的轉(zhuǎn)變：

3、 流量營銷業(yè)務(wù)政策客戶差異化設(shè)計方法：

 ——標準化政策的客戶區(qū)隔法

 ——客戶需求的重新個性化設(shè)計

 ——政策排列組合化設(shè)計

4 標準化政策向定制化個性化政策轉(zhuǎn)變：

——制定針對不同的流量客戶的營銷策劃方案：

 套餐零流量客戶的營銷策劃方案

 套餐零低量客戶的營銷策劃方案

 無套餐低流量客戶的營銷策劃方案

 流量持續(xù)使用客戶的營銷策劃方案

 流量使用減少客戶的營銷策劃方案

 流量使用增多客戶的營銷策劃方案

 流量用盡客戶的營銷策劃方案

 流量超用客戶的營銷策劃方案

5、標準化的營銷活動向適應化差異化的營銷活動轉(zhuǎn)變：

5 1 針對不同區(qū)域的市場情況制定相應的地區(qū)營銷活動

5、2針對不同地區(qū)營銷活動制定針對不同對象的營銷活動

5、3針對不同的流量營銷活動來制定不同的渠道執(zhí)行方法和銷售方式。

5、4創(chuàng)新流量營銷活動的營銷模式：

 傳統(tǒng)流量營銷的方式“三板斧”：

——免費體驗、辦理業(yè)務(wù)**、購買贈送等；

 傳統(tǒng)流量營銷活動的三大戰(zhàn)術(shù)：

——捆綁戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)、扎堆戰(zhàn)

 創(chuàng)新流量營銷活動的吸引戰(zhàn)術(shù)

 創(chuàng)新流量營銷活動的促銷戰(zhàn)術(shù)

 標桿案例：黃明賣場個性化流量營銷活動

——工具應用1：流量政策定制化自檢表

——工具應用2：流量營銷活動個性化自檢表

第三部分、流量營銷政策高效落地的保證措施之二：

——流量業(yè)務(wù)政策與營銷活動的落地問題解決指引表

1、 確保流量業(yè)務(wù)政策與營銷活動的有效落地必須制定落地指引表

2、 流量營銷政策落地執(zhí)行常遇到的問題：

 客戶覺得政策沒有吸引性

 客戶覺得政策不適合自己

 營銷人員覺得政策太復雜

 營銷人員覺得政策沒有針對性……

3、 流量營銷活動落地執(zhí)行常遇到的問題：

 人：營銷人員覺得政策沒有亮點，客戶多種方式的拒絕

 物：沒有足夠的物料與激勵獎品

 法：營銷活動的思路和方法不足

 環(huán)：區(qū)域市場客戶不適應持續(xù)的營銷活動

4、 落地指引表制作的關(guān)鍵步驟：

**落地指引表提前解決流量營銷人員的困惑，為政策和活動的落地提供保障：

 一是總結(jié)與歸納營銷團隊在執(zhí)行流量政策與營銷活動可能遇到的問題

 二是提出解決這些問題的方法和步驟

 三是提供解決這些問題的具體實戰(zhàn)工具

 四是給予解決這些問題的標桿案例指引

 工具提煉：總結(jié)并形成政策與活動落地執(zhí)行指引表

第四部分、流量營銷政策高效落地的保證措施之三：

——流量業(yè)務(wù)政策與營銷活動的客戶化解讀

1、 基于區(qū)域市場客戶的特點與客戶的需求進行政策與活動客戶化解讀

2、 針對流量政策的需求確定針對性的政策宣傳對象；

3、 針對不同的政策宣傳對象確定政策宣傳方法；

4、 基于不同的政策宣傳方法確定差異化的宣傳口徑；

5、 基于流量營銷政策的宣傳口徑開展政策解讀培訓

6、 制定營銷政策的服務(wù)方式、營銷方式、客戶管理的方法

7、 制定營銷活動的客戶化解讀方法；

——政策解讀練習：辦流量送話費的政策解讀方法

——工具提煉：政策解讀表

第五部分、流量營銷政策高效落地的保證措施之四：

——流量業(yè)務(wù)政策與營銷活動的團隊執(zhí)行效果保障

**節(jié)、提升團隊執(zhí)行政策和活動的動力:

1、 改變執(zhí)行團隊的觀念：進行觀念洗腦：

 讓執(zhí)行團隊成員工自動自發(fā)：

 洗腦的內(nèi)容：

 講趨勢、講利益、講發(fā)展、講優(yōu)勢、講方向、講方法、講標桿、講成果；

 洗腦的方式：

 自己洗、別人洗、團隊洗、圈子洗、集體洗

 讓執(zhí)行團隊成員持續(xù)主動：

 持續(xù)的激勵：

 競爭激勵、發(fā)展激勵、階梯激勵、獎勵激勵、溝通激勵……

 

梁宇亮老師的其它課程

前言1、“營業(yè)”PK“營銷”2、主動營銷時代來臨3、銀行營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型所帶來的營銷挑戰(zhàn)4、服務(wù)與營銷的關(guān)系模塊一、從服務(wù)高手走向主動營銷高手：1、客戶對金融業(yè)務(wù)和理財業(yè)務(wù)的需求趨勢2、銀行營業(yè)網(wǎng)點銷售哲學1）何為銷售2）天平的平衡理論3、柜臺營業(yè)員主動營銷的自我激勵1）柜臺營業(yè)員的角色定位2）柜臺營業(yè)員主動銷售意識轉(zhuǎn)變3）柜臺營業(yè)員主動營銷的五個度：——銷售的

 講師：梁宇亮詳情

部分、圈子的前世今生：1.人類發(fā)展與圈子的形成2.眼球經(jīng)濟與圈子理論3.新經(jīng)濟對圈子理論的有效推進4.長尾理論與圈子營銷5.外資銀行的圈子營銷模式——工具應用1：魚塘理論及其應用——案例討論2：外資銀行的圈子營銷模式第二部分、圈子營銷推進個人業(yè)務(wù)經(jīng)營的持續(xù)發(fā)展：1.銀行個人業(yè)務(wù)金融服務(wù)營銷狀態(tài)分析2.圈子營銷對個人業(yè)務(wù)經(jīng)營的價值分析3.圈子營銷推動個人金融業(yè)

 講師：梁宇亮詳情

單元：新時期下銀行理財產(chǎn)品營銷新模式選擇1、新時期下銀行間的競爭態(tài)勢2、銀行理財產(chǎn)品發(fā)展的趨勢3、銀行理財產(chǎn)品體驗營銷式銷售的必然性：4、新時期下理財產(chǎn)品新模式的選擇：#61692;體驗營銷不僅是一種銷售手段，#61692;更是一種營銷的模式：改變我們過去的營銷理念：#61692;——從關(guān)注理性營銷，向感性營銷回歸；5、新時期理財產(chǎn)品體驗式營銷的價值：#61

 講師：梁宇亮詳情

部分對公客戶經(jīng)理營銷觀念的轉(zhuǎn)變1、對公客戶經(jīng)理區(qū)域金融業(yè)績提升關(guān)鍵要素：——管信息、激增量、保存量、抓關(guān)系、挖需求2、對公客戶經(jīng)理區(qū)域營銷業(yè)績提升三角型模型：——營銷模型、服務(wù)模型與客戶管理模型3、對公客戶經(jīng)理區(qū)域企業(yè)管戶管理者的角色認知：——“三個代表”角色認知5、對公客戶經(jīng)理營銷的五大能力層次6、客戶經(jīng)理區(qū)域業(yè)績提升營銷觀念的轉(zhuǎn)變：——改變營銷思維模式、

 講師：梁宇亮詳情

一、金融行業(yè)的競爭態(tài)勢對公司客戶滿意度的影響1.轉(zhuǎn)型時期下各大銀行間的競爭態(tài)勢1、1各大銀行間的相對平衡的競爭態(tài)勢——導入同類銀行的的競爭模擬演練（如外資銀行、國有銀行、股份制銀行、城市銀行）——導入不同類銀行間的競爭案例1、2各大同類銀行間的平衡競爭態(tài)勢的原因分析1、3公司客戶的要求起來越高：——列舉客戶的要求：喜歡對比、期望值高、不忠誠、起來起理性1、4

 講師：梁宇亮詳情

部分電信運營商的競爭態(tài)勢1、全業(yè)務(wù)競爭下運營商的發(fā)展情況數(shù)據(jù)說明三大運營商的競爭態(tài)勢2、全業(yè)務(wù)競爭態(tài)勢的波特五力分析——運營商競爭對手、廣電（IT巨頭）、不同類型客戶、標準化產(chǎn)品、SPCP（供應商）3、全業(yè)務(wù)競爭態(tài)勢分析——中國移動、中國電信、中國聯(lián)通競爭態(tài)勢4、情景演練——運營商如何建立競爭優(yōu)勢？5、電信運營商未來競爭優(yōu)勢的建立方向——物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、行

 講師：梁宇亮詳情

天：8H篇心法篇之解開戈耳迪之結(jié)1、文化落地之結(jié)2、戰(zhàn)略執(zhí)行之結(jié)3、人員勝任之結(jié)4、員工成長之結(jié)第二篇認知篇之打開果殼里的宇宙1、從優(yōu)秀者行為中看能力素質(zhì)2、傳記影片片斷和案例分析3、什么是勝任能力素質(zhì)模型4、素質(zhì)與行為驅(qū)動、績效結(jié)果的關(guān)系5、素質(zhì)模型的發(fā)展歷程第三篇招式篇之手握青冥劍1、如何建立能力素質(zhì)模型2、依據(jù)戰(zhàn)略及文化提煉關(guān)鍵崗位能力素質(zhì)現(xiàn)場演練：找

 講師：梁宇亮詳情

一、銷售人員素質(zhì)要求：PICK－CASH模型二、認識你的自己1.心理測試：給客戶的印象2.服務(wù)和營銷的角色轉(zhuǎn)換3.從服務(wù)高手走向積極營銷4.3G放號和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷特點三、客戶的有效識別1.客戶分類2.識別不同客戶的特征3.不同類型的客戶對需求的差異性四、高效營銷流程1.營銷的基本原則2.銷售開場白：好的開場是成功的一半1)開場白的目的和方法2)開場白的常見誤

 講師：梁宇亮詳情

部分3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀1、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場發(fā)展狀況2、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)未來發(fā)展趨勢3、運營商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展策略4、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)區(qū)域發(fā)展的特點第二部分3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售特點1、移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與固定業(yè)務(wù)的區(qū)別2、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的四大關(guān)鍵特性3、移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的獨特之處4、3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售著眼點5、正確認識數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售：銷售的函數(shù)概念第三部分3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售技巧1、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品特點新業(yè)務(wù)認

 講師：梁宇亮詳情

1、3G體驗營業(yè)廳的環(huán)境設(shè)計#61656;3G的發(fā)展對營業(yè)廳的新要求3G的發(fā)展對渠道的重新洗牌全業(yè)務(wù)運營下營業(yè)廳新的定位第四代和第五代營業(yè)廳的角色#61656;3G體驗營業(yè)廳環(huán)境設(shè)計指引基于客戶體驗需求的主題設(shè)計服務(wù)廳體驗式營銷環(huán)境設(shè)計主題氛圍與主推業(yè)務(wù)營業(yè)廳硬件整體要求：#61692;平臺硬件要求：設(shè)備正常、外觀整潔、道具齊全#61692;體驗區(qū)環(huán)境要求#

 講師：梁宇亮詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有