銀行個人客戶金融業(yè)績提升的圈子營銷

  培訓(xùn)講師：梁宇亮

講師背景：
★行業(yè)實(shí)戰(zhàn)派營銷資深專家★現(xiàn)任香港大學(xué)SPACE學(xué)院客座講師★清華大學(xué)、上海交大和中山大學(xué)EMBA講師★西門子管理學(xué)院和阿爾卡特大學(xué)常年培訓(xùn)顧問★電信運(yùn)營商、電信設(shè)備商、電力行業(yè)和中石化等各省、市分公司長期顧問★兼任了多家民營企業(yè)的常年顧問 詳細(xì)>>

    課程咨詢電話：

銀行個人客戶金融業(yè)績提升的圈子營銷詳細(xì)內(nèi)容

銀行個人客戶金融業(yè)績提升的圈子營銷
**部分、圈子的前世今生：
1. 人類發(fā)展與圈子的形成
2. 眼球經(jīng)濟(jì)與圈子理論
3. 新經(jīng)濟(jì)對圈子理論的有效推進(jìn)
4. 長尾理論與圈子營銷
5. 外資銀行的圈子營銷模式
——工具應(yīng)用1：魚塘理論及其應(yīng)用
——案例討論2：外資銀行的圈子營銷模式

第二部分、圈子營銷推進(jìn)個人業(yè)務(wù)經(jīng)營的持續(xù)發(fā)展：
1. 銀行個人業(yè)務(wù)金融服務(wù)營銷狀態(tài)分析
2. 圈子營銷對個人業(yè)務(wù)經(jīng)營的價值分析
3. 圈子營銷推動個人金融業(yè)務(wù)的“五樂”發(fā)展：
——樂于使用、樂于增值、樂于介紹、樂于宣傳、樂于影響
4. 圈子營銷對個人業(yè)務(wù)經(jīng)營的持續(xù)發(fā)展的影響
——標(biāo)桿案例1：圈子營銷如何推動VIP客戶100萬以上的存款
——標(biāo)桿案例2：圈子營銷如何推動網(wǎng)銀和手機(jī)銀行的應(yīng)用

第三部分. 金融客戶圈子營銷體系的建立與運(yùn)用：
1、發(fā)現(xiàn)個人金融金融客戶圈子：
1、1個人圈子、生活圈子、組織圈子、借力圈子的發(fā)現(xiàn)
1、2多維度發(fā)現(xiàn)流量客戶的圈子：興趣維度、地區(qū)維度、性別維度等等
1、3 發(fā)現(xiàn)圈子后的有效利用
1、4 個人金融圈子的維護(hù)與管理
1、5 **利用關(guān)系發(fā)現(xiàn)圈子；
1、6 **借力關(guān)系發(fā)現(xiàn)圈子；
1、6 **建立關(guān)系發(fā)現(xiàn)圈子；
1、7 **新的客戶發(fā)現(xiàn)圈子；
——標(biāo)桿案例1：如何從信用卡客戶中發(fā)現(xiàn)圈子；
——標(biāo)桿案例2：如何從理財客戶中發(fā)現(xiàn)圈子；
——標(biāo)桿案例3：如何從基金客戶中發(fā)現(xiàn)圈子；
——標(biāo)桿案例4：如何從儲蓄客戶中發(fā)現(xiàn)圈子；
——標(biāo)桿案例5：如何從機(jī)遇客戶中發(fā)現(xiàn)圈子；
——案例分享6：貴賓俱樂部、機(jī)場貴賓室、高爾夫球場等知名高檔地方圈子的建立

2、打造個人金融金融客戶圈子：
2、1、科特勒的影響營銷理論
——科特勒影響營銷的圈子建立的方法
2、2、打造金融客戶圈子的七大方法：
——以興趣為導(dǎo)向的金融客戶圈子建立方式
——以活動為導(dǎo)向的金融客戶圈子建立方式
——以關(guān)系為導(dǎo)向的金融客戶圈子建立方式
——以網(wǎng)絡(luò)為導(dǎo)向的金融客戶圈子建立方式
——以利益為導(dǎo)向的金融客戶圈子建立方式
——以服務(wù)為導(dǎo)向的金融客戶圈子建立方式
——以價值為導(dǎo)向的金融客戶圈子建立方式
2、3 金融客戶圈子打造后的鞏固與維系
2、4 金融客戶圈子的圈王與成員的互動，成員與成員的互動
2、5 建立金融客戶圈子的規(guī)范化的管理制度
2、6 建立金融客戶圈子的常規(guī)化的活動溝通
2、7 建立規(guī)范化的金融客戶圈子O2O模式
——標(biāo)桿案例1：東莞工行優(yōu)秀對私客戶經(jīng)理建立的圈子分享
——標(biāo)桿案例2：中山交通銀行建立的活動交流圈子模式
——標(biāo)桿案例3：廣東建設(shè)銀行建立的O20圈子模式
——工具應(yīng)用1：七大金融金融客戶圈子建立的流程圖和方法庫
——工具應(yīng)用2：金融客戶圈子建立的管理型
——討論總結(jié)3：制定圈子建立的計劃與步驟

3、繁衍金融客戶圈子：
3、1、如何讓金融客戶圈子不斷的壯大
3、2、如何讓金融客戶圈子更有層次，更系統(tǒng)
3、3  如何讓現(xiàn)存圈子繁衍出更多的圈子
3、4  如何讓繁衍圈子超出區(qū)域限制
3、5  如何推動金融客戶圈子實(shí)現(xiàn)細(xì)菌式的繁衍
——標(biāo)桿案例1：中山交通銀行活動圈子的壯大與影響分享
——標(biāo)桿案例2：東莞工行優(yōu)秀對私客戶經(jīng)理圈子管理與繁衍
——標(biāo)桿案例3：廣東建設(shè)銀行建立O20模式如何發(fā)展新客戶
——工具應(yīng)用1：圈子壯大與繁衍的方法
——討論總結(jié)2：如何在以上金融客戶圈子建立后進(jìn)行規(guī)劃與設(shè)計發(fā)展新的圈子；
——案例分享3：貴賓俱樂部、機(jī)場貴賓室、高爾夫球場等知名高檔地方相鄰圈子的發(fā)展


4、影響金融客戶圈子：
4、1 如何讓圈子發(fā)揮持續(xù)價值
4、2 金融客戶圈子與金融客戶圈子之間的影響
4、3 建立金融客戶圈子的價值文化：
——同一目標(biāo)、同一語言、同一行為、同一思維、同一價值
——建立起金融客戶圈子的維墻，形成核心的影響力量
4、4 形成金融客戶圈子的影響力
4、5 金融客戶圈子影響下的圈子循環(huán)再造：
——發(fā)現(xiàn)圈子——打造圈子——繁衍圈子——影響圈子
——標(biāo)桿案例1：中山交通銀行活動圈子下積極業(yè)務(wù)的拓展
——標(biāo)桿案例2：東莞工行對私客戶經(jīng)理圈子內(nèi)客戶內(nèi)部營銷
——標(biāo)桿案例3：廣東建設(shè)銀行建立O20模式下的品牌傳播營銷
——工具應(yīng)用1：圈子影響與管理的“五個一“工具
——討論總結(jié)2：如何在以上金融客戶圈子發(fā)展后進(jìn)行個人金融業(yè)務(wù)的拓展；
——案例分享3：貴賓俱樂部、機(jī)場貴賓室、高爾夫球場等圈子金融業(yè)務(wù)發(fā)展

第四部分、金融客戶圈子營銷的具體應(yīng)用工具：
1、 工具一：圈子的發(fā)現(xiàn)與打造的圓心點(diǎn)工具
2、 工具二：圈子的自然繁衍與催化繁衍工具
3、 工具三：圈子營銷雷達(dá)圖
4、工具四：圈子促銷常見方法
——工具應(yīng)用1：圈子工具討論應(yīng)用
——總體案例2：高爾夫球場的圈子工具應(yīng)用實(shí)例

五、總結(jié)與回顧
1、制定個人金融客戶圈子建設(shè)與發(fā)展的規(guī)劃
2、制定個人金融客戶圈子影響與管理的計劃與步驟
3、制定個人金融客戶圈子營銷的七種方式
4、總結(jié)圈子營銷的關(guān)鍵思路和方法
5、總結(jié)與答疑

 

梁宇亮老師的其它課程

前言1、“營業(yè)”PK“營銷”2、主動營銷時代來臨3、銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型所帶來的營銷挑戰(zhàn)4、服務(wù)與營銷的關(guān)系模塊一、從服務(wù)高手走向主動營銷高手：1、客戶對金融業(yè)務(wù)和理財業(yè)務(wù)的需求趨勢2、銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)銷售哲學(xué)1）何為銷售2）天平的平衡理論3、柜臺營業(yè)員主動營銷的自我激勵1）柜臺營業(yè)員的角色定位2）柜臺營業(yè)員主動銷售意識轉(zhuǎn)變3）柜臺營業(yè)員主動營銷的五個度：——銷售的

 講師：梁宇亮詳情

單元：新時期下銀行理財產(chǎn)品營銷新模式選擇1、新時期下銀行間的競爭態(tài)勢2、銀行理財產(chǎn)品發(fā)展的趨勢3、銀行理財產(chǎn)品體驗(yàn)營銷式銷售的必然性：4、新時期下理財產(chǎn)品新模式的選擇：#61692;體驗(yàn)營銷不僅是一種銷售手段，#61692;更是一種營銷的模式：改變我們過去的營銷理念：#61692;——從關(guān)注理性營銷，向感性營銷回歸；5、新時期理財產(chǎn)品體驗(yàn)式營銷的價值：#61

 講師：梁宇亮詳情

部分對公客戶經(jīng)理營銷觀念的轉(zhuǎn)變1、對公客戶經(jīng)理區(qū)域金融業(yè)績提升關(guān)鍵要素：——管信息、激增量、保存量、抓關(guān)系、挖需求2、對公客戶經(jīng)理區(qū)域營銷業(yè)績提升三角型模型：——營銷模型、服務(wù)模型與客戶管理模型3、對公客戶經(jīng)理區(qū)域企業(yè)管戶管理者的角色認(rèn)知：——“三個代表”角色認(rèn)知5、對公客戶經(jīng)理營銷的五大能力層次6、客戶經(jīng)理區(qū)域業(yè)績提升營銷觀念的轉(zhuǎn)變：——改變營銷思維模式、

 講師：梁宇亮詳情

一、金融行業(yè)的競爭態(tài)勢對公司客戶滿意度的影響1.轉(zhuǎn)型時期下各大銀行間的競爭態(tài)勢1、1各大銀行間的相對平衡的競爭態(tài)勢——導(dǎo)入同類銀行的的競爭模擬演練（如外資銀行、國有銀行、股份制銀行、城市銀行）——導(dǎo)入不同類銀行間的競爭案例1、2各大同類銀行間的平衡競爭態(tài)勢的原因分析1、3公司客戶的要求起來越高：——列舉客戶的要求：喜歡對比、期望值高、不忠誠、起來起理性1、4

 講師：梁宇亮詳情

部分電信運(yùn)營商的競爭態(tài)勢1、全業(yè)務(wù)競爭下運(yùn)營商的發(fā)展情況數(shù)據(jù)說明三大運(yùn)營商的競爭態(tài)勢2、全業(yè)務(wù)競爭態(tài)勢的波特五力分析——運(yùn)營商競爭對手、廣電（IT巨頭）、不同類型客戶、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、SPCP（供應(yīng)商）3、全業(yè)務(wù)競爭態(tài)勢分析——中國移動、中國電信、中國聯(lián)通競爭態(tài)勢4、情景演練——運(yùn)營商如何建立競爭優(yōu)勢？5、電信運(yùn)營商未來競爭優(yōu)勢的建立方向——物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、行

 講師：梁宇亮詳情

天：8H篇心法篇之解開戈耳迪之結(jié)1、文化落地之結(jié)2、戰(zhàn)略執(zhí)行之結(jié)3、人員勝任之結(jié)4、員工成長之結(jié)第二篇認(rèn)知篇之打開果殼里的宇宙1、從優(yōu)秀者行為中看能力素質(zhì)2、傳記影片片斷和案例分析3、什么是勝任能力素質(zhì)模型4、素質(zhì)與行為驅(qū)動、績效結(jié)果的關(guān)系5、素質(zhì)模型的發(fā)展歷程第三篇招式篇之手握青冥劍1、如何建立能力素質(zhì)模型2、依據(jù)戰(zhàn)略及文化提煉關(guān)鍵崗位能力素質(zhì)現(xiàn)場演練：找

 講師：梁宇亮詳情

一、銷售人員素質(zhì)要求：PICK－CASH模型二、認(rèn)識你的自己1.心理測試：給客戶的印象2.服務(wù)和營銷的角色轉(zhuǎn)換3.從服務(wù)高手走向積極營銷4.3G放號和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷特點(diǎn)三、客戶的有效識別1.客戶分類2.識別不同客戶的特征3.不同類型的客戶對需求的差異性四、高效營銷流程1.營銷的基本原則2.銷售開場白：好的開場是成功的一半1)開場白的目的和方法2)開場白的常見誤

 講師：梁宇亮詳情

部分3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀1、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場發(fā)展?fàn)顩r2、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)未來發(fā)展趨勢3、運(yùn)營商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展策略4、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)區(qū)域發(fā)展的特點(diǎn)第二部分3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售特點(diǎn)1、移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與固定業(yè)務(wù)的區(qū)別2、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的四大關(guān)鍵特性3、移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的獨(dú)特之處4、3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售著眼點(diǎn)5、正確認(rèn)識數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售：銷售的函數(shù)概念第三部分3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售技巧1、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品特點(diǎn)新業(yè)務(wù)認(rèn)

 講師：梁宇亮詳情

1、3G體驗(yàn)營業(yè)廳的環(huán)境設(shè)計#61656;3G的發(fā)展對營業(yè)廳的新要求3G的發(fā)展對渠道的重新洗牌全業(yè)務(wù)運(yùn)營下營業(yè)廳新的定位第四代和第五代營業(yè)廳的角色#61656;3G體驗(yàn)營業(yè)廳環(huán)境設(shè)計指引基于客戶體驗(yàn)需求的主題設(shè)計服務(wù)廳體驗(yàn)式營銷環(huán)境設(shè)計主題氛圍與主推業(yè)務(wù)營業(yè)廳硬件整體要求：#61692;平臺硬件要求：設(shè)備正常、外觀整潔、道具齊全#61692;體驗(yàn)區(qū)環(huán)境要求#

 講師：梁宇亮詳情

部分班組長的職責(zé)和品質(zhì)一、班組長的角色認(rèn)知1、班組長的角色認(rèn)知2、班組長的四大角色二、班組長素質(zhì)能力要求1、PICKCASH素質(zhì)模型2、專業(yè)、正直、關(guān)愛、控制三、班組長的自我管理1、管理工作者管理四要素2、管理者執(zhí)行力管理第二部分班組長的管理能力要求（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、班組長的溝通技巧1、溝通四要素2、溝通的餅圖模式3、如

 講師：梁宇亮詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有