集團(tuán)專(zhuān)線精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)能力提升
集團(tuán)專(zhuān)線精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)能力提升詳細(xì)內(nèi)容
集團(tuán)專(zhuān)線精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)能力提升
**部分、4G時(shí)代集團(tuán)客戶市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)與集客專(zhuān)線信息化需求特征分析
Ø 4G時(shí)代集團(tuán)客戶市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)
Ø 與3G時(shí)代相比集團(tuán)客戶對(duì)營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)的需求變化分析
Ø 4G時(shí)代信息化產(chǎn)品種類(lèi)與變化分析
Ø 4G時(shí)代集團(tuán)客戶細(xì)分模型
Ø 不同緯度下集團(tuán)客戶需求與要求分析
第二部分、集團(tuán)客戶專(zhuān)網(wǎng)專(zhuān)線解決方案深度解析
Ø 集團(tuán)客戶專(zhuān)線分類(lèi)
Ø 專(zhuān)線組網(wǎng)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
Ø 專(zhuān)網(wǎng)專(zhuān)線業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)技術(shù)方案
ü 專(zhuān)線接入、專(zhuān)線互聯(lián)、集團(tuán)客戶專(zhuān)網(wǎng)專(zhuān)線的MSTP實(shí)現(xiàn)
Ø 集團(tuán)客戶應(yīng)用解決方案
ü 應(yīng)用場(chǎng)景分析
大型集團(tuán)專(zhuān)線應(yīng)用場(chǎng)景
市縣政府機(jī)關(guān)專(zhuān)線應(yīng)用場(chǎng)景
小型公司專(zhuān)線應(yīng)用場(chǎng)景
ü 集團(tuán)客戶綜合業(yè)務(wù)接入企業(yè)側(cè)解決方案
解決方案一：企業(yè)原有PBX接入當(dāng)?shù)毓叹W(wǎng)運(yùn)營(yíng)商PSTN、企業(yè)內(nèi)部只有雙絞線資源
解決方案二：企業(yè)采用直線方式接入當(dāng)?shù)毓叹W(wǎng)運(yùn)營(yíng)商PSTN、企業(yè)內(nèi)部只有雙絞線
解決方案三：企業(yè)內(nèi)部有雙絞線和內(nèi)部數(shù)據(jù)網(wǎng)，利用企業(yè)側(cè)的數(shù)據(jù)網(wǎng)布線系統(tǒng)開(kāi)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和VoIP業(yè)務(wù)及其他與企業(yè)辦公系統(tǒng)結(jié)合緊密的增值業(yè)務(wù)
解決方案四：企業(yè)內(nèi)部有雙絞線和內(nèi)部數(shù)據(jù)網(wǎng)，針對(duì)集團(tuán)用戶有雙絞線和數(shù)據(jù)五類(lèi)線，在企業(yè)的中心機(jī)房放置大容量接入設(shè)備AMG（接入媒體網(wǎng)關(guān)）實(shí)現(xiàn)用戶VoIP的接入（充分利用企業(yè)原有雙絞線）
第三部分、聚類(lèi)市場(chǎng)專(zhuān)線精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策劃與駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃
Ø 聚類(lèi)型市場(chǎng)的主要類(lèi)型、特點(diǎn)與需求分析
專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)總體特征、消費(fèi)特點(diǎn)與資費(fèi)敏感度
商業(yè)樓宇總體特征、消費(fèi)特點(diǎn)與資費(fèi)敏感度
特色商業(yè)街總體特征、消費(fèi)特點(diǎn)與資費(fèi)敏感度
工業(yè)園區(qū)、企業(yè)公園總體特征、消費(fèi)特點(diǎn)與資費(fèi)敏感度
Ø 聚類(lèi)型市場(chǎng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策劃
何謂精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
通信行業(yè)內(nèi)如何做到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策劃之“精”
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策劃之“準(zhǔn)”
準(zhǔn)不是聯(lián)系到客戶，是營(yíng)銷(xiāo)成功謂之準(zhǔn)
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)之專(zhuān)線發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)技巧
案例講解：重點(diǎn)講解專(zhuān)線發(fā)展（含專(zhuān)線融合發(fā)展方法）
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)之捆綁營(yíng)銷(xiāo)技巧
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)之存送活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技巧
批量營(yíng)銷(xiāo)技巧——找客戶不如讓客戶來(lái)找你
營(yíng)銷(xiāo)之資源整合
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)PDCA管理
集團(tuán)客戶現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)促銷(xiāo)策劃
現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的場(chǎng)地宣傳與布置
如何造勢(shì)：借勢(shì)、運(yùn)勢(shì)和造勢(shì)
現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的基本流程與關(guān)鍵點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的分析與總結(jié)模板
話術(shù)訓(xùn)練：現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)常見(jiàn)話術(shù)訓(xùn)練
第四部分、集團(tuán)客戶專(zhuān)線營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練
Ø 集團(tuán)客戶專(zhuān)線需求分析
集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)模式分析
集團(tuán)客戶專(zhuān)網(wǎng)專(zhuān)線需求特點(diǎn)
集團(tuán)客戶專(zhuān)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)要求分析
Ø 集團(tuán)客戶專(zhuān)線產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧五步法
抓個(gè)好開(kāi)場(chǎng)——奠定溝通的基礎(chǔ)
銷(xiāo)售關(guān)鍵詞：計(jì)劃大于能力
**步：調(diào)研—客戶信息的充分了解
第二步：預(yù)測(cè)—基于調(diào)研的需求預(yù)測(cè)
第三步：目標(biāo)—設(shè)定明確合理的拜訪目標(biāo)
第四步：檢查—善用工具，萬(wàn)無(wú)一失
摸遍全身挖需求—讓客戶看到隱藏的需求
關(guān)鍵點(diǎn)一：如何讓客戶認(rèn)為客戶經(jīng)理專(zhuān)業(yè)
關(guān)鍵點(diǎn)二：如何讓客戶承認(rèn)存在問(wèn)題
關(guān)鍵點(diǎn)三：如何讓客戶看到問(wèn)題的嚴(yán)重性
關(guān)鍵點(diǎn)四：如何讓客戶自己說(shuō)要解決
舌戰(zhàn)群儒——控制客戶思想
方案應(yīng)該什么時(shí)候談—找準(zhǔn)時(shí)機(jī)很重要
產(chǎn)品介紹中的“黃金句式”
如何讓客戶愿意聽(tīng)，而且聽(tīng)的懂
借東風(fēng)要承諾——臨門(mén)一腳很關(guān)鍵
案例分析：你會(huì)要承諾嗎？
如何分析客戶的“購(gòu)買(mǎi)信號(hào)”
如何區(qū)分客戶的拖延、敷衍和顧慮等
商戰(zhàn)博弈——集團(tuán)客戶談判策略
決策者關(guān)鍵成員的影響
商務(wù)雙贏談判技巧
² 報(bào)價(jià)策略
² 雙簧策略
² 讓步策略
² 聲東擊西策略
² 金蟬脫殼策略
客戶價(jià)值持續(xù)滿足
反思過(guò)程結(jié)果，提高競(jìng)爭(zhēng)能力
草船借箭—二次營(yíng)銷(xiāo)牢牢綁住客戶
捆綁客戶的佳策略
同客戶建立持久合作關(guān)系的秘訣
Ø 實(shí)戰(zhàn)全景：農(nóng)業(yè)銀行信息化全面方案演練
說(shuō)明：本小節(jié)以金融行業(yè)為例將信息化專(zhuān)線方案演練全面呈現(xiàn)出來(lái)，同時(shí)可根據(jù)客戶的典型案例、學(xué)員主要面對(duì)的行業(yè)如政府、物流、教育、醫(yī)療等某一個(gè)主要行業(yè)進(jìn)行全面方案演練！
客戶背景概述
某農(nóng)業(yè)銀行，之前只辦理了VPMN，關(guān)系平穩(wěn)，客戶經(jīng)理曾經(jīng)試圖推廣基于專(zhuān)線的信息化業(yè)務(wù)，但客戶沒(méi)有明顯的表示，一直在拖著。
客戶行業(yè)需求分析
金融行業(yè)適合的產(chǎn)品非常多，但是對(duì)方非常在意產(chǎn)品的整合性和適配性，在此需要客戶經(jīng)理全面分析銀行的業(yè)務(wù)與運(yùn)作模式，以求知道客戶的行業(yè)信息化特點(diǎn)
客戶關(guān)系建立
之前是單線聯(lián)系銀行的辦公室張主任，關(guān)系一般，只是維持必要聯(lián)系關(guān)系維護(hù)，我們?nèi)绾慰梢匀娴闹圃礻P(guān)系進(jìn)步是客戶經(jīng)理需要面對(duì)的問(wèn)題
客戶資料收集
請(qǐng)安排拜訪銀行的關(guān)鍵人物，在銀行方面真正的信息化決策人究竟是誰(shuí)？
客戶需求制造
客戶貌似沒(méi)有明顯的需求，怎樣從客戶的只言片語(yǔ)中抓住需求點(diǎn)并且反切，如何由需求挖掘變?yōu)樾枨笾圃臁?/p>
解決方案制定
客戶的需求已經(jīng)明確，現(xiàn)在客戶經(jīng)理是否就按照需求來(lái)制定計(jì)劃？
解決方案呈現(xiàn)
方案呈現(xiàn)的到底是什么？如何能夠盡大可能的占用采購(gòu)資源
談判環(huán)節(jié)
談判時(shí)的角色安排，如何面對(duì)客戶的還價(jià)
項(xiàng)目后期服務(wù)
為什么有的項(xiàng)目做了但是收款難，把產(chǎn)品放到客戶方是不是代表一切已經(jīng)完結(jié)。如何讓客戶在后階段“非常滿意”？
梁宇亮老師的其它課程
前言1、“營(yíng)業(yè)”P(pán)K“營(yíng)銷(xiāo)”2、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代來(lái)臨3、銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型所帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn)4、服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系模塊一、從服務(wù)高手走向主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)高手：1、客戶對(duì)金融業(yè)務(wù)和理財(cái)業(yè)務(wù)的需求趨勢(shì)2、銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售哲學(xué)1）何為銷(xiāo)售2）天平的平衡理論3、柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的自我激勵(lì)1）柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員的角色定位2）柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員主動(dòng)銷(xiāo)售意識(shí)轉(zhuǎn)變3）柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的五個(gè)度：——銷(xiāo)售的
講師：梁宇亮詳情
部分、圈子的前世今生：1.人類(lèi)發(fā)展與圈子的形成2.眼球經(jīng)濟(jì)與圈子理論3.新經(jīng)濟(jì)對(duì)圈子理論的有效推進(jìn)4.長(zhǎng)尾理論與圈子營(yíng)銷(xiāo)5.外資銀行的圈子營(yíng)銷(xiāo)模式——工具應(yīng)用1：魚(yú)塘理論及其應(yīng)用——案例討論2：外資銀行的圈子營(yíng)銷(xiāo)模式第二部分、圈子營(yíng)銷(xiāo)推進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的持續(xù)發(fā)展：1.銀行個(gè)人業(yè)務(wù)金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)狀態(tài)分析2.圈子營(yíng)銷(xiāo)對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值分析3.圈子營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)個(gè)人金融業(yè)
講師：梁宇亮詳情
單元：新時(shí)期下銀行理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)新模式選擇1、新時(shí)期下銀行間的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)2、銀行理財(cái)產(chǎn)品發(fā)展的趨勢(shì)3、銀行理財(cái)產(chǎn)品體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)式銷(xiāo)售的必然性：4、新時(shí)期下理財(cái)產(chǎn)品新模式的選擇：#61692;體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)不僅是一種銷(xiāo)售手段，#61692;更是一種營(yíng)銷(xiāo)的模式：改變我們過(guò)去的營(yíng)銷(xiāo)理念：#61692;——從關(guān)注理性營(yíng)銷(xiāo)，向感性營(yíng)銷(xiāo)回歸；5、新時(shí)期理財(cái)產(chǎn)品體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值：#61
講師：梁宇亮詳情
部分對(duì)公客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)觀念的轉(zhuǎn)變1、對(duì)公客戶經(jīng)理區(qū)域金融業(yè)績(jī)提升關(guān)鍵要素：——管信息、激增量、保存量、抓關(guān)系、挖需求2、對(duì)公客戶經(jīng)理區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)提升三角型模型：——營(yíng)銷(xiāo)模型、服務(wù)模型與客戶管理模型3、對(duì)公客戶經(jīng)理區(qū)域企業(yè)管戶管理者的角色認(rèn)知：——“三個(gè)代表”角色認(rèn)知5、對(duì)公客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)的五大能力層次6、客戶經(jīng)理區(qū)域業(yè)績(jī)提升營(yíng)銷(xiāo)觀念的轉(zhuǎn)變：——改變營(yíng)銷(xiāo)思維模式、
講師：梁宇亮詳情
一、金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)對(duì)公司客戶滿意度的影響1.轉(zhuǎn)型時(shí)期下各大銀行間的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)1、1各大銀行間的相對(duì)平衡的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)——導(dǎo)入同類(lèi)銀行的的競(jìng)爭(zhēng)模擬演練（如外資銀行、國(guó)有銀行、股份制銀行、城市銀行）——導(dǎo)入不同類(lèi)銀行間的競(jìng)爭(zhēng)案例1、2各大同類(lèi)銀行間的平衡競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的原因分析1、3公司客戶的要求起來(lái)越高：——列舉客戶的要求：喜歡對(duì)比、期望值高、不忠誠(chéng)、起來(lái)起理性1、4
講師：梁宇亮詳情
部分電信運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)1、全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展情況數(shù)據(jù)說(shuō)明三大運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)2、全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的波特五力分析——運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、廣電（IT巨頭）、不同類(lèi)型客戶、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、SPCP（供應(yīng)商）3、全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析——中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)4、情景演練——運(yùn)營(yíng)商如何建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？5、電信運(yùn)營(yíng)商未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立方向——物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、行
講師：梁宇亮詳情
天：8H篇心法篇之解開(kāi)戈耳迪之結(jié)1、文化落地之結(jié)2、戰(zhàn)略執(zhí)行之結(jié)3、人員勝任之結(jié)4、員工成長(zhǎng)之結(jié)第二篇認(rèn)知篇之打開(kāi)果殼里的宇宙1、從優(yōu)秀者行為中看能力素質(zhì)2、傳記影片片斷和案例分析3、什么是勝任能力素質(zhì)模型4、素質(zhì)與行為驅(qū)動(dòng)、績(jī)效結(jié)果的關(guān)系5、素質(zhì)模型的發(fā)展歷程第三篇招式篇之手握青冥劍1、如何建立能力素質(zhì)模型2、依據(jù)戰(zhàn)略及文化提煉關(guān)鍵崗位能力素質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)演練：找
講師：梁宇亮詳情
一、銷(xiāo)售人員素質(zhì)要求：PICK－CASH模型二、認(rèn)識(shí)你的自己1.心理測(cè)試：給客戶的印象2.服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)的角色轉(zhuǎn)換3.從服務(wù)高手走向積極營(yíng)銷(xiāo)4.3G放號(hào)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)三、客戶的有效識(shí)別1.客戶分類(lèi)2.識(shí)別不同客戶的特征3.不同類(lèi)型的客戶對(duì)需求的差異性四、高效營(yíng)銷(xiāo)流程1.營(yíng)銷(xiāo)的基本原則2.銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白：好的開(kāi)場(chǎng)是成功的一半1)開(kāi)場(chǎng)白的目的和方法2)開(kāi)場(chǎng)白的常見(jiàn)誤
講師：梁宇亮詳情
部分3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀1、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r2、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)3、運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展策略4、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)區(qū)域發(fā)展的特點(diǎn)第二部分3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售特點(diǎn)1、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與固定業(yè)務(wù)的區(qū)別2、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的四大關(guān)鍵特性3、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的獨(dú)特之處4、3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售著眼點(diǎn)5、正確認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售：銷(xiāo)售的函數(shù)概念第三部分3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧1、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品特點(diǎn)新業(yè)務(wù)認(rèn)
講師：梁宇亮詳情
1、3G體驗(yàn)營(yíng)業(yè)廳的環(huán)境設(shè)計(jì)#61656;3G的發(fā)展對(duì)營(yíng)業(yè)廳的新要求3G的發(fā)展對(duì)渠道的重新洗牌全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)下?tīng)I(yíng)業(yè)廳新的定位第四代和第五代營(yíng)業(yè)廳的角色#61656;3G體驗(yàn)營(yíng)業(yè)廳環(huán)境設(shè)計(jì)指引基于客戶體驗(yàn)需求的主題設(shè)計(jì)服務(wù)廳體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境設(shè)計(jì)主題氛圍與主推業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)廳硬件整體要求：#61692;平臺(tái)硬件要求：設(shè)備正常、外觀整潔、道具齊全#61692;體驗(yàn)區(qū)環(huán)境要求#
講師：梁宇亮詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷(xiāo)商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷(xiāo)商
- [潘文富] 經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21163
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20245
- 3行政專(zhuān)員崗位職責(zé) 19057
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16226
- 5員工守則 15465
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15403
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15115
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14558
- 9文件簽收單 14204
