對標管理借鑒國際電信運營商4G發(fā)展成功經(jīng)驗

**部分、4G的發(fā)展對電信運營商產(chǎn)生的深刻影響：

**單元、影響之一：4G的發(fā)展對電信運營商的影響：

1、 國外4G牌照對傳統(tǒng)3G市場的影響與經(jīng)驗

2、 國外4G牌照對美國市場的影響與經(jīng)驗

3、 國外4G牌照對香港市場的影響與經(jīng)驗

4、 國外4G牌照對日本市場的影響與經(jīng)驗

5、 國內(nèi)4G牌照發(fā)放對三大電信運營商的影響  

案例：歐洲如何在3G不賺錢的情況下發(fā)展4G; 

      日本在4G的發(fā)展下如何與3G的共存；

第二單元、影響之二：4G的發(fā)展對電信行業(yè)的深度影響：

1、4G對電信行業(yè)帶來深度的改變：

行業(yè)改變：從單一電信行業(yè)到跨行業(yè)發(fā)展；

需求改變：由通信的需求變?yōu)槎鄻踊鄬哟蔚男枨?/p>

贏利改變：由單一的通信贏利模式到前后端和平臺的贏利模式

競爭改變：由簡單的價格競爭到價值競爭的改變

發(fā)展改變：由量收的粗放發(fā)展到精細的深耕發(fā)展

 案例：4G的發(fā)展對三大電信運營商的影響；

第三單元、影響之三：4G的發(fā)展對三大電信運營商競爭的影響：

1、4G的發(fā)展讓中國移動的競爭策略由防御戰(zhàn)略到進攻戰(zhàn)略改變

2、4G的發(fā)展讓中國聯(lián)通的競爭策略由進攻戰(zhàn)略到跟隨戰(zhàn)略改變

3、4G的發(fā)展讓中國電信的競爭策略由主動戰(zhàn)略到儲能戰(zhàn)略改變

4、4G的發(fā)展對三大電信運營商大的競爭威脅

 案例：4G的到來對電信運營商是好事還是壞事？

第二部分、4G發(fā)展對標管理：外國電信運營商4G的發(fā)展成功經(jīng)驗借鑒

——外國電信運營商4G發(fā)展成功能力總結(jié)：

一是外國電信運營商4G發(fā)展策略；二是外國4G網(wǎng)絡建設(shè)思路；

三是外國4G產(chǎn)品體系；四是外國4G價值鏈合作；

五是外國4G定價模式；六是外國4G資費特點；

**節(jié)、外國電信運營商4G發(fā)展策略的定位：

1、 外國電信運營商4G發(fā)展常用的四大策略：

一是借力策略；二是強化策略；

三是優(yōu)勢策略；四是跟隨策略；

1、 四大電信運營商4G發(fā)展四大策略的優(yōu)劣勢：

2、1一是借力策略：主要借助4G的力量來扭轉(zhuǎn)3G的不利地位。

案例分析：美國Verizon在3G運營的問題與出路

2、2二是強化策略：主要分為競爭驅(qū)動型和技術(shù)驅(qū)動型：

 競爭驅(qū)動型強化策略

案例分析：NTT DoCoMo的競爭優(yōu)勢加化案例

 技術(shù)驅(qū)動型強化策略

案例分析：歐運營商 TeliaSonera技術(shù)優(yōu)勢中化案例；

2、3優(yōu)勢策略：主要是**4G的發(fā)展將2G、3G用戶自然地過度到4G，并保持其在2G或3G時的優(yōu)勢方式以保證4G的競爭優(yōu)勢。

 案例分析：澳大利亞電信（Telstra）和新西蘭電信電信的4G遷移計劃

2、4跟隨策略：在各大運營商發(fā)展4G的情況下為避免網(wǎng)絡演進緩慢造成競爭劣勢而采取跟隨策略；

 案例分析：運營商包括AT&T、Metro PCS的案例。

第二節(jié)、國際電信運營商4G網(wǎng)絡建設(shè)發(fā)展思路：

1、國際電信運營商在4G網(wǎng)絡建設(shè)常用思路：

一是激進建設(shè)；二是節(jié)源建設(shè)；三是協(xié)同建設(shè)。

2、激進建設(shè)思路：借激進的網(wǎng)絡部署快速打造4G競爭優(yōu)勢.

 案例分析：Verizon和英國EE4G建設(shè)思路

3、節(jié)流建設(shè)思路：國際運營商**多手段開源節(jié)流，緩解資金緊張。

 案例分析：AT&T的4G建設(shè)思路

4、協(xié)同建設(shè)思路：運營商充分利用已有資源，協(xié)同部署4G網(wǎng)絡

 案例分析：AT&T和NTT DoCoMo4G建設(shè)思路

第三節(jié)、國際電信運營商4G產(chǎn)品體系的建立：

1、外國電信運營商4G產(chǎn)品體系特點：

1、1網(wǎng)絡、終端和套餐是4G使用的基礎(chǔ)

1、2真正吸引4G用戶的是滿足其多層次需求的業(yè)務內(nèi)容

 案例分析：韓國SK電訊內(nèi)容產(chǎn)品體系

Verizon家庭行業(yè)應用案例

日本KDDI的 AU Smart Pass的APP套餐計劃

第四節(jié)、國際電信運營商4G價值鏈合作：

1、價值鏈合作的重點性

2、建立了良好的業(yè)態(tài)生態(tài)圈：

3、上下游的研發(fā)創(chuàng)新、資本支持、孵化器建設(shè)等方面積極投入

 案例分析：NTT應用生態(tài)圈

第五節(jié)、 國際電信運營商的4G定價模式：

1、國際定價的三種模式：

 有按速率定價

 按流量分級定價

 按終端區(qū)隔定價

2、速率進行定價，主要是考慮到LTE的高速率和高承載量，可以作為有線寬帶的替代，因此在定價上參考有線寬帶，采用區(qū)分速率

 案例：法國Orange速率定價模式

3、流量分級定價：個是普遍采用的模式，按流量分級定價的模式設(shè)定了月流量限制，對超出流量實施分階梯定價，

 案例：沃達豐對短期大流量需求進行了區(qū)別定價

4、基于終端的定價

第六節(jié)：國際電信運營商的資費設(shè)計思路

1、國際電信運營商資費設(shè)計思路：

 一類是以流量作為資費設(shè)計的基礎(chǔ)，

 另一類是以3G的原有資費特點來設(shè)計資費。

2、國際電信運營商套餐設(shè)計特點

2、 美國電信運營商資費設(shè)計特點：

 一是語音全部不限量；

 二是終端共享，不同終端加入費不同；

 三是流量成為區(qū)分套餐的唯一業(yè)務元素；

4、日本、新加坡、香港等電信運營商在資費設(shè)計

5、英國EE,法國ORANGE,澳大利亞電信，新西蘭電信和韓國電信在資費設(shè)計特點

第三部分、電信運營商的4G發(fā)展問題總結(jié)與發(fā)展問題解決：

**節(jié)、電信運營4G發(fā)展問題總結(jié)：

1、電信運營商面臨巨大的資金壓力； 

2、商業(yè)模式不成熟放大量收剪刀差 ；

3、沒有找到創(chuàng)新的贏利模式；

4、電信運營商4G競爭優(yōu)勢并不明顯；

5、電信運營商4G發(fā)展的系列問題

第二節(jié)、電信運營商4G發(fā)展問題的解決思路與解決工具：

1、 應用水平思維創(chuàng)新思維圖解決4G的問題

2、 應用麥肯錫樹狀分析圖解決4G發(fā)展的問題

3、 應用水平六頂帽思維解決4G發(fā)展的問題

4、 總結(jié)一種合適解決問題的方法與工具

 創(chuàng)新思維圖應用

 麥肯錫樹狀分析圖應用

第四部分、根據(jù)國際電信運營商的4G發(fā)展成功經(jīng)驗總結(jié)自己4G發(fā)展成功因素：

**節(jié)、外國電信運營商4G發(fā)展的成功經(jīng)驗總結(jié)：

1、一是準確明晰定位，突出優(yōu)勢贏口碑。

2、二是精打細算，開源節(jié)流打好持久戰(zhàn)。
3、三是厚積薄發(fā)，借力產(chǎn)業(yè)鏈求共贏。

4、四是創(chuàng)新發(fā)展，尋找新的贏利模式。

第二節(jié)、國內(nèi)電信運營商總結(jié)4G發(fā)展的關(guān)鍵成功因素：

1、構(gòu)建地市4G發(fā)展的關(guān)鍵結(jié)果指標（KRI）

2、基于KRI建立4G發(fā)展的KRS(關(guān)鍵成功因素)

3、**細化矩陣優(yōu)化關(guān)鍵成功因素

4、根據(jù)關(guān)鍵成功因素制定詳細的實踐目標與實踐計劃

 案例：對標不同地市4G發(fā)展的關(guān)鍵成功因素

第五部分、總結(jié)與提升：

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