1. 認(rèn)識大數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)帶來的變革。

2. 大數(shù)據(jù)的價值體現(xiàn)，各個行業(yè)應(yīng)用。

3. 大數(shù)據(jù)帶來的行業(yè)機(jī)遇：多行業(yè)分析。

4. 案例貫穿課程始終，從案例中，讓學(xué)員認(rèn)識大數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)變理念。

5. 根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，剖析如何利用大數(shù)據(jù)，工具、技巧和方法。

6. 重點(diǎn)結(jié)合某行業(yè)，剖析如何利用大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵流程和行動。

7. 根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和提出的問題，所采取的行動方案建議。

課程大綱

方案一：營銷類

**部分：認(rèn)識大數(shù)據(jù)

1. 概念：什么是大數(shù)據(jù)

案例分享

2. 特點(diǎn)：大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)

案例分享

第二分部：大數(shù)據(jù)帶來的變革和價值體現(xiàn)

1. 變革：大數(shù)據(jù)帶來的思維變革

案例分享

2. 價值：商業(yè)變革和大數(shù)據(jù)的價值體現(xiàn)

案例分享

3. 管理與機(jī)會：大數(shù)據(jù)帶來的管理變革

案例分享

第三部分：大數(shù)據(jù)的行業(yè)應(yīng)用（每個行業(yè)**多個案例討論）

行業(yè)應(yīng)用

1. 互聯(lián)網(wǎng)

2. 電信

3. 金融

4. 醫(yī)療衛(wèi)生

5. 能源

6. 大數(shù)據(jù)營銷

第四部分：大數(shù)據(jù)帶來的行業(yè)機(jī)遇

行業(yè)機(jī)遇分析

1. 大數(shù)據(jù)技術(shù)、產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

2. 大數(shù)據(jù)與營銷

分享和討論：您所在企業(yè)，潛在的大數(shù)據(jù)營銷？可能遇到的問題？

3. 大數(shù)據(jù)與管理

分享和討論：從管理提升角度，您所在企業(yè)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用？可能遇到的問題？

4. 政府支持和企業(yè)布局

分享和討論：傳統(tǒng)IT巨頭和互聯(lián)網(wǎng)IT具體的行業(yè)布局

第五部分：我們與大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)技術(shù)分析：

1. 大數(shù)據(jù)的市場前景和面臨的問題

2. 大數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)路徑

3. 分析“我”的大數(shù)據(jù)

4. 行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析 （結(jié)合學(xué)員上一節(jié)提出的問題，作為案例）

1) 大數(shù)據(jù)平臺建立和維護(hù)

2) 大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建立和數(shù)據(jù)維護(hù)

3) 大數(shù)據(jù)分析與處理：數(shù)據(jù)挖掘

4) 可能需要的管理和營銷模式轉(zhuǎn)變

方案二：技術(shù)類

**部分：大數(shù)據(jù)時代概述

“大數(shù)據(jù)”火了，但是大數(shù)據(jù)的應(yīng)用已經(jīng)有十幾年的歷史了，本節(jié)告訴你大數(shù)據(jù)是什么。

1.大數(shù)據(jù)的應(yīng)用歷史

2.大數(shù)據(jù)的全景視圖

3.熱門的大數(shù)據(jù)工具有哪些

4.企業(yè)的市場和營銷部門應(yīng)該具備哪些大數(shù)據(jù)的技能？

5.CRISP方法論

案例演練：空降經(jīng)理的煩惱，您來親身體驗(yàn)一下數(shù)據(jù)分析的過程

第二部分：構(gòu)建企業(yè)的分析體系

本節(jié)介紹如何在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施大數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)的營銷動作

1.大數(shù)據(jù)如何與企業(yè)的營銷結(jié)合

a)營銷動作和大數(shù)據(jù)的結(jié)合

b)崗位的設(shè)置和技能要求

2.分析模型的設(shè)計、實(shí)施工具

a)SPSS Clementine簡介

b)SAS簡介

c)SQL Analysis簡介

d)Excel控件簡介

3.數(shù)據(jù)的收集和準(zhǔn)備

a)數(shù)據(jù)的來源

b)原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

第三部分：基于關(guān)鍵指標(biāo)的分析方法

指標(biāo)分析是一種快速的企業(yè)績效分析手段，是衡量企業(yè)健康狀況的健康指標(biāo)， 本節(jié)介紹如何**指標(biāo)構(gòu)建數(shù)據(jù)分析模型。

1.案例思考：從一張報表說起

2.傳統(tǒng)的基于績效考核指標(biāo)分析的缺陷

3.把KPI指標(biāo)和管理理念相結(jié)合，搭建分析模型分析營銷狀況

4.案例解析：

a)競爭力分析模型

b)利潤分析模型

第四部分：時間序列分析

時間序列分析的目的是掌握銷售過程中出現(xiàn)的趨勢、規(guī)律，優(yōu)化產(chǎn)品組合和銷售管理。

1.時間序列規(guī)律的三個方面

2.如何識別周期，認(rèn)識同比的風(fēng)險

3.趨勢如何分析

4.案例解析

a)數(shù)據(jù)周期分析

b)庫存風(fēng)險預(yù)測

5.一元回歸分析

a)案例：行業(yè)趨勢分析

第五部分：競爭的量化分析方法簡介

1.宏觀的行業(yè)競爭力分析矩陣

2.數(shù)據(jù)來源：根據(jù)市場競爭的四個層次確定

3.競爭的敏感性分析

4.快消品的品牌轉(zhuǎn)換矩陣

5.媒體影響的量化研究

第六部分：常用的統(tǒng)計學(xué)分析算法簡介

數(shù)據(jù)分析不是空洞理論，還需要有科學(xué)的技術(shù)手段和方法，本節(jié)演示常見的數(shù)據(jù)分析算法。

1.協(xié)助客戶分類：聚類分析

2.識別客戶響應(yīng)

a)類神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)

b)決策樹

c)邏輯斯蒂回歸

3.時間序列預(yù)測

a)ARIMA

b)指數(shù)平滑

第七部分：商業(yè)預(yù)測技術(shù)

預(yù)測是企業(yè)重要的決策依據(jù)，本節(jié)演示如何結(jié)合統(tǒng)計學(xué)算法構(gòu)造一個成熟的預(yù)測模型。

1.預(yù)測責(zé)任者與支持者

2.預(yù)測的組織流程

3.不同的預(yù)測模型各自的優(yōu)缺點(diǎn)

4.水平和趨勢模型

5.季節(jié)模型

6.如何評估預(yù)測的偏差

第八部分：數(shù)據(jù)挖掘

無差別的大眾媒體營銷已經(jīng)無法滿足零和的市場環(huán)境下的競爭要求。精確營銷是現(xiàn)在及未來

的發(fā)展方向，精確營銷的基礎(chǔ)是精確的客戶定位，本節(jié)**案例演示來說明如何進(jìn)行客戶的

響應(yīng)分析。

1.精確營銷與客戶細(xì)分

2.客戶細(xì)分的價值

3.基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的細(xì)分

4.基于決策樹的案例解析

5.結(jié)果的應(yīng)用

方案三：應(yīng)用類

**部分：傳統(tǒng)企業(yè)如何開展O2O全渠道直銷

1、傳統(tǒng)企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的出路：轉(zhuǎn)型成為一家移動互聯(lián)網(wǎng)公司或者資產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)化

2、傳統(tǒng)企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的資產(chǎn)及線下優(yōu)勢

3、開展O2O的方法論和模型體系（找痛點(diǎn)，建產(chǎn)品，搭平臺，玩口碑）

4、O2O運(yùn)營平臺搭建（線下渠道＋網(wǎng)站 App 微信＋大數(shù)據(jù)管理）

第二部分：O2O運(yùn)營平臺搭建之大數(shù)據(jù)管理

1、大數(shù)據(jù)思維（大數(shù)據(jù)變革：不是大數(shù)據(jù)而是全數(shù)據(jù)）

1.1用數(shù)據(jù)來重新界定價值（1000億美金的估值：每個Facebook的用戶價值100美元）

1.2關(guān)聯(lián)推薦——數(shù)據(jù)相關(guān)性（沃爾瑪：啤酒和尿布的故事）

1.3預(yù)測未來——大數(shù)據(jù)洞察（《少數(shù)派報告》）

1.4再造價值——數(shù)據(jù)再利用、重組與挖掘（智能輸入法）

1.5個性化——不是群體而是個人（C2B）

1.6掙脫大數(shù)據(jù)——卓越的才華不依賴數(shù)據(jù)（喬布斯的創(chuàng)新：更大的數(shù)據(jù)源于人本身）

1.7大數(shù)據(jù)時代的隱私暴露與數(shù)據(jù)依賴癥

2、品牌商O2O大數(shù)據(jù)的構(gòu)成（用戶、產(chǎn)品、訂單、資金、信息的關(guān)系圖譜）

2.1傳統(tǒng)品牌商關(guān)注的大數(shù)據(jù)：本位數(shù)據(jù)（財務(wù)數(shù)據(jù)、渠道數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、物流數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)）

2.2O2O移動互聯(lián)網(wǎng)時代關(guān)注的大數(shù)據(jù)：消費(fèi)者全行為數(shù)據(jù)（需求、尋找、發(fā)現(xiàn)、對比、購買、支付、分享、潛在需求）

2.3消費(fèi)者數(shù)據(jù)模型

2.4分銷商數(shù)據(jù)模型

2.5行業(yè)性特征的數(shù)據(jù)模型

第三部分：O2O運(yùn)營平臺搭建之線下管理

1、線下（Offline）在O2O價值鏈中的價值

2、O2O中各個角色（品牌商，經(jīng)銷商，分銷商，消費(fèi)者）價值

2.1O2O中經(jīng)銷商的角色、定位及作用

2.2O2O中消費(fèi)者的角色、定位及作用

2.3O2O中分銷商商的角色、定位及作用

2.4O2O中品牌商的角色、定位及作用

2.5O2O中各個角色（品牌商，經(jīng)銷商，分銷商，消費(fèi)者，店員）的利益分配模型

3、O2O中各個角色的功能實(shí)現(xiàn)（商家APP、商戶APP、分銷APP、微信）——App（大數(shù)據(jù)的前端表象，復(fù)雜功能的載體）

3.1商家APP業(yè)務(wù)場景及功能介紹

3.2商戶APP業(yè)務(wù)場景及功能介紹

3.3分銷APP業(yè)務(wù)場景及功能介紹

3.4微信（輕App，便捷的入口）訂閱號、服務(wù)號的定位

4、線下（Offline）的組織架構(gòu)及團(tuán)隊(duì)管理

第四部分：O2O運(yùn)營平臺搭建之線上運(yùn)營管理

1、線上（Online）在O2O價值鏈中的價值及盈利模式

2、線上（Online）的運(yùn)營主要工作內(nèi)容

2.1商戶服務(wù)

2.2用戶CRM管理

2.3活動策劃

2.4市場推廣

2.5客戶服務(wù)

2.6數(shù)據(jù)分析

2.7技術(shù)維護(hù)

3、線上（Online）的組織架構(gòu)及團(tuán)隊(duì)管理

第五部分：O2O運(yùn)營平臺運(yùn)營之品牌建設(shè)

1、O2O項(xiàng)目整體價值包裝及品牌定位

2、O2O項(xiàng)目超級符號及超級創(chuàng)意（品牌名，廣告語，VI）

3、O2O項(xiàng)目的整合傳播（網(wǎng)上網(wǎng)下的整合傳播）

第六部分：O2O業(yè)務(wù)流程在不同應(yīng)用場景中的實(shí)現(xiàn)

1、服裝鞋包行業(yè)的O2O案例

2、商業(yè)地產(chǎn)的O2O案例

3、餐飲行業(yè)的O2O案例

4、母嬰行業(yè)的O2O案例

5、其它案例

第七部分：學(xué)員O2O項(xiàng)目互動交流