《職場和諧人際關系打造》

  培訓講師：高千帆

講師背景：
高千帆﹡知名管理專家，專注于潛能開發(fā)、銷售管理領域的研究﹡中南大學經(jīng)濟法學學士、工商管理（EMBA），清華大學心理學研究生﹡國際培訓師認證協(xié)會講師﹡實踐家知識集團DISC顧問﹡美國PDP國際組織講師﹡多家咨詢顧問公司專家，曾做過調研公司督導 詳細>>

高千帆
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《職場和諧人際關系打造》詳細內容

《職場和諧人際關系打造》

說明：貴公司也可以在規(guī)劃中選取相應模塊進行系統(tǒng)訓練。

模塊

內容

**模塊

和諧人際關系

**講 人際關系的意義

1、 人際關系量表測試

2、 了解自己和他人的類型

3、 不同類型的行為方式解析

4、 不同類型的溝通方式差異

解決問題：了解人格差異
討論練習：

      1、判斷在場所有人的性格差異

      2、了解周圍人際的特點

       情境模擬：如何判斷不同性格的人

第二講人際吸引

1.   人際吸引

2.   人際吸引的四個因子

l自我

l他人

l互動

l環(huán)境

3、人際互動理論

人際增強理論

人際認知理論

討論練習：

      1、如何人際吸引

      2、心理感受呈現(xiàn)遇見不同人的感受

第二模塊性格解析

第三講  性格解析

1、 五種類型：老虎型   孔雀型  熊貓型   貓頭鷹型  變色龍型

2、 了解自己和他人的類型

3、 不同類型的行為方式解析

4、 不同類型的溝通方式差異

解決問題：了解人格差異
討論練習：

      1、判斷在場所有人的性格差異

      2、了解周圍人際的特點

       情境模擬：如何判斷不同性格的人

    第四講   情緒，行為模式認知

                         1、          認識情緒模式

                         2、          認識行為模式

                         3、          認識自己的思維模式

解決問題：自我了解的加強

討論練習：

      1、情緒釋放討論

      2、行為模式討論

       角色扮演

第三模塊人際溝通

第五講、

1、五種人際溝通

l      討好

l      指責

l      超理智

l      打岔

l    表里一致

2、互動模式進行

人際溝通的基本模式

l  傾聽

l  表達

3、人際溝通的基本原理

l  真誠表達

l  求同存異

l  共識共贏

體驗溝通：聽出您所想……

         情境模擬

         角色扮演

第六講． 利用合理沖突解決問題（處理沖突行為自測）

1．沖突，壞事？好事？

   鏡射理論

2．沖突產(chǎn)生的主要原因

3．有效沖突與有害沖突

4．處理沖突的五種策略

     情境模擬：沖突

第四模塊和諧人際關系打造

第七講  人際關系鏈接

1、 人際關系網(wǎng)絡圖

2、 人際力量增強

3、 人際吸引原則

4、 人際關系和諧的四個中心點

    反思回顧：人際關系網(wǎng)絡圖的重新打造

第八：如何成為受歡迎的人                             

1、相識

l  認知

l  形象

l  開場

l  環(huán)境

l  拒絕

2、相知

l  自我坦露

l  傾聽

l  情緒表達

l  同理心

l  互動模式進行

互動聯(lián)系：如何成為受歡迎的人

 

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一正確認識情緒和壓力1、什么是情緒？（1）情緒是什么？（2）情緒管理對于個人和企業(yè)的意義（3）情緒是正常的2、什么是壓力？壓力影響你嗎認識壓力：生理、心理、行為、情緒壓力的來源：工作、休閑、人際、經(jīng)濟、身體、心靈壓力是好還是壞壓力的相對與絕對性二、壓力是如何產(chǎn)生的如何尋找壓力源如何尋找自我設限的價值觀外來因素的剖析如何透過問題分析解決程序降低壓力面對現(xiàn)況三、

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