中高層經(jīng)理素能提升三步曲之一深度溝通

  培訓(xùn)講師：黃宏山

講師背景：
黃宏山老師——領(lǐng)導(dǎo)者素能養(yǎng)成專家國學運用十佳導(dǎo)師多位知名企業(yè)家私人教練中國第三代管理培訓(xùn)創(chuàng)始人北大、清華、人大等知名學府EMBA班講座教授20余年企業(yè)管理經(jīng)歷，歷任丁家宜、德意集團知名企業(yè)CEO多家上市公司獨立董事主持完成中石油、新奧燃氣、 詳細>>

黃宏山
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中高層經(jīng)理素能提升三步曲之一深度溝通詳細內(nèi)容

中高層經(jīng)理素能提升三步曲之一深度溝通

**講　溝通從心開始

一、被困擾的心靈

１、溝而不通是因為心靈背叛了自己

２、四大黑匣子：我們?nèi)绾螢樽约恨q解

二、東方哲學的解困智慧

１、三家店里賣什么

２、灰度世界：心靈如何自處

第二講　深度溝通四原則

一、修煉正見

１、心靈地圖的形成與固化

２、用苦難修訂你的心靈地圖

二、四大原則

１、包容差異

２、改變自我

３、效果導(dǎo)向

４、方式優(yōu)先

第三講　深度溝通模型

一、溝通的主體

１、兩個你在說話

２、兩個他在傾聽

３、沉睡者：原始人

二、影響溝通效果的兩股力量

１、溝通的場景

２、個人成長的社會背景

第四講  中層經(jīng)理基礎(chǔ)溝通技能

一、聽的技能

１、聽的三層意味：已說、未說、弦外之音

２、影響傾聽四要素：偏見、預(yù)見、我見、他見

３、聽到別人喜歡說：同頻、共情、認同、贊美、設(shè)問

二、說的技能

１、溝通的五種表達姿態(tài)：討好、指責、打岔、超理性、一致

２、說的基本技能：三簡、三述、三化

３、說到別人喜歡聽：淵默與飄逸

第五講  中層經(jīng)理常用溝通技能

一、上行溝通技能

１、進取心：上級心中的優(yōu)秀員工

２、上行溝通四要：厘清指令、詳備預(yù)案、尊重事實、及時匯報

二、下行溝通技能

１、責任心：員工心中的好領(lǐng)導(dǎo)

２、下行溝通四要：澄清事實、指令清晰、積極支持、敢于擔當

三、平行溝通技能

１、謙和心：同事心中的好伙伴

２、平行溝通四要：近事遠人、隱惡揚善、嚴守秩序、簡潔高效

四、會議溝通技能

１、會前做好三件事：明確目標、充分準備、訂好議程

２、會場管控四種人：羅嗦者、控制者、跑題者、沉默者

３、會后追蹤三件事：決議、督辦、反饋

結(jié)束語：道心如水

 

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上篇：乾坤易之門——易經(jīng)思維與管理者的角色定位本講主要內(nèi)容：本講對乾、坤兩卦的深刻解讀，重點幫助中層經(jīng)理確立感恩、責任、主動積極等三大職業(yè)意識，找準自我的角色定位，掌握人際溝通與互動的技巧。1、從無字天書到群經(jīng)之首2、一畫開天——弧線思維的確立依據(jù)3、弧線思維式：養(yǎng)成綜觀的思維習慣4、弧線思維第二式：牢牢把握時、位、份A、感恩之心的源起與人生意義B、中級經(jīng)理

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