大客戶管理與顧問式銷售技巧

  培訓(xùn)講師:劉根生

講師背景:
廣州遠博企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理,工商管理碩士,廣東省潛能開發(fā)研究專委會副秘書長。清華大學(xué)深圳研究院兼職研究員,戰(zhàn)略實施管理操作系統(tǒng)理論核心研發(fā)者,營銷策劃、企業(yè)戰(zhàn)略、組織設(shè)計及人力資源管理資深顧問和培訓(xùn)師,多家企業(yè)管理和策略顧問。擁有十 詳細>>

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大客戶管理與顧問式銷售技巧詳細內(nèi)容

大客戶管理與顧問式銷售技巧
一、大客戶購買與推介提案
影響大客戶購買決策的因素
組織利益與個人利益
目標客戶需求分析
根據(jù)客戶需求制定推介提案
【案例分析】 編寫個性化的地鐵媒介產(chǎn)品推介提案

二、拓展規(guī)劃與尋找目標客戶
界定目標客戶和目標產(chǎn)品
制訂客戶開發(fā)計劃
如何尋找潛在客戶
深入尋找目標客戶的方法
提純名單與開發(fā)策略制定
【小組競賽】開發(fā)客戶

三、敲開客戶大門
客戶價值分析
【模擬演練】**前臺與面對客戶

四、接近客戶的技巧
【模擬演練】聽說問溝通技巧的綜合運用

五、產(chǎn)品提案演示技巧
【小組競賽】招商會上的方案演示

六、客戶溝通技巧
營造友好的氛圍
客戶需求調(diào)查
客戶采購決策程序
關(guān)鍵人物及其個性需求分析
洞悉客戶人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
什么阻礙了我們的聆聽?
客戶在表達什么?
如何積極聆聽?
有效處理客戶異議

七、建立客戶關(guān)系

八、商談與簽約
商業(yè)談判的基本方法
對談判中的沖突與合作的先期判斷
商務(wù)談判過程:建立感性關(guān)系、理性談判分析評估、戰(zhàn)術(shù)判斷
雙贏談判核心:創(chuàng)造剩余價值
從肢體語言看透客戶
站在客戶的角度制定合約
談判沖突與打破僵局
【案例分析】客戶策略調(diào)整,如何面對?

九、成功銷售人員的六項自我修煉

 

劉根生老師的其它課程

  顧問式銷售技巧課程大綱:  一、課程概述 ?。?)介紹培訓(xùn)課程的內(nèi)容與方法 ?。?)了解學(xué)員行業(yè)特征 ?。?)了解學(xué)員對課程的期望  二、實施銷售的環(huán)境 ?。?)市場研究方法  (2)市場營銷基本原理  三、大客戶類型與銷售對策  (1)大客戶類型與采購特征 ?。?)客戶組織中的角色  (3)相應(yīng)的銷售流程 ?。?)銷售人員的孤島求生  (5)銷售隊伍再

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  一、陽光營銷 ?。ㄒ唬╆柟鉅I銷的終極價值  打造一個高績效銷售組織  使具有中等資質(zhì)的銷售人員創(chuàng)造出杰出的業(yè)績  讓老板擺脫銷售事務(wù)性工作 ?。ǘ╆柟鉅I銷管理的四大原則  二、感悟陽光,追求卓越——陽光營銷五大板塊  組織管理板塊  客戶關(guān)系管理板塊  營銷目標板塊  營銷策略板塊  營銷運作板塊  三、陽光營銷實戰(zhàn)拓展技巧沙盤演練  四、面對面銷售技

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  一、大客戶購買與推介提案  影響大客戶購買決策的因素  組織利益與個人利益  目標客戶需求分析  根據(jù)客戶需求制定推介提案  【案例分析】編寫個性化的地鐵媒介產(chǎn)品推介提案  二、拓展規(guī)劃與尋找目標客戶  界定目標客戶和目標產(chǎn)品  制訂客戶開發(fā)計劃  如何尋找潛在客戶  深入尋找目標客戶的方法  提純名單與開發(fā)策略制定  【小組競賽】開發(fā)客戶  三、敲開客

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  一、職業(yè)化心態(tài)與素質(zhì) ?。ㄒ唬┞殬I(yè)化內(nèi)涵 ?。ǘ┬拍畋壤娓匾 ?.力量來自利益還是信念?  2.海納百川的真義  (三)樂觀的心態(tài)做人,服務(wù)的心態(tài)做事  1.態(tài)度與能力  2.態(tài)度決定一切  3.建立自信心  4.陽光思維  5.尋找每個人身上好的東西  6.胸懷感恩心  (四)營銷人員職業(yè)化修煉  1、營銷經(jīng)理處事九陽真經(jīng)  2、細微之處見專業(yè)

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  一、銷售平臺決定銷售表現(xiàn)  實例研究及問題  市場通道的重要性  銷售環(huán)節(jié)基本要素及流程  銷售與市場  市場三要素:競爭分析制定策略支持銷售  分銷渠道  銷售環(huán)節(jié)基本要素及流程  業(yè)務(wù)平臺的作用  業(yè)務(wù)代表職責內(nèi)容  二、渠道遴選沙盤演練  經(jīng)銷商、代理商和零售商  你的角色及需要思考三個問題  建立客戶檔案  你的解決方案  營銷渠道的設(shè)計步驟  

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  1營銷管理從計劃開始  1.1案例:從某企業(yè)的市場轉(zhuǎn)型成敗說起  1.2銷售目標的產(chǎn)生:市場、行業(yè)及競爭對手分析  1.3營銷行動計劃制定:依據(jù)市場營銷原則訂立  1.4營銷計劃執(zhí)行管理:計劃評估節(jié)點以,計劃執(zhí)行分析以及修正  2銷售目標與計劃的變量分析方法  2.1目標管理模型  2.2市場經(jīng)營環(huán)境分析  2.2.1評估環(huán)境的可能影響  2.2.2PE

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一.陽光營銷(一)陽光營銷的終極價值#61618;打造一個高績效銷售組織#61618;使具有中等資質(zhì)的銷售人員創(chuàng)造出杰出的業(yè)績#61618;讓老板擺脫銷售事務(wù)性工作(二)陽光營銷管理的四大原則#61618;目標管理原則#61618;透明化原則#61618;高績效原則#61618;科學(xué)決策原則二.感悟陽光,追求卓越——陽光營銷五大板塊#61618;組織管理板塊

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一、陽光營銷(一)陽光營銷的終極價值打造一個高績效銷售組織使具有中等資質(zhì)的銷售人員創(chuàng)造出杰出的業(yè)績讓老板擺脫銷售事務(wù)性工作(二)陽光營銷管理的四大原則二、感悟陽光,追求卓越——陽光營銷五大板塊組織管理板塊客戶關(guān)系管理板塊營銷目標板塊營銷策略板塊營銷運作板塊三、陽光營銷實戰(zhàn)拓展技巧沙盤演練四、面對面銷售技能沙盤演練五、SPIN-顧問式深入需求沙盤演練六、銷售經(jīng)

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模塊:戰(zhàn)略利潤模式◆分析老牌企業(yè)的變革和新興企業(yè)的崛起,總結(jié)他們的共同的策略,提出兩種以工業(yè)品為主的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的利潤本質(zhì)和模式變遷,根據(jù)兩種模式打造核心力,構(gòu)建公司戰(zhàn)略運營方案。◆分析服務(wù)業(yè)和快速消費品企業(yè)的成功利潤模式,提出以服務(wù)和品牌為競爭舞臺、以商品為道具,環(huán)繞著消費者,創(chuàng)造出值得消費者回憶和自我價值實現(xiàn)的利潤模式。第二模塊:戰(zhàn)略利潤流程◆戰(zhàn)略設(shè)計,將客

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中國企業(yè)成長的障礙到底在哪里?中國企業(yè)的戰(zhàn)略管理模式選擇什么是戰(zhàn)略?如何選擇經(jīng)營模式?戰(zhàn)略管理模式?中國企業(yè)的戰(zhàn)略選擇如何將戰(zhàn)略變成可操作化的語言(平衡計分卡與戰(zhàn)略地圖)平衡計分卡起源和發(fā)展平衡計分卡實施對組織的收益如何由愿景、戰(zhàn)略到量化績效考核一個“好的”平衡計分卡有哪些要素組成戰(zhàn)略地圖案例學(xué)習(xí):成功者的平衡計分卡實施之路如何以戰(zhàn)略為中心整合組織資源以創(chuàng)造

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