讓員工滿意-非物質(zhì)激勵(lì)的心理學(xué)技巧

  培訓(xùn)講師:陳辟濠

講師背景:
陳辟濠老師陳辟濠現(xiàn)任亞洲咨詢與培訓(xùn)發(fā)展協(xié)會(huì)常務(wù)理事;中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)注冊(cè)高級(jí)管理咨詢顧問;中山大學(xué)總裁高級(jí)MBA研修班客座教授;ETT卓越培訓(xùn)師特訓(xùn)營(yíng)創(chuàng)編人/主訓(xùn)師;深圳市依德倫企業(yè)管理咨詢有限公司首席顧問;EHRM人力資源管理實(shí)務(wù)體系培訓(xùn)創(chuàng) 詳細(xì)>>

陳辟濠
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讓員工滿意-非物質(zhì)激勵(lì)的心理學(xué)技巧詳細(xì)內(nèi)容

讓員工滿意-非物質(zhì)激勵(lì)的心理學(xué)技巧

  09:00-09:30 引子

  環(huán)境變化對(duì)管理

  提出的新要求 快速變化的主題

  當(dāng)代社會(huì)中的組織環(huán)境

  當(dāng)代組織中的員工

  09:30-10:30 為什么讓員工滿意 員工不滿意對(duì)組織的影響

  對(duì)企業(yè)生產(chǎn)力的影響

  對(duì)企業(yè)成本的影響

  MOT與情緒工作

  案例分析:星巴克文化

  10:30-11:00 金錢與感覺 人的行為受感覺的影響

  有限理性的員工——關(guān)注感覺

  金錢激勵(lì)的3個(gè)有限性

  11:00-12:00 如何讓員工滿意(1):

  招聘與選拔 工作意味著什么?

  個(gè)人和職業(yè)的匹配

  能力

  興趣

  人格

  價(jià)值觀

  期望/動(dòng)機(jī)

  案例分析:為什么銷售員沒有動(dòng)力?

  12:00-13:00 午餐

  13:00-15:00 如何讓員工滿意(2):

  管理活動(dòng) 馬斯洛的需求層次

  赫茲伯格雙因素理論

  讓員工滿意的5個(gè)維度

  工作條件

  培訓(xùn)與成長(zhǎng)

  認(rèn)可與贊美

  職業(yè)發(fā)展

  團(tuán)隊(duì)歸屬

  《員工調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)》結(jié)果分析

  讓員工滿意的12個(gè)管理工具

  15:00-15:45 如何讓員工滿意(3):

  員工教育 頭腦風(fēng)暴:哪些不滿意因素是員工自身引起

  員工教育的心理機(jī)制

  榜樣的力量:社會(huì)學(xué)習(xí)

  同伴壓力:從眾

  自我定位:一致性等

 

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  部分:全腦記憶術(shù)開啟神秘之門  1、全腦記憶術(shù)的原理;  2、全腦記憶術(shù)的運(yùn)用(數(shù)字記憶、文字記憶、圖像記憶、人名記憶、外語學(xué)習(xí)記憶)  3、全腦記憶術(shù)與職場(chǎng)  4、全腦記憶術(shù)與日常生活  第二部分:快速閱讀與高效學(xué)習(xí)  1、快速閱讀的原理  2、快速閱讀訓(xùn)練  第三部分:思維腦圖打造大腦的瑞士軍刀  1、思維腦圖在問題解決思維中的運(yùn)用  2、思維腦圖在

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  管理者技能提升一、管理者的角色定位  1、管理者要有角色意識(shí)  2、自知之明的兩個(gè)“解”  3、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的要求  4、下級(jí)對(duì)我的期望  5、自己的真實(shí)感受  6、現(xiàn)任角色的勝任愉快  管理者技能提升二、管理者基本能力綜述  1、管理者扮演的三大角色  2、管理者的三大主要能力  3、管理者的三大任務(wù)  4、管理者的五項(xiàng)工作  5、管理者的四種工作風(fēng)格  

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  一、企業(yè)未來的三大強(qiáng)敵?(-)外來企業(yè)(二)本土企業(yè)(三)WHO?  二、時(shí)代變遷帶來管理的挑戰(zhàn)  三、企業(yè)“老鷹變小雞”現(xiàn)象的迷思  四、中層“斷層”,拷問公司執(zhí)行力  思維篇  一、思路決定出路(一)無形的鏈條,跳出條條框框(二)企圖心  二、經(jīng)理人的角色定位(一)“我是老板”(二)老板的代言人(三)上下左右都是資源  三、解決問題的思維原則  四、

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  不一樣的《有效溝通》篇、認(rèn)識(shí)溝通的本質(zhì)  一、決定溝通水平的兩個(gè)要素  a)溝通風(fēng)格與人的內(nèi)在觀念有關(guān):認(rèn)識(shí)人心  1、人心的本質(zhì)  2、人日常煩惱的根源  3、人際緊張和沖突的根源  責(zé)任推斷模型  b)溝通風(fēng)格與組織文化環(huán)境有關(guān):建立組織、團(tuán)隊(duì)、員工目標(biāo)協(xié)同的組織環(huán)境  組織、團(tuán)隊(duì)、員工目標(biāo)關(guān)系模型  二、正確的觀念是人際和諧與有效溝通的基礎(chǔ)  a)

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  章:序言  1、電信市場(chǎng)客戶需求與消費(fèi)特性變化帶來的思考  2、價(jià)格及其他傳統(tǒng)消費(fèi)決策因素的變化  3、新時(shí)期客戶需求認(rèn)知的漸變趨向  4、情感消費(fèi)時(shí)代  5、適應(yīng)客戶市場(chǎng)變化的營(yíng)銷思維轉(zhuǎn)變  6、新時(shí)期電信市場(chǎng)主要客戶品牌簡(jiǎn)析  第二章:認(rèn)識(shí)品牌,走向品牌  1、什么是品牌  2、電信品牌的客戶意義  3、電信不同于一般行業(yè)的品牌價(jià)值  4、電信品牌的

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  企業(yè)文化理念與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力一、對(duì)企業(yè)文化的理解 ?。ㄒ唬F(xiàn)代企業(yè)為何要“文化”?  1企業(yè)文化的幾個(gè)特點(diǎn):  2對(duì)企業(yè)文化“熱銷”的思考:  3企業(yè)管理模式的演進(jìn)  4以文“化”人  (二)、對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵的理解  1把握要點(diǎn):  (1)定位問題(2)如何生成(3)基本內(nèi)涵(4)追求目標(biāo)  2企業(yè)文化的理解:  3澄清“企業(yè)文化”理解上的四個(gè)問題: ?。?/p>

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管理哲學(xué)   01.01

  一管理學(xué)發(fā)展的哲學(xué)化趨勢(shì)  二管理哲學(xué)的基本范疇  1、管理2、人3、組織4、行為4、目的5、控制  三應(yīng)用管理哲學(xué)舉例 ?。ㄒ唬﹪?guó)美的應(yīng)用管理哲學(xué)  1.商人2.服務(wù)3.政治4.速度5.制度6.創(chuàng)新7.培訓(xùn)  (二)國(guó)美的應(yīng)用管理哲學(xué)  1.對(duì)等2.聚焦3.病虎4.造勢(shì)5.半步6.上下 ?。ㄈ﹪?guó)美的應(yīng)用管理哲學(xué)  1.心態(tài)好2.抗打擊3.情商高4.哲

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  單元團(tuán)隊(duì)績(jī)效的核心  課程目的:幫助學(xué)員掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu),團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部機(jī)制及團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)鍵  課程安排:  我們的核心任務(wù):發(fā)展高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的文化及機(jī)制  高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的定義及與傳統(tǒng)工作小組的區(qū)別  高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三大要素模型(共同綱領(lǐng),人際關(guān)系,內(nèi)部結(jié)構(gòu))  團(tuán)隊(duì)績(jī)效的四個(gè)類型模型(游泳隊(duì),足球隊(duì),排球隊(duì),保齡球隊(duì))  模型診斷與發(fā)展團(tuán)隊(duì)績(jī)效-測(cè)試  第二單元團(tuán)

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  企業(yè)人力資源管理一:  人力資源職能管理的功能模塊  1內(nèi)部均衡性:2個(gè)人均衡性:  企業(yè)人力資源管理二:  職位評(píng)價(jià)系統(tǒng)七因素的比重  企業(yè)人力資源管理三:  中國(guó)企業(yè)人力資源管理的典型問題  企業(yè)人力資源管理四:  績(jī)效管理目的  1改善績(jī)效考核將改進(jìn)企業(yè)效益  2績(jī)效管理系統(tǒng)中HR與LM的角色分工  ★關(guān)鍵考核指標(biāo)-KPI舉例  1成本2時(shí)間3數(shù)量

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  職業(yè)錨與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)一  職業(yè)生涯規(guī)劃的意義  1、以既有的成就為基礎(chǔ),確立人生的方向,提供奮斗的策略。  2、突破生活的格線,塑造清新充實(shí)的自我。  3、準(zhǔn)確評(píng)價(jià)個(gè)人特點(diǎn)和強(qiáng)項(xiàng)?! ?、評(píng)估個(gè)人目標(biāo)和現(xiàn)狀的差距。  5、準(zhǔn)確定位職業(yè)方向?! ?、重新認(rèn)識(shí)自身的價(jià)值并使其增值?! ?、發(fā)現(xiàn)新的職業(yè)機(jī)遇。  8、增強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?! ?、將個(gè)人、事業(yè)與家庭聯(lián)

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