《中堅(jiān)主管十項(xiàng)管理技能提升》
《中堅(jiān)主管十項(xiàng)管理技能提升》詳細(xì)內(nèi)容
《中堅(jiān)主管十項(xiàng)管理技能提升》
中流砥柱——中堅(jiān)主管十項(xiàng)管理技能提升
|管理技能訓(xùn)練一:角色認(rèn)知 |
|????如果在足球場上,后衛(wèi)老打前鋒的位置、前鋒老打后衛(wèi)的位置,這支|
|球隊(duì)能贏嗎?我們企業(yè)這支隊(duì)伍,象這樣的角色錯(cuò)位、角色缺位的事還少|(zhì)
|嗎?在地圖上,除了知道東西南北后我們還必須知道地圖上的第五點(diǎn)——我|
|們?cè)谀膬骸? |
|????訓(xùn)練摘要:管理人員的五大角色轉(zhuǎn)變,作為下屬的職業(yè)經(jīng)理,應(yīng)當(dāng)是|
|經(jīng)營者的替身;作為同事的職業(yè)經(jīng)理,應(yīng)當(dāng)互為內(nèi)部客戶;作為上司的職|
|業(yè)經(jīng)理,應(yīng)當(dāng)是管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、績效伙伴、教練、游戲規(guī)則的制定者維|
|護(hù)者。 |
第一講 做成功的中層經(jīng)理
????1.中層經(jīng)理的核心價(jià)值
????2.中層經(jīng)理的五個(gè)特點(diǎn)
????3.中層經(jīng)理:成功的八個(gè)準(zhǔn)則
第二講 作為下屬的中層經(jīng)理
????1.中層經(jīng)理在組織中的位置
????2.中層經(jīng)理是高層經(jīng)理的的"替身"
????3.常見的三個(gè)誤區(qū)
第三講 作為同事的中層經(jīng)理
????1."屁股決定腦袋"?
????2.同事是我的內(nèi)部客戶
????3.如何向"以內(nèi)部客戶需求為中心"轉(zhuǎn)換
第四講 作為上司的中層經(jīng)理
????1.中層經(jīng)理的五大角色
????2.中層經(jīng)理的角色錯(cuò)位
????3.從業(yè)務(wù)員(工程師)到經(jīng)理
|管理技能訓(xùn)練二:時(shí)間管理 |
|????一項(xiàng)國際調(diào)查表明:一位糟糕的經(jīng)理與一位高效的經(jīng)理工作效率相差|
|可達(dá)10倍以上。你的經(jīng)理是忙亂的經(jīng)理還是高效的經(jīng)理呢? |
|????訓(xùn)練摘要:時(shí)間管理的四個(gè)原則;時(shí)間管理的改進(jìn)方法;時(shí)間管理的|
|特點(diǎn); |
第五講 時(shí)間那去了-對(duì)時(shí)間的分析
????1.忙亂的任經(jīng)理
????2.那里浪費(fèi)了時(shí)間
????3.分析時(shí)間的六種方法
第六講 時(shí)間管理方法之一:80/20原則
????1.什么是80/20原則
????2.如何應(yīng)用80/20原則
????3.常見的誤區(qū)
第七講 時(shí)間管理方法之二:第二象限工作法
????1.四象限原理
????2.第二象限工作法
????3.如何應(yīng)用:肖經(jīng)理的一天
第八講 養(yǎng)成好習(xí)慣
????1.你是否有這些壞習(xí)慣
????2.壞習(xí)慣是可以改變的
????3.建立習(xí)慣的四個(gè)階段
|管理技能訓(xùn)練三:有效溝通 |
|????管理上有一個(gè)著名的雙50%,即經(jīng)理人50%以上的時(shí)間用在了溝通上,|
|如開會(huì)、談判、指示、評(píng)估。可是,工作中的50%以上的障礙都是在溝通 |
|中產(chǎn)生的,一個(gè)溝通不好的經(jīng)理人,你能寄希望他領(lǐng)導(dǎo)好一隊(duì)人嗎?做好|
|工作嗎? |
|????訓(xùn)練摘要:溝通對(duì)象分析溝通對(duì)象分析;傾聽的五個(gè)層次;經(jīng)理之間|
|溝通的三種方式;與下屬溝通的技能 |
第九講 為什么溝而不通?
????1.溝通是最重要的管理活動(dòng)
????2.什么影響了溝通?
????3.組織溝通與人際溝通
第十講 溝通的對(duì)象和渠道
????1.溝通對(duì)象有那些?
????2.應(yīng)當(dāng)與誰溝通
????3.通過什么渠道溝通
第十一講 溝通是傾聽的藝術(shù)
????1.傾聽的好處
????2.為什么聽不進(jìn)去
????3.傾聽的技巧
第十二講 反饋技巧
????1.什么是反饋
????2.如何給予反饋
????3.如何接受反饋
第十三講 如何向上司匯報(bào)
????1.與上司溝通的障礙
????2.期望的差異
????3.匯報(bào)的要點(diǎn)
第十四講 水平溝通
????1.水平溝通為什么難?
????2.水平溝通的三種方式
????3.水平溝通的要點(diǎn)
第十五講 如何向下屬推銷建議
????1.與下屬溝通的障礙
????2.推銷建議的好處
????3.FAB
????4.推銷建議的方法。
|管理技能訓(xùn)練四:目標(biāo)管理 |
|????為什么有的公司“一千個(gè)人,兩千條心”,為什么目標(biāo)變來變?nèi)ィ瑸槭瞸
|么計(jì)劃趕不上變化,為什么下屬們對(duì)目標(biāo)不滿,如何解決? |
|沒有目標(biāo),就不可能高效地做事。 |
|????訓(xùn)練摘要:SMART原則;設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟;目標(biāo)對(duì)話、目標(biāo)轉(zhuǎn)化 |
|為計(jì)劃、計(jì)劃追蹤。 |
第十六講 什么是目標(biāo)管理
????1.目標(biāo)管理的好處
????2.目標(biāo)管理的六個(gè)特征
????3.目標(biāo)管理的難點(diǎn)
????4.如何克服目標(biāo)管理的難點(diǎn)
第十七講 好目標(biāo)的特征
????1.為什么沒有好目標(biāo)
????2.好目標(biāo)的特征Ⅰ--與高層一致
????3.好目標(biāo)的特征Ⅱ--SMART原則
????4.好目標(biāo)的特征Ⅲ--具有挑戰(zhàn)性
第十八講 設(shè)立目標(biāo)的七個(gè)步驟
????1.步驟一:正確理解公司目標(biāo)
????2.步驟二:制定符合SMART原則的目標(biāo)
????3.步驟三:檢查目標(biāo)是否與上司目標(biāo)一致
????4.步驟四:列出可能遇到的問題和障礙
????5.步驟五:列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的知識(shí)和技能
????6.步驟六:事先列出為達(dá)成目標(biāo)所需合作的外部對(duì)象
????7.步驟七:確定完成日期,書面化
第十九講 如何為下屬制定目標(biāo)
????1.為下屬制定那些目標(biāo)?
????2.來自下屬的阻力
????3.解決下屬阻力的方法
????4.目標(biāo)對(duì)話
|管理技能訓(xùn)練五:員工激勵(lì) |
|????加薪、晉升等等當(dāng)然是激勵(lì)下屬的“當(dāng)家菜”,可是絕大多數(shù)經(jīng)理是無|
|權(quán)決定下屬的加薪、晉升等方面的,難道他們?cè)诩?lì)下屬上就無事可做了|
|嗎? |
|????訓(xùn)練摘要:打開暗箱,知道其所想;激勵(lì)是每位經(jīng)理的事;激勵(lì)的分|
|析;激勵(lì)的五個(gè)策略 |
第二十講 如何進(jìn)行激勵(lì)分析
????1.中層經(jīng)理常見的激勵(lì)誤區(qū)
????2."這小子在想什么"--理論
????3."這小子在想什么"--分析方法
第二十一講 中層經(jīng)理的"激勵(lì)菜譜"
????1.什么是"激勵(lì)菜譜"
????2."激勵(lì)菜譜"--中層經(jīng)理不能直接動(dòng)用
????3. "激勵(lì)菜譜"--中層經(jīng)理可以動(dòng)用
第二十二講 認(rèn)可與贊美
????1.學(xué)會(huì)PMP
????2.認(rèn)可與贊美的前提--信任
????3.認(rèn)可與贊美的環(huán)境--寬容
????4.認(rèn)可與贊美的要點(diǎn)
第二十三講 根據(jù)人格類型激勵(lì)
????1.四種人格類型
????2.指揮型員工的激勵(lì)
????3.關(guān)系型員工的激勵(lì)
????4.智力型員工的激勵(lì)
????5.工兵型員工的激勵(lì)
|管理技能訓(xùn)練六:績效管理 |
|????為什么績效管理難搞,為什么考核往往難以量化;作為一位職業(yè)經(jīng)理|
|自己扮演什么角色才能使績效評(píng)估起到發(fā)展員工績效的目標(biāo)。? |
|????訓(xùn)練摘要:績效計(jì)劃、績效評(píng)定、績效輔導(dǎo)、績效面談;如何設(shè)定績|
|效標(biāo)準(zhǔn);如何使績效標(biāo)準(zhǔn)量化;負(fù)面反饋技術(shù)。 |
第二十四講 中層經(jīng)理在績效評(píng)估中的角色和作用
????1.傳統(tǒng)考核與績效評(píng)估的區(qū)別
????2.兩個(gè)程序的分析
????3.中層經(jīng)理的角色和作用
第二十五講 如何為下屬設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)
????1.績效標(biāo)準(zhǔn)的兩個(gè)層面
????2.定量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定
????3.設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)的要點(diǎn)
第二十六講 不恰當(dāng)評(píng)分的原因及消除方法
????1.不恰當(dāng)評(píng)分
????2.消除方法
第二十七講 績效面談
????1.常見的誤區(qū)
????2.面談準(zhǔn)備
????3.績效面談的步驟
|管理技能訓(xùn)練七:領(lǐng)導(dǎo)力 |
|????很簡單,領(lǐng)導(dǎo)并不是說你被任命或坐在某個(gè)位置上,領(lǐng)導(dǎo)是自然產(chǎn)生|
|的,只有具有影響力,讓別人心悅誠服地追隨你才是領(lǐng)導(dǎo)。 |
|????訓(xùn)練摘要:權(quán)力戒律;四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的應(yīng)用。 |
第二十八講 對(duì)權(quán)力的分析
????1.權(quán)力是什么
????2.權(quán)力的三個(gè)特點(diǎn)
????3.權(quán)力戒律
第二十九講 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(Ⅰ)
????1.多種多樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
????2.下屬發(fā)展的層次
????3.四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
?第三十講 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(Ⅱ)
????1.怎樣運(yùn)用指揮型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
????2.相同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
????3.不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
|管理技能訓(xùn)練八:教練下屬 |
|????每一位領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)是一名出色的教練”,這是杰克·韋爾奇的心得。 |
|????一個(gè)人成長70%來源于OJT,你能否成為一個(gè)好的教練是你培養(yǎng)下屬和|
|完成任務(wù)重要的一項(xiàng)。 |
|????訓(xùn)練摘要:做好訓(xùn)練下屬的八個(gè)要點(diǎn) |
第三十一講 教練的八個(gè)要點(diǎn)
????1.做教練式經(jīng)理
2.教練的八個(gè)要點(diǎn)
|管理技能訓(xùn)練九:有效授權(quán) |
|????為什么有些人整天忙得焦頭爛額,下屬反而說他不授權(quán)?許多經(jīng)理都|
|說自己想授權(quán),但是下屬能力不夠,真是如此嗎?? |
|????訓(xùn)練摘要:授權(quán)的四種類型;授權(quán)的五個(gè)原則;建立授權(quán)“約定”。 |
第三十二講 授權(quán)是什么
????1.授權(quán)是什么?
????2.授權(quán)不是什么?
????3.為什么不授權(quán)
????4.中層經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn)
第三十四講 適度授權(quán)
????1.上下級(jí)的差異
????2.授權(quán)的五個(gè)級(jí)別
????3.建立"約定"
第三十三講 授權(quán)的四種類型
????1.必須授權(quán)的工作
????2.應(yīng)該授權(quán)的工作
????3.可以授權(quán)的工作
????4.不應(yīng)授權(quán)的工作
|管理技能訓(xùn)練十:團(tuán)隊(duì)發(fā)展 |
|????? |
|一個(gè)人不可能完美,但團(tuán)隊(duì)可以。你看不上我我看不上你的隊(duì)伍是打不了|
|勝仗的,那么,職業(yè)經(jīng)理如何發(fā)展一支團(tuán)隊(duì)呢? |
|????? |
|訓(xùn)練摘要:對(duì)團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)誤解;團(tuán)隊(duì)角色;組織角色與團(tuán)隊(duì)角色;處理團(tuán)|
|隊(duì)沖突的五種方式。 |
|第三十五講 什么是好團(tuán)隊(duì) | |
|????1.對(duì)團(tuán)隊(duì)的幾種誤解 | |
|????2.為什么會(huì)有壞團(tuán)隊(duì) | |
|????3.好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征 | |
|第三十六講 老化團(tuán)隊(duì)的發(fā)展問題 | |
|????1.老化團(tuán)隊(duì)現(xiàn)象 | |
|????2.第一個(gè)突破口:做思想工作 | |
|????3.第二個(gè)突破口:換人 | |
|????4.第三個(gè)突破口:學(xué)習(xí)先進(jìn)管理方法 | |
|????5.第四個(gè)突破口:使用"空降兵" | |
|????6.第五個(gè)突破口:改變團(tuán)隊(duì)績效規(guī)則 | |
|第三十七講 如何處理團(tuán)隊(duì)沖突(Ⅰ) | |
|????1.人際的兩種行為方式 | |
|????2.處理方式一:竟?fàn)? | |
|????3.處理方式二:回避 | |
|????4.處理方式三:遷就 | |
|????5.處理方式四:妥協(xié) | |
|????6.處理方式五:合作 | |
第三十八講 如何處理團(tuán)隊(duì)沖突(Ⅱ)
????1.對(duì)五種處理方式的分析
第三十九講 團(tuán)隊(duì)角色
????1.團(tuán)隊(duì)角色分析
????2.團(tuán)隊(duì)的角色的啟示
第四十講 團(tuán)隊(duì)角色與組織角色
????1.團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異
????2.兩種處理方式比較
????3.為什么需要發(fā)展團(tuán)隊(duì)角色
????4.團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知
劉武老師的其它課程
贏在起點(diǎn)——企業(yè)新員工職業(yè)化訓(xùn)練課程意義????懷著對(duì)新職業(yè)、新工作、新企業(yè)的美好憧憬,按耐不住大干一場的沖動(dòng)與激情,無數(shù)新員工像一江春水涌入企業(yè)的大門。????三五年之后,有的迎來了春華秋實(shí),做出了出色的業(yè)績,獲得了加薪、提拔和重用的機(jī)會(huì);有的業(yè)績平平,失去了原來的精神和動(dòng)力,提前進(jìn)入了職業(yè)倦怠期;有的頻繁跳槽,始終找不到未來的方向;有的則被企業(yè)辭退,不得
講師:劉武詳情
《壓力和情緒管理》 11.15
樂在工作——壓力和情緒管理課程定位:????《壓力與情緒管理》課程將幫助你重新認(rèn)識(shí)自己,學(xué)會(huì)分析并正確理解自己在工作和生活中的情緒及壓力,學(xué)會(huì)處理不良情緒的方法,緩解壓力,用健康愉悅的情緒感染他人,從而實(shí)現(xiàn)心靈成長。課程目的:????減輕工作壓力,放松自我,煥發(fā)工作激情、提升生活情趣;????消除壓力來源,激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性,培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生;????掌
講師:劉武詳情
《員工職業(yè)生涯規(guī)劃與指導(dǎo)》課程背景:您是否經(jīng)常為下面的問題而煩惱:——總是覺得招聘不到合適的員工,當(dāng)招聘到合適的人,又往往留不???——員工不培訓(xùn),又覺得跟不上公司的發(fā)展步伐,對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)了又擔(dān)心員工跳槽而為別人做嫁衣?——請(qǐng)了大師來培訓(xùn),培訓(xùn)效果又不佳,結(jié)果“培訓(xùn)”變“賠訓(xùn)”?——工作一定年限的熟練工,正是應(yīng)該為公司創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)候,突然呈上辭職報(bào)告,說要到
講師:劉武詳情
《非人力資源的人力資源五項(xiàng)修煉》 11.15
中國人力資源實(shí)用戰(zhàn)術(shù)專家20年一線實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)傾情分享劉武老師《非人力資源的人力資源五項(xiàng)修煉》課程目的:在企業(yè)中真正從事人力資源管理工作的管理者是各個(gè)直線部門的主管,無論是從人才的甄選、培育、使用,到留住人才,都是由直線部門的主管執(zhí)行的。因此,讓直線部門的主管了解人力資源管理的基本知識(shí)是十分有必要的。掌握最新的人力資源管理理念以及基本的人力資源管理技術(shù),使您
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《高效管理溝通藝術(shù)》 11.15
溝通無極限——高效管理溝通藝術(shù)課程背景:?????管理大師告訴我們:一個(gè)管理者的成功,15屬于專業(yè)知識(shí),85靠的是人際溝通和綜合素質(zhì);一個(gè)企業(yè)的成功,40靠人才、資源、制度、組織、機(jī)會(huì),60靠企業(yè)內(nèi)部溝通和對(duì)外溝通。溝通對(duì)每個(gè)管理者與企業(yè)來說,都至關(guān)重要,良好的溝通是公司健康人際關(guān)系建立的基礎(chǔ),是公司高效運(yùn)作的前提條件,現(xiàn)實(shí)管理中許多組織因缺乏溝通而導(dǎo)致各種
講師:劉武詳情
《高效招聘面試與人才甄選藝術(shù)》 11.15
中國人力資源實(shí)用戰(zhàn)術(shù)專家20年一線實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)傾情分享劉武老師《高效招聘面試與人才甄選藝術(shù)》為什么我看好的一頭猛獅,招來卻變成了一只馴鹿?為什么看上去很可信的人,卻變成公司的背叛者?揭開應(yīng)聘者的面具,擠干簡歷中的水份從現(xiàn)在開始……■課程目標(biāo):☆學(xué)習(xí)有效招聘、面試的方法與技巧☆認(rèn)清招聘和選才的誤區(qū)并有效的避免☆熟悉面試的每個(gè)流程及流程中的注意事項(xiàng)☆辨識(shí)面試中的
講師:劉武詳情
《績效管理》 11.15
和諧之師管理藝術(shù)--績效管理(2天課時(shí))培訓(xùn)收益掌握現(xiàn)代績效管理的關(guān)鍵影響因素;掌握解決績效管理各種問題的關(guān)鍵技巧;對(duì)績效管理系統(tǒng)有戰(zhàn)略性的認(rèn)識(shí)和把握,有效推進(jìn)企業(yè)整體績效提升一、序1.了解你的期望,介紹課程目標(biāo)和大綱2.我們所處的時(shí)代(提問)二、認(rèn)識(shí)績效評(píng)估1.什么是績效評(píng)估2.我們喜歡評(píng)估嗎3.為什么要進(jìn)行績效評(píng)估——12大好處和1個(gè)目的(討論)4.我們
講師:劉武詳情
銷售禮儀培訓(xùn)課程 01.01
講部分、銷售人員的工作職責(zé) 1、盡可能滿足消費(fèi)者的需要 2、把消費(fèi)者當(dāng)做自己的朋友 第二部分、銷售禮儀服務(wù)規(guī)范 一、銷售禮儀的基本要求 1、尊重為本 2、熱情大方 討論:什么是熱情三到 3、善于表達(dá) 4、形式規(guī)范 5、印象深刻 二、導(dǎo)購職業(yè)形象 1、男導(dǎo)購著裝儀表要求 2、女導(dǎo)購著裝規(guī)范 3、女導(dǎo)購儀表要求 討論:頭發(fā)長短與
講師:劉武詳情
導(dǎo)購員銷售禮儀培訓(xùn) 01.01
講:導(dǎo)購員對(duì)消費(fèi)者的定位 1、消費(fèi)者是你自己和公司所有員工薪水的來源 2、消費(fèi)者是為買產(chǎn)品而來,不會(huì)無事登門 3、消費(fèi)者不是有求于我們,而是我們有求于消費(fèi)者 4、消費(fèi)者不是我們與之爭論或與之斗智的人 5、消費(fèi)者是我們應(yīng)當(dāng)給予高禮遇的人 第二講:導(dǎo)購員陽光心態(tài)塑造---禮由心生,態(tài)度決定一切 1、禮儀的高境界是內(nèi)心的淡定 如何保持一份陽光的
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