情商管理

情商管理
主講：薛飛
【課程目標(biāo)】
第一層，了解“情商”實質(zhì)；
第二層，建立科學(xué)思維體系，完成“高情商”造血功能；
第三層， 提高“情商”具體落地
【課程時長】兩天
【課程特色】視頻分享、案例分享、實際演練貫穿整個授課過程，拒絕空洞地說教。
【培訓(xùn)大綱】
☆ 課程導(dǎo)入：
? 案例分享：習(xí)大大與天津小伙
? 現(xiàn)場互動：烏鴉與烏龜
? 導(dǎo)入結(jié)論：打破固化心智模式，提高“情商”
☆ 第一章： “情商”時代新解
一、現(xiàn)場互動：“情商”就是管理情緒的能力
二、案例研討：“情商”現(xiàn)場PK
三、案例研討：情緒的功能
四、案例研討：情緒失控的真正原因
五、案例研討：情商本質(zhì)解析
1、案例研討：為什么會有愚蠢的聰明人
2、案例研討：認(rèn)識自己
3、案例研討：憤怒的解析
4、案例研討：關(guān)注情緒智力的主導(dǎo)性向
5、案例研討：加強(qiáng)“同理心”移植
6、案例研討：“情商”中的社交藝術(shù)
六、案例分享：讓“情商”自動提高的秘訣
——從中國傳統(tǒng)文化中搜尋提高“情商”之關(guān)鍵
六、互動結(jié)論：人的“情商”是由其思維模式?jīng)Q定的
本章小結(jié)：思維方式?jīng)Q定“情商”
☆ 第二章：提高“情商”從搭建正確的“思維模式”開始
? 現(xiàn)場互動：長久“站立”的秘訣寶典
? 互動感悟：“內(nèi)心平靜、心胸遼闊、目標(biāo)清晰”才會長久站立
? 結(jié)論： “理性思維”“宏觀思考”“思維聚焦”是塑造提高“情商”的三大支柱
一、“理性思考”是提高“情商”的基礎(chǔ)
1、案例研討：這場事故你如何看待？
“理性思維”告訴我們：“情商”就是要學(xué)會理性批判
3、心理測試：如何走出迷茫的“森林“？
“理性思維”告訴我們： “被關(guān)愛“ 是人的真實渴望
案例研討：我們想要的“愛”會來嗎？
“理性思維”告訴我們：“世界上沒有無條件的愛”
4、“理性思考提高情商”的現(xiàn)實應(yīng)對（一）——學(xué)會成全
案例研討：“高情商”應(yīng)有的“狼圖騰”
蘇格拉底的“成全”理論現(xiàn)實解析
案例研討：看到“美女同事“摔跤，你如何處理
5、“理性思考提高情商”的現(xiàn)實應(yīng)對（二）——學(xué)會尊重
馬斯洛的“需求論“解析
視頻展播：處理問題的“情商”展現(xiàn)
圖示解析：“提高情商”過程圖解
“理性思維“告訴我們：安全的人生就是利益與捆綁并存
6、“理性思考提高情商”的現(xiàn)實應(yīng)對（三）——學(xué)會自控
控制欲望、管理情緒的哲學(xué)解析
7、小組互動：“情商”脫口秀
結(jié)論：用“情商”處理問題，就要擴(kuò)大格局，宏觀思考
二、“宏觀思考”是提高“情商”的關(guān)鍵
1、現(xiàn)場互動：讀出“顏色”與“單詞”之間的差別
2、思考：我們?yōu)槭裁磿f出不一樣的結(jié)果？
3、“宏觀思考提高情商”的現(xiàn)實應(yīng)對（一）——知己知彼
案例研討：我們?yōu)槭矔凹m結(jié)”
弗洛伊德“人性“之解析
“宏觀思考“告訴我們：擴(kuò)大視野才會提高“情商”
現(xiàn)場互動：“馬蘭花開”
“宏觀思考“告訴我們：關(guān)注歸屬感是提高“情商”的需要
4、“宏觀思考提高情商”的現(xiàn)實應(yīng)對（二）——建立互賴關(guān)系
現(xiàn)代人際關(guān)系三大模式解析
現(xiàn)場互動：溝通試試看
5、“宏觀思考提高情商”的現(xiàn)實應(yīng)對（三）——多方面角度看問題
“宏觀思考“告訴我們：“高情商”就是要知道哪里都是出口
三、“聚焦思考”是提高“情商”的保障
1、案例研討：“旅游”問題如何解決
2、案例研討：如此充值，如何解決
3、“聚焦思考”告訴我們：“高情商”解決問題就是要找到問題解決的本源
本章小結(jié)：思維模式?jīng)Q定“情商”高度，理性、宏觀、系統(tǒng)的思維模式是提高“情商
”的基礎(chǔ)、關(guān)鍵和保障
☆ 第三章： “情商”的實際運(yùn)用
一、生活中的“情商”運(yùn)用：親密敵人的背后
1、案例研討：婚姻的童年根源
2、案例研討：婚姻斷裂層
3、案例研討：吵吵更健康


二、工作中的“情商”運(yùn)用：用心管理，“情”“法”結(jié)合
1、案例分享：批評是第一要務(wù)
2、案例分享：處理問題的多樣性
3、案例分享：組織智慧與群體智商
三、情緒中的“情商”運(yùn)用：心與藥
1、案例分享：情緒對健康的影響
2、案例分享：有害的情緒
3、現(xiàn)場互動：積極情緒的治療作用
本章小結(jié)：“情商”是健康人生的必備
☆ 結(jié)束語——課程回顧


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