管理角色認(rèn)知與定位
管理角色認(rèn)知與定位詳細(xì)內(nèi)容
管理角色認(rèn)知與定位
管理角色認(rèn)知與定位
【課程背景】:
作為管理者,提高整體效益是首要任務(wù),而管理行為是由管理者在管理過(guò)程中承擔(dān)的角色決定的,管理者和非管理者之間的基本區(qū)別在于所承擔(dān)角色的特征、多樣性和復(fù)雜性方面。但是,有很多的管理者每天都忙于處理日常事務(wù),對(duì)自己的角色往往并不清楚。對(duì)企業(yè)、對(duì)上級(jí)、對(duì)同級(jí)、對(duì)下屬,自己究竟應(yīng)該承擔(dān)什么角色,管理者往往沒(méi)有準(zhǔn)確的認(rèn)知。
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】:
1. 明確管理者角色的概念,幫助學(xué)員明確中層管理者的工作定位和管理角色認(rèn)知。
2. 認(rèn)識(shí)到管理者在履行工作職責(zé)時(shí)所承擔(dān)的各種不同角色
3. 認(rèn)識(shí)每種管理角色在管理中的重要性
4. 提高管理者自我監(jiān)控能力
【課程特色】:
組合式教學(xué)策略:培訓(xùn)結(jié)合情境模擬、案例討論、視頻教學(xué)、講授、心得分享等多元互動(dòng)授課。課程生動(dòng)靈活,緊湊豐富,使學(xué)員既能100%的參與又能深入體悟所學(xué)內(nèi)容。
【課程對(duì)象】:中層管理者
【課程時(shí)長(zhǎng)】:2天
一、中層管理者的角色
1、 中層管理者四大角色分析
1) 信徒
2) 教練
3)避震器
4)變壓器
2、 中層管理者角色體驗(yàn)
學(xué)員演練:他人眼中的角色要求
二、中層管理者定位
1、 作為下屬的中層管理者
1) 如何管理好上司
2) 如何為上司分憂(yōu)解難
3) 如何維護(hù)上司的權(quán)威
2、 作為上司的中層管理者
1) 如何加強(qiáng)職責(zé)意識(shí)
2) 如何代表公司形象
3) 如何讓下屬有歸屬感
案例分析:“管”的兩層含義
3、 作為同事的中層管理者
1) 如何加強(qiáng)內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)意識(shí)
2) 如何認(rèn)識(shí)分工與合作
3) 如何借力使力
三、蓋洛普S路徑與中層管理者
1、 問(wèn)題剖析
1) S路徑內(nèi)容
2) Q12與員工需求的關(guān)系
3) 管理中常見(jiàn)問(wèn)題自測(cè)
學(xué)員情景模擬:管理中常見(jiàn)的基本問(wèn)題
2、 中層管理者的地位與作用
1) 衡量企業(yè)的三大核心要素
2) 中層管理者工作的三大重心
3) 中層管理體現(xiàn)企業(yè)的執(zhí)行力
3、 首席人力資源經(jīng)理
1) 管理工作中問(wèn)題的根源——如何做好工作分析
2) 如何做好管事理人
3) 如何做好對(duì)下屬員工的盤(pán)點(diǎn)
4) 如何建立員工管理檔案
學(xué)員自測(cè):對(duì)員工的了解
四、中層管理者的日常管理
1、 全面了解下屬
1) 日常工作記錄
2) 員工個(gè)人成長(zhǎng)規(guī)劃
3) 員工性格與特質(zhì)
練習(xí):學(xué)習(xí)使用落地工具
2、 塑造良好的環(huán)境和氛圍
1) 團(tuán)建活動(dòng)與管理
2) 用人與工作委派
3) 打造團(tuán)隊(duì)管理文化
體驗(yàn)活動(dòng):優(yōu)點(diǎn)座椅
3、 科學(xué)合理的分派工作
1) 強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)
2) 樹(shù)立標(biāo)桿和先進(jìn)
練習(xí):分派工作的要點(diǎn)
4、 監(jiān)控工作完成情況
1) 學(xué)會(huì)把員工工作計(jì)劃作為管理抓手
2) 學(xué)會(huì)觀(guān)察與記錄
5、 對(duì)下屬進(jìn)行輔導(dǎo)、糾偏與激勵(lì)
1) 強(qiáng)化下屬的以結(jié)果為導(dǎo)向的意識(shí)
2) 對(duì)下屬輔導(dǎo)的談話(huà)步驟
3) 糾正下屬不良習(xí)慣的談話(huà)步驟
學(xué)員演練:如何與下屬談話(huà)
6、 隨時(shí)隨地的雙向溝通
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團(tuán)隊(duì)合作 04.09
團(tuán)隊(duì)合作課程背景:管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)起著舉足輕重的作用。今天的中基層管理者,正承受著前所未有的壓力,上級(jí)希望自己執(zhí)行到位,下級(jí)希望自己指揮得當(dāng),同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀,很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。本培訓(xùn)幫助學(xué)員明確在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中如何形成文化“場(chǎng)”,如何用實(shí)操、有效的方法凝聚起員工,從而培養(yǎng)他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)感、榮譽(yù)感,提高企業(yè)團(tuán)體競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)團(tuán)
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慧眼識(shí)才——招聘與面試實(shí)務(wù)技巧【課程目標(biāo)】高效的招聘可以為企業(yè)帶來(lái)極大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),其中,面試技巧是每一個(gè)用人部門(mén)的管理者需要掌握的基本技能,對(duì)部門(mén)經(jīng)理而言,一方面要明確本部門(mén)、乃至具體崗位所需要的能力,同時(shí)還應(yīng)采用合適的方法選拔到符合崗位需求的人才,并作出準(zhǔn)確的聘用決定。本培訓(xùn)用應(yīng)聘人員如約參加應(yīng)聘面試開(kāi)始,從以下幾個(gè)方面幫助管理者最低成本最高效的聘用到合適
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優(yōu)秀員工職業(yè)素養(yǎng)塑造【課程背景】:正確認(rèn)識(shí)職業(yè)與個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展的關(guān)系,感悟職業(yè)是創(chuàng)造價(jià)值的最好平臺(tái)。解析職業(yè)困惑,幫助學(xué)員正確角色定位,明確職業(yè)素養(yǎng)包含的意義,能從自我管理角度較全面的加強(qiáng)職業(yè)化素質(zhì),并和職業(yè)平臺(tái)緊密結(jié)合,正確認(rèn)識(shí)自己,學(xué)習(xí)與人溝通的方式,提升人際關(guān)系,加強(qiáng)自我管理的技能訓(xùn)練,鍛造自己成為卓越的職業(yè)化員工?!菊n程收益】:ü感悟:個(gè)人的價(jià)值觀(guān)與
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中層管理者綜合管理技能提升訓(xùn)練 04.09
中層管理者綜合管理技能提升訓(xùn)練【課程目標(biāo)】管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)起著舉足輕重的作用,本培訓(xùn)幫助學(xué)員針對(duì)一些員工缺少工作的激情,缺少工作和生活的目標(biāo)感,歸屬感、忠誠(chéng)度日益下降的問(wèn)題,幫助員工提高是對(duì)職業(yè)發(fā)展的認(rèn)知水平。幫助管理者對(duì)員工在付出和責(zé)任意識(shí)淡漠,常將錯(cuò)誤歸結(jié)于外部;不善于合作,缺少知恩圖報(bào)的心態(tài)的情況下,重新梳理價(jià)值觀(guān),建立積極、正面的價(jià)值導(dǎo)向,感悟合作的
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源動(dòng)力:從優(yōu)秀走向卓越——?jiǎng)恿τ性磧r(jià)值無(wú)限在長(zhǎng)期的咨詢(xún)培訓(xùn)實(shí)踐中,我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中無(wú)法回避的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題就是:管理越來(lái)越難,當(dāng)任職者下述七個(gè)問(wèn)題日益加重的時(shí)候,企業(yè)通常會(huì)通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與拓展訓(xùn)練、激勵(lì)與心態(tài)培訓(xùn)、企業(yè)儀式和文體活動(dòng)等方式尋求解決。實(shí)踐證明,傳統(tǒng)方法存在一定的局限性:1.如拓展訓(xùn)練這樣的高凝聚力、低引導(dǎo)性的培訓(xùn)導(dǎo)致工作績(jī)效降低,甚至還不如企業(yè)
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員工激勵(lì) 04.09
員工激勵(lì)毋容質(zhì)疑,現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是人才的競(jìng)爭(zhēng),更重要的是人才效能的技能。我們能買(mǎi)到員工的時(shí)間,能買(mǎi)到員工的工作,但是無(wú)法買(mǎi)到員工的工作熱情。如何點(diǎn)燃員工的工作激情,如何提高人才的使用效率,最終還要靠企業(yè)的各級(jí)主管與領(lǐng)導(dǎo)。這就要求我們企業(yè)的各級(jí)主管與領(lǐng)導(dǎo)都必須掌握輔導(dǎo)與激勵(lì)技術(shù)。最大限度地激發(fā)人才潛能,創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),塑造卓越的企業(yè)文化,推動(dòng)組織變革與創(chuàng)新
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高效溝通技巧訓(xùn)練沒(méi)有溝通,就沒(méi)有成功的企業(yè)。企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂(lè)和績(jī)效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理,既可以使管理層工作更加輕松,也可以使普通員工大幅度提高工作績(jī)效,同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力?!陡咄贤记捎?xùn)練》課程旨在通過(guò)培訓(xùn),了解溝通的基本理論,認(rèn)識(shí)目前存在的溝通的問(wèn)題,在工作中學(xué)會(huì)與上下級(jí)溝通的技巧,提高溝通的
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目標(biāo)與計(jì)劃管理【課程背景】:管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)起著舉足輕重的作用,在新形勢(shì)下企業(yè)對(duì)管理者提出新的要求:管理者應(yīng)具備比一般員工更強(qiáng)的責(zé)任感、積極主動(dòng)提升自身素質(zhì)迎合企業(yè)需求的意識(shí);同時(shí)要掌握最先進(jìn)的管理工具,掌握一些經(jīng)過(guò)事實(shí)驗(yàn)證的、有效的、簡(jiǎn)單并易于操作的工作管理及工作氛圍管理工具,提高自我管理技能,在個(gè)人管理和團(tuán)隊(duì)管理上能運(yùn)用系統(tǒng)方法;并學(xué)習(xí)打造高效團(tuán)隊(duì)的核心
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