慧眼識才——招聘與面試實(shí)務(wù)技巧

  培訓(xùn)講師：楊文華

講師背景：
楊文華　老師u致力于通用管理技能培訓(xùn)與輔導(dǎo)u高級人力資源咨詢顧問u亞洲人力資源管理協(xié)會中國認(rèn)證中心特約講師u國內(nèi)優(yōu)秀的職業(yè)能力提升專家u教練式管理培訓(xùn)專家u20余年教育及人力資源管理與咨詢工作經(jīng)歷，曾服務(wù)于慧聰國際、烏魯木齊電視臺、安博集團(tuán) 詳細(xì)>>

楊文華
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慧眼識才——招聘與面試實(shí)務(wù)技巧

慧眼識才——招聘與面試實(shí)務(wù)技巧

 

 

【課程目標(biāo)】

高效的招聘可以為企業(yè)帶來極大的競爭優(yōu)勢，其中，面試技巧是每一個(gè)用人部門的管理者需要掌握的基本技能，對部門經(jīng)理而言，一方面要明確本部門、乃至具體崗位所需要的能力，同時(shí)還應(yīng)采用合適的方法選拔到符合崗位需求的人才，并作出準(zhǔn)確的聘用決定。本培訓(xùn)用應(yīng)聘人員如約參加應(yīng)聘面試開始，從以下幾個(gè)方面幫助管理者最低成本最高效的聘用到合適的人才：

1.      認(rèn)知：所需人員的崗位必須具備的能力與勝任素質(zhì)之間的關(guān)系。

2.      明確：面試的目標(biāo)及面試必須包含的若干個(gè)維度。

3.      掌握：面試選材的方式和多種面試形式的具體操作辦法。

4.      學(xué)會：面試過程中可能會產(chǎn)生的誤區(qū)以及避免的方法。

5.      學(xué)會：根據(jù)不同崗位的需求設(shè)計(jì)有效的面試問題。

6.      了解：面試的各種準(zhǔn)備工作。

7.      洞察：不同人性格的差異以及其與所應(yīng)聘崗位之間的關(guān)系。

8.      練習(xí)：面試提問及傾聽并總結(jié)面試結(jié)果。

【課程特色】

1.實(shí)戰(zhàn)性--系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)，實(shí)戰(zhàn)的課程內(nèi)容，講述的是老師曾經(jīng)做過的工作。

2.落地性--幫企業(yè)最大限度做到課程內(nèi)容落地于員工工作中。

3.實(shí)操性--打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，以咨詢式培訓(xùn)為主導(dǎo)，有利于學(xué)員培訓(xùn)后轉(zhuǎn)化。

4.參與性--以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員的參與能力。

5.方案性--提供的是一個(gè)系統(tǒng)又完善的培訓(xùn)方案，而不是一個(gè)簡單的培訓(xùn)課程。

6.效果性--培訓(xùn)效果即是培訓(xùn)前后變化，培訓(xùn)方案可將培訓(xùn)效果一目了然呈現(xiàn)出來。

【課程對象】 各部門主管、經(jīng)理以及相關(guān)管理人員

【課程時(shí)長】 2天

 

【課程大綱】

一、 了解招聘與甄選

1、 人力資源管理與招聘工作

2、 招聘戰(zhàn)略是招聘工作成功的第一步

1） 招聘工作中的轉(zhuǎn)換觀念與明確職責(zé)

2） 招聘如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢？

3） 如何做到控制招聘成本？

4） 不同部門在選材工作中的職責(zé)

5） 招聘策略的規(guī)劃

6） 招聘流程的制定

7） 不同階段人才引進(jìn)策略選擇

3、 內(nèi)部招聘與外部招聘

4、 招聘的定義與目的

案例分析：誰是你要招聘的人

5、 招聘工作中的冰山理論和勝任素質(zhì)

二、 建立必備的招聘技能

1、 制定人才招聘計(jì)劃

   1）人員需求清單

   2）招聘信息發(fā)布的時(shí)間和渠道

   3）招聘團(tuán)人選

   4）招聘的截至日期

   5）新員工的上崗時(shí)間

   6）招聘費(fèi)用預(yù)算

   7）招聘工作時(shí)間表

   8）招聘廣告樣稿

2、 如何控制招聘成本

3、 招聘工作與職位分析

1） 為什么要進(jìn)行職位分析

2） 職位分析的內(nèi)容

3） 職位說明書的衡量標(biāo)準(zhǔn)

4） 職位說明書的寫作步驟

4、 招聘過程中可能產(chǎn)生的誤區(qū)分析

5、 招聘時(shí)間與地點(diǎn)的選擇

6、 招聘渠道的分析與選擇

7、 如何控制招聘風(fēng)險(xiǎn)

8、 招聘必須遵循的基本原則

員工角色扮演：如何招聘這個(gè)職位的員工？

三、 高效招聘甄選關(guān)鍵點(diǎn)解析

1、 人員簡歷篩選的程序及應(yīng)注意的問題

2、 全方位的面試包括哪幾項(xiàng)內(nèi)容

   1）招聘人才看重什么

   2）崗位對人才的條件要求

3、 不同方式選拔人才的特點(diǎn)

   1）智力測試法

   2）心理測評法

   3）筆試選拔法

   4）面試選拔法

   5）情景模擬法

4、 面試的幾種類型及特點(diǎn)

5、求職申請表的重要性

1）為什么要填求職申請表

2）如何看求職申請表

四、結(jié)構(gòu)化面試及面試準(zhǔn)備

1、面試是考察行為表現(xiàn)的過程

1）什么是行為表現(xiàn)

2）從哪里看行為表現(xiàn)

3）合格的面試應(yīng)該掌握哪些必要的信息

2、什么是面試的目標(biāo)及維度

1）如何設(shè)定面試的維度

2）結(jié)構(gòu)化面試的好處

學(xué)員練習(xí)：為招聘崗位設(shè)置面試維度

3）如何根據(jù)面試維度制定面試計(jì)劃

案例分析及學(xué)員討論：

學(xué)員練習(xí)：根據(jù)招聘崗位的面試維度設(shè)計(jì)面試問題

3、如何設(shè)計(jì)面試中的問題

1）面試問題設(shè)計(jì)的幾個(gè)要求

2）如何在應(yīng)聘者的回答中區(qū)分事實(shí)和杜撰

3）如何從應(yīng)聘者的肢體語言中讀出信息

3、面試前的準(zhǔn)備工作

1）準(zhǔn)備好簡歷

2）找出簡歷中的疑點(diǎn)

3）記住應(yīng)聘者名字

4）準(zhǔn)備好要向?qū)Ψ浇榻B的公司情況

5）切記哪些能說哪些不能說

6）熟悉要問的問題

7）確保面試不被干擾

五、面試步驟及提問技巧

1、面試開始的技巧

2、面試內(nèi)容在時(shí)間比例上的劃分

3、面試進(jìn)行中的技巧

1）系統(tǒng)化探尋問題的答案

2）以自然的口吻提問

3）做好筆記

4）收集準(zhǔn)確的行為表現(xiàn)的例子

案例分析及學(xué)員討論：

4、怎樣問行為表現(xiàn)的問題

1）引導(dǎo)

2）探詢

3）總結(jié)

4）直截了當(dāng)

5）開放性問題

案例分析及學(xué)員討論：

學(xué)員演練：

5、學(xué)善用肢體語言

6、 面試中性格測評的巧妙運(yùn)用

7、面試結(jié)束的技巧

1）允許對方提問

2）不輕易許諾

8、面試時(shí)全神貫注的傾聽技巧

9、面試中的期望管理

10、面試過程中的自我情緒管理

11、常見的評估誤區(qū)和避免方法

12、面試結(jié)束后的背景調(diào)查

 

六、員工錄用及效果評估

1、員工錄用的程序

   1）錄用通知書的設(shè)計(jì)

   2）入職輔導(dǎo)及試用期管理

   3）新同事的試用期培訓(xùn)

2、招聘效果評估

   1）按招聘錄用人員評估

   2）按招聘人員通過試用期評估

 

課程回顧與總結(jié)：


 

楊文華老師的其它課程

團(tuán)隊(duì)合作課程背景：管理者對團(tuán)隊(duì)建設(shè)起著舉足輕重的作用。今天的中基層管理者，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。本培訓(xùn)幫助學(xué)員明確在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中如何形成文化“場”，如何用實(shí)操、有效的方法凝聚起員工，從而培養(yǎng)他們對企業(yè)的忠誠感、榮譽(yù)感，提高企業(yè)團(tuán)體競爭力。通過團(tuán)

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下屬輔導(dǎo)   04.09

下屬輔導(dǎo)【課程背景】：把管理者和普通員工區(qū)分開來的第一功能就是管理者首先是教育者。中基層管理者在日常工作中對部署的輔導(dǎo)是其管理職能的重要體現(xiàn)，管理者應(yīng)像教練一樣幫助部署在工作中成長，通過對部署完成工作的過程控制達(dá)到實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)的結(jié)果，本課程從中基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)悟入手，著眼在加強(qiáng)部署輔導(dǎo)的意識，并通過結(jié)合實(shí)際的部署輔導(dǎo)方法提升管理能力，重實(shí)戰(zhàn)、落地的工具與

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職業(yè)生涯規(guī)劃【課程背景】在市場經(jīng)濟(jì)中，社會競爭日趨激烈，“預(yù)則立，不預(yù)則廢”，生涯規(guī)劃顯得十分重要，但相當(dāng)大的一部分新入職員工對于自己將來的職業(yè)沒有一個(gè)明確的定位。進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，針對個(gè)人特點(diǎn)，確立未來發(fā)展方向，對一個(gè)人的一生來說，顯得格外重要。本培訓(xùn)幫助你樹立明確的目標(biāo)與管理，運(yùn)用科學(xué)的方法，根據(jù)自身的職業(yè)興趣、性格特點(diǎn)，能力傾向，以及自身所學(xué)的專業(yè)知識技能

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優(yōu)秀員工職業(yè)素養(yǎng)塑造【課程背景】：正確認(rèn)識職業(yè)與個(gè)人成長與發(fā)展的關(guān)系，感悟職業(yè)是創(chuàng)造價(jià)值的最好平臺。解析職業(yè)困惑，幫助學(xué)員正確角色定位，明確職業(yè)素養(yǎng)包含的意義，能從自我管理角度較全面的加強(qiáng)職業(yè)化素質(zhì)，并和職業(yè)平臺緊密結(jié)合，正確認(rèn)識自己，學(xué)習(xí)與人溝通的方式，提升人際關(guān)系，加強(qiáng)自我管理的技能訓(xùn)練，鍛造自己成為卓越的職業(yè)化員工。【課程收益】：ü感悟：個(gè)人的價(jià)值觀與

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中層管理者綜合管理技能提升訓(xùn)練【課程目標(biāo)】管理者對團(tuán)隊(duì)建設(shè)起著舉足輕重的作用，本培訓(xùn)幫助學(xué)員針對一些員工缺少工作的激情，缺少工作和生活的目標(biāo)感，歸屬感、忠誠度日益下降的問題，幫助員工提高是對職業(yè)發(fā)展的認(rèn)知水平。幫助管理者對員工在付出和責(zé)任意識淡漠，常將錯(cuò)誤歸結(jié)于外部；不善于合作，缺少知恩圖報(bào)的心態(tài)的情況下，重新梳理價(jià)值觀，建立積極、正面的價(jià)值導(dǎo)向，感悟合作的

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源動力：從優(yōu)秀走向卓越——?jiǎng)恿τ性磧r(jià)值無限在長期的咨詢培訓(xùn)實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)在經(jīng)營過程中無法回避的現(xiàn)實(shí)問題就是：管理越來越難，當(dāng)任職者下述七個(gè)問題日益加重的時(shí)候，企業(yè)通常會通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)與拓展訓(xùn)練、激勵(lì)與心態(tài)培訓(xùn)、企業(yè)儀式和文體活動等方式尋求解決。實(shí)踐證明，傳統(tǒng)方法存在一定的局限性：1.如拓展訓(xùn)練這樣的高凝聚力、低引導(dǎo)性的培訓(xùn)導(dǎo)致工作績效降低，甚至還不如企業(yè)

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員工激勵(lì)   04.09

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高效溝通技巧訓(xùn)練沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)。企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂和績效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力?！陡咄贤记捎?xùn)練》課程旨在通過培訓(xùn)，了解溝通的基本理論，認(rèn)識目前存在的溝通的問題，在工作中學(xué)會與上下級溝通的技巧，提高溝通的

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目標(biāo)與計(jì)劃管理【課程背景】：管理者對團(tuán)隊(duì)建設(shè)起著舉足輕重的作用，在新形勢下企業(yè)對管理者提出新的要求：管理者應(yīng)具備比一般員工更強(qiáng)的責(zé)任感、積極主動提升自身素質(zhì)迎合企業(yè)需求的意識；同時(shí)要掌握最先進(jìn)的管理工具，掌握一些經(jīng)過事實(shí)驗(yàn)證的、有效的、簡單并易于操作的工作管理及工作氛圍管理工具，提高自我管理技能，在個(gè)人管理和團(tuán)隊(duì)管理上能運(yùn)用系統(tǒng)方法；并學(xué)習(xí)打造高效團(tuán)隊(duì)的核心

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跨部門溝通與協(xié)作【課程背景】：企業(yè)要想在市場競爭中取得優(yōu)勢，就必須加強(qiáng)部門內(nèi)外成員之間的合作，打造團(tuán)隊(duì)的凝聚力，通過強(qiáng)化溝通、解決沖突，部門內(nèi)外的良性作與資源分享，使得團(tuán)隊(duì)擁有強(qiáng)大的組織協(xié)同性，并通過溝通產(chǎn)生更多的團(tuán)隊(duì)合力，進(jìn)而使得企業(yè)的整體發(fā)展得以迅速、順利，朝向既定的方向前行。這一切的中轉(zhuǎn)點(diǎn)就是我們的部門管理人員，他們不僅需要協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部的資源和關(guān)系，

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