《MTP中層干部八大核心管理技能》2天

  培訓(xùn)講師：顧鶴鳴

講師背景：
顧鶴鳴老師企業(yè)人才管理專家12年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗國際人力資源管理師協(xié)會高級講師上海大眾領(lǐng)導(dǎo)力項目導(dǎo)師清華大學(xué)、交通大學(xué)、浙江大學(xué)等知名學(xué)府特聘客座教授曾任：上海九海百盛廣場有限公司培訓(xùn)經(jīng)理曾任：諾霸精密（上海）機械有限公司人力資源總監(jiān)/副總 詳細(xì)>>

顧鶴鳴
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《MTP中層干部八大核心管理技能》2天詳細(xì)內(nèi)容

《MTP中層干部八大核心管理技能》2天

《MTP中層干部八大核心管理技能》
主講：顧老師
【課程背景介紹】
在銀行發(fā)展的過程中，中層管理者是最重要的骨干，需要發(fā)揮承上啟下的功能，才能夠
支撐銀行的發(fā)展。然而，許多銀行的管理者，有的簡單粗放缺乏管理技巧，有的提拔過
快積累不足，有的技術(shù)出身缺少管理知識，甚至有的不能清楚了解管理者應(yīng)扮演的角色
與其應(yīng)發(fā)揮的職能。這就出現(xiàn)，當(dāng)許多管理層在向前沖的同時，一回頭卻發(fā)現(xiàn)沒有人跟
得上自己，于是不得不停下前進(jìn)的腳步，難以取得最佳績效。
在銀行資源有限，且人力亟待充份發(fā)揮的前題下，管理訓(xùn)練必須有系統(tǒng)且仔細(xì)的思考與
規(guī)劃。對許多銀行的管理者而言，較欠缺的是綜合管理素質(zhì)，因此先打好整體基礎(chǔ)，并
藉此找出在哪些方面比較需要進(jìn)一步強化的培訓(xùn)方式，可謂對癥下藥、事半功倍。
【培訓(xùn)目標(biāo)】
培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)管理上的兩大對象，即「人」及「工作」展開。第一部分談的是管理者的
角色認(rèn)知與職能，接下來分成工作與人員管理兩大部分，最后以團(tuán)隊和領(lǐng)導(dǎo)做為總結(jié)。
通過2天7個單元，與工作最為相關(guān)的管理技能的學(xué)習(xí)，幫助銀行的中層管理者建立起對
管理的基本認(rèn)知和框架認(rèn)識，籍此全面培養(yǎng)一線管理者在管理上的知識、技巧及態(tài)度，
使公司的中堅干部一次性完整地接受并學(xué)習(xí)到各種管理技能，打好管理基礎(chǔ)。
單元一 管理者的角色認(rèn)知
1. 什么是管理
2. 管理者的360°角色定位
3. 專業(yè)管理者人應(yīng)有的工作態(tài)度
4. 管理者的4大職能與關(guān)鍵工作分析
- 情景游戲：貼身運球
單元二 要事優(yōu)先的時間管理
1. 管理者要做正確的事
2. 識別工作重點的有效方法
3. 重要緊急矩陣的啟示
4. 如何避免頻繁救火
- 影片教學(xué)：為什么總是救火
單元三 計劃與行動檢查
? 計劃制定不周的結(jié)果和跡象
? 制定計劃的4大益處
? 管理者不愿制定計劃的原因
? 擬訂工作計劃的7個程序與要領(lǐng)
? 4項檢查技巧
? 確保計劃順利推動的改善反饋要點
- 影片教學(xué)：慌亂的邁克
- 麥肯錫杰出管理者行為重要度測試
- 情景游戲：拼圖游戲
單元四 授權(quán)與激勵
? 管理者回避授權(quán)的原因
? 有效的授權(quán)技巧與流程
? 如何進(jìn)行有效授權(quán)的7個原則
? 四大激勵理論的應(yīng)用（需求層次、雙因素、歸因理論、公平理論）
? 發(fā)自內(nèi)心的激勵：領(lǐng)導(dǎo)有方
- 影片教學(xué)：提高大家的效率
- 案例教學(xué)：管理者背上的猴子
單元五 有效溝通
? 溝通中的障礙與心態(tài)
? 溝通基本技巧
? 有效傾聽4步法（反應(yīng)、探索、支持、提出忠告）
? 實務(wù)運用（向上溝通、向下溝通、平行溝通、客戶溝通）
- 情景游戲：聽音畫圖
-影片教學(xué)：溝通差異與效果
-情景演練：工作回饋
單元六 有效決策
? 有關(guān)決策的案例研究
? 決策的五個要素
? 個人見解和決策的關(guān)系
? 反面意見的運用
單元七 團(tuán)隊合作
? 團(tuán)隊中的角色分工
? 團(tuán)隊的4個發(fā)展階段
? 營造信任與責(zé)任的團(tuán)隊
? 6種團(tuán)隊角色的平衡
- 情景游戲：盲走
- 影片教學(xué)：登山迷途
單元八 情境領(lǐng)導(dǎo)
? 領(lǐng)導(dǎo)與管理的比較
? 下屬的4個發(fā)展階段
? 命令行為與支持行為的關(guān)鍵及辨識
? 適合下屬發(fā)展階段的情境領(lǐng)導(dǎo)方式
? 合力追求工作績效
- 案例教學(xué)：這是怎么了
- 情景游戲：診斷的誤區(qū)


 

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