《目標管理與績效考核》2天

目標管理與績效考核
主講:顧老師
課程背景：
為什么同樣的資源和人，交給不同的管理者進行管理，結果卻相去甚遠？為什么這樣
多的人，陷入無效的.甚至毫無意義的工作中？影響員工有效工作的關鍵因素是什么？員
工或管理者為什么會無奈的離開？為什么很多人覺得組織并沒有讓他們發(fā)揮作用？管理
真正的價值到底在什么地方？什么是目標？什么是計劃？年初的目標到了年底為什么大
都沒有實現？
這些問題也許都是些管理的常識。但面對中國經濟走勢日趨下行的嚴酷現實，企業(yè)生存
和發(fā)展所面對的威脅越來越明顯、越來越強烈，嚴峻的經濟的形勢和市場環(huán)境促使我們
不得不思考：未來，企業(yè)的出路在哪里？
根據經驗以及深入企業(yè)調研得出的結果可以發(fā)現，大多數企業(yè)并沒有真正理解什么是
目標，什么是績效考核，以及怎樣對考核目標進行有效地控制，來實現預定的計劃。通
常情況下，很多企業(yè)只是把目標定下來，按照一定的周期進行考核罷了。屆時發(fā)現很目
標沒有完成，但為時已晚，基本上已經沒有補救的措施了。
怎樣做好目標與績效考核，保障績效目標的實現，是每一個企業(yè)都要思考并實際破解
的難題。

課程模型：
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課程收益：
● 對企業(yè)而言，有利增進全員目標意識，增強工作責任感，強化目標管理和績效考核
●
對員工而言，能充分認識到管理的本質，認同和遵守公司的規(guī)則，他是高績效產出的源
頭。
●
課程核心圍繞企業(yè)團隊培養(yǎng)，致力于打造高績效管理團隊，并有能力通過對目標管理打
造實現高績效目標。
●
課后利于學員認同和遵守規(guī)則是高績效行為，打造卓越管理團隊，切實提高工作效能。


課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)董事長.總經理.中層經理等各級管理人員
課程方式：講師講授+案例研討+角色扮演+行動計劃+情境模擬+頭腦風暴
課程大綱
第一講：目標管理概述
引子：心中的教堂
一、什么是目標管理
二、目標的威力
1. 蘭德公司的調查數據
2. 25年后不同的生活階層
三、設定目標管理緣由
1. 給人行動設定方向
2. 有助于合理安排時間
3. 迫使自己未雨綢繆
4. 正面檢討行為效果
四、目標管理的五元素
1. 我或責任人（who）
2. 使用動詞（降低.增加.提高）
3. 結果（what）
4. 完成日期（when）
5. 條件限制（where），怎么做（how）
案例：英國特種部隊隊訓
案例：尼采語錄
五、目標管理五大優(yōu)勢

第二講：制定工作總目標
一、制定工作總目標前的六個問題
提問環(huán)節(jié)：
1. 您的團隊有明確的目標嗎？
2. 您說得出上司下幾個月的目標嗎？
3. 說得出下屬下幾個月的目標嗎？
4. 意上司制定的團隊必須全力以赴去實現的目標嗎？
5. 道您的目標和上司的目標之間的聯系嗎？
6. 沒有上司不同意的目標？
二、目標管理的四部曲
1. 目標是什么
1）目標是方向——創(chuàng)造價值
2）市場是徹底的價值主意
3）脫離創(chuàng)造價值，工作就失去意義
2. 為什么干（目的）
1）你為什么要工作？
2）你將如何去工作？
3）樹立正確的工作觀
3. 如何干（途徑）
4. 怎么干好（方法）
三、關于目標制定的關注點
1. 目標集中策略
2. 關于目標制定過程中的溝通
3. 制定目標的操作原則
4. 制定目標的前提條件
輔助工具：50句目標管理金言

第三講：目標分解的兩方法
一、目標管理的具體步驟
1. 目標管理制度的制定
2. 目標管理的宣傳
3. 明確目標責任
4. 目標管理的推行
二、管理目標的分解兩方法
1. 剝洋蔥法
2. 多叉樹法
三、目標管理的工作實施
1. 目標管理的檢查
2. 管理目標的控制
3. 管理目標的修改
小測試：你的目標管理能力如何

第四講：目標管理追蹤與評估
引子：小王與經理的一段對話
一、目標管理的五大原則
1. SMART制定原則
練習：寫出你的目標
二、中層經理常犯的四大目標管理錯誤
1. 把沒有量化、沒有時間限制的想法當目標
2. 把目標建立在現實可能性上
3. 依據現有的信息確立目標
4. 根據自己現有能力確定目標
三、目標管理的評估
1. 目標合理性評估
2. 計劃可行性評估
四、目標評估的標準
五、判定目標達成方法
1. 充要判斷法
2. 直接判斷法

第五講：績效考核指標體系及考核陷阱
一、績效考核的基本類型
1. MBO目標管理
2. KPI關鍵績效指標
3. BSC平衡計分卡
二、績效考核的基本程序
1. 績效診斷與評估
2. 績效目標的確定
3. 制定績效管理方案
4. 績效輔導與改進
5. 績效考核實施
三、績效考核的常用方法
1. 等級擇一法
2. 配對比較法
3. 關鍵事件法
4. 360度反饋考核法
四、績效考核圍繞具體目標
1. 工作目標
2. 業(yè)績目標
五、績效考核動作分解
1. 績效考核的實施過程
2. 幫助員工實現績效目標
六、數據資料的收集與反饋
七、你要小心哪些陷阱
1. 只關注自己公司，但未超越競爭對手
2. 以以往績效為關注點，會失去未來
3. 績效評估系統發(fā)展很少與企業(yè)發(fā)展同步
案例：某企業(yè)績效考核制度文件

第六講：績效考核實施步驟
一、確認績效考核的對象
1. 各業(yè)務單位事業(yè)部總經理（半年/年度考核）
2. 各部門總監(jiān)或經理（月度/季度考核）
3. 部門員工（周/月度考核）
二、確定比較目標
三、收集與分析數據，確定績效
1. 實地調查
2. 數據收集和分析
3. 與自身實踐比較找出差距
4. 確定考核指標（KPI指標體系）
四、系統學習和改進
1. 淺層次考核：方法.技術.標準.流程考核
2. 深層次考核：思維模式、管理機制、文化氛圍考核
五、評價與提高
案例：美孚5年績效管理

課程總結：
1. 回顧課程
2. 答疑解惑
3. 合影道別

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