《商業(yè)銀行人力資源管理》2天

  培訓(xùn)講師：顧鶴鳴

講師背景：
顧鶴鳴老師企業(yè)人才管理專家12年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)國際人力資源管理師協(xié)會(huì)高級講師上海大眾領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目導(dǎo)師清華大學(xué)、交通大學(xué)、浙江大學(xué)等知名學(xué)府特聘客座教授曾任：上海九海百盛廣場有限公司培訓(xùn)經(jīng)理曾任：諾霸精密（上海）機(jī)械有限公司人力資源總監(jiān)/副總 詳細(xì)>>

顧鶴鳴
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《商業(yè)銀行人力資源管理》2天詳細(xì)內(nèi)容

《商業(yè)銀行人力資源管理》2天

《商業(yè)銀行人力資源管理》
主講：顧老師
人力資源管理的基本概念與關(guān)鍵環(huán)節(jié)
1. 企業(yè)經(jīng)營的四個(gè)階段
2. 部門經(jīng)理為什么必須做好人力資源管理工作？
3. 人事、人力資源、人力資本之區(qū)別
4. 用簡單的實(shí)例來看看什么是人力資源管理
5. 主管心態(tài)的誤區(qū)
6. 案例分析：廣廈重慶一建的贏家管理
7. 人力資源工作首先是企業(yè)文化的工作
8. 人力資源管理面臨的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)
9. 后人力資源管理的未來發(fā)展趨勢
10. 案例討論：老劉的迷惑----如何轉(zhuǎn)變直線經(jīng)理的人力資源管理方式
非人力資源主管的角色要求與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1. 主管升遷的真相
2. 優(yōu)秀主管應(yīng)具備的素質(zhì)與條件
3. 員工心目中的好經(jīng)理
4. 非人力資源主管的四大角色定位
5. 部門工作首先是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工作
6. 瓜子理論：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與管理
7. 小組討論：智豬博弈---如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)？
8. 部門經(jīng)理的核心人力資源工作范圍
9. 確定“所有直線經(jīng)理均是人力資源經(jīng)理”的觀念
10. 直線部門主管如何與人力資源部配合
當(dāng)好伯樂——如何選拔人才：非人力資源管理的專業(yè)培育之一
1. 招聘工作的“兩面”性
2. 系統(tǒng)招聘流程:八步法
3. 實(shí)戰(zhàn)模擬：如何做好部門人力規(guī)劃與運(yùn)用
4. 職位空缺產(chǎn)生：招攬人才的決定
5. 工作分析的方法與步驟
6. 工作說明書的介紹、工作說明書的撰寫
7. 招聘需求分析的“KESC”模型
8. 案例分享：某公司招聘區(qū)域銷售經(jīng)理的勝任力素質(zhì)模型
9. 一分鐘篩選簡歷的玄機(jī)？
10. 小組討論：某公司外聘案例分析
11. 給應(yīng)聘者一個(gè)好印象：規(guī)范的企業(yè)面試流程
12. 行為事件訪談法與面試中的STAR工具
13. 對重要職位做綜合測評
14. 角色扮演對抗：現(xiàn)場招聘面試
小結(jié)：非人力資源主管與人力資源部在人才選拔工作的連接與整合
當(dāng)好教練——如何培訓(xùn)發(fā)展員工：非人力資源管理的專業(yè)培育之二
1. 員工為什么業(yè)績不好：知識、技能與態(tài)度
2. 成人教育的特點(diǎn)與培訓(xùn)方式的選擇
3. 主管培育下屬的六個(gè)思想障礙
4. 主管要培訓(xùn)重點(diǎn)下屬的四大技能
5. 提高部屬的工作意愿
6. 主管不要為了“培訓(xùn)”而“培訓(xùn)”
7. 非人力資源主管培養(yǎng)下屬“八大方式”
8. 做員工的職業(yè)生涯導(dǎo)師
9. 員工“外職業(yè)生涯”與“內(nèi)職業(yè)生涯”
10. 員工職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則
11. 主管幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯開發(fā)“六步法”
12. 職業(yè)生涯典型通道的分析
13. 新員工培訓(xùn)發(fā)展的三個(gè)關(guān)鍵事件
14. 如何迎接新人
15. 試用期可以隨意辭退員工嗎
16. 試用期內(nèi)的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)
17. 小結(jié)：非人力資源主管與人力資源部在員工培訓(xùn)工作的連接與整合
當(dāng)好將軍——如何對下屬績效考核：非人力資源管理的專業(yè)培育之三
1. 考核是為了什么：績效考核與績效管理
2. 某企業(yè)季度績效會(huì)議引發(fā)的爭吵
3. 績效考核八大誤區(qū)：你錯(cuò)了嗎？
4. 常用的考核方法
5. 績效考核的實(shí)戰(zhàn)模型
6. 對下屬員工實(shí)施考核“六步法”
當(dāng)好益友一—留人與激勵(lì)：非人力資源管理的專業(yè)培育之四
1. 如何保持組織的吸引力
2. 成功激勵(lì)激勵(lì)黃金：人之欲，施于人
3. 主管必須掌握的三種激勵(lì)法
4. 小結(jié)：非人力資源主管與人力資源部在員工激勵(lì)工作的連接與整合
當(dāng)好醫(yī)生----員工關(guān)系管理：非人力資源管理的專業(yè)培育之五
1. 員工的四種人際風(fēng)格分析
2. 做好員工的心理輔導(dǎo)三個(gè)環(huán)節(jié)
3. 情緒溝通之有效傾聽的五個(gè)層次
4. 情緒溝通之如何有效表達(dá)
5. 情緒溝通之員工反饋的技巧
6. 做好離職員工關(guān)系管理
7. 員工主動(dòng)辭職的真相：“主管問題”
8. 員工跳槽前的珠絲馬跡、征兆判斷技巧
9. 情景模擬----分組練習(xí)，離職面談PK
10. 正確、合法辭退員工的“五大法則”
11. 重視“員工關(guān)系管理”能全面打造更健康的企業(yè)品牌
12. 小結(jié)：非人力資源主管與人力資源部在員工關(guān)系管理工作的連接與整合
課程總結(jié)與知識回顧


 

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《戰(zhàn)略人力資源管理》主講：顧老師松下幸之助說:企業(yè)即人。如何選擇高素質(zhì)人才？如何培育高素質(zhì)人才？如何合理使用人才，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛能？如何贏取員工的獻(xiàn)身精神，留住人才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長久穩(wěn)定的發(fā)展？這一系列問題困擾著每位企業(yè)家、每位人力資源經(jīng)理。課程目標(biāo)——通過學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變1.熟悉面試的每個(gè)流程及流程中的注意事項(xiàng)；2.掌握結(jié)構(gòu)化面試的方法與技巧；

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《管理者的情商領(lǐng)導(dǎo)力與正能量思維》主講：顧鶴鳴躁動(dòng)不安的心態(tài)，難以紓解的壓力相互設(shè)防的心理，難以溝通的距離停滯不前的發(fā)展……所有這一切無論是作為團(tuán)體的企業(yè)，還是作為個(gè)體的員工，都無法逃避。有沒有辦法解決這些難題？有！那就是效果卓著的“管理者情商領(lǐng)導(dǎo)”培訓(xùn)課程。培訓(xùn)將深刻觸動(dòng)學(xué)員的心靈，促發(fā)思維模式的轉(zhuǎn)變，“由內(nèi)及外”提升銀行系統(tǒng)員工個(gè)人工作的態(tài)度、責(zé)任感并掌

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《基于運(yùn)營的績效管理》主講：顧老師培訓(xùn)收獲：1.使學(xué)員正確認(rèn)識績效管理，有效進(jìn)行績效面談；2.掌握績效輔導(dǎo)的正確方法，全面實(shí)施績效輔導(dǎo)的運(yùn)作程序；3.掌握績效面談和績效輔導(dǎo)的有效工具；4.為學(xué)員提供績效管理的實(shí)用表單，并提供針對性的績效輔導(dǎo)建議。培訓(xùn)方式：講授、案例討論、角色扮演、情景模擬、問題解疑、實(shí)戰(zhàn)操作！培訓(xùn)內(nèi)容：第一部分績效管理的新思維Day1上午?

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《績效考核與薪酬評估》主講：顧老師績效考核的重點(diǎn)、難點(diǎn)與技巧分析1.引言：某企業(yè)績效會(huì)議引發(fā)的爭吵2.人力資源管理的基本概念與關(guān)鍵環(huán)節(jié)3.用簡單的實(shí)例來看看什么是人力資源管理4.考核的心理誤區(qū)：人是資源么5.績效考核和績效管理的區(qū)別6.考核中的普遍苦惱與困惑7.如何應(yīng)對成人行為的特點(diǎn)：你愿意被考核么？8.績效管理的好處9.最熟悉的績效考核10.萬能的“德能勤

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《領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力提升》主講：顧老師【課程大綱】第一部分領(lǐng)導(dǎo)力打造銀行管理者八大基本心態(tài)1.陽光心態(tài)：挫折=存折；2.學(xué)習(xí)心態(tài)：學(xué)歷≠能力；3.空懷心態(tài)：批評=補(bǔ)品4.雙贏心態(tài)：利他=利己；5.責(zé)任心態(tài)：責(zé)任>能力；6.主動(dòng)心態(tài)：主動(dòng)=機(jī)會(huì)；7.稱職心態(tài)：努力≠得力；8.執(zhí)行心態(tài)：做了≠做好。二、領(lǐng)導(dǎo)力提升的關(guān)鍵法則三、修煉領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)步驟1.第一步驟：

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Managementbyobjectives目標(biāo)管理主講老師：顧老師培訓(xùn)目標(biāo)1．理解目標(biāo)管理的基礎(chǔ)知識2．掌握目標(biāo)制訂、目標(biāo)分解和目標(biāo)評估的方法3．有效提升工作效率。培訓(xùn)方式生動(dòng)的互動(dòng)式小班教學(xué)，工具、方法與實(shí)際情境緊密結(jié)合。學(xué)員將通過影片教材、情境案例配合小組研討掌握所學(xué)方法和工具。培訓(xùn)內(nèi)容引言：小故事：心中的教堂第一部分目標(biāo)管理概述Day1上午1.何謂目

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目標(biāo)管理與績效考核主講:顧老師課程背景：為什么同樣的資源和人，交給不同的管理者進(jìn)行管理，結(jié)果卻相去甚遠(yuǎn)？為什么這樣多的人，陷入無效的.甚至毫無意義的工作中？影響員工有效工作的關(guān)鍵因素是什么？員工或管理者為什么會(huì)無奈的離開？為什么很多人覺得組織并沒有讓他們發(fā)揮作用？管理真正的價(jià)值到底在什么地方？什么是目標(biāo)？什么是計(jì)劃？年初的目標(biāo)到了年底為什么大都沒有實(shí)現(xiàn)？這些

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《銀行職員的職業(yè)精神與陽光心態(tài)》主講：顧老師課程簡介隨著90、95后成為職場一線員工的主力軍，越來越多的銀行管理者感慨，現(xiàn)在的年輕員工太難管理：他們?nèi)狈ぷ鳠崆楹蛨F(tuán)隊(duì)意識；消極、抱怨；沒有責(zé)任心、服從性差；得過且過，不求上進(jìn)。本課程通過對學(xué)員積極心態(tài)的引導(dǎo)及情緒管理的具體方法，激發(fā)其主動(dòng)工作的內(nèi)在動(dòng)力，并逐步改變心智模式，遠(yuǎn)離抱怨，快樂工作，提高工作效率。課

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《銀行中層管理能力和執(zhí)行力提升》主講：顧老師【課程大綱】第一部分中層管理能力提升一、管理者的角色認(rèn)知1.什么是管理2.管理者的角色定位3.專業(yè)管理者人應(yīng)有的工作態(tài)度4.管理者的職能與關(guān)鍵工作分析二、計(jì)劃1.計(jì)劃制定不周的結(jié)果和跡象2.制定計(jì)劃的益處3.管理者不愿制定計(jì)劃的原因4.擬訂工作計(jì)劃的程序與要領(lǐng)三、授權(quán)與激勵(lì)1.管理者回避授權(quán)的原因2.有效的授權(quán)技巧

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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理主講:顧老師課程背景：在企業(yè)經(jīng)營管理的實(shí)踐當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)非人力資源部門經(jīng)理常常把“用工荒”、招聘難”、“離職高”等問題統(tǒng)統(tǒng)歸咎于人力資源部門。當(dāng)我們各部門關(guān)鍵崗位出現(xiàn)人才短缺現(xiàn)象，也往往投訴人力資源部招聘速度太慢、招聘到的人質(zhì)量不高.對員工缺少應(yīng)有的激勵(lì)措施。而人力資源部抱怨業(yè)務(wù)部門不懂人力資源管理、只狹隘地從自己業(yè)務(wù)出發(fā)；沒

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